Politique de confidentialité – Norwegian Air Shuttle ASA et Norwegian Reward AS


  Dernière mise à jour : Novembre 2024

1. Introduction

Norwegian Air Shuttle ASA et Norwegian Reward AS sont soumis au règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) ainsi qu’à la législation nationale sur les données personnelles. La protection et la confidentialité de vos données personnelles nous importent, et nous traitons vos données de manière transparente. Dans la présente Politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous traitons, pourquoi et comment nous utilisons vos données personnelles, quand et pourquoi nous partageons des données personnelles, ainsi que la finalité et la base juridique de ces activités de traitement. Nous vous informerons également de vos droits en vertu du RGPD.

La présente Politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles par Norwegian Air Shuttle ASA (ci-après dénommée « Norwegian ») lorsque vous utilisez nos sites web ou nos applications mobiles, réservez des vols ou nos autres services par vous-même ou par l'intermédiaire de tiers (par exemple des agents de voyage ou d'autres compagnies aériennes), réservez des services supplémentaires auprès de nos partenaires sélectionnés par le biais de notre site web et de notre application, ou communiquez avec nous par téléphone, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou autres. Que vous ayez ou non effectué une réservation, vous pouvez choisir d'enregistrer un profil auprès de nous.

La présente Politique de confidentialité s'applique également au traitement des données personnelles par Norwegian Reward AS (ci-après dénommée « Reward ») lorsque vous utilisez notre programme de fidélité pour accumuler des points de fidélité et gagner des avantages en achetant des services auprès de Norwegian. Les avantages et les points de fidélité peuvent être utilisés pour acheter des billets d'avion ou tout autre produit ou service connexe auprès de Norwegian. Pour utiliser le programme Reward, vous devez vous inscrire en tant que membre de Reward. Pour en savoir plus, consultez les Conditions générales de Norwegian Reward.

En outre, la présente Politique de confidentialité s'applique également à notre partage de données personnelles avec le Spenn Group AS dans le cas où vous avez enregistré un profil auprès d'eux. Le Spenn est notre monnaie de fidélité nordique.

Veuillez noter que lorsque vous interagissez ou communiquez avec un autre fournisseur de services que Norwegian ou Reward, cette Politique de confidentialité ne s'applique pas. Une exception s'applique si des données personnelles liées aux interactions avec ces fournisseurs sont partagées avec nous dans le cadre de notre service, auquel cas le traitement est couvert par la présente Politique de confidentialité

2. Responsables du traitement des données

Norwegian est le responsable du traitement des données personnelles, à l'exception des données personnelles traitées dans le cadre de notre programme de fidélité pour lequel Reward est le responsable du traitement. En tant que responsables du traitement, nous sommes chargés de la définition des finalités du traitement de vos données personnelles ainsi que du respect de la législation sur la protection des données.

Les coordonnées de Norwegian sont :

  • Norwegian Air Shuttle ASA, n° d’org. 965 920 358
  • Adresse : Postboks 115, 1330 Fornebu

Les coordonnées de Norwegian Reward sont :

  • Norwegian Reward AS, n° d’org. 992 197 552
  • Adresse : Postboks 115, 1330 Fornebu

Norwegian et Reward ont un délégué à la protection des données commun.

Veuillez noter que les fournisseurs de services tiers liés aux voyages accessibles via notre site web et notre appli sont seuls responsables de leur propre traitement des données personnelles.

3. Utilisation des données personnelles par Norwegian

3.1. Réservation et gestion des vols et des services

Norwegian traite les données personnelles pour gérer votre réservation de vols ou d'autres services, et pour vous envoyer des informations importantes concernant vos achats, telles que les heures d'enregistrement, les changements de porte d'embarquement, les retards, etc. Ce traitement comprend des informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, les détails de votre paiement et de votre carte, votre Numéro Reward (si vous avez un profil enregistré avec Reward) et des informations sur l'utilisateur Spenn (si vous avez enregistré un profil avec Spenn). Selon de votre réservation, nous pouvons également traiter des informations supplémentaires, telles que votre numéro de passeport ou votre date de naissance. En outre, nous pouvons traiter des données sensibles telles que votre état de santé si vous demandez une assistance spéciale telle que des services de diététique ou d'accessibilité.

