Vanliga frågor om Norwegian Reward
Vi försöker hålla saker så enkla som möjligt men om du fortfarande är osäker på hur vårt lojalitetsprogram Norwegian Reward fungerar, så har du kommit rätt.
Frågor om Reward-medlemskap
Norwegians prisbelönta lojalitetsprogram ger dig ännu billigare och bättre resor. Om du bor i Norge, Sverige, Danmark eller Finland tjänar du Spenn på flygresor och hos en rad andra Spenn-partners. Du tjänar också CashPoints med Norwegian-kortet och på hotellvistelser, biluthyrning samt en rad resetjänster. Du kan använda Spenn och CashPoints för att få rabatt på nästa biljett till någon av våra destinationer.
Du kan också flyga dig till extra förmåner som gratis platsreservation och gratis bagage. Ju mer du flyger med oss, desto fler förmåner får du välja.
Du kan bli medlem genom att skapa en profil
Nej. Programmet är kortlöst och knutet till din personliga profil hos Norwegian. Som medlem har du ditt eget unika Reward-nummer som du hittar genom att logga in på din profil. Du kan använda ditt Reward-nummer när du bokar flyg eller köper produkter och tjänster.
Reward-numret hittar du genom att logga in på din profil.
Barn under 16 år kan ha ett Norwegian Reward-medlemskap om barnets förälder eller vårdnadshavare skapar barnets profil och administrerar den e-postadress som är kopplad till Reward-kontot. Alla medlemmar kan tjäna Spenn och CashPoints, även barn under två år, förutsatt att nettokostnaden för medlemmens biljett överstiger 0. Läs mer om Barnkonton för CashPoints.
Du kan efterregistrera Spenn eller CashPoints inom 30 dagar efter avresa.
Efterregistrera Spenn eller CashPoints ->
Intjänandet av Spenn på flygningar är personligt, så du har bara rätt att tjäna Spenn på dina egna flygningar. Namnet på flygbiljetten måste stämma överens med det namn du har registrerat i din Norwegian Reward-profil.
Frågor om Spenn
Tillsammans med Strawberry Hotels har vi lanserat en ny nordisk lojalitetsvaluta: Säg hej till Spenn! Om du bor i Norge, Sverige, Danmark eller Finland är Spenn den nya lojalitetsvalutan som du tjänar när du bokar flygningar med Norwegian, från och med 19 november 2024. Du kan också tjäna Spenn på andra produkter och tjänster i Spenn-appen samt få tillgång till ett brett utbud av erbjudanden från en mängd olika partner, med ännu fler spännande partner som ansluter sig snart.
Du kan använda dina Spenn som betalning för dina flygningar med Norwegian (exklusive skatter och avgifter) och Strawberry-hotellvistelser, och snart kommer du att kunna använda dem på många andra Spenn-partnerprodukter och tjänster!
Precis som CashPoints kan dina Spenn användas på flygningar till någon av våra hundratals destinationer, utan blockerade datum och utan minimibelopp. Följ bara stegen i bokningsprocessen och när du kommer till slutet väljer du Betala med Spenn.
Värdet på dina Spenn beror på vad du väljer att använda dem på.
Vad innebär det? Ibland har vi specialerbjudanden på flygbiljetter och extrafunktioner som till exempel platsreservation, så du kommer att märka att det krävs mindre Spenn för att få en bra deal. Andra gånger, till exempel på populära rutter eller under högsäsong, kan du behöva använda lite mer. Men oroa dig inte, vi visar dig alltid exakt vad allt kostar i Spenn när du bokar. Sedan är det upp till dig!
Norwegian Reward-medlemmar kan tjäna Spenn på alla Norwegian-biljetter till alla destinationer, samt hos en rad vardagsinköp hos våra partners. Ladda ner Spenn-appen och anslut ditt Reward-konto till ditt Spenn-konto, se alla partners du kan tjäna Spenn hos och få tillgång till extra specialerbjudanden!
Ja. Du tjänar Spenn på alla flygbiljetter hos Norwegian, utom på gruppbokningar. För varje 10 kr du spenderar, tjänar du 1 Spenn. Detta gäller för våra vanliga LowFare-biljetter. Dessa utgör grunden för dina Spenn-intäkter, vilket ger dig en bra utgångspunkt för varje resa.
Andra biljettyper
Med andra biljettyper kan du tjäna ännu mer Spenn:
LowFare+: Tjäna 2 Spenn per 10 kr du spenderar.
Flex: Tjäna 5 Spenn per 10 kr du spenderar.
Om du bokat ditt flyg innan 2024-11-19 kommer du att tjäna CashPoints för den bokningen, oavsett avresedatum.
Nej, du tjänar fortfarande CashPoints på inköp gjorda med Bank Norwegian.
