Assistance
L'assistance peut être utile pour les passagers souffrant de handicaps intellectuels ou cognitifs (TDAH, autisme, troubles du langage et de l'audition, démence ou autres handicaps cognitifs). Nous reconnaissons que chaque individu vit son handicap différemment.
Contactez-nous
Le jour de votre départ, veillez à arriver à l'aéroport suffisamment à l'avance et à signaler votre présence à notre équipe au comptoir d'enregistrement.
Quelques conseils
Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à rendre votre voyage un peu plus agréable :
- Arrivez à l'aéroport suffisamment à l'avance afin d’avoir le temps de vous orienter et de demander de l'aide si vous avez des doutes.
- Assurez-vous d'avoir facilement accès à tous vos documents de voyage (y compris votre carte d'identité/passeport).
- Informez notre équipage et dites-nous comment nous pouvons vous aider. Nous faisons de notre mieux pour rendre votre voyage confortable, mais notre équipage ne peut pas vous aider pour des tâches telles que manger, prendre des médicaments, aller aux toilettes ou communiquer. Pour ces besoins, veuillez voyager avec un assistant de sécurité.