Bruger du hjælpemidler som skærmlæsere eller software til talegenkendelse? Aktiver 'Tilstand til hjælp til handicappede' for at få den optimale oplevelse.
Søg
Log på / Find reservation

Politik om beskyttelse af personoplysninger – Norwegian Air Shuttle ASA og Norwegian Reward AS

Senest opdateret: November 2024

1. Introduktion

Norwegian Air Shuttle ASA og Norwegian Reward AS er underlagt EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) samt den nationale persondatalov. Beskyttelsen og fortroligheden af dine personoplysninger er vigtig for os, og vi behandler dine data på en gennemsigtig måde. I denne politik om beskyttelse af personoplysninger forklarer vi, hvilke personoplysninger vi behandler, hvorfor og hvordan vi bruger dine personoplysninger, hvornår og hvorfor vi deler personoplysninger, og formålet med og retsgrundlaget for vores behandlingsaktiviteter. Vi vil også informere dig om dine rettigheder i henhold til GDPR.

Denne politik om beskyttelse af personoplysninger gælder for Norwegian Air Shuttle ASA's (herefter benævnt "Norwegian") behandling af personoplysninger, når du bruger vores hjemmesider eller mobilapplikationer, booker flyrejser eller vores andre tjenester enten som dig selv eller gennem tredjeparter (for eksempel rejsebureauer eller andre flyselskaber), bestiller yderligere tjenester fra vores udvalgte partnere aktiveret via vores hjemmeside og app, eller kommunikerer med os via telefon, e-mail, sociale medier eller lignende. Uanset om du har foretaget en booking eller ej, kan du vælge at registrere en profil hos os.

Denne politik om beskyttelse af personoplysninger gælder ogsåfor behandling af personoplysninger foretaget af Norwegian Reward AS (herefter benævnt "Reward"), når du bruger vores loyalitetsprogram til at optjene loyalitetspoint og opnå fordele ved at købe tjenester fra Norwegian. Fordele og loyalitetspoint kan bruges til at købe flybilletter eller andre relaterede produkter eller tjenester fra Norwegian. For at bruge Reward-programmet skal du tilmelde dig som medlem af Reward. Find yderligere information i Norwegian Rewards vilkår og betingelser.

Derudover gælder denne politik om beskyttelse af personoplysninger også for vores deling af personoplysninger med Spenn Group AS i tilfælde af, at du har registreret en profil hos dem. Spenn er vores nye nordiske loyalitetsvaluta.

Bemærk, at når du interagerer eller kommunikerer med en anden tjenesteudbyder end Norwegian eller Reward, gælder denne politik om beskyttelse af personoplysninger ikke. En undtagelse gælder, hvis personoplysninger relateret til interaktioner med disse udbydere deles med os som en del af vores service, i hvilket tilfælde behandlingen er dækket af denne politik om beskyttelse af personoplysninger.

2. Dataansvarlige

Norwegian er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, bortset fra personoplysninger, der behandles i forbindelse med vores loyalitetsprogram, hvor Reward er dataansvarlig. Som dataansvarlige er vi ansvarlige for at definere formålene med at behandle dine personoplysninger og for at overholde databeskyttelseslovgivningen.

Norwegians kontaktinformationer:

  • Norwegian Air Shuttle ASA, org. nr. 965 920 358
  • Adresse: Postboks 115, 1330 Fornebu

Norwegian Rewards kontaktinformationer:

  • Norwegian Reward AS, org.nr. 992 197 552
  • Adresse: Postboks 115, 1330 Fornebu

Norwegian og Reward har en fælles databeskyttelsesrådgiver (DPO).

Bemærk, at udbydere af tredjeparters rejserelaterede tjenester, som er tilgængelige via vores hjemmeside og app, er eneansvarlige og er uafhængige dataansvarlige for deres egen behandling af personoplysninger.

3. Norwegians brug af personoplysninger


3.1. Booking og administration af flyvninger og tjenester

Norwegian behandler personoplysninger med henblik på at administrere din booking af fly eller andre tjenester og til at sende dig vigtige oplysninger om dine køb såsom check-in-tider, ændringer af gate, forsinkelser osv. Denne behandling omfatter oplysninger såsom dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, betalings- og kortoplysninger, Reward-nummer (hvis du har en registreret profil hos Reward) og Spenn-brugeroplysninger (hvis du har en registreret profil hos Spenn). Afhængigt af din specifikke reservation kan vi også behandle yderligere oplysninger såsom dit pasnummer eller fødselsdato. Derudover kan vi behandle følsomme oplysninger såsom din helbredstilstand, hvis du anmoder om særlig assistance såsom specialkost eller hjælp til adgang.

