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Politique de confidentialité


Nous veillons toujours au respect et à la protection de vos informations personnelles et de votre confidentialité.

En tant que compagnie responsable, Norwegian Air Shuttle ASA (« Norwegian ») comprend que vos informations personnelles doivent être traitées de façon sûre et sécurisée, conformément aux lois relatives à la protection des données.

Vous trouverez l'adresse de la compagnie au bas de ce document. Ces directives relatives à la sécurité personnelle s'appliquent au site Internet norwegian.com, à notre application mobile et aux autres réseaux de distribution de Norwegian.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Nous ne collectons que les informations personnelles qui sont nécessaires pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, conformément aux dispositions légales. Lorsque c’est nécessaire, un champ laissé vide portera la mention « requis ». Si des informations personnelles obligatoires ne nous sont pas fournies, il est possible que Norwegian ne soit pas en mesure de vous fournir les produits et services demandés.

Nous recueillons les informations personnelles suivantes (liste non exhaustive) : votre nom, sexe, date de naissance, numéro de passeport, informations de contact (comme l’adresse, numéro de passeport ou adresse e-mail), et informations de paiement (comme le numéro de carte de crédit ou de débit). Nous recueillons ces informations personnelles par exemple pour vous permettre d’effectuer une réservation auprès de nos services, pour vous fournir des services de vol, aéroport et manutention des bagages, et pour vous adresser des informations concernant les produits et services que nous fournissons.

Norwegian collecte des informations spécifiques sur le matériel informatique et les logiciels que vous utilisez. Ces informations sont utilisées dans le cadre de nos opérations afin de préserver la qualité de nos services et de fournir des statistiques générales sur l'utilisation de Norwegian.com.

Norwegian collecte également des informations sur les pages que vous visitez sur Norwegian.com. Ces données concernant les pages que vous visitez ne sont identifiées que par le biais d'un numéro d'identification unique et ne sont pas rattachées à vos informations personnelles, sauf si vous y consentez.

Divulgation d'informations personnelles

Vos informations personnelles ne seront utilisées à d'autres fins ou transmises à des tiers qu'avec votre consentement ou si cela est nécessaire pour que nous remplissions nos obligations envers vous. Par exemple, nous pouvons souscrire un service technique, administratif, commercial ou autre auprès d'un prestataire et communiquer vos informations à ce prestataire.

Le siège de Norwegian se trouve en Norvège, où se situe notre centre de données et où sont stockées vos données. Il est possible que nous fournissions les informations vous concernant aux administrations norvégiennes, à des compagnies ou agents affiliés, que ce soit en Norvège ou à l’étranger, en lien avec l’exécution par Norwegian du contrat signé avec vous.

Certains de ces pays n’ont pas les mêmes ou pas tout à fait les mêmes lois sur la confidentialité que la juridiction où vous résidez. Dans ces circonstances, Norwegian veillera à ce que les destinataires dans ces pays vous fournissent une norme de protection au moins comparable à celle de la juridiction où vous résidez.

Vos informations personnelles peuvent être divulguées si cela est exigé par la loi ou dans le but de protéger les droits ou la sécurité de Norwegian en tant que compagnie, ses employés, ses clients ou le public en général. Par exemple, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux forces de l’ordre et aux États à des fins de sécurité, de douanes et d’immigration, comme l’exige la loi. Dans ces cas, la tierce partie aura uniquement accès aux informations spécifiques dont elle a besoin. En outre, nous pouvons divulguer des informations personnelles, si nécessaire, pour enquêter au sujet de suspicion d’activités illégales comme la fraude, l’atteinte à la propriété intellectuelle ou à la vie privée. 

Vos informations peuvent également être divulguées dans le cadre d'un achat, d'un transfert ou d'une vente de services ou d'actifs (par ex. si la quasi totalité de nos actifs sont rachetés par une autre partie, les informations des clients peuvent faire partie des données transférées).

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Consentement

Le consentement à notre collecte, utilisation et divulgation d’informations personnelles sera impliqué dans certains cas par la nature de la tâche ou transaction pour laquelle vous nous avez fourni ces informations personnelles. Lorsque la loi l’exige, nous avons adopté une politique d’adhésion pour obtenir le consentement concernant le marketing direct et les newsletters.

Lorsque vous effectuez des réservations au nom d’une autre personne, vous vous assurerez et vous vous engagez à avoir obtenu le consentement de cette personne pour nous fournir ses informations personnelles.

Norwegian ne peut pas connaître l’âge des personnes qui accèdent à notre site Internet et l’utilisent. Si une personne mineure nous a fourni des informations personnelles sans le consentement d’un parent ou tuteur, le parent ou tuteur devra nous contacter (coordonnées indiquées ci-dessous) pour supprimer les informations concernées et désinscrire la personne mineure.