Les informations sont collectées auprès de vous ou de votre agence de voyage lors de la réservation des vols ou d'autres services. La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat. Norwegian doit traiter ces informations pour fournir les services que vous avez demandés et pour remplir ses obligations en vertu des Conditions générales applicables à l'achat.

3.2. Enregistrement du profil et gestion du compte

Vous êtes invité(e) à créer un profil auprès de Norwegian sur Norwegian.com Cela améliorera et simplifiera votre expérience de réservation et nous permettra de vous fournir des communications plus pertinentes sur la page web et sur d’autres canaux, ainsi que de vous permettre de contrôler la manière dont vous souhaitez que nous vous contactions.

Si vous enregistrez un profil, Norwegian traite vos données personnelles pour gérer votre compte. Ce traitement comprend des informations sur votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre genre et votre numéro de téléphone. Cela comprend également d'autres informations que nous pouvons vous demander, mais que vous pouvez choisir de nous communiquer librement. Les informations sont collectées auprès de vous lors de la création ou de la modification ultérieure de votre profil. La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat. Norwegian doit traiter ces informations pour fournir le service de profilage que vous avez demandé.

Les données de votre profil seront supprimées à votre demande. Cette demande de suppression de données peut être effectuée depuis la page de votre compte, disponible après vous être connecté.

3.3. Assistance à la clientèle et demandes des utilisateurs

Norwegian traite les données personnelles afin de fournir une assistance à la clientèle et de traiter les questions et les réclamations des clients et des utilisateurs. Ce traitement comprend des informations telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone, les données transactionnelles, les détails du paiement et de la carte, le Numéro Reward et d'autres informations qui peuvent être requises ou que vous choisissez de nous donner pour traiter la demande.

Les informations sont collectées auprès de vous lorsque vous nous contactez ou déposez une réclamation (par exemple via le LiveChat ou le questionnaire sur notre site web, par téléphone, par e-mail ou par courrier), à partir de nos systèmes ou auprès de nos partenaires sélectionnés. La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat, puisque Norwegian doit traiter ces informations pour fournir les services que vous avez demandés et pour remplir ses obligations en vertu des Conditions générales applicables à l'achat.

3.4. Assurance qualité de l'assistance à la clientèle et des demandes des utilisateurs

Norwegian traite les données personnelles afin de garantir et d'améliorer la qualité de notre assistance à la clientèle et le traitement des demandes des utilisateurs. Ce traitement comprend des informations telles que votre nom, vos coordonnées, les détails de votre compte, votre Numéro Reward et le contenu de vos communications et interactions avec nous. Les informations peuvent également inclure l'enregistrement de vos appels téléphoniques à notre service clientèle, qui peuvent être conservés pendant trois mois. Vous avez toujours la possibilité de refuser ces enregistrements si vous ne le souhaitez pas.

Les informations sont recueillies auprès de vous lorsque vous nous contactez pour toute demande. La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à assurer et à améliorer la qualité de notre assistance à la clientèle et le traitement des demandes des utilisateurs. Pour les enregistrements d'appels téléphoniques, la base juridique est notre intérêt légitime avec une possibilité d'exclusion. Les intérêts légitimes sont l'assurance qualité.

3.5. Statistiques, maintenance, études de marché et amélioration des services

Norwegian traite les données personnelles afin de recueillir des statistiques sur l'utilisation que vous faites de nos services et de pouvoir maintenir et améliorer ces services. Ce traitement comprend des informations sur l'utilisation de notre site web et de nos applications mobiles par les visiteurs et les clients, y compris l'adresse IP, les pages visitées, l'heure et la date des visites, et la durée pendant laquelle les utilisateurs restent sur chaque page. Il peut également s'agir d'informations telles que votre nom, vos coordonnées, les détails de votre compte, votre Numéro Reward, vos interactions avec nous, vos achats et vos transactions. Certaines de ces données seront statistiques et ne seront pas liées à des personnes identifiées.