Oplysningerne indsamles fra dig eller dit rejsebureau, når du booker flyvninger eller andre tjenester. Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelsen af en kontrakt. Norwegian skal behandle disse oplysninger for at levere de tjenester, du anmoder om, og for at opfylde vores forpligtelser i henhold til de vilkår og betingelser, der gælder for købet.

3.2. Registrering af profil og administration af konto

Du er velkommen til at registrere en profil hos Norwegian på Norwegian.com. Dette vil forbedre og forenkle din bookingoplevelse og gøre det muligt for os at levere mere relevant kommunikation til dig på hjemmesiden og via andre kanaler, samt give dig mulighed for at kontrollere, hvordan du ønsker, at vi kommunikerer med dig.

Hvis du registrerer en profil, vil behandle Norwegian personoplysninger med henblik på at administrere din konto. Denne behandling omfatter oplysninger om e-mail, adresse, køn og telefonnummer. Den omfatter også andre oplysninger, som vi kan anmode om, men som du frit kan vælge, om du vil give os. Oplysningerne indsamles fra dig, når du opretter eller efterfølgende ændrer din profil. Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af en kontrakt. Norwegian skal behandle disse oplysninger for at levere den profiltjeneste, som du anmoder om.

 

Dine profildata vil blive slettet på din anmodning. Du kan anmode om at få slettet dine data via din kontoside, som du har adgang til, når du er logget ind.

3.3. Kundesupport og brugerforespørgsler

Norwegian behandler personoplysninger for at yde kundesupport og håndtere spørgsmål og klager fra kunder og brugere. Denne behandling omfatter oplysninger såsom navn, e-mail, adresse, telefonnummer, transaktionsdata, betalings- og kortoplysninger, Reward-nummer og andre oplysninger, der kan være nødvendige, eller som du vælger at give os, for at vi kan håndtere forespørgslen.

Oplysningerne indsamles fra dig, når du kontakter os eller indgiver en klage (for eksempel via LiveChat eller en formular på vores hjemmeside, via telefon, e-mail eller breve), fra vores systemer eller fra vores udvalgte partnere. Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af en kontrakt, da Norwegian skal behandle oplysningerne for at levere de tjenester, du anmoder om, og for at opfylde vores forpligtelser i henhold til de vilkår og betingelser, der gælder for købet.

3.4. Kvalitetssikring af kundesupport og brugerforespørgsler

Norwegian behandler personoplysninger for at sikre og forbedre kvaliteten af vores kundesupport og håndtering af brugerforespørgsler. Denne behandling omfatter oplysninger såsom dit navn, kontaktoplysninger, kontooplysninger, Reward-nummer samt indholdet af din kommunikation og dine interaktioner med os. Oplysningerne kan også omfatte optagelse af dine telefonopkald til vores kundeservice, som kan opbevares i tre måneder. Du har altid mulighed for at fravælge, hvis du ikke ønsker, at samtalen skal optages.

Oplysningerne indsamles fra dig, når du kontakter os med en brugerforespørgsel. Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i at sikre og forbedre kvaliteten af vores kundesupport og håndtering af brugerforespørgsler. Hvad angår optagelser af telefonopkald, er retsgrundlaget legitime interesser med mulighed for fravalg. De legitime interesser er kvalitetssikring.

3.5. Statistik, vedligeholdelse, markedsundersøgelser og forbedring af tjenester

Norwegian behandler personoplysninger med henblik på at indsamle statistik om din brug af vores tjenester og for at kunne vedligeholde og forbedre disse tjenester. Denne behandling omfatter oplysninger om besøgendes og kunders brug af vores hjemmeside og mobilapplikationer, herunder IP-adresse, hvilke sider der besøges, tidspunkt og dato for sidebesøg, og hvor længe brugerne får vist hver side. Det kan også omfatte oplysninger såsom dit navn, kontaktoplysninger, kontooplysninger, Reward-nummer, interaktioner med os, køb og transaktioner. Nogle af disse data vil være statistiske og ikke knyttet til identificerede personer.

