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Bagages endommagés


Lorsque les choses ne se passent pas comme prévu, nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Présentez le bagage endommagé immédiatement à l'aéroport

Vous devez présenter tout bagage endommagé immédiatement à nos agents au sol avec vos étiquettes et vos documents de voyage.

Vous avez déjà quitté l'aéroport ?

Vous devez revenir avec vos bagages, étiquettes et documents afférents et signaler le dommage dans un délai de 7 jours. 

Réclamations pour bagages endommagés

  • Selon le type de dommage, vos bagages seront réparés ou vous serez indemnisé(e) à hauteur de leur valeur au moment du dommage. 
  • Les conditions de transport normales peuvent entraîner des rayures, des marques, des coups et autres dommages mineurs. Merci de bien comprendre que nous ne pouvons être tenus pour responsables de ce type d'usure et de dommages généraux.
  • Si le contenu de votre bagage est endommagé (sans que la valise ne le soit), nous vous conseillons de contacter votre assurance voyage.

Vous pourrez déposer une réclamation pour votre bagage endommagé.

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