Les informations sont collectées par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi, ainsi qu'à partir de nos systèmes. Dans le but d'améliorer nos communications avec vous, nous réalisons également des études de marché en utilisant des données personnelles liées à différents ensembles de données. Les données personnelles contenues dans les ensembles de données analytiques seront toujours supprimées après l'analyse. La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir et à améliorer nos services, à garantir la disponibilité et à détecter les temps d'arrêt et les irrégularités, ainsi qu'à réaliser des études de marché.

3.6. Personnalisation des services et marketing


3.6.1. Marketing par e-mail

Norwegian traite les données personnelles pour vous envoyer des offres, des avis sur diverses activités, des rappels concernant vos réservations non effectuées et d'autres formes de marketing par e-mail. Ce traitement comprend des informations sur votre adresse e-mail, vos achats et votre activité sur notre site web et notre appli. Les informations sont collectées directement auprès de vous lors de la réservation et à partir de nos systèmes. La base juridique est notre intérêt légitime à envoyer des messages marketing à nos clients existants. Pour les clients non existants, la base juridique est le consentement.

3.6.2. Personnalisation des services

Si vous avez enregistré un profil auprès de Norwegian, nous traitons vos données personnelles afin de personnaliser votre profil, de rendre notre service et nos communications plus individualisés et plus conviviaux, de déterminer les informations que vous souhaitez recevoir et la manière dont vous souhaitez que nous communiquions avec vous (par le biais de quels canaux, à quelle fréquence, etc.), et de simplifier votre processus de réservation. Par exemple, nous pouvons pré-remplir le formulaire de réservation actuel avec les informations que vous avez fournies lors de réservations précédentes. Ce traitement comprend des informations sur votre utilisation de nos services, de nos canaux numériques (site web, e-mail, app) ainsi que l'historique des réservations et de la participation aux campagnes. Les informations sont collectées à partir de votre utilisation des services, des informations que vous nous avez précédemment fournies et des cookies. La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à vous fournir le meilleur service possible et à vous faire gagner du temps et des efforts. Pour les cookies, la base juridique est le consentement recueilli par le biais de la plateforme de consentement aux cookies de Norwegian.

Vous pouvez désactiver la personnalisation via la page de votre compte et en désactivant le paramètre « Ne rien manquer »/(Utilisation automatique des données). Cela arrêtera la personnalisation de votre profil et supprimera les données qui sont uniquement nécessaires à ce traitement.

3.6.3. Marketing personnalisé

Norwegian traite et analyse les données personnelles pour vous proposer un marketing personnalisé avec des offres et des informations plus pertinentes par le biais de nos services web, de notre application et de nos e-mails promotionnels. Ce traitement comprend des informations telles que l'historique des achats, les données de profil et vos interactions avec le contenu de nos canaux numériques. Les informations sont collectées à partir de nos systèmes et de votre utilisation de nos services. La base juridique du traitement des données est le consentement.

Sur la base de votre consentement, nous vous présenterons également des informations et des promotions par l'intermédiaire de plateformes médiatiques tierces telles que les réseaux sociaux et les plateformes de publication, y compris les journaux en ligne. Pour ce faire, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone seront mis en relation avec des plateformes tierces. Nous sommes co-responsables avec lesdites plateformes pour cette mise en correspondance.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement qui a eu lieu sur la base d'un consentement donné avant le retrait.

3.7. Respect des obligations légales

Norwegian traite des données personnelles lorsque la loi l'exige, par exemple pour documenter le respect des obligations fiscales et comptables ou dans le cadre de procédures avec des tribunaux, des régulateurs ou d'autres autorités publiques. Ce traitement peut inclure des informations telles que votre nom, vos coordonnées et vos achats. En outre, nous sommes tenus, en vertu de la législation européenne, de collecter et de partager les données relatives aux passagers avec les autorités. La base juridique du traitement des données est l'obligation légale à laquelle nous sommes soumis et/ou l'exercice de droits légaux.