Oplysningerne indsamles via cookies og andre sporingsteknologier og fra vores systemer. Vi foretager også markedsundersøgelser ved hjælp af personoplysninger, der er forbundet med forskellige datasæt, for at forbedre vores kommunikation med dig. Personoplysninger i analytiske datasæt bliver altid slettet, når analysen er udført. Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at opretholde og forbedre vores tjenester, sikre oppetid og afdække nedetid og uregelmæssigheder samt markedsundersøgelser.

3.6. Personlig tilpasning af tjenester og markedsføring


3.6.1. E-mailmarkedsføring

Norwegian behandler personoplysninger for at sende dig tilbud, meddelelse om forskellige aktiviteter, påmindelser om dine uafsluttede bookinger og anden markedsføring via e-mail. Denne behandling omfatter oplysninger om din e-mailadresse, køb og aktivitet på vores hjemmeside og app. Oplysningerne indsamles direkte fra dig ved booking og fra vores systemer. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at sende markedsføring til vores eksisterende kunder. Hvad angår ikke-eksisterende kunder, er retsgrundlaget samtykke.

3.6.2. Personlig tilpasning af tjenester

Hvis du har registreret en profil hos Norwegian, behandler vi personoplysninger for at personliggøre din profil, for at gøre vores service og kommunikation mere individualiseret og brugervenlig, for at forstå, hvilke oplysninger du gerne vil modtage, og hvordan du ønsker, at vi kommunikerer med dig (gennem hvilke kanaler, med hvilken hyppighed osv.), og for at forenkle din bookingproces. For eksempel kan vi udfylde dine oplysninger fra tidligere bookinger på forhånd i din aktuelle bookingformular. Denne behandling omfatter oplysninger om din brug af vores tjenester, vores digitale kanaler (hjemmeside, e-mail, app) samt bookinghistorik og historik for kampagnedeltagelse. Oplysningerne indsamles fra din brug af tjenesterne, de oplysninger, du tidligere har givet os, og fra cookies. Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i at give dig den bedst mulige service og brugervenlighed. Hvad angår cookies, er retsgrundlaget samtykke indsamlet via Norwegians platform til samtykke til cookies.

Du kan fravælge personlig tilpasning via din kontoside og ved at slå indstillingen "Gå ikke glip af noget/(Automatisk brug af data)" fra. Hvis du gør det, stoppes den personlige tilpasning af din profil og de data, der er nødvendige kun for denne behandling, slettes.

3.6.3. Personligt tilpasset markedsføring

Norwegian behandler og analyserer personoplysninger for at sende dig personligt tilpasset markedsføring med mere relevante tilbud og information via vores webtjenester, app og salgsfremmende e-mails. Denne behandling omfatter oplysninger såsom købshistorik, profildata og dine interaktioner med indhold i vores digitale kanaler. Oplysningerne indsamles fra vores systemer og din brug af vores tjenester. Retsgrundlaget for behandlingen er samtykke.

Baseret på dit samtykke vil vi også præsentere dig for oplysninger og kampagner fra os gennem tredjeparts medieplatforme såsom sociale medier og udgivelsesplatforme, herunder onlineaviser. Din e-mailadresse eller telefonnummer matches med tredjepartsplatforme for at opnå dette. Vi er fælles dataansvarlige med disse platformene til den sådan matchning.

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Tilbagekaldelse af et samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der har fundet sted på grundlag af samtykke, der er givet forud for tilbagekaldelsen.

3.7. Overholdelse af juridiske forpligtelser

Norwegian behandler personoplysninger, når vi er forpligtet til at gøre det ved lov, for eksempel for at dokumentere overholdelse af skatte- og regnskabsforpligtelser eller som led i processer med domstole, tilsynsmyndigheder eller andre offentlige myndigheder. Denne behandling kan omfatte oplysninger såsom dit navn, kontaktoplysninger og køb. Derudover er vi i henhold til EU-lovgivningen forpligtet til at indsamle og dele passagerdata med myndighederne. Retsgrundlaget for behandlingen er den retlige forpligtelse, som vi er underlagt og/eller udøvelse af retskrav.

