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Chiens-guides


Les chiens-guides sont toujours les bienvenus à bord de nos appareils.

Réservation pour un chien-guide

Les chiens-guides et les chiens-guides en formation peuvent voyager à bord de la plupart de nos appareils, en cabine, sans frais supplémentaires.

Vous pouvez facilement réserver une place pour votre chien-guide ou ajouter une requête à une réservation existante en passant par notre service en ligne ou en contactant notre centre d’appels. Afin de vous assurer une place, nous vous conseillons d’effectuer votre réservation au moins 48 heures avant le depart.

Parfois, il est nécessaire de contacter le centre d'appels pour réserver :

  • si vous voyagez à destination/en provenance du Royaume-Uni, des Etats-Unis, de l'Irlande, du Svalbard, de Thaïlande de Argentine et de la Singapour
  • si vous avez des correspondances (les chiens-guides ne sont pas acceptés à bord des vols en correspondance via le Royaume-Uni)

Conditions de voyage

Veillez à vous munir de tous les papiers en règle et nécessaires au voyage de votre chien, y compris ses documents de vaccination. Les amendes, coûts ou autres dépenses encourus en cas de documentation insuffisante vous seront incombés.

Identification d'un chien-guide

Votre chien-guide doit être facilement identifiable en tant que tel avec une carte d'identité, un document écrit, un harnais ou des étiquettes, ou l'assurance verbale crédible de la personne ayant des besoins particuliers et voyageant avec l'animal. Notez que ce document ne sera exigé que si l'assurance verbale du passager n'est pas crédible.

Vols à destination/en provenance du Svalbard

Vous devez demander un permis pour voyager avec votre chien d'assistance à destination/en provenance du Svalbard.

Vols à destination du Royaume-Uni

Pour que votre chien-guide soit autorisé à entrer au Royaume-Uni, il doit s'agir d'un chien d'assistance reconnu.

Vous devez contacter l'Animal Reception Centre (ARC, centre d'accueil des animaux) au moins 48 heures avant le départ, par téléphone au +44(0)1293 555580 ou par e-mail à office@animalaircare.co.uk pour qui s'assurera que tous les documents, notamment les informations relatives à la vaccination, sont exacts.  L'ARC vous remettra un courrier d'autorisation préalable.

Si vous ne parvenez pas à vous procurer un courrier d'autorisation préalable avant l'enregistrement, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre chien-guide à bord de l'appareil. En savoir plus sur l'ARC.

Différentes conditions s'appliquent, selon si vous entrez au Royaume-Uni depuis un autre pays européen, un pays non européen ou un autre pays non listé. Veillez à suivre les réglementations applicables à votre voyage. En savoir plus sur les conditions d'entrée au Royaume-Uni avec un chien-guide.

Vols vers Irlande

Veillez à suivre les conditions d'entrée en Irlande avec un chien-guide.

Chiens de soutien émotionnel

Les chiens de soutien émotionnel ou de soutien psychiatrique sont acceptés uniquement sur les vols directs en provenance/à destination des États-Unis. Le chien de soutien émotionnel doit accompagner un passager nécessitant cette assistance. De plus, les documents (datant de moins d'un an au moment du voyage du passager) attestant la nécessité de cette assistance doivent être présentés au comptoir d'enregistrement et accompagner l'animal pendant le voyage.

Ces documents doivent être rédigés sur le papier à en-tête d'un thérapeute (par exemple, un psychiatre, un psychologue, une assistante sociale ou un médecin en charge du traitement du handicap mental ou émotionnel du passager) et doivent stipuler ce qui suit :

  1. Le passager souffre d'une maladie mentale ou émotionnelle reconnue par le DSM IV (Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux, quatrième édition).
  2. Le passager a besoin d'un animal de soutien émotionnel ou psychiatrique pour voyager en avion et/ou pour une activité dans sa ville de destination.
  3. La personne en charge de l'examen clinique du passager est un professionnel de santé habilité qui suit le passager.
  4. La date et le type d'habilitation en médecine mentale ou le pays ou toute autre juridiction dans laquelle elle a été émise.

Chiens policiers et de sauvetage

Les chiens policiers et de sauvetage sont acceptés en cabine sur les vols internes à l'espace Schengen (le Svalbard ne fait pas partie de l'espace Schengen).

A l'aéroport et à bord

Nous vous tiendrons informé(e) et ferons tout notre possible pour faciliter votre voyage. Si vous avez des besoins particuliers (que ce soit à l'aéroport ou à bord de l'appareil), dites-le à notre personnel au sol et à l'équipage de l'avion.

  • Pour que nous ayons le temps de répondre à vos besoins, veuillez vous présenter à notre comptoir d'enregistrement avec votre chien-guide au moins une heure avant le départ.
  • Nous vous attribuerons un siège adapté et votre chien-guide devra se coucher ou s'asseoir par terre à vos pieds.
  • Votre chien doit être habilité et facilement identifié comme un chien-guide (ex. à l'aide d'une veste).
  • Présentez-vous en salle d'embarquement 30 minutes avant le départ pour avoir assez de temps pour embarquer et vous installer à bord de l'appareil.
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