3.8. Accès et utilisation du Wi-Fi à bord de nos avions

Norwegian peut offrir un accès au Wi-Fi à bord de nos avions. Nous pouvons également vous proposer des divertissements par le biais de notre service Wi-Fi à bord. Nous traiterons les informations nécessaires à la fourniture de ces services, telles que le nom, l'adresse e-mail et l'identifiant de l'appareil. Si vous choisissez d’acheter des divertissements via notre service Wi-Fi, nous traiterons les données et les transactions relatives aux cartes de paiement. La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat, puisque Norwegian doit traiter ces informations pour fournir les services que vous avez demandés.

4. Utilisation des données personnelles par Reward


4.1. Enregistrement et gestion du compte

Reward traite les données personnelles afin de vous permettre d'enregistrer un compte et de gérer les adhésions au programme de fidélité. Le traitement comprend des informations telles que votre nom, votre date de naissance, votre genre, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre Numéro Reward, votre langue et votre devise préférées, ainsi que des données sur vos gains et vos dépenses de points de fidélité et d'avantages. Les informations sont recueillies auprès de vous lorsque vous vous inscrivez et utilisez votre compte. La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat. Norwegian doit traiter ces informations pour fournir le programme de fidélité demandé et pour remplir ses obligations en vertu des Conditions générales applicables.

4.2. Enregistrement et gestion du Compte Famille

Norwegian Reward permet aux membres de créer ou d'adhérer à un Compte Famille, ce qui leur permet d'accumuler et d'utiliser leurs points de fidélité collectivement. Si vous créez un Compte Famille, Reward traitera des données personnelles pour gérer et fournir les fonctionnalités du Compte Famille, telles que les noms, les adresses e-mail, les Numéros Reward, le lien de parenté entre les différents membres du Compte Famille, la date de naissance, le genre, les achats, ainsi que le gain et la dépense de points de fidélité et d'avantages, pour tous les membres du Compte Famille. Les données personnelles de tous les membres d'un Compte Famille seront partagées avec la personne qui gère le Compte Famille. Les informations sont collectées auprès de vous et des membres du Compte Famille. La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat, puisque Norwegian doit traiter ces informations pour fournir les services du Compte Famille que vous avez demandés.

4.3. Gagner et dépenser des points de fidélité et des avantages

Reward traite les données personnelles pour vous permettre de gagner et de dépenser des points de fidélité et des avantages. Ce traitement comprend des informations telles que le nom, les détails du compte, les données transactionnelles ainsi que des informations sur vos vols telles que la destination, le prix et les dates. Reward partagera des informations avec Norwegian lorsque vous utiliserez vos points de fidélité et vos avantages pour effectuer des achats auprès de Norwegian. Les informations sont collectées auprès de vous lorsque vous utilisez les services de notre programme de fidélité. Les informations concernant vos vols sont collectées auprès de Norwegian, et Reward partagera ces informations avec Norwegian lorsque vous utiliserez vos points de fidélité et vos avantages pour effectuer des achats auprès de Norwegian. La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat. Vos données doivent être traitées pour fournir le programme de fidélité et les services que vous avez demandés et pour que nous puissions les fournir conformément aux Conditions générales applicables aux récompenses et aux offres de récompenses.

4.4. Service client

Reward traite les données personnelles afin de pouvoir fournir une assistance à la clientèle et répondre aux questions des utilisateurs. Le traitement comprend des informations telles que le nom, l'adresse e-mail, le Numéro Reward et d'autres informations relatives au compte, les journaux d'audit de votre compte et d'autres informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec notre personnel d'assistance à la clientèle. Les informations peuvent également inclure l'enregistrement de vos appels téléphoniques à notre service clientèle, qui peuvent être conservés pendant trois mois. Vous avez toujours la possibilité de refuser ces enregistrements si vous ne le souhaitez pas.

La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat. Reward doit traiter ces informations pour fournir le programme de fidélité demandé, répondre à vos demandes ainsi que pour remplir ses obligations en vertu des Conditions générales applicables. Pour les enregistrements d'appels téléphoniques, la base juridique est notre intérêt légitime avec une possibilité d'exclusion. Les intérêts légitimes sont l'assurance qualité.

4.5. Marketing

4.5.1. Marketing par e-mail

Reward vous enverra des offres et du contenu promotionnel par e-mail. Nous traiterons votre adresse électronique et la base juridique est le consentement en vertu du règlement Vie privée et communications électroniques et de la loi norvégienne sur le marketing.