3.8. Adgang til og brug af Wi-Fi om bord på vores fly

Norwegian kan tilbyde adgang til Wi-Fi om bord på vores fly. Vi kan også tilbyde dig underholdning via vores Wi-Fi-tjeneste ombord. Vi behandler oplysninger, der er nødvendige for at levere disse tjenester, såsom navn, e-mailadresse og enheds-id. Hvis du vælger at købe in-flight-underholdning via vores Wi-Fi-tjeneste, behandler vi betalingskortdata og transaktioner. Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af en kontrakt, idet Norwegian skal behandle oplysningerne for at levere de tjenester, som du anmoder om.

4. Rewards brug af personoplysninger


4.1. Registrering og administration af konto

Reward behandler personoplysninger for at give dig mulighed for at registrere en konto og for at administrere medlemskaber i loyalitetsprogrammet. Behandlingen omfatter oplysninger såsom navn, fødselsdato, køn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, Reward-nummer, foretrukne sprog og valuta samt data om din optjening og dit forbrug af loyalitetspoint og fordele. Oplysningerne indsamles fra dig, når du registrerer og bruger din konto. Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af en kontrakt. Norwegian skal behandle disse oplysninger for at levere loyalitetsprogrammet på din anmodning og for at opfylde vores forpligtelser i henhold til gældende vilkår og betingelser.

4.2. Registrering og administration af Familiekonto

Norwegian Reward giver medlemmer mulighed for at oprette eller tilmelde sig en Familiekonto, som gør det muligt for medlemmer at optjene og bruge loyalitetspoint samlet. Hvis du opretter en Familiekonto, behandler Reward personoplysninger for at administrere og levere Familiekontoens funktionalitet såsom navne, e-mailadresser, Reward-numre, indbyrdes relation mellem medlemmer på Familiekontoen, fødselsdato, køn, køb samt optjening og forbrug af loyalitetspoint og fordele for alle medlemmer af Familiekontoen. Personoplysninger for alle medlemmer af en Familiekonto deles med den person, der administrerer Familiekontoen. Oplysningerne indsamles fra dig og medlemmerne af Familiekontoen. Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af en kontrakt, da Norwegian skal behandle oplysningerne for at kunne levere Familiekontotjenesten, som du anmoder om.

4.3. Optjening og brug af loyalitetspoint og fordele

Reward behandler personoplysninger for at give dig mulighed for at optjene og bruge loyalitetspoint og fordele. Denne behandling omfatter oplysninger såsom navn, kontooplysninger, transaktionsdata og oplysninger om dine flyvninger såsom destination, pris og datoer. Reward deler oplysninger med Norwegian, når du bruger dine loyalitetspoint og fordele ved køb hos Norwegian. Oplysningerne indsamles fra dig, når du bruger vores loyalitetsprogramtjenester. Oplysningerne om dine flyrejser indsamles fra Norwegian, og Reward deler oplysninger med Norwegian, når du bruger dine loyalitetspoint og fordele ved køb hos Norwegian. Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af en kontrakt. Dine data skal behandles for at levere loyalitetsprogrammet og de tjenester, du anmoder om, og for at vi kan levere i overensstemmelse med gældende vilkår og betingelser for Reward og Reward-tilbud.

4.4. Kundeservice

Reward behandler personoplysninger for at kunne yde kundesupport og svare på brugerforespørgsler. Behandlingen omfatter oplysninger såsom navn, e-mail, Reward-nummer og andre kontooplysninger, revisionslogfiler for din konto og andre oplysninger, som du giver, når du kommunikerer med vores kundesupportpersonale. Oplysningerne kan også omfatte optagelse af dine telefonopkald til vores kundeservice, som kan opbevares i tre måneder. Du har altid mulighed for at fravælge, hvis du ikke ønsker, at samtalen skal optages.

Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af en kontrakt. Reward skal behandle disse oplysninger for at levere loyalitetsprogrammet på din anmodning, supportere dig ved kundeforespørgsler og for at opfylde vores forpligtelser i henhold til gældende vilkår og betingelser. Hvad angår optagelser af telefonopkald, er retsgrundlaget legitime interesser med mulighed for fravalg. De legitime interesser er kvalitetssikring.

