När saker och ting inte går som planerat gör vi vårt bästa för att du ska komma till ditt resmål så fort som möjligt.

Vi kommer att kontakta dig!

Avvikelser

Försenade flygresor

Förseningar på ditt flyg kan oppstå, vanligtvis på avresedagen, vilken vi förstår kan vara frusterande. Vi kommer att göra vårt bästa för att hålla dig uppdaterad om din flygning och hjälpa dig.

Vi ska också göra vårt bästa för att skicka regelbundna uppdateringar via sms och genom vår app. Om du uppgav ditt telefonnummer vid bokningen får du automatiskt uppdateringar via SMS.

Även om du blir informerad om förseningen innan du kommer till flygplatsen ber vi dig att checka in i god tid (enligt ordinarie avgångstid), såvida du inte har fått annan information. Ibland händer det att förseningen är kortare än väntat och vi vill inte att du missar ditt flyg.

Inställda flygresor

Om ditt flyg blir inställt gör vi alltid vårt bästa för att informera dig om dina alternativ så fort som möjligt via sms och genom vår app.

Om ditt flyg har blivit inställt kan du välja ett av följande två alternativ:

Boka om ditt flyg

Om ditt flyg har blivit inställt gör vi vårt bästa för att boka om resan så att du så snabbt som möjligt når ditt resmål. Om vi inte kan hjälpa dig med detta kan du ändra din bokning online. Du kan också välja att ändra din bokning till ett senare datum till samma resmål (inklusive anslutningsresa och returresa med oss) där det finns lediga platser.

Få pengarna tillbaka för din outnyttjade biljett

Om du inte längre vill resa kan du avboka resan och begära återbetalning för din outnyttjade biljett, inklusive anslutningsflyg och returresa (förutsatt att du flyger med oss).
Du kan läsa mer om förseningar, inställda flyg och dina rättigheter här