Reward peut occasionnellement vous envoyer des e-mails contenant des mises à jour et des informations relatives à votre adhésion. La base juridique est notre intérêt légitime pour le service à la clientèle et l'expérience client.

4.5.2. Personnalisation des services, y compris des e-mails

Reward traite les informations personnelles afin de personnaliser votre profil, de rendre notre service et nos communications plus individualisés et plus conviviaux, de déterminer quelles informations vous souhaitez recevoir, comment vous souhaitez que nous communiquions avec vous (par quels canaux, à quelle fréquence, etc.) et de simplifier vos démarches pour gagner et dépenser des points de fidélité et des avantages. Ce traitement comprend des informations sur votre utilisation de nos services, de nos canaux numériques (site web, e-mail, app) ainsi que l'historique des réservations et de la participation aux campagnes. Les informations sont collectées à partir de votre utilisation des services, des informations que vous nous avez précédemment fournies et des cookies. La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à vous fournir le meilleur service possible et à vous faire gagner du temps et des efforts. Pour les cookies, la base juridique est le consentement recueilli par le biais de la plateforme de consentement aux cookies de Reward.

4.5.3. Marketing personnalisé

Reward traite et analyse les données personnelles pour vous proposer un marketing personnalisé avec des offres et des informations plus pertinentes par le biais de nos services web, de notre application et de nos e-mails promotionnels. Ce traitement comprend des informations telles que votre historique d’achat, les données de votre profil et vos interactions avec le contenu de nos canaux numériques. Les informations sont collectées à partir de nos systèmes et de votre utilisation de nos services.

Sur la base de votre consentement, nous vous présenterons également des informations et des promotions par l'intermédiaire de plateformes médiatiques tierces telles que les réseaux sociaux et les plateformes de publication, y compris les journaux en ligne. Pour ce faire, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone seront mis en relation avec des plateformes tierces. Nous sommes co-responsables avec lesdites plateformes pour cette mise en correspondance.

La base juridique du traitement des données est le consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement qui a eu lieu sur la base d'un consentement donné avant le retrait.

5. Transfert de données personnelles à des tiers


5.1. Sous-traitant des données

Nous partageons des données personnelles avec nos fournisseurs de services tiers, qui effectuent des opérations ou travaillent en notre nom et traitent les données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité selon nos instructions, en tant que sous-traitants. Pour plus de clarté, le recours à des sous-traitants ne constitue pas un transfert de données personnelles au sens du RGPD. Le traitement des données par le sous-traitant est légalement limité à nos instructions et s'effectue sous notre responsabilité.

5.2. Partage de données entre Norwegian et Reward et le fournisseur de monnaie de fidélité Spenn Group

Pour les clients de Norwegian qui ont des profils avec Reward et/ou Spenn Group (« Spenn »), les données transactionnelles seront partagées dans les deux sens dans la mesure où cela est nécessaire pour les calculs et l'émission des points de fidélité, ainsi que pour que vous puissiez dépenser vos points de fidélité.

Les données personnelles échangées de part et d'autre comprennent généralement votre identité et vos coordonnées, vos achats auprès de Norwegian, Reward et/ou Spenn, le Numéro Reward, l'identifiant Spenn, l'identifiant Norwegian, ainsi que le solde de votre compte pour les avantages. Cela est nécessaire pour vous permettre de gagner et de dépenser des points de fidélité.

Spenn peut vous donner la possibilité de lier votre compte Spenn au compte que vous détenez chez nous. Si vous choisissez cette option, les données partagées entre les différentes parties sont les données de votre profil enregistrées auprès de nous et de Spenn, ainsi que les données relatives à l'utilisation de votre profil.

La base juridique du partage de ces données est l'exécution d'un contrat avec vous, à savoir les Conditions générales applicables et votre souhait actif de disposer d'un profil commun ou d'une solution de connexion commune. L'objectif est de fournir les services que vous avez demandés.

