Voyager en UM (mineur non accompagné)

Soyez tranquille, nous nous occuperons bien de vos enfants s'ils voyagent en UM.

  • Nous les aiderons à embarquer et à s'installer à bord de l'avion.
  • Ils seront présentés à l'équipage qui prendra soin d'eux pendant le vol (et ils sont super sympas !)
  • Nous veillerons à laisser l'enfant à la bonne personne une fois arrivés à destination.

Qui peut voyager en UM

  • Vous pouvez réserver un billet UM à votre enfant s'il est âgé de 5 à 15 ans.
  • Si votre enfant a moins de 5 ans, il est malheureusement trop jeune pour voyager en UM.
  • S'il a plus de 15 ans, il doit voyager comme un adulte.

Enfants de 5 à 11 ans - obligatoire

Les enfants âgés de 5 à 11 ans doivent obligatoirement voyager en UM s'ils voyagent seuls ou sans un adulte (16 ans ou plus).

Enfants de 12 à 15 ans - facultatif

Les enfants âgés de 12 à 15 ans peuvent voyager seuls sans utiliser notre service pour les enfants voyageant seuls. Dans ce cas, nous leur recommandons d'avoir sur eux une note contenant des informations sur la prise en charge, l'hébergement et les numéros de contact des parents ou des tuteurs.
Bien que de nombreux mineurs voyagent seuls sans problème, des événements tels que des retards, des annulations, des changements de porte d'embarquement ou des réacheminements peuvent survenir. Si votre enfant n'est pas inscrit en tant qu'enfant voyageant seul, il se peut que nous ne sachions pas qu'il a besoin d'une aide supplémentaire.

Pour plus de tranquillité d'esprit, vous pouvez vous demander si la formule Enfant voyageant seul est adaptée au voyage de votre enfant.

Documentation requise

Certains pays ont des exigences spécifiques pour les enfants de moins de 18 ans qui quittent, arrivent ou voyagent au sein de leur pays d'origine. Merci de consulter le site Web de l'ambassade du pays ou contacter les autorités nationales pour obtenir plus d'informations au moment de la réservation. Les conditions peuvent varier d'un pays à l'autre et évoluent régulièrement.

Destinations possibles

Vous pouvez réserver un service UM (mineur non accompagné) pour votre enfant sur la plupart de nos vols au sein de l’UE/EEE et du Royaume-Uni, à l’exception des vols à destination ou en provenance de la Bulgarie et de la Roumanie.

Autres conditions

  • Dans l'éventualité où l'avion pourrait atterrir dans un autre aéroport en raison d'une météo défavorable ou dans des circonstances exceptionnelles, “… nous ne laisserons pas les mineurs non accompagnés voyager à bord de ce vol.
  • Les mineurs non accompagnés ne sont pas autorisés à bord des vols en correspondance.
  • Les enfants voyageant seuls ne peuvent pas voyager avec des animaux (que ce soit en cabine ou en soute).

  • Si l’enfant souffre d’une maladie nécessitant un traitement pendant le vol, ses accompagnants doivent être capables de lui administrer eux-mêmes. Notre équipage ne peut pas administrer de médicaments ni conserver les médicaments dans un endroit frais. Consultez les informations relatives aux voyages en cas de maladie.

  • Les mineurs non accompagnés ne peuvent pas voyager avec les Billets Jeunes.

Contactez-nous pour effectuer une réservation

Vous devez contacter notre service client pour effectuer une réservation pour un mineur non accompagné. Vous pouvez nous appeler ou nous contacter via le chat.

Un petit supplément est appliqué du service pour mineurs non accompagnés, pour utiliser notre service de mineur non accompagné, afin de garantir que votre enfant soit bien pris en charge tout au long de son voyage.

  • Service pour mineurs non accompagnés

    50 EUR par enfant, par trajet

Maintenant que vous savez ce qu'il faut faire, contactez notre service clientèle pour effectuer votre réservation.

Préparatifs de voyage 

Des règles strictes sont en place pour garantir la sécurité de votre enfant à chaque étape de son voyage.

  • Vous devrez indiquer un nom d’« expéditeur » (qui enregistrera l’enfant) et de « destinataire » (qui récupérera votre enfant) lors de la réservation du service pour mineurs non accompagnés.
  • L’expéditeur et le destinataire devront présenter une pièce d’identité avec photo en cours de validité et leurs informations devront correspondre à celles figurant sur la réservation.
  • L’expéditeur doit rester à l’aéroport jusqu’à l’embarquement de l’enfant et au décollage de l’avion. À l’aéroport d’arrivée, le destinataire doit être sur place bien avant l’horaire d’arrivée prévu.
  • Veuillez noter qu'à certains aéroports, il se peut que l'on demande à l'accompagnateur de conduire l'enfant jusqu'à la porte d'embarquement. La personne accompagnant l'enfant doit donc avoir son passeport au cas où elle devrait passer par le contrôle des passeports.

Présentez-vous à l’enregistrement au moins une heure avant le départ

Veillez à enregistrer votre enfant (au comptoir d’enregistrement) au moins une heure avant le départ de façon à ce que nous ayons suffisamment de temps pour le faire embarquer et l’installer à bord de l’avion.