Hjälp och kontakt


Kontakta oss, hitta svar på dina frågor eller dela med dig av dina synpunkter – vi hjälper dig.

Hur kan vi hjälpa dig?

Välj vad din fråga gäller så att vi kan ge dig bästa möjliga support.

Bokningar och frågor

Öppettider (alla dagar - tjänst på engelska)

Mån-fre från 08:00 till 20:00 CET
Lör-sön från 09:00 till 18:00 CET

 +46 (0)770 45 77 00

  • Danmark +45 70 80 78 80
  • Finland +358 (0)9 231 01 600
  • Frankrike +33 970 738001
  • Italien +390 694 802756
  • Norge +47 21 49 00 15
  • Spanien +34 902 848 080
  • Storbritannien +44 (0)330 828 0854
  • Tyskland +49 (800) 5895000
  • Övriga länder +47 2149 00 15

Är du en resebyrå?

Vänligen besök agent.norwegian.com.

Profil och lösenord

Har du glömt ditt lösenord?

För att begära ett lösenord, skriv in ditt användarnamn och följ anvisningarna.

Har du glömt ditt användarnamn?

Ditt användarnamn är den e-postadress som du registrerade när du skapade din profil.

Bagage

Packa väskorna! Tillåtna mängder incheckat bagage och handbagage, föremål som omfattas av restriktioner, skydd av din utrustning och specialbagage. Här hittar du all information du behöver: Information om bagage

Hjälp med bagage

Har du haft problem med ditt bagage efter flygresan? Oroa dig inte - vi finns alltid här för att hjälpa till!

Information om försenat bagage

Information om skadat bagage

Bagagerelaterade förfrågningar

För ytterligare frågor om bagage, vänligen kontakta oss 

Öppettider (alla dagar - tjänst på engelska)

Mån-fre från 09:00 till 16:00 CET
Lör-sön från 10:00 till 16:00 CET

 +46 (0)770 45 77 00

  • Danmark +45 70 80 78 80
  • Finland +358 (0)9 231 01 600
  • Frankrike +33 970 738001
  • Italien +390 694 802756
  • Norge +47 21 49 00 15
  • Spanien +34 902 848 080
  • Storbritannien +44 (0)330 828 0854
  • Tyskland +49 (800) 5895000
  • Övriga länder +47 2149 00 15

Är du en resebyrå?

Vänligen besök agent.norwegian.com.

Speciell hjälp

Öppettider (alla dagar - tjänst på engelska)

Mån-fre från 08:00 till 20:00 CET
Lör-sön från 09:00 till 18:00 CET

 +46 (0)770 45 77 00

  • Danmark +45 70 80 78 80
  • Finland +358 (0)9 231 01 600
  • Frankrike +33 970 738001
  • Italien +390 694 802756
  • Norge +47 21 49 00 15
  • Spanien +34 902 848 080
  • Storbritannien +44 (0)330 828 0854
  • Tyskland +49 (800) 5895000
  • Övriga länder +47 2149 00 15

Är du en resebyrå?

Vänligen besök agent.norwegian.com.

Onlinebokning

Du kan boka flygresor med särskild assistans eller göra tillägg till befintliga bokningar online.

Norwegian Reward

Från den 19 november 2024 kommer Norwegian Reward-medlemmar bosatta i Norge, Sverige, Danmark och Finland att tjäna Spenn Norwegian-flyg, istället för CashPoints.   

Ta reda mer om Spenn och vad som händer med dina CashPoints

Saknade CashPoints eller Spenn

Glömde du att logga in när du bokade biljetten?

Du kan efterregistrera CashPoints eller Spenn upp till 30 dagar efter avresan 

Har du en annan fråga om CashPoints, Spenn eller vårt lojalitetsprogram 

Besök Norwegian Rewards sida för Vanliga Frågor (FAQ)

Norwegian Holidays

Har du bokat en paketresa med Norwegian Holidays, eller har du frågor om våra paketerbjudanden? Kontakta oss eller se våra användbara länkar.

Norwegian Holidays kundservice
Allt om din bokade resa

Biluthyrning

Har du bokat en bil?

Vid eventuella frågor, ring CarTrawler: +47 24 05 50 85.

Ändra enkelt din bokning online med vår kundportal

Om du vill ändra eller avboka din bokning, besök:
https://cars.cartrawler.com/norwegian-new/sv/managebooking.

Vill du göra en bokning?

Hitta bra erbjudanden på hyrbilar och boka online redan idag.

Hotel

Har du bokat hotell?

Har du frågor om din beställning? Besök Norwegian Hotels hjälpcenter eller ring +46 850 252 026

För att hantera din hotellbokning, besök Norwegian Hotels.

Vill du göra en bokning?

Besök travel.norwegian.com och välj bland över 900 000 boenden världen över.

Charterflyg

Har du bokat ett charterflyg genom en researrangör?

Andra frågor?

Kontakta din researrangör.

Krav eller feedback

Begär kvitto eller beställningsbekräftelse

Skicka en reklamation

För att din reklamation snabbt ska nå rätt person, välj ett av alternativen nedan.

Dela med dig av dina synpunkter

Vi vill gärna höra vad vi gör bra och dåligt, och hur du tror att vi kan förbättra oss.

Har du redan skickat ett anspråk eller feedback till oss?

Du kan kontrollera statusen för ditt ärende nedan. Om du vill lägga till kommentarer och/eller bilagor till ditt befintliga ärende kan du svara på mailet du har fått från oss.

Kontrollera status och innehåll i ditt befintliga anspråk.

Ersättningskrav via tredjepart

Vi rekommenderar att passagerare som vill lämna in ett krav enligt passagerarrätten avseende inställda flyg, förseningar, skadat eller försenat bagage gör det direkt via vår webbplats snarare än via tredjepartsagenter, eftersom de tar ut en avgift på upp till 50 % av ersättningen.

Passagerare som skickar in ett giltigt ersättningskrav direkt till Norwegian kommer att erhålla hela ersättningsbeloppet utan ytterligare avgifter.
Du kan enkelt skicka in ditt krav genom att följa länkarna till rätt avdelning ovan.