4.5. Markedsføring

4.5.1. E-mailmarkedsføring

Reward sender dig tilbud og salgsfremmende indhold pr. e-mail. Vi behandler din e-mailadresse, og retsgrundlaget er samtykke i henhold til e-databeskyttelsesforordningen og den norske markedsføringslov.

Reward kan lejlighedsvis sende dig e-mails med opdateringer og oplysninger om dit medlemskab. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i kundeservice og kundeoplevelse.

4.5.2. Personlig tilpasning af tjenester, herunder e-mails

Reward behandler personoplysninger for at personliggøre din profil, for at gøre vores service og kommunikation mere individualiseret og brugervenlig, for at forstå, hvilke oplysninger du gerne vil modtage, hvordan du ønsker, at vi kommunikerer med dig (gennem hvilke kanaler, med hvilken hyppighed osv.) og for at forenkle dine processer for optjening og brug af loyalitetspoint og fordele. Denne behandling involverer oplysninger om din brug af vores tjenester og digitale kanaler (hjemmeside, e-mail, app) samt bookinghistorik og historik for kampagnedeltagelse. Oplysningerne indsamles fra din brug af tjenesterne, de oplysninger, du tidligere har givet os, og fra cookies. Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i at give dig den bedst mulige service og brugervenlighed. Hvad angår cookies, er retsgrundlaget samtykke indsamlet via Rewards platform til cookie-samtykke.

4.5.3. Personligt tilpasset markedsføring

Reward behandler og analyserer personoplysninger for at sende dig personligt tilpasset markedsføring med mere relevante tilbud og information via vores webtjenester, app og salgsfremmende e-mails. Denne behandling omfatter oplysninger såsom din købshistorik, profildata og dine interaktioner med indhold i vores digitale kanaler. Oplysningerne indsamles fra vores systemer og din brug af vores tjenester.

Baseret på dit samtykke vil vi også præsentere dig for oplysninger og kampagner fra os gennem tredjeparts medieplatforme såsom sociale medier og udgivelsesplatforme, herunder onlineaviser. Din e-mailadresse eller telefonnummer matches med tredjepartsplatforme for at opnå dette. Vi er fælles dataansvarlige med disse platformene til den sådan matchning.

Retsgrundlaget for behandlingen er samtykke. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Tilbagekaldelse af et samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der har fundet sted på grundlag af samtykke, der er givet forud for tilbagekaldelsen.

5. Overførsel af personoplysninger til tredjeparter


5.1. Databehandlere

Vi deler personoplysninger med vores tredjepartstjenesteudbydere, som udfører handlinger eller arbejde på vores vegne og behandler personoplysninger beskrevet i denne politik om beskyttelse af personoplysninger efter instruktion fra os som databehandlere. For klarhedens skyld er brug af databehandlere ikke lige med overførsel af personoplysninger i henhold til GDPR. Databehandlerens behandling er juridisk begrænset til vores instruktioner og sker under vores ansvar.

5.2. Datadeling mellem Norwegian og Reward og udbyderen af loyalitetsvalutaen, Spenn Group

Hvad angår Norwegians kunder, der har profiler hos Reward og/eller Spenn Group ("Spenn"), vil transaktionsdata blive delt begge veje i det omfang, det er nødvendigt for beregninger og udstedelse af loyalitetspoint, samt i det omfang, det er nødvendigt for, at du kan bruge dine loyalitetspoint.

Personoplysninger, der deles begge veje, vil typisk omfatte din identitet og kontaktoplysninger, dine køb med Norwegian, Reward og/eller Spenn, Reward-nummer, bruger-id hos Spenn, bruger-id hos Norwegian samt din kontosaldo til fordele. Dette er nødvendigt for at muliggøre din optjening og brug af loyalitetspoint.

Spenn kan give dig mulighed for at linke din Spenn-konto til den konto, du har hos os. Hvis du vælger at gøre dette, vil de data, der deles mellem parterne, være dine profildata, der er registreret hos os og hos Spenn, samt data relateret til din brug af din profil.

Retsgrundlaget for deling er opfyldelsen af en kontrakt med dig, som er de gældende vilkår og betingelser og dit aktive ønske om at have en fælles profil eller fælles login-løsning. Formålet er at levere de tjenester, du har anmodet om.

Baseret på dit samtykke deler Norwegian og Reward dine profildata, oplysninger om din købshistorik og dine interaktioner med indhold i deres digitale kanaler for at give dig mere relevante tilbud og oplysninger.

