Du använder för närvarande tillgänglighetsfunktionen på en datorenhet. Stäng av tillgänglighetsfunktionen.

Assistans för passagerare med rullstol eller nedsatt rörlighet


Du kan enkelt uppge på nätet vilken form av assistans du behöver.

Beställ assistans för rullstol

Om du reser med din egen rullstol, eller behöver särskild hjälp med att ta dig från incheckningen till gaten, kan du beställa assistans online eller via vårt kontaktcenter.

Din beställning bör helst ha inkommit minst 48 timmar innan avgång (men självklart gör vi vårt bästa för att hjälpa dig om du beställer senare).

Resa med en elektrisk rullstol

Om du reser med en elektrisk rullstol måste du göra din beställning via vårt kontaktcenter. Du får då uppge måtten på din rullstol för att du ska vara säker på att den får plats på ditt flyg.

Det finns inga restriktioner för mått och vikt när du resor till/från USA, men för alla andra flygningar får din elektriska rullstol inte överskrida 140 x 114 x 85 cm (L x B x H), med en maxvikt på 200 kg.

Det finns också restriktioner för hur många elektriska rullstolar vi tillåter på vissa flygningar, så det är bra att boka i god tid.

  • Flygplanstyp 737-800: max 5 elektriska rullstolar per flygning
  • Flygplanstyp 787-8 Dreamlinermax 5 elektriska rullstolar per flygning
  • Flygplanstyp 787-9 Dreamlinermax 5 elektriska rullstolar per flygning

Om batteriet behöver plockas bort från rullstolen under transport måste det placeras i skyddsemballage och medföras av dig i kabinen. Du måste tillhandahålla skyddsemballaget för batteriet.

Anslutningsflyg

Det måste vara 90 minuter mellan flygningarna om du reser med en elektrisk rullstol, eller inte klarar av att gå från flygplansdörren till din sittplats.

Tillåten bagagemängd

Du kan ta med dig din rullstol eller ditt rörelsehjälpmedel utöver din tillåtna mängd incheckat bagage utan extra kostnad.

  • Om du reser till/från USA kan du ta med dig ett obegränsat antal rörelsehjälpmedel eller rullstolar för personligt bruk.
  • Om du reser till/från något annat land än USA kan du ta med dig upp till två rörelsehjälpmedel eller rullstolar för personligt bruk.

Inchekning på flygplatsen

För att försäkra oss om att vi har tid att ta hand om allt du kan tänkas behöva, rekommenderar vi dig att vara vid check-in senast 2 timmar före planerad avgång. Ge besked till våra flygplatsrespresentanter om det är något speciellt som vi kan hjälpa dig med(på flygplatsen eller ombord). Incheckning måste vara genomförd senast en timma före avgång.

På de flesta flygplatser kan du använda din egen rullstol eller ett rörelsehjälpmedel fram till din gate. Om detta inte är möjligt ordnar vi en rullstol som du kan använda på flygplatsen.

Ombord på flygplanet

Våra flygplan är gjorda för att vara bekväma och tillgängliga för alla.

Rullstol ombord

Alla våra flygplan har en hopfällbar rullstol ombord för att vi ska kunna hjälpa dig att flytta mellan din sittplats och toaletten.

  • Du måste själv kunna förflytta dig till och från rullstolen, eller med hjälp av din ledsagare.
  • Vår kabinpersonal kan hjälpa dig med rullstolen till och från toaletten, men de kan inte lyfta dig eller hjälpa dig inne på toaletten.

Observera att rullstolen som finns ombord inte är gjord för nödsituationer, och kan inte användas vid en eventuell evakuering.

Rullstolsanpassade toaletter

  • På våra flygningar till och från USA, Thailand, Argentina och Brasilien med flygplanstypen Dreamliner har flygplanet en fullt rullstolsanpassad toalett.
  • På alla andra flygningar har vi toaletter som är delvis rullstolsanpassade.