Skadat bagage


När saker och ting inte går som planerat gör vi allt vi kan för att hjälpa dig.

Visa upp det som skadats direkt på ankomstflygplatsen

Du måste visa upp skadat bagage för våra representanter på flygplatsen snarast möjligt tillsammans med dina bagagetaggar och resehandlingar. Du kommer då att få ett PIR-kvitto (Property Irregularity Report). Spara detta kvitto på ett säkert ställe.

Redan lämnat flygplatsen?

Du måste återvända med ditt bagage, bagagelappar och resehandlingar och rapportera skadan inom 7 dagar. Vänligen notera; om en skada inte rapporteras vid ankomsten kan det orsaka uppenbara svårigheter för dig att bevisa att skadan inträffade ombord på vårt flyg.

Ersättningsanspråk för skadat bagage

Beroende på vilken typ av skada, återbetalar vi för reparation av skadan. Normala transportförhållanden kan leda till repor, märken, bucklor och andra mindre skador. Vi hoppas du förstår att vi inte ansvarar för denna typ av allmänt slitage.

Om innehållet i din väska har skadats (utan att själva väskan har skadats), rekommenderar vi att du kontaktar det bolag där du har din reseförsäkring.

Anspråk för skadat bagage måste skickas in på vår hemsida www.norwegian.com inom sju dagar från skadedatumet. Vänligen Bifoga rapporten för skadat bagage och stödjande dokument så som bilder på skadan, ålder, märke och information om priset för det skadade bagaget som stöds med ett inköpskvitto.

När du har fyllt i erforderliga papper kan du skicka in ditt ersättningsanspråk