Si vous souhaitez vous désabonner des messages de marketing direct de Norwegian ou si vous ne souhaitez pas que nous communiquions vos données personnelles à d’autres parties, veuillez suivre les étapes de désabonnement figurant dans les messages que vous recevez de notre part. Nous nous efforcerons raisonnablement de répondre à votre demande dans un délai raisonnable après la réception de votre demande. Veuillez noter que si vous supprimez les autorisations à traiter vos données personnelles par des tierces parties, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits ou services que vous nous avez demandés.

Votre profil

Norwegian a besoin de votre aide pour vérifier que vos informations personnelles sont à jour, complètes et exactes. Si vous enregistrez volontairement un profil personnel sur norwegian.com et vous inscrivez à la newsletter, vous pourrez consulter, modifier et supprimer toute information personnelle sauvegardée dans « Votre profil ». Vous devrez fournir un identifiant et un mot de passe pour accéder à ces informations. Veuillez penser à mettre à jour vos informations personnelles dans « Votre profil », si nécessaire et lorsque cela est requis, car certaines de ces informations peuvent être indispensables pour effectuer des réservations de vols, et il est possible que nous divulguions ces informations aux autorités douanières et d'immigration si la loi l’exige. Si vous nous envoyez un e-mail, vous inscrivez à notre newsletter ou demandez des informations, nous conserverons votre adresse e-mail et l'utiliserons pour répondre à votre demande. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous informer d'événements à venir, d'offres spéciales et d'autres informations sur Norwegian.

Accès

En fonction de la loi en vigueur, vous avez le droit de consulter les informations personnelles vous concernant que nous détenons. Vous pouvez demander à voir ces informations en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous. Vous pouvez accéder aux informations personnelles sauvegardées dans « votre profil » de la manière décrite ci-dessus.

Conservation

Norwegian conservera vos informations personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour répondre aux besoins pour lesquels elles ont été recueillies, sauf lorsque Norwegian est tenue par la loi de garder plus longtemps ces informations. Norwegian supprimera également toute information personnelle inutile de sa propre initiative lorsqu'elle n'est plus nécessaire.

Sécurité de vos informations personnelles

Norwegian utilise plusieurs technologies de sécurité pour protéger vos informations personnelles de tout accès, utilisation ou transmission non autorisé(e). Par exemple, nous sauvegardons les informations personnelles que vous fournissez sur un serveur à accès limité dans des lieux sécurisés. Lorsque nous transférons des informations sensibles (comme des numéros de carte de crédit) sur Internet, nous les protégeons avec un cryptage, notamment le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Pour veiller à ce que d'autres parties n'aient pas accès à vos informations personnelles, quiconque contacte Norwegian avec des questions concernant les voyages réservés ou pour demander des informations similaires devra fournir une référence et la carte de crédit avec laquelle la réservation a été effectuée.

Utilisation de cookies

Notre site Internet, norwegian.com, utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier de données envoyé depuis notre site Internet et stocké sur votre ordinateur.

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Avis de l'Administration pour la sécurité des transports des États-Unis (TSA) relatif à la sécurité des vols

L'Administration pour la sécurité des transports des États-Unis (TSA) exige des passagers qu'ils communiquent leur nom complet, date de naissance et sexe en vertu du code des règlements 49 U.S.C. section 114, de la loi sur la réforme des services de renseignement et la prévention du terrorisme de 2004, et des règlements 49 C.F.R., parties 1540 et 1560 pour l'ensemble des vols commerciaux à destination, en provenance ou aux Etats-Unis réservés le ou après le 15 août 2009. Vous pouvez également fournir votre numéro de recours, le cas échéant.

Si vous réservez un vol commercial à destination, en provenance ou aux Etats-Unis, nous vous demanderons ces informations et les transmettrons à la TSA, comme la loi l'exige. Veillez à vous enregistrer et à bien indiquer votre nom complet, votre date de naissance et votre sexe, faute de quoi vous risquez de vous voir refuser l'embarquement. La TSA peut partager les informations que vous lui fournissez avec les représentants de loi ou les services de renseignement ou autres entités dans le système publié d'avis d'enregistrements. Pour en savoir plus sur les politiques de confidentialité de TSA ou pour vérifier notre système d'avis d'enregistrements et l'évaluation de l'impact sur la vie privée, veuillez consulter le site de la TSA sur www.tsa.gov.

Contact

Si vous souhaitez nous contacter afin de savoir quelles informations personnelles nous détenons, corriger une erreur ou demander la suppression de certaines informations, veuillez nous adresser un e-mail ou un courrier à l'adresse ci-dessous avec une copie de votre pièce d'identité (permis de conduire / passeport) :

Norwegian Air Shuttle ASA
Postbox 115
NO-1330 Fornebu

Date d'entrée en vigueur et modifications

Cette politique est en vigueur depuis le 8 novembre 2012 et l'emporte sur l'ensemble des politiques antérieures. Nous publions la politique la plus actuelle sur les sites. En cas de modifications matérielles, nous publions une politique révisée avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

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