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Chiens-guides

Les chiens-guides sont toujours les bienvenus à bord de nos appareils.

Réservation pour un chien-guide

Les chiens-guides et les chiens-guides en formation peuvent voyager à bord de la plupart de nos appareils, en cabine, sans frais supplémentaires.

Vous pouvez facilement réserver une place pour votre chien-guide ou ajouter une requête à une réservation existante en passant par notre service en ligne ou en contactant notre centre d’appels. Afin de vous assurer une place, nous vous conseillons d’effectuer votre réservation au moins 48 heures avant le depart.

Différentes conditions s'appliquent selon le type de service fourni par l'animal et votre destination.

Un chien d'assistance est un chien qui a été spécialement formé pour assister une personne porteuse d'un handicap. 

Les chiens d'assistance incluent les chiens-guides, les chiens-guides pour malentendants et les chiens formés pour aider les personnes en fauteuil roulant, autistes, ayant besoin d'aide pour l'équilibre ou souffrant de différentes affections, telles que l'épilepsie, l'hypoglycémie ou le retard mental. 

  • Les chiens d'assistance sont autorisés en cabine à bord de tous les vols, à l'exception des vols avec une correspondance au Royaume-Uni. 
  • Les chiens d'assistance sont autorisés en soute sur les vols directs intra Schengen et à destination/en provenance de Svalbard
  • Les réservations peuvent être effectuées en ligne pour tous les vols directs, à l'exception de ceux à destination/en provenance du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, d'Argentine, Le Brésil, de la Thaïlande et du Svalbard
  • Les réservations de vols à destination/en provenance du Royaume-Uni, du Svalbard et des vols de correspondance doivent être effectuées via notre centre de contact.

Les chiens policiers, de recherche et de sauvetage sont spécialement formés pour aider les forces de l'ordre et d'autres organisations chargées d'enquêter et de sauver des vies.

  • Les chiens policiers, de recherche et de sauvetage sont autorisés en cabine à bord de tous les vols intra Schengen
  • Les chiens policiers, de recherche et de sauvetage sont autorisés en soute sur les vols directs intra Schengen et à destination/en provenance de Svalbard
  • Les réservations peuvent être effectuées en ligne pour tous les vols directs, à l'exception de ceux à destination/en provenance du Svalbard
  • Les réservations pour les vols à destination/en provenance du Svalbard doivent être effectuées via notre centre d'appels


Conditions de voyage

Veillez à vous munir de tous les papiers en règle et nécessaires au voyage de votre chien, y compris ses documents de vaccination. Les amendes, coûts ou autres dépenses encourus en cas de documentation insuffisante vous seront incombés.

Votre chien aidant est-il brachycéphale (nez retroussé) ?

Les animaux brachycéphales tels que les bulldogs, boxers et pékinois peuvent avoir des difficultés à s'acclimater à certaines températures et peuvent éprouver des difficultés à respirer. Veuillez parler à votre vétérinaire de votre intention de voyager avec votre chien à nez retroussé.

Identification d'un chien-guide

Votre chien-guide doit être facilement identifiable en tant que tel avec une carte d'identité, un document écrit, un harnais ou des étiquettes, ou l'assurance verbale crédible de la personne ayant des besoins particuliers et voyageant avec l'animal. Notez que ce document ne sera exigé que si l'assurance verbale du passager n'est pas crédible.

Vols à destination/en provenance du Svalbard

Vous devez demander un permis pour voyager avec votre chien d'assistance à destination/en provenance du Svalbard.

Voyager avec un chiens-guides entre un pays non membre de l'UE/EEE et un pays de l'UE/EEE

Les chiens-guides ne peuvent être acceptés que sur les vols via des postes de contrôle frontaliers approuvés. En raison de restrictions légales, nous ne pouvons malheureusement pas accepter Les chiens-guides sur les vols entre d'autres aéroports. Contactez les autorités locales pour vous assurer des règles et réglementations applicables à votre itinéraire de voyage.

Vols à destination du Royaume-Uni

En vertu des réglementations locales, nous n'acceptons que les chiens-guides reconnus comme tels à bord des vols à destination du Royaume-Uni. Pour que votre chien-guide soit accrédité comme tel, il doit avoir été formé et certifié par une organisation membre de l'Assistance Dogs International (ADI) ou de l' International Guide Dog Federation (IGDF), les organismes accréditant les organisations de chiens-guides dans le monde.

Vous devez également contacter les autorités compétentes pour vérifier que la documentation, notamment les informations de vaccination, est correcte et pour obtenir un courrier d'autorisation préalable. Si vous ne parvenez pas à vous procurer un courrier d'autorisation préalable avant l'enregistrement, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre chien-guide à bord de l'appareil.

Différentes conditions s'appliquent, selon si vous entrez au Royaume-Uni depuis un autre pays européen, un pays non européen ou un autre pays non listé. Veillez à suivre les réglementations applicables à votre voyage.

Voyager en Irlande

Si vous voyagez vers ou via l'Irlande depuis un pays hors UE avec un chien d'assistance reconnu, veuillez contacter la section de santé animale du ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et de la Marine (DAFM) par téléphone au +353-1-6072827 (ou par e-mail à pets@agriculture.gov.ie) bien avant le voyage. Un permis d'approbation préalable est requis pour supprimer la « règle de fret manifesté » aux fins du programme de voyage pour animaux de compagnie.

Si vous ne pouvez pas présenter de lettre de pré-approbation au moment de l'enregistrement, nous ne pourrons malheureusement pas autoriser votre chien d'assistance à bord du vol.

Différentes exigences s'appliquent selon que vous entrez en Irlande depuis un autre pays de l'UE, un pays tiers répertorié ou un autre pays non répertorié. Assurez-vous de respecter les réglementations applicables à votre voyage. Renseignez-vous sur le conditions requises pour entrer en Irlande avec un chien d'assistance.

A l'aéroport et à bord

Nous vous tiendrons informé(e) et ferons tout notre possible pour faciliter votre voyage. Si vous avez des besoins particuliers (que ce soit à l'aéroport ou à bord de l'appareil), dites-le à notre personnel au sol et à l'équipage de l'avion.

  • Pour que nous ayons le temps de répondre à vos besoins, veuillez vous présenter à notre comptoir d'enregistrement avec votre chien-guide au moins une heure avant le départ.
  • Nous vous attribuerons un siège adapté et votre chien-guide devra se coucher ou s'asseoir par terre à vos pieds.
  • Votre chien doit être habilité et facilement identifié comme un chien-guide (ex. à l'aide d'une veste).
  • Présentez-vous à votre porte bien avant le départ afin d'avoir suffisamment de temps pour monter à bord et vous installer dans l'avion. Au moins 30 minutes avant les vols dans l'espace Schengen et 45 minutes pour les vols hors de l'espace Schengen.