Om du vanligtvis tjänar Spenn på flygbiljetter, så får du extra Spenn på LowFare och LowFare+ biljetter när du betalar med Bank Norwegian-kortet. Om du har valt bort Spenn, tjänar du extra CashPoints istället.
Du kan använda dina Spenn till att betala för flygbiljetter och alla tilläggstjänster du önskar lägga till i din bokning. Spenn kan inte användas för att betala skatter och vissa tilläggsavgifter på flygningar. Du kan också använda Spenn för att betala för vistelser på Strawberry-hotell, och snart hos fler Spenn-partners. Läs mer om Spenn
Om du har ett Familjekonto hos Norwegian Reward fortsätter du att tjäna CashPoints på det kontot. Men om du laddar ner Spenn-appen kan du även skapa ett Spenn Tillsamman-konto för att samla era Spenn.
Dina Spenn är giltiga i tre år från utgången av den månad då du fick dem på ditt konto. Exempel: Spenn som tjänats in på en flygbiljett köpt den 1 december 2024 ger dig Spenn som är giltiga till och med den 31 december 2027.
Det är enkelt. Ladda ner Spenn-appen från App Store eller Google Play och följ instruktionerna i appen för att ansluta dina konton.
För medlemmar som kvalificerar sig för förmånen ”Inget utgångsdatum på Spenn” har inga Spenn på kontot något utgångsdatum så länge man har fler än 32 flygningar inom en 12-månadersperiod (gäller endast Spenn som har tjänats in på produkter och tjänster från Norwegian). När man inte längre uppnår det antal flygningar som krävs för att behålla förmånen, kommer de Spenn man tjänat att återgå till att ha sitt vanliga utgångsdatum.
Kontrollera om dina Spenn löper ut i år i din profil.
Ja, du kan använda Spenn för att betala för extrabagage, avbeställningsskydd, platsbokningar, biljettändringar med mera.
Ja, men du måste uppge ditt Reward-nummer (som du hittar i din Norwegian-profil) till resebyrån innan du bokar.
Ja. Du tjänar Spenn på alla biljetter, oavsett vilken valuta som används vid bokningen (utom när en bokning betalas med CashPoints eller Spenn – se närmare information i nästa fråga nedan).
Om flygningen delvis betalas med Spenn eller CashPoints, tjänar du Spenn på den del som betalas med kredit- eller betalkort.
Nej. Spenn är personligt. Även om du bokar åt ytterligare personer genom din egen profil kommer du bara att tjäna Spenn på den biljett som bokats i ditt namn. Om de ytterligare personerna har ett eget Reward-nummer kan du lägga till deras nummer manuellt under bokningsförfarandet och de kommer då också att tjäna Spenn.
Nej, det går inte att tjäna Spenn på charterbiljetter.
Du kan ta bort Spenn från din Norwegian Reward-profil via kommunikationsinställningarna i din profil. Det innebär att du inte kommer att tjäna eller använda Spenn med Norwegian och går tillbaka till att tjäna CashPoints. För att få tillgång till personliga erbjudanden och få ut mesta möjliga av Spenn måste du ladda ned Spenn-appen och följa stegen för att koppla ihop ditt Reward och Spenn-konto.
För att tjäna Spenn måste du ha en aktuell adress i Norge, Sverige, Danmark eller Finland registrerad i din Norwegian Reward-profil.
Frågor om CashPoints
Från och med den 19 november 2024 kommer Norwegian Reward-medlemmar bosatta i Norge, Sverige, Danmark och Finland att tjäna Spenn på Norwegians flygningar istället för CashPoints. Du kommer fortfarande att kunna tjäna CashPoints hos en rad Norwegian Reward-partner, samt använda dina CashPoints enligt deras vanliga utgångsdatum.
Läs mer om CashPoints
Läs mer om Spenn
Om du har både CashPoints och Spenn på ditt konto kan du välja om du vill använda den ena eller den andra när du ska betala för din biljett. Det går inte att använda båda samtidigt på samma bokning, du måste välja den ena eller den andra.
Ja, du kan fortfarande tjäna CashPoints på inköp som görs med Bank Norwegian-kortet, samt hos en rad utvalda Norwegian Reward-partner, till exempel hotell och biluthyrning.
Se alla sätt du kan tjäna CashPoints på
Obs: Om du bor i Norden men har valt att inte tjäna Spenn, tjänar du CashPoints på flygningar. Du tjänar:
- 1 % CashPoints på LowFare-biljetter (3 % med Bank Norwegian-kortet)
- 2 % CashPoints på Lowfare+-biljetter (4 % med Bank Norwegian-kortet)
- 5 % CashPoints på Flex-biljetter
Nej, du kommer inte att kunna växla in dina CashPoints mot Spenn, men du kan fortfarande använda CashPoints för att boka Norwegian-biljetter som vanligt.
