Norwegian Reward ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Vi forsøger at holde tingene så enkle som muligt, men hvis du stadig er usikker på, hvordan vores loyalitetsprogrammet fungerer, er du kommet til det rigtige sted.
Spørgsmål om Reward-medlemskab
Norwegians prisvindende loyalitetsprogram, der giver dig billigere og endnu bedre rejser. Hvis du bor i Norge, Sverige, Danmark eller Finland, optjener du Spenn på flyrejser og hos en række andre Spenn-partnere. Du optjener også CashPoints med Norwegian-kortet samt på hotelophold, billeje og en række rejsetjenester. Du kan bruge Spenn og CashPoints til at få rabat på din næste flyrejse til en af vores destinationer.
Du kan også flyve dig til ekstra fordele som gratis pladsreservation og gratis bagage. Jo mere du flyver med os, jo flere fordele kan du vælge.
Du kan blive medlem ved at oprette en profil
Nej. Programmet er kortløst og er tilknyttet din personlige profil hos Norwegian. Som medlem får du et unikt Reward-nummer, som du kan se ved at logge på din profil. Du kan bruge dit Reward-nummer, når du booker flyrejser eller køber produkter og tjenester.
Reward-nummeret finder du ved at logge på din profil.
Børn under 16 år kan være Norwegian Reward-medlem, såfremt barnets forældre/værge opretter profilen og administrerer e-mailen, som er tilknyttet Reward-profilen. Alle medlemmerne kan optjene Spenn og CashPoints, herunder spædbørn op til 2 år, forudsat at nettoprisen for medlemmets billet er over 0,-. Find ud af mere om Børnekonti til CashPoints.
Du kan efterregistrere Spenn eller CashPoints inden for 30 dage efter afrejse.
Gør krav på Spenn eller CashPoints ->
Optjente Spenn fra flyrejser er personlige, så du er kun berettiget til at tjene Spenn på dine egne flyrejser. Navnet på flybilletten skal svare til det navn, du har registreret i din Norwegian Reward-profil.
Spørgsmål om Spenn
Sammen med Strawberry Hotels har vi lanceret en ny nordisk loyalitetsvaluta: sig hej til Spenn! Hvis du bor i Norge, Sverige, Danmark eller Finland er Spenn den nye loyalitetsvaluta du optjener, når du bestiller flyrejser med Norwegian, fra 19. november 2024. Du kan også optjene Spenn på andre produkter og tjenester i Spenn-appen og få adgang til en bred vifte af tilbud fra en række partnere – og snart kommer der endnu flere spændende partnere.
Du kan bruge dine Spenn som betaling for dine Norwegian-flyrejser (ekskl. skatter og afgifter) og Strawberry-hotelophold, og snart vil du være i stand til at bruge dem på mange andre produkter og -tjenester fra Spenn-partnere!
Ligesom CashPoints kan dine Spenn bruges på flyrejser til alle vores hundredvis af destinationer uden blackoutdatoer og uden minimumsforbrug. Du skal blot følge trinene i reservationsprocessen, og når du når til det sidste trin, skal du vælge Betal med Spenn.
Værdien af dine Spenn afhænger af, hvad du vælger at bruge dem på.
Hvad betyder det? Nogle gange har vi særlige tilbud på flybilletter og ekstra tilvalg som pladsreservation, så du vil opleve, at det kræver færre Spenn at få fat i et godt tilbud. På andre tidspunkter, f.eks. ved populære ruter eller højsæsoner, skal du muligvis bruge lidt mere. Men bare rolig, vi viser dig altid præcis, hvad alting koster i Spenn, når du foretager din reservation. Resten er op til dig!
Norwegian Reward-medlemmer kan tjene Spenn på alle Norwegian-billetter til enhver destination samt på en række hverdagspartnere. Sørg for at downloade Spenn-appen for at forbinde din Reward-konto med din Spenn-konto, se alle de partnere du kan tjene Spenn med, og få adgang til ekstra særlige tilbud og deals!
Ja. Du optjener Spenn på alle flybilletter med Norwegian, undtagen gruppereservationer. For hver 10 kr du bruger, får du 1 Spenn. Dette gælder for vores standard LowFare-billetter. Det er basis for din Spenn-indtjening, hvilket giver dig et solidt udgangspunkt for hver rejse.
Andre billettyper
Du har mulighed for at tjene endnu flere Spenn med andre billettyper:
LowFare+: Få 2 Spenn pr. 10 kr brugt.
Flex: Få 5 Spenn pr. 10 kr brugt.
Hvis du bookede din rejse før den 19. november 2024, får du CashPoints for den reservation – uanset afgangsdato.
Nej. Du optjener stadig CashPoints på Bank Norwegian-køb.
