Bruger du hjælpemidler som skærmlæsere eller software til talegenkendelse? Aktiver 'Tilstand til hjælp til handicappede' for at få den optimale oplevelse.
Søg
Log på / Find reservation

Hjælp og kontakt

Hvis du ønsker at tale med os, er vores kundeservice tilgængelig syv dage om ugen.

Hvad kan vi hjælpe dig med?

Vælg venligst emnet for dit spørgsmål, så vi kan give dig den bedst mulige kundeservice.

Billetbookinger eller generelle spørgsmål

Åbningstider (alle dage - service på engelsk)

Man-fre fra 08:00 til 20:00 CET
Lør-sø fra 09:00 til 18:00 CET

 +45 70 80 78 80

 

  • Finland +358 (0)9 231 01 600
  • Frankrig +33 970 738001
  • Norge +47 21 49 00 15
  • Spania +34 902 848 080
  • Storbritannia +44 (0)330 828 0854
  • Sverige +46 (0)8 446 801 80
  • Tyskland +49 (800) 5895000
  • Andre lande +47 2149 00 15

Er du et rejsebureau?

Besøg Norwegian Agent.

Profil og adgangskode

Har du glemt din adgangskode?

Du kan nemt bede om en ny adgangskode ved at indtaste dit brugernavn og følge anvisningerne.

Kender du ikke dit brugernavn?

Dit brugernavn er det samme som den e-mailadresse, du registrerede, da du oprettede din profil.

Har du brug for mere hjælp?

Hvad du ikke kan logge på, er du velkommen til at kontakte os på live chat. Vi hjælper dig gjerne.

Den kan besvare de oftest stillede spørgsmål

Bagage

Pak jeres tasker! Her er alt, hvad du har brug for at vide, fra tilladt indchecket bagage og håndbagage, begrænsede genstande til beskyttelse af dit udstyr og specialbagage: Information om bagage

Hjælp med bagage

Har du oplevet problemer med din bagage efter din flyrejse? Bare rolig - vi er her altid for at hjælpe!

Information om forsinket bagage

Information om beskadiget bagage

Bagagerelaterede forespørgsler

For yderligere forespørgsler vedrørende bagage, kontakt os venligst

Åbningstider (alle dage - service på engelsk)

Man-fre fra 09:00 til 16:00 CET
Lør-sø fra 10:00 til 16:00 CET

 +45 70 80 78 80

 

  • Finland +358 (0)9 231 01 600
  • Frankrig +33 970 738001
  • Norge +47 21 49 00 15
  • Spania +34 902 848 080
  • Storbritannia +44 (0)330 828 0854
  • Sverige +46 (0)8 446 801 80
  • Tyskland +49 (800) 5895000
  • Andre lande +47 2149 00 15

Er du et rejsebureau?

Besøg Norwegian Agent.

Særlige behov

Åbningstider (alle dage - service på engelsk)

Man-fre fra 08:00 til 20:00 CET
Lør-sø fra 09:00 til 18:00 CET

 +45 70 80 78 80

 

  • Finland +358 (0)9 231 01 600
  • Frankrig +33 970 738001
  • Norge +47 21 49 00 15
  • Spania +34 902 848 080
  • Storbritannia +44 (0)330 828 0854
  • Sverige +46 (0)8 446 801 80
  • Tyskland +49 (800) 5895000
  • Andre lande +47 2149 00 15

Er du et rejsebureau?

Besøg Norwegian Agent.

Online booking

Du kan booke din rejse med specielle behov eller tilføje en anmodning til en eksisterende booking online. 

Norwegian Reward

Norwegian Reward-medlemmer, der bor i Norge, Sverige, Danmark og Finland, tjener nu Spenn på Norwegian-flyvninger i stedet for CashPoints.

Spenn er ikke et nyt loyalitetsprogram, men en loyalitetsvaluta, ligesom CashPoints.

Find ud af mere om Spenn, og hvad der er sket med CashPoints.

Manglende CashPoints eller Spenn

Glemte du at logge ind, da du bestilte din billet?

Du kan efterregistrere manglende CashPoints eller Spenn på flyvninger op til 30 dage efter din afrejse.  

Har du et andet spørgsmål om CashPoints, Spenn eller vores loyalitetsprogram?  

Besøg Norwegian Rewards side for Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

 

Norwegian Holidays

Har du booket en pakkerejse med Norwegian Holidays, eller har du spørgsmål om vores tilbud? Kontakt os, eller se vores nyttige links.

Lejebil

Har du booket en bil?

Ring til CarTrawler, hvis du har spørgsmål: +47 24 05 50 85.

Ændr din reservation online via vores kundeportal

Hvis du ønsker at ændre eller afbestille din reservation, bedes du besøge:
https://cars.cartrawler.com/norwegian-new/da/managebooking.

Vil du foretage en booking?

Få en god pris på lejebil, og book online i dag.

Hotel

Har du booket hotel?

Har du spørgsmål til din ordre? Besøg Norwegian Hotels hjælpecenter eller ring +45 43 31 49 27

Besøg Norwegian Hotels for at administrere din hotelbooking.

Vil du bestille hotelovernatning?

Besøg travel.norwegian.com og vælg mellem over 900.000 overnatningssteder verden over.

Charterflyvning

Har du booket en charterrejse via en rejsearrangør?

Andre spørgsmål?

Kontakt din rejsearrangør.

Krav eller tilbagemelding

Få en kvittering eller bekræftelse

Send din skadeanmeldelse til os

Sørg for, at din skadesanmeldelse når frem til rette person ved at vælge en af nedenstående muligheder.

Del dine tanker med os

Vi er meget interesserede i at høre, hvad vi gør rigtigt og forkert, og hvordan du mener, vi kan blive bedre.

Har du allerede sendt os et krav eller en feedback?

Du kan tjekke status for en eksisterende sag nedenfor. Hvis du ønsker at tilføje kommentarer og/eller vedhæfte filer til din eksisterende sag, kan du svare på den e-mail, du har modtaget fra os.

Tjek status og indhold af dit eksisterende krav.

Indsendelse af krav via tredjepart

Vi anbefaler, at passagerer, der ønsker at indsende et krav vedrørende aflysninger, forsinkelser, beskadiget eller forsinket bagage i henhold til passagerrettigheder, gør dette direkte gennem vores hjemmeside og ikke gennem tredjeparter, da de opkræver et provisionsgebyr på op til 50 %.

Hvis berettiget, vil passagerer, der indgiver et gyldigt krav direkte til Norwegian, modtage hele kompensationsbeløbet uden ekstra omkostninger.
Du kan nemt indsende dit krav ved at følge linkene til den rette afdeling ovenfor.

Bank Norwegian-kortet

Har du brugt Bank Norwegian-kortet og ikke fået registreret dine CashPoints?

For at optjene CashPoints, skal du knytte dit Bank Norwegian-kort til din Norwegian Reward-profil. Se denne brugervejledning.

Har du andre spørgsmål til Bank Norwegian-kortet?

Tag kontakt med Bank Norwegian eller du kan finde svar på de oftest stillede spørgsmål i FAQen.

Har du spørgsmål til rejseforsikringen på Bank Norwegian-kortet?

I FAQen finder du bl.a. information om, hvem du skal kontakte, hvis der opstår en skade. Forsikringsvilkårene finder du her.

Hvordan kontakter jeg Bank Norwegian?

Har du mistet dit Bank Norwegian-kort og ønsker at spærre det, ring til +45 70 80 11 00. For andre spørgsmål kan du sende en besked til Bank Norwegian.