Medlemsvillkor

1. Medlemskap 

1.1 Medlemskap i lojalitetsprogrammet Norwegian Reward upprättas mellan Norwegian Reward AS, organisationsnummer 992 197 552, Postboks 115, NO-1330 Fornebu, Norge (nedan kallat ”Norwegian Reward”) och den enskilda medlemmen (”medlemmen”). Medlemskap i Norwegian Reward upprättas genom att dessa villkor och bestämmelser godkänns och att en profil registreras med (i) flygbolagen Norwegian eller Widerøe (”flygbolagen”) (ii) på Norwegian Rewards webbplats eller (iii) genom att ingå avtal med en leverantör av varor och tjänster kopplade till Norwegian Reward (en ”Reward-partner”). Medlemskapet är personligt och endast den registrerade medlemmen har tillåtelse att använda det. För personer under 16 år krävs vårdnadshavares samtycke. 

1.2 Medlemskap i Norwegian Reward ger medlemmar möjlighet att tjäna och använda lojalitetspoäng i form av Spenn och/eller CashPoints samt att kvalificera sig för medlemsnivåer och tillhörande förmåner. Spenn är standardtypen av lojalitetspoäng som tjänas in vid kvalificerande köp hos flygbolagen för medlemmar i Norge, Sverige, Danmark och Finland (”Norden”). Medlemmar i Norden kan även tjäna CashPoints genom deltagande Reward-partner. Medlemmar utanför Norden tjänar CashPoints vid kvalificerande köp hos flygbolagen och Reward-partner. Både Spenn och CashPoints kan användas för att betala för kvalificerande köp hos flygbolaget.

1.3 Dessa villkor och bestämmelser tillsammans med villkoren och bestämmelserna för Spenn, gäller intjänande och användning av Spenn för medlemmar i de nordiska länderna som inte har registrerat sig på Spenn-plattformen. Åtkomst till och användandet av Spenn-plattformen styrs av Spenn-plattformens villkor och bestämmelser. Spenn och Spenn-plattformen drivs av Spenn Group AS (“Spenn Group”), organisationsnummer 932 435 888, Inkognitogata 33, 0245 Oslo. Se mer detaljerade villkor för Spenn och Spenn-plattformen i avsnitt 5. 

1.4 Såvida inget annat anges gäller dessa villkor och bestämmelser för intjänande och användning av både Spenn and CashPoints. När termen ”lojalitetspoäng” används gäller termen både Spenn och CashPoints. 

1.5 Medlemskap i Norwegian Reward beviljas endast en person per medlemsnummer och endast fysiska personer kan bli medlemmar. Det är inte tillåtet att ha fler än en medlemsprofil. Medlemskapet registreras i medlemmens fullständiga namn med en kopplad e-postadress. Det är förbjudet att nyttja medlemskapet för kommersiella ändamål. 

1.6 Norwegian Reward kan låta medlemmar skapa ett ”Familjekonto” och överföra alla CashPoints som inbjudna medlemmar har tjänat in till ett enda konto som hanteras av den ansvarige för familjekontot. Se detaljerade villkor för Familjekonton i avsnitt 6. 

1.7 Varje överträdelse av dessa villkor eller missbruk av medlemskapet kan leda till att medlemskapet avslutas med omedelbar verkan. Vid ett sådant avslut kan alla lojalitetspoäng och förmåner som tjänats in genom Norwegian Reward och är kopplade till ett Norwegian Reward-medlemskap ogiltigförklaras. Eventuella konsekvenser för Spenn regleras av de tillämpliga villkoren för Spenn. Misstänkta brottsliga överträdelser av dessa villkor, eller andra brott som begås i egenskap av medlem i Norwegian Reward-programmet, kan anmälas till myndigheterna.

1.8 Det är kostnadsfritt att registrera sig i Norwegian Reward, men kvalificerande köp krävs för att man ska tjäna in lojalitetspoäng och förmåner. Se avsnitt 3.1 för detaljerade villkor för kvalificerande inköp. 

1.9 Norwegian Reward förbehåller sig rätten att när som helst och efter eget gottfinnande godkänna, neka eller återkalla ett medlemskap av vilken anledning som helst. 

1.10 För att kunna bli medlem i Norwegian Reward, måste Norwegian Reward lyfta och använda personuppgifter om medlemmarna. Norwegian Reward är personuppgiftsansvarig för behandling av medlemmar personuppgifter. Norwegian Reward kommer att i vissa situationer dela data med andra. Norwegian Reward kommer t.ex. att dela personuppgifter med Spenn Group i den mån det krävs för att underlätta intjänande och användning av Spenn. Spenn Group är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i samband med Spenn och Spenn-plattformen. Här ingår även uppgifter som tas emot från Norwegian Reward. 

1.11 Sekretesspolicyn för Norwegian Reward beskriver hur Norwegian Reward samlar in, använder och förmedlar personuppgifter när medlemmar använder Norwegian Reward-tjänsten och på annat sätt har mellanhavanden med programmet. Som medlem kan man när som helst välja att avsluta medlemskapet genom att radera profilen. Se vår policy för integritetsskydd för ytterligare instruktioner om radering av personuppgifter. 