Hvis du tjener Spenn normalt på flybilletter, så får du ekstra Spenn på LowFare og LowFare+ billetter, når du betaler med Bank Norwegian-kortet. Hvis du har fravalgt Spenn, optjener du i stedet ekstra CashPoints.
Du kan bruge dine Spenn til betaling af dine flybilletter og alle tilkøb, du ønsker at føje til din booking. Spenn kan ikke bruges til at betale for skatter og afgifter på flyrejser. Du kan også bruge Spenn til at betale for ophold på Strawberry-hoteller – og snart også hos flere Spenn-partnere. Få mere at vide om Spenn
Hvis du har en Familiekonto hos Norwegian Reward, vil du fortsætte med at optjene CashPoints på den konto. Men hvis du downloader Spenn-appen, kan du også oprette en Spenn Sammen-konto, hvor I kan samle jeres Spenn.
Dine Spenn er gyldige i tre år fra udgangen af den måned, hvor du modtog dem på din konto. Eksempel: Spenn, der er optjent på en flybillet købt den 1. december 2024, vil være gyldige indtil den 31. december 2027.
Det er nemt. Download Spenn-appen fra App Store eller Google Play, og følg instruktionerne i appen for at forbinde dine konti.
For medlemmer, som er kvalificerede til fordelen "Ingen udløbsdato på Spenn", er der ingen udløbsdato på alle Spenn på din konto, så længe du har mere end 32 flyrejser inden for en 12-måneders periode (gælder kun for Spenn optjent på produkter og tjenester fra Norwegian). Når du ikke længere opfylder det kvalificerende antal flyrejser til at bevare fordelen, vil disse optjente Spenn gå tilbage til at have deres normale tidslinje for udløbsdato.
Tjek om dine Spenn udløber i år i din profil.
Ja, du kan bruge Spenn til at betale for ekstra bagage, afbudsforsikring, pladsreservationer og billetændringer og meget mere.
Se alle de måder, du kan bruge Spenn på
Ja, men du skal give dit Reward-nummer (som du kan finde i din Norwegian-profil) til rejsebureauet, inden de reserverer.
Ja. Du optjener Spenn for alle billetter, uanset hvilken valuta der blev brugt ved reservationen (undtagen når en reservation betales med CashPoints eller Spenn – se yderligere oplysninger i næste spørgsmål nedenfor).
Hvis flyrejsen er delvist betalt med Spenn eller CashPoints, optjener du Spenn for den del, som betales med kredit- eller betalingskort.
Nej. Spenn er personlige. Selvom du bestiller for flere personer fra din egen profil, vil du kun tjene Spenn på den billet, der er reserveret i dit navn. Hvis de ekstra personer har deres eget Reward-nummer, kan du tilføje deres numre manuelt under reservationen – så kan de også tjene Spenn.
Nej, du kan ikke optjene Spenn på charterbilletter.
Du kan fjerne Spenn fra din Norwegian Reward-profil via kommunikationsindstillingerne i din profil. Det betyder, at du ikke længere vil kunne optjene eller bruge Spenn med Norwegian, og du vil gå tilbage til at optjene CashPoints. For at få adgang til personlige tilbud og få mest muligt ud af Spenn, skal du downloade Spenn-appen og følge trinene for at linke din Reward- og Spenn-konto.
Du skal have en aktuel bopæl i Norge, Sverige, Danmark eller Finland registreret i din Norwegian Reward-profil for at optjene Spenn.
Spørgsmål om CashPoints
Fra den 19. november 2024 vil Norwegian Reward-medlemmer med bopæl i Norge, Sverige, Danmark og Finland tjene Spenn på Norwegian-flyrejser i stedet for CashPoints. Du vil stadig være i stand til at optjene CashPoints hos en række Norwegian Reward-partnere, samt bruge dine CashPoints i henhold til deres sædvanlige udløbsdatoer.
Få mere at vide om CashPoints
Få mere at vide om Spenn
Hvis du både har CashPoints og Spenn på din konto, kan du vælge om du vil bruge det ene eller det andet, når du skal betale for din billet. Du kan ikke bruge dem begge på samme tid på samme reservation, så du skal vælge en af dem.
Ja, du kan stadig optjene CashPoints på køb, som du foretager med Bank Norwegian-kortet, samt køb hos en række udvalgte Norwegian Reward-partnere, såsom hoteller og billeje.
Se alle måder, du kan optjene CashPoints på
Bemærk: Hvis du bor i Norden, men har fravalgt at tjene Spenn, optjener du CashPoints på flyrejser. Du vil tjene:
- 1 % CashPoints på LowFare-billetter (3 % med Bank Norwegian-kortet)
- 2 % CashPoints på Lowfare+ billetter (4 % med Bank Norwegian-kortet)
- 5 % CashPoints på Flex-billetter
Nej, du vil ikke kunne konvertere dine CashPoints til Spenn, men du kan stadig bruge dine CashPoints til at booke Norwegian-billetter som normalt.
