Du använder för närvarande tillgänglighetsfunktionen på en datorenhet. Stäng av tillgänglighetsfunktionen.

Resa med servicehund


Servicehundar är alltid välkomna ombord på våra flygningar.

Boka plats för servicehund

Servicehundar och servicehundar under upplärning kan följa med i kabinen på de flesta av våra flygningar utan extra kostnad.

Det är enkelt att boka plats för din servicehund på nätet eller genom vårt kontaktcenter, eller lägga till en förfrågan på befintlig bokning. Vi rekommenderar att du bokar minst 48 timmar före avgång för att vara säker på att det finns plats.

Olika villkor gäller beroende på vilken typ av assistans servicedjuret används för och vart du ska resa.

  • En assistanshund är speciellt tränad för att assistera personer med funktionsnedsättningar. 

    Assistanshundar kan innefatta ledarhundar, signalhundar för döva och servicehundar som är tränade för att hjälpa personer som använder rullstol, har autism eller behöver hjälp att hålla balansen, eller vid andra tillstånd som till exempel epilepsianfall, lågt blodsocker eller psykisk ohälsa. 

    • Assistanshundar är tillåtna i kabinen på alla flyg, undantaget anslutningsflyg via Storbritannien 
    • Assistanshundar är tillåtna i lastutrymmet på direktflyg inom Schengen och till/från Svalbard
    • Bokningar kan göras online för alla direktflyg, undantaget flyg till/från Storbritannien, USA, Kanada, Argentina, Singapore, Thailand och Svalbard
    • Flyg till/från Storbritannien, USA, Kanada, Argentina, Singapore, Thailand och Svalbard samt anslutningsflyg måste bokas via vårt kontaktcenter
  • Polishundar och räddningshundar är speciellt tränade för att assistera personal inom brottsbekämpande myndigheter eller andra organisationer som är ansvariga för sök- och räddningsaktiviteter.

    • Polishundar och räddningshundar är tillåtna i kabinen på alla flyg inom Schengen
    • Polishundar och räddningshundar är tillåtna i lastutrymmet på direktflyg endast inom Schengen och till/från Svalbard
    • Bokningar kan göras online för alla direktflyg, undantaget flyg till/från Svalbard
    • Bokningar för flyg till/från Svalbard och anslutningsflyg måste göras via vårt kontaktcenter

     

  • En hund för känslomässigt stöd assisterar personer med psykiska eller känslomässiga funktionsnedsättningar. Hundar för känslomässigt stöd behöver inte ha genomgått någon speciell träning, men personen som reser med hunden måste medföra dokumentation som styrker att de är i behov av denna assistans.

    Vid flygningar till/från USA är vi, under omständigheter då vi som utländskt flygbolag är rättsligt skyldiga att transportera stöddjur, endast skyldiga att tillåta hundar som stöddjur.

    • Hundar för känslomässigt stöd är endast tillåtna i kabinen på direktflyg till och från USA (gäller ej flyg till Storbritannien). För att vara godkänd för flygningar till Storbritannien måste hunden vara tränad och certifierad av en erkänd organisation för assistanshundar enligt internationell standard.
    • Flyg måste bokas via vårt kontaktcenter.
    • Hundar för känslomässigt stöd får endast ledsaga en passagerare som har behov av denna assistans. Aktuell dokumentation (utfärdad högst ett år före passagerarens första flight) som stödjer behovet av denna assistans måste uppvisas vid incheckningen och medfölja djuret på resan. 
    • Dokumentationen ska utfärdas av en legitimerad yrkesutövare inom psykiatrin (dvs. psykiater, psykolog, legitimerad socialarbetare med relevant kompetens eller annan läkare som behandlar passagerarens psykiska eller känslomässiga funktionsnedsättning) och vara upprättad på papper med dennes brevhuvud. Av intyget ska framgå följande:
    1. Passageraren har en psykisk eller känslomässig funktionsnedsättning som omfattas av diagnosmanualen DSM IV (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders – fjärde utgåvan).
    2. 2. Passageraren behöver assistans av en hund för emotionellt stöd eller en psykiatrisk servicehund under flygresan och/eller för aktiviteter på passagerarens resmål.
    3. 3. Personen som utfärdar intyget är en legitimerad yrkesutövare inom psykiatrin och passageraren genomgår behandling hos denne.
    4. 4. Uppgifter om yrkesutövarens licens (licenstyp, utfärdandedatum samt stat eller annat jurisdiktionsområde där licensen har utfärdats).


Regler som gäller för resan

Se till att din hund har alla nödvändiga resedokument, inklusive vaccinationsintyg. Alla eventuella böter, kostnader eller andra utgifter som uppkommer på grund av otillräcklig dokumentation är ditt ansvar.

Har du en brakycefal (trubbnosad) servicehund?

Trubbnosiga hundar som bulldog, boxer eller pekingeser kan ha svårt att acklimatisera sig i vissa temperaturer och kan få andningsproblem. Prata med din veterinär först om du planerar att flyga med ett trubbnosig hund.

Identifiering av servicehund

Din servicehund ska lätt kunna identifieras som en servicehund genom ett ID-kort, annan skriftlig dokumentation, en sele, ID-brickor eller trovärdig muntlig försäkran av kvalificerad person med specialbehov som reser med servicedjuret. Observera att dokumentation kan komma att krävas endast om passagerarens muntliga försäkran inte är trovärdig.

Flyga till/från Svalbard

Du måste ansöka om tillstånd för att resa med din servicehund till/från Svalbard.

Resa till Storbritannien

På grund av lokala bestämmelser tillåter vi endast godkända assistanshundar på våra flyg till Storbritannien. För att vara godkänd måste hunden vara tränad och certifierad av en organisation som är fullvärdig medlem av Assistance Dogs International (ADI) eller International Guide Dog Federation (IGDF), ackrediteringsorganen för assistanshundar världen över.

Du måste också kontakta behöriga myndigheter och säkerställa att all dokumentation, inklusive vaccinationsuppgifter, är korrekt för att få ett förhandsgodkännande. Om du inte kan uppvisa ett skriftligt förhandsgodkännande vid incheckningen får din servicehund dessvärre inte följa med ombord.

Olika regler gäller beroende på om du reser till Storbritannien från ett annat EU-land, ett listat land utanför EU eller ett annat icke listat land. Se till att du följer de regler som gäller för din resa.

Flyga till Irland

Se till att följa de regler som gäller för att resa till Irland med en servicehund.

På flygplatsen och ombord

Vi håller dig uppdaterad med information och gör allt vi kan för att din resa ska bli smidig och problemfri. Meddela våra representanter på flygplatsen samt kabinpersonalen om det är något annat specifikt som vi kan hjälpa till med.

  • Se till att checka in vid vår incheckningsdisk tillsammans med din servicehund minst en timme före avgång, så att vi hinner hjälpa dig med allt du behöver.
  • Du får en lämplig sittplats, och din servicehund måste ligga eller sitta på golvet framför dig.
  • Din hund måste vara i tjänst och lätt kunna identifieras som en servicehund (t.ex. med en väst).
  • Se till att vara vid gaten minst 30 minuter före avgång, så att du i lugn och ro kan gå ombord och komma på plats.
Den här sidan kräver att du tillåter cookies i din webbläsare!

Du använder för närvarande tillgänglighetsfunktionen på en datorenhet.

Du använder för närvarande datorversionen på en mobil enhet.