Om biljetten delvis har betalats med CashPoints, återbetalas den delen med CashPoints. Om den delvis betalats med Spenn får du tillbaka den delen i Spenn.
Dina CashPoints är giltiga under hela det år då du tjänade in dem, plus ytterligare två år.
Exempel: CashPoints som tjänats in på en flygbiljett köpt den 1 september 2023 ger dig CashPoints som är giltiga till och med den 31 december 2026.
CashPoints som erhålls genom ett presentkort är giltiga till slutet av det år då presentkortet köptes + 1 år.
Om du har Norwegian Reward Priority och därför har förmånen ”Inget utgångsdatum på CashPoints” kommer du att behålla denna förmån så länge du fortsätter att uppfylla kravet om 32 flygningar under de senaste 12 månaderna. När du inte längre uppnår det antal flygningar som krävs för att behålla förmånen, kommer de CashPoints som du har tjänat att återgå till att ha sitt vanliga utgångsdatum.
Kontrollera om dina CashPoints löper ut i år i din profil.
Frågor om presentkort
Köparen kan fritt välja det belopp han/hon önskar att presentkortet ska vara utställt på. Köparen kan välja en fördefinierad text för presentkortet eller skriva önskat meddelande i textfältet. Presentkort betalas vid beställning. Kunder får efter beställningen får två e-postmeddelanden: ett kvitto samt ett e-brev där presentkortet har bifogats som PDF-fil.
För att boka och betala av flygbiljetter med CashPoints, loggar mottagaren in på www.norwegian.com och väljer ”Delbetala med CashPoints” i bokningsprocessen. CashPoints kan användas för alla typer av flygbiljetter och sittplatser samt för alla Norwegians tillvalstjänster. CashPoints kan inte användas till att betala för skatter och avgifter. Presentkort är giltiga innevarande år + 1 år från inköpstillfället.
Frågor om Reward-förmån
Norwegian Reward-förmåner har utformats för att ge dig en ännu smidigare resa utan att du behöver betala extra. Du får en ny förmån för var åttonde flygning du gör inom 12 månader, inklusive mellanlandningar.
Du kan välja och aktivera dina förmåner i din Reward-profil
Om du bor i Norge, Sverige, Danmark eller Finland är den första förmånen du får alltid Extra Spenn. Det betyder att du tjänar ytterligare 2 Spenn per euro som används på Norwegians flygbiljetter.
Till exempel tjänar du vanligtvis 1 Spenn per 10 kr som spenderats på LowFare-biljetter, men med Extra Spenn-förmånen tjänar du totalt 3 Spenn per 10 kr som spenderats på LowFare-biljetter. Du kan få denna förmån upp till tre gånger. Detta innebär att du kan få upp till 6 Spenn extra per 10 kr du lägger på flygningar med denna förmån.
När du gjort ytterligare åtta flygningar kan du själv välja vilka förmåner du vill ha nästa gång. Välj bland följande: Gratis incheckat bagage, gratis standard platsreservation, ytterligare en Extra Spenn-förmån (kan väljas upp till 3 gånger), gratis Fast Track, gratis handbagage i bagagehyllan (i mån av plats i kabinen).
Förhandsvalda förmåner aktiveras automatiskt när du har tillräckligt många kvalificerande flygningar.
Dina aktiverade förmåner kan användas när du loggar in och bokar en flygbiljett på Norwegians webbplats.
Varje förmån är tillgänglig i 12 månader från senaste gången du hade tillräckligt många kvalificerande flygningar.
Aktiverade förmåner kan endast användas när du bokar flygningen.
När du har nått 32 flygningar inom 12 månader får du Norwegian Reward Priority. Det innebär att du får alla förmåner som du inte redan har valt, samt exklusiva förmåner som är reserverade för de av våra kunder som flyger mest. Läs mer om Norwegian Reward Priority-förmåner.
Om du kvalificerar dig för att få förmåner och du tjänar Spenn på dina flygningar, kommer du att ha samma förmåner tillgängliga som du gjorde med CashPoints. Dock kommer förmånen 2 % extra CashPoints att bli förmånen Extra Spenn, och om du redan har förmånen Inget utgångsdatum på CashPoints som en del av Norwegian Reward Priority ,kommer du också att ha förmånen Inget utgångsdatum på Spenn (gäller endast Spenn som har tjänats in på produkter och tjänster från Norwegian.
Om du genomför 32 flyg inom 12 månader får du Norwegian Reward Priority. Det innebär att du får tillgång till alla förmåner som du inte tidigare valt. Utöver dessa får du även tillgång till helt exklusiva förmåner. Ta reda på mer om Reward-förmåner
Hittar du inte det du letar efter? Kontakta Norwegian Reward
Bli medlem i Norwegian Reward
Lojalitetsprogrammet som ger dig billigare och ännu bättre flygresor.
Helt gratis!