2. Lojalitetsprogrammet Norwegian Reward 

2.1 Norwegian Reward är ett lojalitetsprogram där medlemmar kan tjäna lojalitetspoäng, kvalificera sig för medlemsnivåer och få förmåner vid köp och användning av kvalificerande varor och tjänster från flygbolagen eller Reward-partner.

2.2 Norwegian Reward kan löpande vidareutveckla programmet, inklusive lojalitetspoäng, medlemsnivåer, förmåner, möjligheter att tjäna poäng samt varor och tjänster som erbjuds genom programmet. Medlemmar kan regelbundet få information från Norwegian Reward om sin aktuella medlemsnivå, tillgängliga förmåner, programnyheter, möjligheter att tjäna poäng och erbjudanden från flygbolagen och Reward-partner. Aktuell information om medlemsnivåer, kvalificeringskrav, förmåner och erbjudanden finns på Norwegian Rewards webbplats (CTA).

2.3 Norwegian Reward tar inget ansvar för, och frånsäger sig allt ansvar som kan uppstå på grund av produkter och tjänster som erbjuds av flygbolagen eller Reward-partner. 

3. Intjäning av lojalitetspoäng, medlemsnivåer och förmåner

3.1 Lojalitetspoäng och förmåner tjänas in av medlemmar som gör kvalificerande köp av varor och tjänster från flygbolagen och Reward-partner enligt de gällande intjäningsnivåer och villkor som anges av flygbolagen och Reward-partner. Lojalitetspoäng kan inte tjänas in genom betalning av offentliga skatter och avgifter. 

3.2 Medlemmar kan kvalificera sig för olika medlemsnivåer baserat på kvalificerande aktivitet. Medlemmar går vidare till en högre medlemsnivå baserat på antalet kvalificerande aktiviteter, exempelvis flygningar, som genomförts under den tillämpliga kvalificeringsperioden. Kraven på kvalificerande aktivitet för varje medlemsnivå och de förmåner som är kopplade till respektive nivå publiceras på Norwegian Rewards webbplats. Tillgängliga förmåner kan variera mellan medlemsnivåerna, och kampanjförmåner kan också erbjudas.

Förmåner som är kopplade till en medlemsnivå är personliga för medlemmen och får inte överlåtas eller delas med andra, om inte annat uttryckligen anges. Vissa förmåner kan aktiveras automatiskt, medan andra kan kräva att medlemmen väljer eller aktiverar dem. Se sidan med förmåner för mer information.

3.3 Köp av varor och tjänster kan ge medlemmen möjlighet att tjäna lojalitetspoäng och/eller kvalificerande aktivitet som räknas mot medlemsnivåer och förmåner när de aktuella varorna eller tjänsterna har använts, till exempel när en flygning har genomförts.

En medlem tjänar inte lojalitetspoäng eller kvalificerande aktivitet om betalningen för en vara eller tjänst, inklusive resor, återbetalas, annulleras eller återförs, såvida inte Norwegian Reward anger något annat.

Lojalitetspoäng, kvalificerande aktivitet och förmåner blir tillgängliga på medlemmens konto efter att den aktuella transaktionen eller resan har slutförts och nödvändig transaktionsinformation har mottagits och behandlats.

3.4 För att kunna tjäna lojalitetspoäng på inköp måste köpet genomföras på elektronisk väg med kreditkort, betalkort eller annan godkänd betalningsmetod kopplad till ett medlemskonto hos Norwegian Reward. Medlemmar kan inte tjäna in lojalitetspoäng på den del av inköp som betalas med lojalitetspoäng. Medlemmar är själva ansvariga för att se till att deras Reward-nummer registreras vid inköp i enlighet med de regler som gäller hos flygbolagen i Norwegian Reward eller relevant Reward-partner. 

3.5 Norwegian Reward kan låta medlemmar registrera lojalitetspoäng när köpet av varor och tjänster är genomfört (”retroaktivt anspråk”), i enlighet med de alltid gällande Reglerna för retroaktivt anspråk. 

3.6 Intjänade lojalitetspoäng går inte att använda förrän information om lojalitetspoängen som tjänats in har överförts från Reward-partner till Norwegian Reward och eller till Spenn Group. Om registrering av transaktionsinformationen av någon anledning inte sker måste alla förfrågningar gällande eller anspråk på saknade lojalitetspoäng skickas direkt till den enhet där köpet gjordes. Norwegian Reward frånsäger sig allt ansvar för lojalitetspoäng som saknas från Reward-partner. 

3.7 För information gällande giltigheten för Spenn, se villkor och bestämmelser för Spenn. 

3.8 Oanvända CashPoints förfaller och raderas 24 månader efter utgången av det kalenderår då CashPoints tjänades in, om inte annat anges i de förmåner som gäller för den aktuella medlemsnivån.

3.9 En medlems medlemsnivå bestäms av den kvalificerande aktivitet som registrerats under den tillämpliga kvalificeringsperioden.

Förmånerna som är kopplade till medlemsnivån upphör att gälla 12 månader efter det datum då tillräcklig kvalificerande aktivitet för den aktuella medlemsnivån registrerades. En medlem kan flyttas till en lägre medlemsnivå beroende på medlemmens kvalificerande aktivitet efter detta utgångsdatum.

3.10 Medlemsnivåer, förmåner, kvalificeringskrav, giltighetsperioder och de regler som gäller för dessa kan ändras från tid till annan.

