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Être couvert en cas de maladie inattendue : la garantie d'une certaine tranquillité d'esprit quand vous en avez le plus besoin.

Fonctionnement de l'assurance annulation

Si vous avez souscrit une assurance annulation, votre billet sera intégralement remboursé si vous n'êtes pas en mesure de voyager car vous ou un membre de votre famille proche êtes tombé malade.

  • L'assurance annulation peut uniquement être souscrite en ligne lorsque vous réservez votre billet et ne peut pas être ajoutée à une réservation déjà existante.
  • L'assurance annulation couvre tous les passagers mentionnés dans la réservation.
  • Vous devez annuler votre billet (jusqu'à 30 minutes avant le départ prévu du vol) en contactant notre centre d'appels.
  • Une personne de la réservation tombe malade : Vous devrez présenter un certificat médical original afin de pouvoir réclamer le remboursement.
  • Maladie d'un membre de la famille proche : Vous devrez présenter un certificat médical original et un document attestant du lien de parenté afin de pouvoir réclamer le remboursement.
  • Assurance annulation

    Assurez votre billet pour être couvert en cas de maladie pour 12 EUR par réservation.

Ce que nous couvrons

  • Nous vous remboursons votre billet dans le cas d'une maladie grave ou d'un décès de l'un des passagers de la réservation.
  • Nous vous remboursons votre billet dans le cas d'une maladie grave ou d'un décès d'un membre de la famille proche de l'un des passagers de la réservation. Par « famille proche » nous entendons : époux/épouse ou partenaire officiel(le), concubin(e), enfants, parents, beaux-parents, frères et sœurs et grands-parents.
  • Nous couvrons l'annulation due à de sérieuses complications de grossesse jusqu'à 4 semaines avant la date prévue de l'accouchement.

Ce que nous ne couvrons pas

  • Nous ne couvrons pas les réservations supplémentaires effectuées auprès de nos partenaires, telles que les hôtels, locations de voiture et autres activités ; à moins qu'elles soient comprises dans une offre Norwegian Holidays réservée conjointement avec l'assurance annulation.
  • Nous ne couvrons pas les annulations dues aux changements des raisons de votre voyage.
  • Aucun remboursement des frais d'assurance annulation n'est possible.

Nous ne couvrons pas les annulations dues aux raisons médicales suivantes :

  • examen médical, traitement ou admission à l'hôpital planifié avant la réservation de votre vol ;
  • intervention chirurgicale urgente

Demandez un remboursement

Pour procéder à la demande de remboursement, vous devez :

  • annuler votre billet jusqu'à 30 minutes avant le départ en contactant notre centre d'appels ;
  • nous envoyer un certificat médical original de votre médecin précisant la nature de votre maladie pour les dates de voyage concernées ;
  • le cas échéant, nous envoyer la documentation prouvant le lien de parenté.

Après réception de ces documents, nous procédons au virement du remboursement sur la carte utilisée pour réserver le vol.

Déposez votre demande en ligne

Maintenant que vous savez comment faire, déposez votre demande en ligne.

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