Regler och villkor

Allmänna transportvillkor

Läs om våra allmänna resevillkor gällande passagerare och bagage.

Sekretesspolicy

Information om hur vi skyddar dina personuppgifter samt information om detaljerna i vår sekretesspolicy.

Tarmac delay contingency plan

Information om Tarmac Delay Contigency Plan, gällande långvariga förseningar på marken i USA.

Riktlinjer för kundservice

Läs om våra mål och riktlinjer gällande kundservice och hur vi kan hjälpa dig om saker och ting inte går som planerat.

Kontaktuppgifter vid eventuell nödsituation

Du kan uppge namn och kontaktuppgifter för den person som du vill att vi ska kontakta om du mot förmodan skulle råka ut för en olycka.

Dina rättigheter som passagerare

Flygbolags skadeståndsansvar

I detta informationsmeddelande sammanfattas de regler för skadeståndsansvar som tillämpas av EG-lufttrafikföretag enligt gemenskapslagstiftningen och Montrealkonventionen.