Norwegian Reward kan ändra typen eller omfattningen av aktiviteter eller köp som krävs för att kvalificera sig för eller behålla en medlemsnivå eller förmån och kan införa, ta bort eller ersätta medlemsnivåer eller förmåner.

Aktuella krav för medlemsnivåer och tillgång till förmåner finns på Norwegian  webbplats (CTA).

4. Så här löser man in lojalitetspoäng och förmåner 

4.1 Det registrerade antalet lojalitetspoäng som finns tillgängligt på medlemmens konto kan användas som hel- eller delbetalning för kvalificerande köp av varor och tjänster från flygbolaget och Reward-partner, i enlighet med de regler som gäller för den aktuella typen av lojalitetspoäng.

Spenn kan användas för att betala för kvalificerande flygbiljetter, produkter och tjänster samt, där detta erbjuds, tillämpliga skatter, avgifter och tilläggsavgifter.

CashPoints kan användas för att betala för kvalificerande flygbiljetter, produkter och tjänster men kan inte användas för att betala skatter, avgifter eller tilläggsavgifter, om inte annat uttryckligen anges.

Norwegian Reward, flygbolagen och Reward-partner förbehåller sig rätten att avgöra vilka köp och betalningskomponenter som kan betalas med lojalitetspoäng samt om några minimi- eller maximibelopp gäller för inlösen av poäng.

4.2 Lojalitetspoäng kan endast användas vid kvalificerande köp direkt från flygbolaget genom Norwegian Reward, om inte annat uttryckligen anges. Lojalitetspoäng kan inte användas vid bokningar via resebyråer eller andra liknande försäljningsställen.

4.3 Lojalitetspoäng och förmåner kan inte säljas eller betalas ut i kontanter eller växlas in på annat sätt än de alternativ som tillhandahålls av Norwegian Reward. 

4.4 När du löser in lojalitetspoäng används de äldsta lojalitetspoängen först. 

4.5 Om ett inköp som betalats med lojalitetspoäng helt eller delvis annulleras av flygbolagen eller medlemmen och berättigar till återbetalning, kommer de lojalitetspoäng som använts vid transaktionen att återbetalas till medlemmens konto med lojalitetspoängens ursprungliga utgångsdatum. Om lojalitetspoängen har löpt ut när bokningen ställs in betalas lojalitetspoäng endast tillbaka med ett förlängt utgångsdatum om flygningen eller tjänsten ställdes in av flygbolaget/bolagen. 

4.6 Norwegian Reward förbehåller sig rätten att korrigera fel som påverkar medlemmens saldo av lojalitetspoäng, inklusive lojalitetspoäng som felaktigt har krediterats, återbetalats eller duplicerats till följd av tekniska fel, systemfel, behandlingsfel eller andra administrativa misstag.

Om lojalitetspoäng har krediterats eller återbetalats av misstag får Norwegian Reward justera medlemmens saldo i enlighet med detta, utan att medlemmens förhandssamtycke krävs, med förbehåll för tillämplig lagstiftning. Varje justering ska begränsas till det felaktigt krediterade beloppet. Medlemmar kan kontakta Norwegian Rewards kundtjänst om de anser att en korrigering har gjorts felaktigt.

4.7 Förmåner kan endast användas vid elektroniska transaktioner när medlemmen är inloggad på en användarprofil hos flygbolagen eller en Reward-partner. Om aktivering krävs måste förmånen aktiveras före användning. Förmåner kan endast användas av den medlem som har rätt till förmånen.

4.8 Medlemmarna ansvarar själva för alla skatter som uppstår till följd av eller i samband med användningen av Norwegian Reward och lojalitetspoäng, till exempel när lojalitetspoäng tjänas in i samband med tjänsteresor som betalas av en arbetsgivare. Norwegian Reward frånsäger sig allt ansvar för skatter och skatteskyldigheter som åläggs medlemmen i samband med intjäning eller uttag av lojalitetspoäng och/eller förmåner.

5. Spenn och Spenn-plattformen 

5.1 Medlemmar kan välja att bli användare av Spenn-plattformen (”Spenn-användare”) och kan länka sitt Norwegian Reward-konto till sitt Spenn-användarkonto på Spenn-plattformen. Användningen av Spenn-plattformen är frivillig. Medlemmar kan välja att förbli medlemmar utan att använda Spenn-plattformen. 

5.2 Norwegian Reward förser Spenn Group med information om medlemmars och Spenn-användares köp av produkter eller tjänster för att Spenn Group ska kunna utfärda korrekt antal Spenn. Norwegian Reward är dessutom ansvariga för att förse Spenn Group med information om användningen av Spenn, så att Spenn Group kan ta ut korrekt antal Spenn. 

5.3 Spenn utgör inga elektroniska pengar, andra medel eller e-pengar. Varje Spenn kommer att ha ett fast utgångsdatum och kan inte bytas mot fiatpengar, kontanter, andra medel eller e-pengar med Norwegian Reward, flygbolagen, Reward-partners eller Spenn Group. 

5.4 För de villkor och bestämmelser som gäller för medlemmar som tjänar in Spenn utan att använda Spenn-plattformen, se https://spenngroup.com/terms_members_se. För de villkor och bestämmelser som gäller för Spenn-användare och Spenn-plattformen, se https://spenngroup.com/terms-conditions_se. 