Sur la base de votre consentement, Norwegian et Reward partageront les données de votre profil, les informations sur votre historique d'achat et vos interactions avec le contenu de leurs canaux numériques afin de vous proposer des offres et des informations plus pertinentes.

Sur la base de votre consentement, Norwegian et Reward partageront vos données de réservation et votre historique d’achat avec Spenn pour vous permettre de bénéficier de services et d'offres personnalisés de la part de Spenn.

La finalité du transfert des données personnelles est le marketing. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement qui a eu lieu sur la base d'un consentement donné avant le retrait.

5.3. Vos réservations auprès de partenaires sélectionnés

Nous vous offrons la possibilité de réserver des services auprès de partenaires sélectionnés par le biais de nos canaux numériques, tels que des services hôteliers, des transports aéroportuaires et des voitures de location. Même si le processus de réservation se déroule sur nos canaux numériques, vos réservations auprès de partenaires sélectionnés constitueront un accord directement entre eux et vous. Ces partenaires seront les seuls responsables du traitement de vos données personnelles, et le traitement sera soumis à leurs politiques de confidentialité et à leurs conditions générales.

Nous communiquerons votre nom, vos coordonnées, votre Numéro Reward et vos informations de voyage à ces partenaires lorsque vous entamerez une procédure de réservation auprès d'eux par le biais de nos canaux numériques. Cela permet de créer un flux de réservation plus convivial. La base juridique du transfert de ces données est l'exécution d'un contrat.

5.4. Transfert de données personnelles aux autorités et en vertu d'une obligation légale

Sous réserve des obligations légales locales, nous partagerons des données personnelles avec les autorités publiques lorsque la législation et les réglementations locales l'exigent, y compris les demandes gouvernementales exécutoires ou les règles de procédure pour les réclamations ou les affaires portées devant un tribunal.

Conformément aux lois et réglementations européennes et norvégiennes, nous sommes tenus de collecter et de partager les données des passagers figurant dans les documents de voyage avec les autorités nationales compétentes (autorités frontalières et unités d'information des passagers).

6. Utilisation de cookies et de technologies similaires sur nos sites web, données techniques utilisées pour la communication avec les sites web et les applications, et notre utilisation organique des réseaux sociaux.

Pour garantir le bon fonctionnement de la communication avec notre site web et notre application, nos systèmes collectent des données telles que des adresses IP et des informations sur l'appareil. Les données collectées sont similaires pour l'utilisation de notre site web et de notre application. Si les paramètres de vos appareils mobiles permettent à notre application d’accéder aux informations de localisation, nous les recueillerons automatiquement.

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre application, nous recueillons certaines informations par des moyens automatisés en utilisant des cookies et des technologies similaires. Certaines de ces données peuvent être reliées à vous et constituent des données personnelles. Les cookies sont des petits fichiers texte stockés sur votre appareil et sur lesquels nos services peuvent écrire et lire.

Les cookies recueillent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent nos sites web. Cela nous aide à améliorer la fonctionnalité de notre site web et nous donne des informations utiles sur la manière dont nous pouvons offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous avons également recours aux cookies à des fins d’authentification, afin que vous n’ayez pas à fournir des identifiants à chaque fois que vous vous rendez sur notre site web.

Nous utilisons également des cookies courants pour la personnalisation de nos services numériques, l'analyse et à des fins de marketing. Nous utilisons également la technologie des pixels. Nous utilisons ces cookies pour vous présenter des informations plus pertinentes et des offres personnelles à travers des publicités, mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, et limiter la fréquence à laquelle nous diffusons chaque publicité.

Notez que vous pouvez gérer la façon dont votre appareil mobile peut partager les informations de localisation avec nous, ainsi que la façon dont votre navigateur gère les cookies et les technologies associées en ajustant les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre appareil, navigateur et/ou application.

La base juridique du traitement des informations collectées par le biais des cookies est le consentement. Le consentement pour les différentes catégories de cookies est recueilli par le biais de notre plateforme de gestion du consentement aux cookies accessible sur nos sites web. Sur notre plateforme, vous trouverez des informations complètes sur les différents cookies que nous utilisons, y compris les cookies tiers installés par le biais de nos services numériques. La base juridique du traitement des données de localisation collectées par le biais de notre application est le consentement, qui est fourni dans les paramètres de votre application locale.

