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Chiens-guides


Les chiens-guides sont toujours les bienvenus à bord de nos appareils.

Réservation pour un chien-guide

Les chiens-guides et les chiens-guides en formation peuvent voyager à bord de la plupart de nos appareils, en cabine, sans frais supplémentaires.

Vous pouvez facilement réserver une place pour votre chien-guide ou ajouter une requête à une réservation existante en passant par notre service en ligne ou en contactant notre centre d’appels. Afin de vous assurer une place, nous vous conseillons d’effectuer votre réservation au moins 48 heures avant le depart.

Différentes conditions s'appliquent selon le type de service fourni par l'animal et votre destination.

  • Un chien d'assistance est un chien qui a été spécialement formé pour assister une personne porteuse d'un handicap. 

    Les chiens d'assistance incluent les chiens-guides, les chiens-guides pour malentendants et les chiens formés pour aider les personnes en fauteuil roulant, autistes, ayant besoin d'aide pour l'équilibre ou souffrant de différentes affections, telles que l'épilepsie, l'hypoglycémie ou le retard mental. 

    • Les chiens d'assistance sont autorisés en cabine à bord de tous les vols, à l'exception des vols avec une correspondance au Royaume-Uni. 
    • Les chiens d'assistance sont autorisés en soute sur les vols directs intra Schengen et à destination/en provenance de Svalbard
    • Les réservations peuvent être effectuées en ligne pour tous les vols directs, à l'exception de ceux à destination/en provenance du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, d'Argentine, de Singapour, de la Thaïlande et du Svalbard
    • Les réservations pour les vols à destination/en provenance du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, d'Argentine, de Singapour, de la Thaïlande et du Svalbard doivent être effectuées via notre centre d'appels
  • Les chiens policiers, de recherche et de sauvetage sont spécialement formés pour aider les forces de l'ordre et d'autres organisations chargées d'enquêter et de sauver des vies.

    • Les chiens policiers, de recherche et de sauvetage sont autorisés en cabine à bord de tous les vols intra Schengen
    • Les chiens policiers, de recherche et de sauvetage sont autorisés en soute sur les vols directs intra Schengen et à destination/en provenance de Svalbard
    • Les réservations peuvent être effectuées en ligne pour tous les vols directs, à l'exception de ceux à destination/en provenance du Svalbard
    • Les réservations pour les vols à destination/en provenance du Svalbard doivent être effectuées via notre centre d'appels
  • Un chien de soutien émotionnel assiste une personne souffrant d'un handicap mental ou émotionnel. Les chiens de soutien émotionnel n'ont pas besoin de formation spécifique, mais la personne qui voyage avec ce type de chien doit être en mesure de présenter un document attestant de ce besoin.

    En tant que transporteur étranger assurant des vols à destination/en provenance des États-Unis, dans les situations où nous sommes légalement tenus de transporter des chiens de soutien émotionnel, nous sommes dans l'obligation d'accepter les chiens de soutien émotionnel uniquement.

    • Les chiens de soutien émotionnel ne sont autorisés en cabine qu'à bord des vols directs à destination et en provenance des États-Unis (à l'exception des vols à destination du Royaume-Uni). Pour pouvoir être acceptés à bord des vols à destination du Royaume-Uni, le chien doit avoir reçu une formation spécifique et une certification de la part d'un organisme de chiens d'assistance accrédité dans le monde entier.
    • Les réservations doivent être effectuées via notre centre d'appels.
    • Le chien de soutien émotionnel doit accompagner un passager nécessitant cette assistance. De plus, les documents (datant de moins d'un an au moment du voyage du passager) attestant la nécessité de cette assistance doivent être présentés au comptoir d'enregistrement et accompagner l'animal pendant le voyage. 
    • Ces documents doivent être rédigés sur le papier à en-tête d'un thérapeute (par exemple, un psychiatre, un psychologue, une assistante sociale ou un médecin en charge du traitement du handicap mental ou émotionnel du passager) et doivent indiquer ce qui suit :
    1. Le passager souffre d'une maladie mentale ou émotionnelle reconnue par le DSM IV (Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux, quatrième édition).
    2. Le passager a besoin d'un animal de soutien émotionnel ou psychiatrique pour voyager en avion et/ou pour une activité dans sa ville de destination.
    3. La personne en charge de l'examen clinique du passager est un professionnel de santé habilité qui suit le passager.
    4. La date et le type d'habilitation en médecine mentale ou le pays ou toute autre juridiction dans laquelle elle a été émise.

     

     


Conditions de voyage

Veillez à vous munir de tous les papiers en règle et nécessaires au voyage de votre chien, y compris ses documents de vaccination. Les amendes, coûts ou autres dépenses encourus en cas de documentation insuffisante vous seront incombés.

Votre chien aidant est-il brachycéphale (nez retroussé) ?

Les animaux brachycéphales tels que les bulldogs, boxers et pékinois peuvent avoir des difficultés à s'acclimater à certaines températures et peuvent éprouver des difficultés à respirer. Veuillez parler à votre vétérinaire de votre intention de voyager avec votre chien à nez retroussé.

Identification d'un chien-guide

Votre chien-guide doit être facilement identifiable en tant que tel avec une carte d'identité, un document écrit, un harnais ou des étiquettes, ou l'assurance verbale crédible de la personne ayant des besoins particuliers et voyageant avec l'animal. Notez que ce document ne sera exigé que si l'assurance verbale du passager n'est pas crédible.

Vols à destination/en provenance du Svalbard

Vous devez demander un permis pour voyager avec votre chien d'assistance à destination/en provenance du Svalbard.

Vols à destination du Royaume-Uni

En vertu des réglementations locales, nous n'acceptons que les chiens-guides reconnus comme tels à bord des vols à destination du Royaume-Uni. Pour que votre chien-guide soit accrédité comme tel, il doit avoir été formé et certifié par une organisation membre de l'Assistance Dogs International (ADI) ou de l' International Guide Dog Federation (IGDF), les organismes accréditant les organisations de chiens-guides dans le monde.

Vous devez également contacter les autorités compétentes pour vérifier que la documentation, notamment les informations de vaccination, est correcte et pour obtenir un courrier d'autorisation préalable. Si vous ne parvenez pas à vous procurer un courrier d'autorisation préalable avant l'enregistrement, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre chien-guide à bord de l'appareil.

Différentes conditions s'appliquent, selon si vous entrez au Royaume-Uni depuis un autre pays européen, un pays non européen ou un autre pays non listé. Veillez à suivre les réglementations applicables à votre voyage.

Vols vers Irlande

Veillez à suivre les conditions d'entrée en Irlande avec un chien-guide.

A l'aéroport et à bord

Nous vous tiendrons informé(e) et ferons tout notre possible pour faciliter votre voyage. Si vous avez des besoins particuliers (que ce soit à l'aéroport ou à bord de l'appareil), dites-le à notre personnel au sol et à l'équipage de l'avion.

  • Pour que nous ayons le temps de répondre à vos besoins, veuillez vous présenter à notre comptoir d'enregistrement avec votre chien-guide au moins une heure avant le départ.
  • Nous vous attribuerons un siège adapté et votre chien-guide devra se coucher ou s'asseoir par terre à vos pieds.
  • Votre chien doit être habilité et facilement identifié comme un chien-guide (ex. à l'aide d'une veste).
  • Présentez-vous en salle d'embarquement 30 minutes avant le départ pour avoir assez de temps pour embarquer et vous installer à bord de l'appareil.
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