6. Familjekonto 

6.1 Allmänna villkor för Familjekonto 

Familjekontot är en funktion som erbjuds medlemmar som vill samla CashPoints som har tjänats in av familjemedlemmar på ett och samma konto. Detta gör det lättare att använda familjens intjänade CashPoints vid bokning av biljetter på Norwegian.com. Läs noga igenom följande innan du ansluter dig till ett Familjekonto. 

Alla intjänade CashPoints överförs från medlemmen till Familjekontot i och med att Familjekontot skapas och inbjudan till Familjekontot accepteras. CashPoints som tjänas in av medlemmen medan denne är knuten till ett Familjekonto överförs till Familjekontot. När CashPoints har överförts från medlemmens enskilda konto till Familjekontot kan de inte återföras till det enskilda kontot. 

Om du ansluter dig till eller skapar ett Familjekonto förbinder du dig att vara en del av detta Familjekonto i minst tre (3) månader. Det går bara att vara medlem i ett (1) Familjekonto. 

Alla medlemmar i ett Familjekonto kan lösa in CashPoints, men det är bara administratören för Familjekontot (”Kaptenen”) som kan administrera deltagande medlemmars åtkomst till inlösen på norwegian.com/se/reward. 

Medlemmens kvalificerande aktivitet, medlemsnivå och personliga förmåner påverkas inte av att medlemmen går med i ett familjekonto.

Medlemmen kan använda Familjekontot för personliga ändamål samt under affärsresor, men inte för kommersiella eller andra ändamål. Norwegian Reward förbehåller sig rätten att radera Familjekonton som används för kommersiella ändamål. 

6.2 Så här skapar man ett Familjekonto 

Du måste vara arton (18) år eller äldre för att skapa ett Familjekonto. När du skapar ett Familjekonto blir du samtidigt Kapten för Familjekontot. Kaptenen för Familjekontot kan bjuda in upp till sex (6) andra medlemmar till Familjekontot. En Norwegian Reward-medlem som bjuds in till Familjekontot godkänner inbjudan genom att logga in på sitt Norwegian Reward-konto, slutföra den elektroniska registreringen och ange all nödvändig information. Om Kaptenen bjuder in en Norwegian Reward-medlem som är under sexton (16) år till Familjekontot måste detta barns vårdnadshavare gå in på barnets Norwegian Reward-konto online och ge sitt godkännande i barnets ställe. 

Så fort en (1) Norwegian Reward-medlem godkänner inbjudan från Kaptenen för Familjekontot att bli medlem i Familjekontot har Familjekontot tillräckligt många medlemmar och Familjekontot skapas officiellt. 

Om Kaptenen för ett Familjekonto vill lämna Familjekontot eller avsluta sitt Norwegian Reward-medlemskap måste någon annan medlem i Familjekontot utses till Kapten för Familjekontot. När man lämnar rollen som Kapten för Familjekontot stannar befintliga CashPoints kvar i Familjekontot. Det går inte att göra någon tillbakaöverföring av CashPoints till ett enskilt konto. För att byta Kapten för Familjekontot behöver man kontakta oss. 

Kaptenen för Familjekontot: 

• har kontroll över Familjekontot, både vad gäller att lösa in CashPoints från Familjekontot och vad gäller att bevilja/upphäva andra medlemmars rätt att lösa in CashPoints från Familjekontot, 
• kan lösa in CashPoints från Familjekontot utan tillåtelse från andra familjemedlemmar, 
• kan när som helst ta bort andra medlemmar från Familjekontot samtidigt som alla CashPoints stannar kvar på Familjekontot, 
• behåller registrerade flygningar och intjänade förmåner som personliga förmåner, 
• har bara åtkomst till transaktionsinformation från sin egen medlemsprofil men inte från andra medlemmar i Familjekontot. 
  
  

6.3 Medlemmar i Familjekontot 

Medlemmar som godkänner inbjudan till Familjekontot blir automatiskt medlemmar i Familjekontot. Genom att acceptera inbjudan till Familjekontot accepterar medlemmen följande: 

• Alla CashPoints på medlemmens konto överförs till Familjekontot. Alla medlemmar kan tjäna in CashPoints, även barn under två (2) år, förutsatt att nettokostnaden för medlemmens biljett överstiger noll (0). 
• Rätten att lösa in CashPoints från Familjekontot beviljas av Kaptenen för Familjekontot. Om Kaptenen inte beviljar denna rätt har medlemmen i Familjekontot ingen rätt att lösa in CashPoints. 
• Om medlemmen lämnar Familjekontot eller om Kaptenen för Familjekontot tar bort medlemmen från Familjekontot stannar medlemmens CashPoints kvar i Familjekontot. CashPoints kan inte föras tillbaka till medlemmens personliga konto. 
• Medlemmen behåller registrerade flygningar och intjänade förmåner som personliga förmåner. 
• Medlemmen har bara åtkomst till information om sina egna transaktioner från sin egen medlemsprofil, men inte dylik information om andra medlemmar i Familjekontot. 

6.4 Andra bonuserbjudanden inom Norwegian Reward 

Berättigande till Norwegian Reward-bonusar och förmåner, eller andra erbjudanden, bygger helt på individuella aktiviteter. Detta inbegriper, men är inte begränsat till: resor, användning av Norwegian Reward-partner, deltagande i tävlingar, eller andra programrelaterade aktiviteter som medlemmen kan delta i. CashPoints som tjänats in av andra medlemmar i ett Familjekonto utgör inte underlag för bonusar eller förmåner för medlemmar baserat på deras individuella aktivitet inom ramen för Norwegian Reward-programmet. 

