Du använder för närvarande tillgänglighetsfunktionen på en datorenhet. Stäng av tillgänglighetsfunktionen.

Inställda flygresor


Om ditt flyg blir inställt gör vi alltid vårt bästa för att informera dig om dina alternativ så fort som möjligt via sms och genom vår app.

Så hjälper vi dig

  • Om ditt flyg har blivit inställt kan du välja ett av följande två alternativ:

      1. Boka om ditt flyg
        Om ditt flyg har blivit inställt gör vi vårt bästa för att boka om resan så att du så snabbt som möjligt når ditt resmål. Om vi inte kan hjälpa dig med detta kan du ändra din bokning online. Du kan också välja att ändra din bokning till ett senare datum till samma resmål (inklusive anslutningsresa och returresa med oss) där det finns lediga platser.

        Boka om ditt flyg online

      2. Få pengarna tillbaka för din outnyttjade biljett
        Om du inte längre vill resa kan du avboka resan och begära återbetalning för din outnyttjade biljett, inklusive anslutningsflyg och returresa (förutsatt att du flyger med oss).

        Ansök om återbetalning för din outnyttjade biljett online
  • Om ditt flyg blir inställt och du väljer att resa med ett senare flyg med oss har du rätt till mat och dryck samt 2 telefonsamtal (eller andra kommunikationsmedel).

    Vår personal kommer att dela ut måltidskuponger som du kan använda för att köpa mat och dryck medan du väntar på att ditt flyg ska avgå. Om det är nära till avgång kan det hända att vi inte kan erbjuda måltidskuponger om det finns risk för att du missar ditt flyg.

    Om du köper egen mat och dryck medan du väntar, tänk på att hålla köpet inom rimliga gränser (ingen alkohol) och kom ihåg att spara de specificerade originalkvittona.

  • Om vi bokar om dig på ett flyg som avgår nästa dag har du rätt till följande:

    • Boende (om du inte har möjlighet att återvända hem)
    • Transport mellan ditt boende och flygplatsen

    Om du ordnar boende och transport på egen hand, tänkt på att välja ett boende till rimligt pris och billigast möjliga transportalternativ (dvs. tåg eller buss). Kom ihåg att spara de specificerade originalkvittona – du behöver dessa för din reklamation.

  • Om du har bokat ett anslutningsflyg med oss (sammanhängande bokning) och du missar anslutningsflyget på grund av att ditt första flyg har blivit inställt eller försenat bokar vi en plats åt dig på vårt nästa tillgängliga flyg till ditt resmål. Du har också vid behov rätt till mat och övernattning.

    Har du bokat två flygresor med oss som inte tillhör samma bokning?

    Om det är minst 120 minuter mellan din ankomst och avgången för nästa flyg och du missar flyget på grund av omständigheter som vi kan hållas ansvariga för ska vi göra vårt bästa för att boka dig på vårt nästa tillgängliga flyg.

    Anslutningar med andra flygbolag eller andra transportmedel

    Vi är generellt inte ansvariga för anslutningar med andra flygbolag eller andra transportmedel. Undantaget är om vi är ersättningsansvariga om en passagerare missar sitt anslutningsflyg. Detta är i linje med våra allmänna transportvillkor.

  • Om ditt flyg blir inställt har du rätt till assistans i enlighet med EU-förordning 261/2004 – ett antal grundläggande regler som alla europeiska flygbolag följer. Du har rätt till kompensation endast om ditt flyg blir inställt på grund av omständigheter som är inom vår kontroll.

    Läs mer om dina rättigheter som passagerare.

Den här sidan kräver att du tillåter cookies i din webbläsare!

Du använder för närvarande tillgänglighetsfunktionen på en datorenhet.

Du använder för närvarande datorversionen på en mobil enhet.