Baseret på dit samtykke deler Norwegian og Reward dine bookingdata og købshistorik med Spenn for at give mulighed for personlige tjenester og tilbud fra Spenn.

Formålet med overførslen af personoplysninger er markedsføring. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Tilbagekaldelse af et samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der har fundet sted på grundlag af samtykke, der er givet forud for tilbagekaldelsen.

5.3. Dine bookinger hos udvalgte partnere

Vi tilbyder dig muligheden for at booke tjenester med udvalgte partnere via vores digitale kanaler, såsom hotelservice, lufthavnstransport og udlejningsbiler. Selvom bookingprocessen stammer fra vores digitale kanaler, vil dine bookinger med udvalgte partnere udgøre en aftale direkte mellem dem og dig. Disse partnere vil være de eneste dataansvarlige for dine personoplysninger, og behandlingen vil være underlagt deres politikker om beskyttelse af personoplysninger og vilkår og betingelser.

Vi deler dit navn, kontaktoplysninger, Reward-nummer og rejseoplysninger med disse partnere, når du indleder en bookingproces med dem via vores digitale kanaler. Det gør vi for at skabe et mere brugervenligt bookingforløb. Retsgrundlaget for overførslen er opfyldelse af en kontrakt.

5.4. Overførsel af personoplysninger til myndigheder og i henhold til retlig forpligtelse

Vi vil, med forbehold for lokal juridisk forpligtelse, dele personoplysninger med offentlige myndigheder, når det kræves i henhold til lokal lovgivning og bestemmelser, herunder myndighedspåbud eller på grund af proceduremæssige regler for klager eller sager for en domstol.

I henhold til EU's og norske love og bestemmelser er vi forpligtet til at indsamle og dele passagerdata som indeholdt i rejsedokumenter med relevante kompetente nationale myndigheder (grænsemyndigheder og enheder til passagerinformation).

6. Brug af cookies og lignende teknologier på vores hjemmesider, tekniske data anvendt til kommunikation med hjemmesider og app samt vores organiske brug af sociale medier

For at sikre, at kommunikationen med vores hjemmeside og app fungerer, indsamler vores systemer data såsom IP-adresser og enhedsoplysninger. De indsamlede data er de samme til brug af både vores hjemmeside og vores app. Hvis indstillingerne på dine mobilenheder tillader, at vores app indsamler placeringsoplysninger, indsamler vi desuden disse oplysninger automatisk.

Når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores app, indsamler vi visse oplysninger automatisk ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Nogle af disse data kan knyttes til dig og er personoplysninger. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, som vores tjenester kan skrive til og læse fra.

Cookies indsamler oplysninger om, hvordan besøgende bruger vores hjemmesider. Dette hjælper os med at forbedre funktionaliteten af vores hjemmeside og giver os nyttige oplysninger om, hvordan vi kan levere en bedre kundeoplevelse. Vi bruger også cookies til at autentificere, så du ikke behøver at opgive dine oplysninger, hver gang du besøger vores hjemmeside.

Vi anvender også almindeligt anvendte cookies til personlig tilpasning af vores digitale tjenester, til analyse og til markedsføringsformål. Vi bruger også pixelteknologi. Vi bruger disse cookies til at vise dig mere relevante oplysninger og personlige tilbud gennem reklamer, måle effektiviteten af vores reklamekampagner og begrænse, hvor ofte vi viser hver annonce.

Bemærk, at du kan administrere, hvordan din mobilenhed deler placeringsoplysninger med os, og hvordan din browser håndterer cookies og relaterede teknologier, ved at justere din enheds, browsers og/ellers apps indstillinger for beskyttelse af personoplysninger og sikkerhed.

Retsgrundlaget for behandling af de oplysninger, der indsamles via cookies, er samtykke. Samtykke til forskellige kategorier af cookies indsamles via vores administrationsplatform til cookie-samtykke, der er tilgængelig via vores websteder. På vores platform finder du omfattende information om de forskellige cookies, vi anvender, herunder tredjepartscookies, der indstilles via vores digitale tjenester. Retsgrundlaget for behandling af placeringsdata indsamlet via vores app er samtykke, som gives i dine lokale appindstillinger.

