Le Compte Famille est une fonctionnalité offerte aux membres qui souhaitent réunir les CashPoints gagnés par les membres d’une famille sur un seul compte. Le système facilite l’utilisation des CashPoints gagnés par la famille lors de la réservation de billet d’avion sur Norwegian.com.

Si vous choisissez de quitter un Compte Famille, les CashPoints que vous avez gagnés resteront sur le Compte Famille. Il n'est pas possible de transférer les CashPoints gagnés sur votre compte personnel. Une fois que vous avez quitté le Compte Famille, tous les futurs CashPoints seront gagnés sur votre compte personnel.

Vous êtes libre d’inviter qui vous souhaitez. Même si le Compte Famille a été conçu pour les familles afin de gagner des CashPoints ensemble, nous n’interdisons pas d’autres utilisations comme par exemple inviter des amis ou autres.

Une fois que vous avez réussi à créer ou rejoindre un Compte Famille, vos CashPoints sont transférés de votre compte personnel sur le Compte Famille, où le Chef de Famille décide quels membres du Compte Famille peuvent dépenser les CashPoints réunis de tous les membres participants.

Les avantages que vous gagnez sont des avantages personnels indépendants du Compte Famille. Vous continuerez à gagner des avantages comme avant et vous seul pourrez y avoir accès.

L’historique des transactions de chaque membre n’est publié que sur la page de profil individuelle. Cela veut dire que les autres membres de la famille n’ont pas la possibilité de consulter vos transactions.

Les CashPoints qui sont transférés sur un Compte Famille ont la même durée de validité qu’avant leur transfert. Cependant, les CashPoints qui expirent en premier seront utilisés en priorité lorsque vous payez des billets d’avion en CashPoints, le fait de rassembler tous les CashPoints des membres de la famille sur un seul compte réduit le risque de les voir arriver à expiration.

Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous acceptez une invitation sur un Compte Famille, vérifiez que vous n’êtes pas connecté sur le même compte que le Chef de Famille. Si l’erreur persiste, veuillez nous contacter par le biais de nos pages de Service clients.

Pour les enfants âgés de moins de 16 ans, le tuteur de l’enfant doit créer et gérer l’adhésion de l’enfant (Compte Enfant) jusqu’à ce qu’il/elle fête ses 16 ans. Un tuteur peut créer un Compte Enfant sur Norwegianreward.com/household.

Lorsque vous créez un Compte Enfant, le fait que l’enfant possède une adresse e-mail unique n’est pas exigé et toutes les communications concernant le Compte Enfant seront envoyées à l’adresse e-mail fournie par le tuteur. Un tuteur peut créer un Compte Enfant sur Norwegianreward.com/household.

Si un tuteur est membre d’un Compte Famille mais qu’il n’en n’est pas le Capitaine, il doit demander au Capitaine de créer un Compte Enfant pour tous les enfants âgés de moins de 16 ans. Si le tuteur n’est pas encore membre d’un Compte Famille, il peut ajouter un Compte Enfant à son profil. Cela signifie que le tuteur et le Compte Enfant forment ensemble un Compte Famille et que le tuteur en est le Capitaine (administrateur du Compte Famille).

Pour apporter des modifications à un Compte Enfant existant, veuillez nous contacter.