När saker och ting inte går som planerat gör vi allt vi kan för att hjälpa dig.
- Rapportera skadan på flygplatsen: Visa upp det skadade bagaget för en av våra
representanter vid ankomst. - Skapa en skaderapport (PIR): Skapa en skaderapport direkt på flygplatsen.
- Behåll referensnumret. Du kommer att motta en PIR-referens som vi kan begära för att
skicka in ett krav på vår hemsida. - Kravet måste skickas in via vår hemsida senast 7 dagar efter det att du mottog ditt skadade bagage.
Rekommenderad information att ha tillgänglig när du skickar in kravet
Din bokningsreferens, PIR referensen, bilder av det skadade bagaget, märke/namnet på
bagaget, ålder, inköpspris och kvittot på det skadade bagaget.
- Rapportera ditt skadade bagage via Mybag: Om du upptäckte skadan efter att du
lämnade flygplatsen, skapa en Skaderapport (PIR), via Mybag inom 4 dagar från det datum
du reste. - Ett krav för ditt skadade bagage behöver registreras via vår hemsida senast 7 dagar efter
du mottog det skadade bagaget.
Rekommenderad information att ha tillgänglig när du skickar in kravet
Din boknings referens, PIR referensen, bilder av det skadade bagaget, märke/namnet på
bagaget, ålder, inköpspris och kvittot på det skadade bagaget.
Kontakta Norwegian: Om mer än 4 dagar har passerats, kontakta Norwegian direkt, eller
flygplatsen för att få hjälp att skapa en skaderapport inom 7 dagar från du mottog bagaget.
- Tidsfrist: Registrera ditt krav via vår hemsida senast 7 dagar efter du mottog det skadade
bagaget. - Var förberedd: Ha din bokningsreferens till hands samt bilder på det
skadade bagaget, märke/namnet på bagaget, ålder samt inköpskvittot. Har du även PIR
referensen ber vi dig sända med en kopia. - Ansökningsinlämning: Skicka in din
Viktig information
- Mindre skador: Under transporten kan mindre repor, märken och andra minimala skador
uppstå. Norwegian är inte ansvarig för normalt slitage under transporten. - Skadat innehåll: Om innehållet I din väska har blivit skadat, utan att väskan har någon skada, vänligen kontakta din reseförsäkring.