7. Barnkonto 

7.1 Barn kan också bli medlemmar i Norwegian Reward för att tjäna lojalitetspoäng, kvalificerande aktivitet och förmåner samt, i förekommande fall, kvalificera sig för medlemsnivåer vid resor med flygbolagen som ingår i Norwegian Reward. För barn under 16 år måste en vårdnadshavare skapa och hantera barnets medlemskap (”barnkonto”) för barnets räkning tills barnet fyller 16 år. En vårdnadshavare kan fortsätta att hantera barnkontot tills barnet fyller 18 år, om vårdnadshavaren så önskar.

7.2 För att uppfylla lagstadgade krav samlar Norwegian Reward in information om barnets födelsedatum. Det säkerställer att all marknadsföring som riktas till barnet som medlem av Norwegian Reward-programmet följer de aktuella reglerna för marknadsföring med barn som målgrupp. Information om en medlems födelsedatum är också nödvändig för att kunna påbörja processen att omvandla ett barnmedlemskap till ett vuxenmedlemskap. 

7.3 Vårdnadshavaren som skapar ett Barnkonto måste vara minst 18 år. Vårdnadshavaren som skapar Barnkontot har åtkomst till barnets CashPoints och kan styra över barnets förmåner. 

När ett Barnkonto skapas, skapas samtidigt också ett Familjekonto med vårdnadshavaren som satte upp barnkontot som administratör, eller ”Kapten”, för Familjekontot. Om vårdnadshavaren redan är ansluten till ett Familjekonto måste Familjekontots Kapten skapa ett Barnkonto för barnet. Alla villkor och bestämmelser som är kopplade till Familjekontot gäller när barnet blir medlem i Familjekontot. 

När en medlem med ett Barnkonto fyller 16 år får vårdnadshavaren ett e-postmeddelande där denne ombeds registrera barnets e-postadress. När vårdnadshavaren har angett en e-postadress får barnet i fråga ett separat e-postmeddelande med information om medlemskapet i Norwegian Reward och möjlighet att välja att vara kvar som medlem eller inte. Om barnet önskar att fortsätta vara medlem i Norwegian Reward kan det själv styra över sitt medlemskap, vilket innefattar att lämna samtycke för bearbetning av profilinformation och kommunikation med medlemmen. 

Om vårdnadshavaren inte uppger barnets e-postadress innan barnet fyller 18 raderas barnets medlemskap och profilinformation, inklusive eventuella intjänade förmåner. 

8. Allmänna bestämmelser 

8.1 En medlem kan när som helst välja att avsluta sitt medlemskap genom att radera sin profil. 

8.2 Ändringar eller avbrytande av program: 

Norwegian Reward förbehåller sig rätten att ändra, tillfälligt upphäva eller avsluta Norwegian Reward-programmet och/eller familjekontofunktionen, helt eller delvis, när som helst, med förbehåll för tillämplig lagstiftning.

Ändringar i programmet kommer att meddelas medlemmarna via Norwegian Rewards webbplats eller via e-post, beroende på vad som är lämpligt, och träder i kraft på dagen för meddelandet, om inte annat anges.

En medlems fortsatta deltagande i programmet efter ett sådant meddelande ska anses innebära att medlemmen accepterar ändringarna, i den utsträckning som tillämplig lagstiftning tillåter.

Om en ändring kräver en ändring av dessa villkor gäller de krav på meddelande som anges i punkt 8.3.

8.3 Ändringar av dessa villkor och bestämmelser: 

Norwegian Reward förbehåller sig rätten att när som helst ändra de befintliga villkoren med minst 14 dagars varsel, inklusive, men inte begränsat till, ändringar av reglerna för intjäning och användning av lojalitetspoäng, medlemsnivåer och förmåner.

Under varselperioden kan medlemmen tjäna och använda redan intjänade lojalitetspoäng och förmåner vid kvalificerande köp i enlighet med de befintliga villkoren. Medlemmen ska informeras om ändringar via e-post. Information om ändringar finns även på norwegian.com/se/reward (CTA).

Medlemmar har rätt att avsluta sitt medlemskap i Norwegian Reward när som helst.

Medlemmarna bör regelbundet läsa igenom dessa villkor och bestämmelser för att försäkra sig om att de känner till den senaste versionen. Medlemmarna kan se när den senaste versionen uppdaterades genom att klicka på ”senast uppdaterad”-datumet längst ner i villkoren och bestämmelserna. 

8.4 Alla frågor eller tvister om Norwegian Reward, vilket omfattar men inte är begränsat till ärenden rörande behörighet, medverkan, bedrägeri och missbruk, ska lösas av Norwegian Reward, efter Norwegian Rewards eget gottfinnande. Eventuella frågor gällande Spenn-plattformen kan ställas till Spenn Group som första kontaktpunkt. För ytterligare information, se villkoren och bestämmelserna för Spenn-plattformen. 

8.5 Norwegian Reward har rätt att överföra medlemmarnas rättigheter och skyldigheter till en annan juridisk person (företag), till exempel i samband med omarbetning av programmet eller omstrukturering av företaget. 

