Skadat bagage


När saker och ting inte går som planerat gör vi allt vi kan för att hjälpa dig.

Visa upp det som skadats direkt på ankomstflygplatsen

Har du haft otur och fått skadat ditt bagage under flygningen? Vi ska hjälpa dig!
Du måste visa upp skadat bagage för våra representanter på flygplatsen snarast möjligt tillsammans med dina bagagetaggar och resehandlingar. Du kommer då att få ett PIR-kvitto (Property Irregularity Report). Spara detta kvitto på ett säkert ställe.

Ersättningsanspråk för skadat bagage

Beroende på vilken typ av skada, återbetalar vi för reparation av skadan. Normala transportförhållanden kan leda till repor, märken, bucklor och andra mindre skador. Vi hoppas du förstår att vi inte ansvarar för denna typ av allmänt slitage.

Om innehållet i din väska har skadats (utan att själva väskan har skadats), rekommenderar vi att du kontaktar det bolag där du har din reseförsäkring.

En reklamation måste skickas via vår hemsida www.norwegian.com inom 7 dagar efter mottagandet av bagaget. Vänligen Bifoga rapporten för skadat bagage och stödjande dokument så som bilder på skadan, ålder, märke och information om priset för det skadade bagaget som stöds med ett inköpskvitto.

När du har all nödvändig information, kan du skicka in ditt anspråk här 
Om du har bokat ett charterflyg genom en resebyrå, besök vår webbplats för att hantera din bokning och skicka in ditt krav

Redan lämnat flygplatsen?

Om du redan har lämnat flygplatsen utan att ha registrerat ditt skadade bagage måste du logga in på https://mybag.aero/norwegian så fort som möjligt, senast inom fyra dagar. Var förberedd och ha resedokument, bagagetag och bra bilder – både skadorna och bagagets märke Det är möjligt att registrera dina skadade bagage inom sju dagar efter att du tagit emot det, men om du inte registrerar skadan inom de första fyra dagarna måste du kontakta din ankomstflygplats.

Vänligen notera; Det är ditt ansvar att bevisa att skadorna på bagaget inträffade medan vi hanterade det, och vi rekommenderar starkt att du tar bilder av bagaget på flygplatsen för dokumentationsskäl.