Beskadiget bagage


Når tingene ikke går efter planen, gør vi alt, hvad vi kan, for at hjælpe.

Er du stadig i lufthavnen?

  • Rapporter skaden i lufthavnen: Vis den beskadigede bagage til en af vores repræsentanter ved ankomst.
  • Opret en skadesrapport (PIR): Opret en skadesrapport direkte i lufthavnen.
  • Behold referencenummeret. Du vil modtage en PIR-reference, som vi kan anmode om for at indsende et krav på vores hjemmeside
  • Kravet skal indsendes via vores hjemmeside senest 7 dage efter, at du modtog din beskadigede bagage.
Anbefalet information at have tilgængelig, når du indsender kravet
Din bookingreference, PIR-referencen, billeder af den beskadigede bagage, mærke/navn på bagagen, alder, købspris og kvitteringen på den beskadigede bagage.

Har du allerede forladt lufthavnen?

  • Rapportér din beskadigede bagage via Mybag: Hvis du opdagede skaden efter at du forlod lufthavnen, opret en skadesrapport (PIR) via Mybag inden for 4 dage fra din afrejsedato.
  • Et krav for din beskadigede bagage skal registreres via vores hjemmeside senest 7 dage efter, at du modtog den beskadigede bagage.
Anbefalet information at have tilgængelig, når du indsender kravet
Din bookingreference, PIR-reference, billeder af den beskadigede bagage, mærke/navn på bagagen, alder, købspris og kvittering på den beskadigede bagage.

Kontakt Norwegian: Hvis mere end 4 dage er gået, kontakt Norwegian direkte eller lufthavnen for at få hjælp til at oprette en skadesrapport inden for 7 dage efter, at du modtog bagagen.

Send dit krav

  • Tidsfrist: Registrér dit krav via vores hjemmeside senest 7 dage efter, at du modtog den beskadigede bagage.
  • Vær forberedt: Hav din bookingreference klar, samt billeder af den beskadigede bagage, mærke/navn på bagagen, alder og købskvittering. Hvis du også har PIR-referencen, beder vi dig sende en kopi med.
  • Indsendelse af krav: Indsend dit krav via vores hjemmeside

Vigitg information

  • Mindre skader: Under transporten kan der opstå mindre ridser, mærker og andre minimale skader. Norwegian er ikke ansvarlig for normal slitage under transporten.
  • Beskadiget indhold: Hvis indholdet i din taske er blevet beskadiget uden at tasken selv har skader, bedes du kontakte din rejseforsikring.