8.6 Medlemmen godkänner att all kommunikation som rör Norwegian Reward, inklusive ändringar av villkoren och bestämmelserna, sker på elektronisk väg. 

8.7 Norwegian Reward frånsäger sig allt ansvar vid fel i datasystem eller liknande hos Reward-partner eller underleverantörer, som hindrar eller försvårar intjäning eller användning av lojalitetspoäng, förmåner eller andra funktioner hos programmet. Detta gäller oavsett om felet ligger hos flygbolagen, Norwegian Reward, Reward-partner eller någon underleverantör. 

8.8 Medlemmen skall behandla sina inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) konfidentiellt och ansvarar för att tredje part inte får tillgång till dessa inloggningsuppgifter. Alla transaktioner som sker med medlemmens inloggningsuppgifter anses godkända av medlemmen. Norwegian Reward bär inget ansvar för stöld, missbruk eller obehörig användning av medlemmens inloggningsuppgifter. Om något av detta inträffar ansvarar medlemmen för att kontakta Norwegian Reward så fort som möjligt för att försöka förhindra missbruk av medlemmens konto. 

8.9 Om det uppstår en situation som gör det omöjligt eller orimligt svårt för Norwegian Reward att uppfylla sina åtaganden gentemot medlemmen, och detta beror på omständigheter som ligger bortom Norwegian Rewards kontroll, upphävs Norwegian Rewards skyldigheter så länge denna situation kvarstår. 

9. Tvister och gällande lag 

9.1 Norwegian Reward AS, en norsk organisation, har organisationsnummer 992 197 552, Postboks 115, NO-1330 Fornebu, Norge, och i händelse av en möjlig tvist som rör villkoren för Norwegian Reward ska norsk lag gälla. Tvister ska avgöras i norsk domstol. Parterna godkänner Asker och Bærum (Norge) tingsrätt som den exklusiva platsen för eventuella tvister som kan uppstå under eller till följd av detta avtal. 

SENAST UPPDATERAD: 18 oktober 2024 

1. Spenns huvudfunktioner

1.1 Spenn drivs av Spenn Group AS (”Spenn Group”), organisationsnummer 932 435 888, Inkognitogata 33, 0245 OSLO, Norge. Spenn Group gör det möjligt för olika deltagande handlare och tjänsteleverantörer (”partner”) att tilldela Spenn till kunder eller medlemmar i sina respektive lojalitetsprogram (”partnermedlemmar”) baserat på deras köp hos partnern.

1.2 Dessa villkor och bestämmelser (”villkor”) utgör tillsammans med respektive partners medlemsvillkor för lojalitetsprogram (”partnervillkor”) gäller för intjänande och användning av Spenn för partnermedlemmar som inte har registrerat sig för Spenn-plattformen. Tillgång till och användning av Spenn-plattformen regleras av Spenn-plattformens villkor och bestämmelser.

1.3 ”Spenn” är den måttenhet som används av Spenn Group och dess partner för att tilldela lojalitetspoäng till partnermedlemmar, och som kan lösas in i samband med deras köp av berättigade produkter och tjänster.

2. Spenn

2.1 Varje partner definierar rätten att tjäna och använda Spenn för köp av partnerns olika produkter och tjänster från tid till annan. Följaktligen kan den mängd Spenn som tjänas vid köp av en partners produkt och den mängd Spenn som behövs för att lösa in olika erbjudanden från partners variera.

2.2 Spenn kan lösas in mot berättigade produkter och tjänster från partner, med eller utan ytterligare kontant betalning. Varje partner förbehåller sig rätten att när som helst bestämma det belopp av Spenn som kan lösas in mot kvalificerade produkter och tjänster hos partnern i fråga.

2.3 Den valuta som är kopplad till ditt Spenn-saldo bestäms av den hemvist du väljer när du registrerar dig hos en partners lojalitetsprogram. Tillgängliga valutor är NOK, SEK, DKK, EUR och GBP. Det belopp i Spenn som tjänas in eller löses in vid köp från en partner i ett annat land än där du har din hemvist kan skilja sig från det belopp i Spenn som tjänas in eller löses in vid liknande köp i det land där du har din hemvist. Byte av hemvist kan vara föremål för begränsningar eller avgifter.

2.4 Spenn är giltiga under en period på tre (3) år räknat från den sista dagen i den månad då de utfärdades. Efter detta upphör Spenn att gälla och tas bort.

2.5 När du löser in Spenn mot en produkt eller tjänst används de äldsta tillgängliga Spennen först.

2.6 Våra partner är ansvariga för att förse oss med information om dina köp av produkter eller tjänster, så att vi kan utfärda rätt mängd Spenn till dig. Våra partner är också ansvariga för att förse oss med information om din användning av Spenn, så att vi kan ta ut rätt mängd Spenn. Spenn Group ansvarar inte för fel i information som Spenn Group erhåller från sina partner.

2.7 Spenn tjänas inte in på köp som är helt reglerade genom inlösen av befintliga Spenn. När ett köp delvis betalas med likvida medel kan nya Spenn tjänas in på den del av köpet som betalas med likvida medel.

