Begär rullstolsassistans

Om du behöver lite extra hjälp för att ta dig från incheckningen till gaten och från flygplanet till ankomsthallen kan du begära rullstolsassistans online eller via vårt kontaktcenter. Assistans utanför dessa områden måste ordnas direkt via flygplatsen. Du måste ansöka om denna tjänst minst 48 timmar före avgång (men vi gör självklart vårt bästa för att hjälpa dig även om du bokar senare än så).

När du anländer till flygplatsen, bege dig till en bemannad incheckningsdisk eller till mötesplatsen för assistans.

Att resa med egen rullstol

Elektrisk rullstol

När du reser med din egna elektriska rullstol måste du anmäla det till vårt kontaktcenter minst 48 timmar före avgång. Det finns en begränsning på hur många elektriska rullstolar vi kan ta emot på våra flygningar, så vi rekommenderar att du bokar så tidigt som möjligt.

Du måste ange mått och batterityp för din elektriska rullstol så att vi kan se till att den får plats. När rullstolen är ihopfälld och sätet är nedfällt får de maximala måtten inte överstiga 140 x 114 x 85 cm (L x B x H). detta är på grund av  flygplansdörrarnas storlek. Den maximala tillåtna vikten för rullstolen är 200 kg.

När du anländer till flygplatsen bör du bege dig till den bemannade incheckningsdisken eller mötesplatsen för assistans.

Förbered din rullstol inför flygresan

  • Om du måste ta ur batteriet på flygplatsen: Lägg batteriet i ett skyddsförpackning och ta med det in i kabinen. Skyddsförpackning för batteriet krävs.
  • Bekanta dig med våra regler för resor med batterier till hjälpmedel innan du flyger.

Anslutningsflyg

Vi behöver minst 90 minuters anslutningstid om du reser med en elektrisk rullstol eller om du inte kan gå från flygplanets dörr till din plats.

Manuell rullstol

När du reser med din egen manuella rullstol måste du anmäla den till vårt kontaktcenter senast 48 timmar före avgång. Vänligen meddela oss om du behöver hjälp från gaten till flygplanet.

När du anländer till flygplatsen måste du anmäla dig vid incheckningsdisken, även om du inte behöver hjälp. Detta gör det möjligt för oss att ordna det nödvändiga för din rullstol.
På de flesta flygplatser kan du använda din egen rullstol fram till gaten. Om detta inte är möjligt ordnar vi en rullstol åt dig.

Incheckning på flygplatsen

För att säkerställa att vi hinner ta hand om dina behov rekommenderar vi att du anländer till incheckningsdisken minst 2 timmar före planerad avgång för internationella flygningar och 1 timme före planerad avgång för inrikesflygningar.

Din bagagekvot

Du kan ta med din rullstol eller ditt hjälpmedel utöver din kvot för incheckat bagage utan extra kostnad.

  • Du kan ta med upp till 2 Mobilitetshjälpmedel eller rullstolar för personligt bruk, men de måste vara av olika typer, till exempel ett elektriskt hjälpmedel och en vanlig rullstol.

Ombord på flyget

Våra flygplan är utformade för att vara bekväma och tillgängliga för alla.

  • På alla våra flygningar finns toaletter som är anpassade för personer med funktionsnedsättning.
  • Tyvärr tillhandahåller vi inga rullstolar ombord på våra flygningar, men vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig till och från toaletten.
  • Du måste kunna klara av att äta måltider, ta din medicin och använda toaletten på egen hand.