Vi har en organisk tilstedeværelse på store sociale medier. Hvis du interagerer med vores organiske profil og organiske indhold, logger udbyderen af sociale medier dine interaktioner med vores indhold i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne for det pågældende sociale medie. Vi er fælles dataansvarlige med det sociale medie for interaktionsdata indsamlet af mediet. Vores retsgrundlag er legitim interesse i at være til stede på sociale medier. Dine anmodninger om adgang, berigtigelse og sletning af disse personoplysninger skal rettes til det pågældende sociale medie.

7. Overførsel af personoplysninger til tredjelande

Norwegian og Reward er norske virksomheder, og som udgangspunkt behandler vi personoplysningerne inden for EØS/EU.

Som følge af juridiske forpligtelser overfører vi passagerdata til tredjelande, som du har booket flyrejser til gennem os. Retsgrundlaget for overførslen er opfyldelse af en kontrakt (flybookingen) i henhold til GDPR artikel 49, stk. 1, litra b).

Derudover vil nogle af vores databehandlere behandle personoplysninger i USA. Retsgrundlaget for overførslen er EU – US Data Privacy Framework.

Hvad angår vores meget begrænsede overførsler til andre tredjelande, vil overførsler kun finde sted, hvis der er tilvejebragt passende sikkerhedsforanstaltninger, f.eks. gennem bindende virksomhedsregler eller EU-standardkontraktbestemmelser, eller hvis den modtagende part er underlagt en afgørelse om tilstrækkelighed fra EU-Kommissionen.

8. Dine rettigheder

Du har ret til at anmode om adgang til, berigtigelse eller sletning af eller begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen samt ret til dataportabilitet. Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid, uden det vil påvirke lovligheden af behandlingen, der har fundet sted før tilbagekaldelsen.

Hvis du har en registreret profil, kan du altid opdatere, rette eller slette de oplysninger, du har givet os. Andre forespørgsler vedrørende behandling af personoplysninger og anmodning om adgang kan rettes til vores hjemmeside.

9. Opbevaring af data

Dine personoplysninger opbevares så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen. Generelt opbevarer vi personoplysninger i en periode på fire år, undtagen i de situationer, der er angivet nedenfor.

Nogle af transaktionsdataene vil blive opbevaret i 5 år i overensstemmelse med de norske bogføringsforpligtelser.

Hvis du har registreret en profil, kan du til enhver tid slette den via vores hjemmeside. Hvis du sletter din konto, vil dine persondata blive slettet herefter, undtagen transaktioner, herunder alle relaterede data, der omhandler saldoen af dine loyalitetspoint. Sådanne data vil blive gemt i 5 år fra den dato, transaktionerne blev behandlet i vores system på grund af vores bogføringsforpligtelser.

De oplysninger, du har givet os til brug for booking og administration af bookingen, gemmes i op til 10 år. Dette skyldes vores juridiske ansvar for forbrugerbeskyttelse, dine rettigheder i henhold til EU-lovgivning og national forbrugerbeskyttelseslovgivning og vores fremsættelse eller forsvar af andre retskrav.

Optagede opkald til kundeservice gemmes i tre måneder.

10. Ændringer i og tilføjelser til denne politik

Vi opdaterer eller ændrer denne politik om beskyttelse af personoplysninger fra tid til anden på grund af ændringer i vores praksis, juridiske praksis eller lovgivning. En opdateret version vil altid være tilgængelig via vores hjemmesider.

11. Databeskyttelsesrådgiver. Klager

Norwegian and Reward har udpeget en databeskyttelsesrådgiver ("DPO") i overensstemmelse med GDPR. DPO er vores kontaktpunkt med tilsynsmyndighederne og rådgiver vores koncern og medarbejdere om databeskyttelse. DPO kan også hjælpe dig med at hævde dine rettigheder i henhold til GDPR. Henvendelser rettes til:

Data Protection Officer, Norwegian Air Shuttle ASA
Postboks 115
1330 Fornebu.

Du kan kontakte os, hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med denne politik om beskyttelse af personoplysninger eller uden for, hvad EU og national lovgivning tillader.

Hvis du er EU-borger, har du også ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. Som norske virksomheder er vi underlagt den norske tilsynsmyndighed Datatilsynet, https://www.datatilsynet.no/.