2.8 Spenn kommer att utfärdas till ditt konto när betalningstransaktionen för nämnda köp är oåterkalleligen genomförd. Om en betalning för en vara eller tjänst (inklusive resor) återbetalas eller avbryts kommer även intjänade Spenn att upphävas. Den tidpunkt då ett köp anses vara oåterkalleligen genomfört regleras i partnervillkoren för partnern i fråga.

2.9 Spenn Group är inte ansvarigt för produkter och tjänster som erbjuds av partner.

2.10 Spenn utgörs inte av elektroniska pengar, andra penningmedel eller e-penningmarkörer. Varje Spenn har ett fast utgångsdatum och kan inte bytas mot fiatpengar, kontanter, andra medel eller e-pengar med Spenn Group eller någon partner, enligt vad som anges i partnervillkoren för respektive partner.

2.11 Du är ensam ansvarig för alla skatter som uppstår till följd av eller i samband med intjänande eller användning av Spenn, till exempel när Spenn intjänas i samband med tjänsteresor som betalas av din arbetsgivare. Spenn Group frånsäger sig allt ansvar i förhållande till skatter och skattskyldigheter som åläggs dig i samband med intjänande eller användning av Spenn och/eller förmåner.

3. Uppsägning av medlemskap och radering av uppgifter

3.1 Uppsägning av ditt medlemskap i partnernas lojalitetsprogram omfattas av respektive partners villkor och begäran om uppsägning måste riktas direkt till respektive partner.

3.2 Du kan när som helst begära att dina användaruppgifter raderas. Om du väljer att radera dina uppgifter hos Spenn Group, kommer du efter föregående uttryckligt meddelande att förlora registrerade Spenn.

4. Privacy

4.1 Spenn Group är personuppgiftsansvarig för sin behandling av personuppgifter i samband med Spenn och kommer att behandla personuppgifter som är nödvändiga för (i) fullgörandet av dessa villkor, (ii) eventuella samtycken som du lämnat, (iii) Spenn Groups berättigade intressen; och (iv) efterlevnad av Spenn Groups rättsliga förpliktelser.

4.2 Spenn Group och partnerna kommer att utbyta personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig för att underlätta funktioner i Spenn Group, inklusive men inte begränsat till intjänande och användning av Spenn, och integration med partnertjänster såsom medlemsregistrering, bokning och betalningslösningar. Varje partner är personuppgiftsansvarig för sin egen behandling av dina personuppgifter.

4.3 Se (www.spenngroup.com/privacy_members_se) för mer detaljerad information om vår behandling av personuppgifter.

5. Allmänt

5.1 Spenn Group förbehåller sig rätten att när som helst ändra Spenn och/eller dessa villkor. Eventuella ändringar kan träda i kraft omedelbart vid tidpunkten för meddelandet. Meddelande kan lämnas antingen via Spenn Groups partners webbplats, Spenn Groups webbplats eller via e-post. Din fortsatta användning av Spenn efter ett sådant meddelande kommer att anses utgöra ett godkännande av sådana ändringar.

5.2 Spenn Group förbehåller sig rätten att stänga ner Spenn och säga upp dessa villkor med alla intjänade Spenn med 30 dagars varsel. Meddelande kan lämnas antingen via Spenn Groups partners webbplats, Spenn Groups webbplats eller via e-post.

5.3 Om ändringar av dessa villkor kräver ditt godkännande eller samtycke enligt tillämplig lag, kommer Spenn Group att begära ditt godkännande eller samtycke till de relevanta ändringarna. Spenn Group förbehåller sig rätten att avsluta din tillgång till Spenn om du inte samtycker till eller accepterar ändringar. Om du inte vill vara bunden av ändrade villkor står det dig fritt att avsluta ditt konto och radera data i enlighet med punkt 3 ovan.

5.4 Du bör regelbundet läsa igenom dessa villkor för att säkerställa att du är bekant med de aktuella villkoren för användning av Spenn.

5.5 Spenn Group har rätt att överföra sina rättigheter och skyldigheter inklusive dessa villkor till en annan juridisk person (bolag) utan att inhämta ditt samtycke.

5.6 Information om Spenn Group och dessa villkor, inklusive administrativa uppdateringar, ändringar av villkoren eller marknadsföringsinformation som du har samtyckt till att ta emot, kommer att kommuniceras elektroniskt via e-post, SMS, push-notiser och/eller meddelanden i appen. För mer information, se (www.spenngroup.com/privacy_members_se). Du är ansvarig för att hålla dina kontaktuppgifter uppdaterade för att säkerställa att du får kommunikation från Spenn Group.

5.7 Med undantag för vad som uttryckligen anges i dessa villkor eller föreskrivs i tillämplig tvingande lag, har vi inget ansvar och ska inte vara ansvariga för någon kostnad eller annan skada som uppkommer för dig eller någon annan i samband med användningen av Spenn, inklusive förtjänst och användning av Spenn, eller i övrigt i samband med någon fråga som regleras av eller hänvisas till i dessa villkor.

5.8 Vi kan inte garantera att Spenn Groups tjänster kommer att vara fri från tekniska problem, driftstopp eller liknande oförutsedda omständigheter vid någon tidpunkt och vi kommer inte att vara ansvariga gentemot dig eller någon tredje part för sådana händelser eller omständigheter.