Nous avons une présence organique sur les principaux réseaux sociaux. Si vous interagissez avec notre profil organique et notre contenu organique, le fournisseur de réseaux sociaux enregistrera vos interactions avec notre contenu conformément aux conditions générales du réseau social en question. Nous sommes co-responsables avec le média social pour les données d'interaction qu’il collecte. Notre base juridique est l'intérêt légitime d'être présent dans les réseaux sociaux. Vos demandes d'accès, de rectification et de suppression de ces données personnelles doivent être adressées au réseau social en question.

7. Transfert de données personnelles vers des pays tiers

Norwegian et Reward sont des sociétés norvégiennes et nous traitons généralement les données personnelles au sein de l'EEE/UE.

En raison d'obligations légales, nous transmettons les données des passagers aux pays tiers dans lesquels vous avez réservé des vols par notre intermédiaire. La base juridique du transfert est l'exécution d'un contrat (la réservation de vol) en vertu de l'article 49, paragraphe 1, point b), du RGPD.

En outre, certains de nos sous-traitants traitent des données personnelles aux États-Unis. La base juridique du transfert est le cadre UE-États-Unis de protection des données.

Pour nos transferts très limités vers d'autres pays tiers, les transferts n'auront lieu que si des garanties appropriées sont fournies, par exemple par le biais de règles d'entreprise contraignantes ou de clauses contractuelles types de l'UE, ou si la partie destinataire fait l'objet d'une décision d'adéquation de la part de la Commission de l'UE.

8. Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données ainsi que le droit à la portabilité des données. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Si vous avez un profil enregistré chez nous, vous pouvez à tout moment mettre à jour, corriger ou supprimer les informations que vous nous avez fournies. Les autres demandes concernant le traitement des données personnelles et les demandes d'accès peuvent être adressées à notre site web

9. Conservation des données

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif du traitement. En règle générale, nous conservons les données personnelles pendant une période de quatre ans, sauf dans les situations spécifiées ci-dessous.

Certaines données transactionnelles seront conservées pendant 5 ans conformément aux obligations comptables norvégiennes.

Si vous avez enregistré un profil, vous pouvez le supprimer à tout moment sur notre page web. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles seront donc supprimées, à l’exception des transactions, y compris toute donnée correspondante, liées à votre solde de points de fidélité. De telles données seront conservées pendant 5 ans à compter de la date à laquelle les transactions ont été traitées par notre système, en raison de nos obligations comptables.

Les informations que vous avez fournies à des fins de réservation et de gestion de réservation seront stockées pour une période maximale de 10 ans. Ceci est dû à nos responsabilités légales en matière de protection des consommateurs, à vos droits en vertu de la législation européenne et nationale sur la protection des consommateurs, et à notre établissement ou défense d'autres réclamations légales.

Les appels enregistrés au service clientèle seront conservés pendant trois mois.

10. Modifications et amendements de cette politique

Nous mettrons à jour ou modifierons la présente Politique de confidentialité de temps à autre en raison de changements dans nos pratiques, dans les pratiques juridiques ou dans la législation. Une version actualisée sera toujours disponible sur nos sites web.

11. Délégué à la protection des données. Réclamations

Norwegian et Reward ont désigné un délégué à la protection des données (« DPD ») conformément au RGPD. Le DPD est notre point de contact avec les régulateurs et conseille notre groupe et nos employés en matière de protection des données. Le DPD peut également vous aider à faire valoir vos droits en vertu du RGPD. Adresser les demandes à :

Data Protection Officer Norwegian Air Shuttle ASA
Postboks 115
1330 Fornebu

Vous pouvez nous contacter si vous pensez que nous traitons vos données personnelles en violation de la Présente politique de confidentialité ou en dehors de ce que la législation européenne et nationale autorise.

Si vous êtes un(e) citoyen(ne) européen(ne), vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En tant qu'entreprises norvégiennes, nous sommes soumis à l'autorité de régulation norvégienne Datatilsynet, https://www.datatilsynet.no/.