Dine CashPoints er gyldige hele det år, hvor du har optjent dem, plus yderligere to år.
Eksempel: CashPoints, der er optjent på en flybillet købt den 1. september 2023, vil være gyldige indtil den 31. december 2026.
CashPoints modtaget i form at et gavekort er gyldige indtil udgangen af det år, hvor gavekortet blev købt + 1 år.
Hvis du har Norwegian Reward Priority og derfor har fordelen "Ingen udløbsdato på CashPoints", beholder du denne fordel, så længe du fortsætter med at have 32 flyvninger inden for de foregående 12 måneder. Når du ikke længere opfylder det kvalificerende antal flyrejser til at bevare fordelen, vil disse optjente CashPoints gå tilbage til at have deres normale tidslinje for udløbsdato.
Tjek om dine CashPoints udløber i år i din profil.
Spørgsmål om Gavekort
Køberen kan frit vælge det beløb, man ønsker, at gavekortet skal lyde på. Køberen kan vælge en foruddefineret tekst til gavekortet eller selv skrive den ønskede tekst i tekstfeltet. Gavekortet betales ved bestilling. Kunden vil efter bestillingen modtage to mails – en kvittering og en mail med selve gavekortet, vedhæftet som PDF.
Gavekortet kan bruges til delbetaling af alle flybilletter med Norwegian. For at bestille flybilletter med CashPoints skal modtageren logge på www.norwegian.com og vælge "Betal delvist med CashPoints" ved bestillingen. CashPoints kan bruges på alle typer flybilletter og sæder samt alle Norwegians tilvalgstjenester. CashPoints kan ikke bruges til at betale for skatter og afgifter. Gavekort er gyldige i indeværende år + 1 år fra købsdatoen.
Spørgsmål om Reward-fordele
Norwegian Reward-fordele er beregnet til at give dig en endnu behageligere rejse, uden at betale ekstra. Du får en ny fordel for hver ottende enkeltrejse, som du foretager i løbet af 12 måneder, inklusive mellemlandinger.
Du kan vælge og aktivere dine fordele i din Reward-profil
Hvis du bor i Norge, Sverige, Danmark eller Finland, er den første fordel, du modtager, altid "Ekstra Spenn". Det betyder, at du vil tjene yderligere 2 Spenn pr. 1 brugt euro på Norwegian-flybilletter.
F.eks. optjener du normalt 1 Spenn pr. 10 kr brugt på LowFare-billetter, men med "Ekstra Spenn"-fordelen optjener du i alt 3 Spenn pr. 10 kr brugt på LowFare-billetter. Du kan opnå denne fordel op til 3 gange. Det betyder, at du kan få op til 6 ekstra Spenn pr. 10 kr brugt på flyrejser med denne fordel.
Efter dine næste otte flyrejser kan du selv bestemme, hvilke fordele du gerne vil have. Vælg blandt: Gratis indchecket bagage, gratis reservation af standardsæde, endnu en "Ekstra Spenn"-fordel (kan vælges op til 3 gange), gratis Fast Track, gratis bagage i bagagehylden (afhængigt af tilgængelig plads i kabinen).
Fordele, som vælges på forhånd, aktiveres automatisk, når du har tilstrækkeligt mange kvalificerende flyrejser.
Dine aktiverede fordele kan bruges, når du logger ind og reserverer en flybillet på Norwegians hjemmeside.
Hver fordel er tilgængelig i 12 måneder fra den sidste gang, du havde tilstrækkeligt mange kvalificerende flyrejser.
Aktiverede fordele kan kun benyttes på flyrejsens reservationstidspunkt.
Når du har foretaget 32 flyvninger inden for 12 måneder, får du Norwegian Reward Priority. Det betyder, at du vil modtage alle de fordele, som du ikke allerede har valgt, plus et sæt eksklusive fordele, der er reserveret til vores hyppigste flypassagerer. Få mere at vide om Norwegian Reward Priority-fordele.
Hvis du kvalificerer dig til at modtage fordele, og du tjener Spenn på dine flyrejser, vil du have de samme fordele til rådighed, som du havde med CashPoints. Imidlertid, vil fordelen 2 % ekstra CashPoints blive "Ekstra Spenn"-fordelen, og hvis du allerede har fordelen "Ingen udløbsdato på CashPoints" som en del af Norwegian Reward Priority, vil du også få fordelen "Ingen udløbsdato på Spenn" (gælder kun for Spenn optjent på produkter og tjenester fra Norwegian).
Kan du ikke finde det, du leder efter? Kontakt Norwegian Reward
Bliv medlem af Norwegian Reward
Loyalitetsprogrammet, der giver dig billigere og endnu bedre flyrejser.
Helt gratis!