5.9 Överträdelse av dessa villkor kan leda till att din tillgång till Spenn stängs av eller avslutas. Om din tillgång avslutas på grund av överträdelse eller missbruk kan alla Spenn som du har tjänat in raderas från ditt konto och partner kan komma att underrättas om detta. Varje partner kan efter eget gottfinnande överväga eventuella effekter som överträdelsen av dessa villkor kommer att ha på ditt medlemskap i partnerns lojalitetsprogram. Misstanke om brottslig överträdelse av dessa villkor, eller annan brottslig handling, kan komma att anmälas till myndigheterna.

6. Tvister

6.1 Vid en eventuell tvist avseende Spenn eller villkoren ska norsk lag tillämpas. Tvister ska avgöras i norsk domstol. Asker och Bærum (Norge) tingsrätt är Spenn Groups ordinarie domstol för tvister som omfattas av norsk lag.

1. General villkor

Villkoren för förmåner omfattas av medlemsvillkoren för Norwegian Reward.
Förmåner syftar till att ge medlemmar i Norwegians lojalitetsprogram en ännu smidigare resa, till en lägre kostnad.

Intjänande och användning av förmåner samt fördelar som är kopplade till din medlemsnivå är personliga och får inte säljas, bytas eller användas i kommersiellt syfte.

Förmåner är endast tillgängliga för fysiska personer som är medlemmar i Norwegian Reward.
Värdet av en förmån kan inte betalas ut i kontanter eller säljas.

De tillgängliga förmånerna varierar med avseende på innehåll (vilka förmåner de ger), kvalificerande aktivitet och den period under vilken de kan tjänas in och användas.

2. Tjäna nya medlemsnivåer

Den kvalificerande aktivitet eller det kvalificerande köp som krävs för att tjäna in nya medlemsnivåer varierar. Intjänande, giltighetstid och användning av förmåner som är kopplade till din nuvarande nivå sker enligt den information som vid var tid publiceras på norwegianreward.com.

Intjänande av nya nivåer sker genom medlemmens aktiviteter och elektroniska köp hos flygbolagen Norwegian och Widerøe.

Flygresor som du har genomfört med Norwegian räknas mot högre nivåer. Flygresor som du har genomfört på Widerøes linjer som inte är PSO-rutter berättigar till förmåner. Medlemmens Reward-nummer kan antingen anges under bokningsprocessen eller senare, i enlighet med de aktuella reglerna för sen registrering. Alla flygresor med Norwegian räknas när du tjänar in förmåner, så länge Reward-numret anges i bokningen.

Medlemsnivåer är tillgängliga i 12 månader från den senaste gången tillräckligt många kvalificerande resor registrerades. Detta kan komma att ändras om Norwegian Reward till exempel erbjuder medlemsnivåer med kortare eller längre giltighetstid, eller om förmånerna endast får användas ett visst antal gånger.

Vissa företagsavtal för bokningar kan vara undantagna från intjänande och användning av CashPoints, medlemsnivåer och/eller förmåner.

3. Aktivering av förmäner

Du kan välja mellan 5 olika förmåner när du når medlemsnivåerna Bronze och Silver. Det maximala antalet valfria förmåner som kan aktiveras är 2. När du når Gold  aktiverar vi alla tillgängliga förmåner för dig. Detta kan komma att ändras.

Valbara intjänade förmåner blir tillgängliga först när medlemmen har valt och aktiverat sin nästa förmån, med undantag för de första ""Extra Spenn"", som aktiveras automatiskt när medlemmen når medlemsnivån Traveller.

Medlemmar kan välja vilken förmån de vill ha vid nästa kvalificeringstillfälle.
Förmåner kan aktiveras när medlemmen har tillräckligt många kvalificerande aktiviteter eller flygresor. Aktiverade förmåner kan inte ändras.

4. Användning av förmåner

För att kunna utnyttja de förmåner som är kopplade till medlemsnivån måste medlemmen ha angett sitt Norwegian Reward-nummer i bokningen. 
- Så länge medlemmen har sin nuvarande medlemsnivå eller en högre nivå vid tidpunkten för resan kan en nyaktiverad förmån användas på en befintlig bokning. 

Bagageförmåner kan endast läggas till i bokningen upp till det högsta antal bagage som är tillåtet per passagerare. Därefter gäller Norwegians eller Widerøes ordinarie avgift för övervikt. Handbagage i bagagehyllan tas med i mån av plats. Om det inte finns tillräckligt med plats checkas det in utan extra kostnad. Fast Track gäller endast när du reser med Norwegian eller Widerøe och finns endast tillgängligt på utvalda flygplatser.

Extra intjäning av Spenn, incheckat bagage, platsreservation och Fast Track gäller inte på Widerøes PSO-rutter.
Medlemsnivån och de valda förmånerna vid tidpunkten för resan avgör vilka förmåner du har tillgång till.

Du kan som mest tjäna in 11 % CashPoints på flygbiljetter. Du kan få upp till 6 extra Spenn per 10 kronor.

Om flera passagerare bokar tillsammans måste antingen alla eller ingen i bokningen välja platsreservation eller Fast Track. Om en medlem har tillgång till en förmån, till exempel gratis platsreservation, ska kostnaden för en platsreservation dras av från det totala beloppet. Om du inte vill betala för platsreservationer för de andra resenärerna i samma bokning måste de bokas i en separat bokning.

Dessutom gäller medlemsvillkoren för Norwegian Reward samt transportvillkoren för Norwegian och Widerøe.