Vous utilisez actuellement la version mobile sur un ordinateur de bureau. Désactivez le mode accessibilité.

Aide et contact


Contactez-nous, trouvez les réponses à vos questions ou faites-nous part de vos impressions - nous sommes à votre disposition.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Sélectionnez l'objet de votre demande pour profiter du meilleur service client possible. 

Réservations de vols ou requêtes d'ordre général

 +33 (0) 97 07 38 001

 

Centre de contact

  • Allemagne +49 (800) 5895000
    • Canada 1-800-357-4159
  • Danemark +45 70 80 78 80
  • Espagne + 34 902 84 80 80
  • Finlande +358 (0)9 231 01 600
  • Italie +39 06 94 80 2756
  •  
  • Norvége +47 21 49 00 15
  • Royaume-Uni +44 33 08280854
  • Suéde +46 (0)770 45 77 00
  • USA 1-800-357-4159
  • Autres pays +47 2149 00 15

 

Etes-vous un agent de voyage?

Veuillez visiter Norwegian Agent.

Heures de service client (tous les jours)

États Unis
06:00-22:00 CET

Scandinavie
08:00-17:00 CET (assistance en anglais 06:00-22:00 CET)

Autres pays (assistance en anglais)
06:00-22:00 CET

Profil et mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Pour demander un nouveau mot de passe, il vous suffit d'entrer votre nom d'utilisateur et de suivre les indications.

Vous ne connaissez pas votre nom d'utilisateur ?

Votre nom d'utilisateur est l'adresse électronique que vous avez enregistrée lors de la création de votre profil.

Our new chatbot has zero wait time and never sleeps!

It can answer our most frequently asked questions.

Bagage

 +33 (0) 97 07 38 001

 

Centre de contact

  • Allemagne +49 (800) 5895000
    • Canada 1-800-357-4159
  • Danemark +45 70 80 78 80
  • Espagne + 34 902 84 80 80
  • Finlande +358 (0)9 231 01 600
  • Italie +39 06 94 80 2756
  •  
  • Norvége +47 21 49 00 15
  • Royaume-Uni +44 33 08280854
  • Suéde +46 (0)770 45 77 00
  • USA 1-800-357-4159
  • Autres pays +47 2149 00 15

 

Etes-vous un agent de voyage?

Veuillez visiter Norwegian Agent.

Heures de service client (tous les jours)

États Unis
06:00-22:00 CET

Scandinavie
08:00-17:00 CET (assistance en anglais 06:00-22:00 CET)

Autres pays (assistance en anglais)
06:00-22:00 CET

Assistance spéciale

Our new chatbot has zero wait time and never sleeps!

It can answer our most frequently asked questions.

 +33 (0) 97 07 38 001

 

Centre de contact

  • Allemagne +49 (800) 5895000
    • Canada 1-800-357-4159
  • Danemark +45 70 80 78 80
  • Espagne + 34 902 84 80 80
  • Finlande +358 (0)9 231 01 600
  • Italie +39 06 94 80 2756
  •  
  • Norvége +47 21 49 00 15
  • Royaume-Uni +44 33 08280854
  • Suéde +46 (0)770 45 77 00
  • USA 1-800-357-4159
  • Autres pays +47 2149 00 15

 

Etes-vous un agent de voyage?

Veuillez visiter Norwegian Agent.

Heures de service client (tous les jours)

États Unis
06:00-22:00 CET

Scandinavie
08:00-17:00 CET (assistance en anglais 06:00-22:00 CET)

Autres pays (assistance en anglais)
06:00-22:00 CET

Réservation en ligne

Vous pouvez réserver un vol avec une assistance spéciale ou ajouter une demande à une réservation existante en ligne. 

Norwegian Reward

Réclamez des CashPoints manquants

Vous avez oublié de vous connecter pour réserver votre billet?

Vous pouvez réclamer vos CashPoints jusqu'à 30 jours après le départ.

Norwegian Holidays

Have you booked a package tour with Norwegian Holidays, or do you have questions about our deals? Get in touch with us or see our helpful links.

Location de voiture

Vous avez réservé une voiture?

Pour toute question, appelez CarTrawler au +47 21 51 81 71.

Vous souhaitez effectuer une réservation?

Trouvez une offre de location de voiture et réservez-la dés aujourd´hui.

Hotel

Vous avez réservé un hôtel?

Appelez-nous au numéro : 01 57 32 38 37

Pour gérer votre réservation à l'hôtel, rendez-vous sur le site Hotels.com.

Vous souhaitez effectuer une réservation?

Trouvez des offres immanquables et  réservez votre séjour dés aujourd´hui.

Vols charter

Vous avez réservé un vol charter via un tour operator ?

Dáutres questions?

Contactez votre tour operator.

Réclamations ou suggestions

La meilleure façon de nous contacter est par nos formulaires de demande et de rétroaction en ligne. Cela vous aidera à entrer en contact avec la bonne personne aussi rapidement que possible.

Demander un reçu ou une confirmation

Nous envoyer une requête

Assurez-vous que votre requête parvient au bon destinataire en choisissant l'option ci-dessous.

Faites part de vos impressions

Nous sommes toujours intéressés de savoir ce que nous faisons bien ou mal, et comment vous pensez que nous pouvons nous améliorer.

Nous avons également une adresse e-mail traditionnelle(norwegian.mailhq@norwegian.com), mais les e-mails envoyés á cette adresse seront envoyés á une boîte aux lettres commune et nous prendrons plus de temps pour répondre.

Si vous avez soumis une réclamation auprès de notre service client, mais que notre réponse ne vous satisfait pas : vous pouvez contacter la Médiation du tourisme et Voyage. Les modalités de saisine du Médiateur sont disponibles sur www.mtv.travel
Les coordonnées postales du Médiateur sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17