Beskadiget bagage


Når tingene ikke går efter planen, gør vi alt, hvad vi kan, for at hjælpe. 

Forevis skaden med det samme i lufthavnen

Du skal omgående forevise den beskadigede bagage til vores repræsentanter i lufthavnen sammen med dine bagagemærker og rejsedokumenter. De vil give dig en Property Irregularity Report (PIR). Opbevar den et sikkert sted.

Har du allerede forladt lufthavnen?

Du skal vende tilbage til lufthavnen med din bagage, bagagekoder og rejsedokumenter og rapportere skaden inden for 7 dage. Bemærk venligst; hvis skaden ikke rapporteres ved ankomsten til lufthavnen, kan det være vanskeligt at bevise, at skaden skete om bord på vores fly.

Erstatning af beskadiget bagage

Afhængigt af typen af skade, refunderer vi reparationsomkostningerne for skaden. Normale transportforhold kan resultere i skrammer, mærker, buler og andre mindre skader. Vi regner med, at du er klar over, at vi ikke er ansvarlige for almindelig slitage af denne type.

Hvis indholdet af din bagage er beskadiget (uden at kufferten er beskadiget), anbefaler vi dig at kontakte dit rejseforsikringsselskab.

Dit beskadigede bagagekrav skal indsendes på vores hjemmeside www.norwegian.com inden for 7 dage fra skadesdatoen. Vedhæft venligst rapporten Beskadiget bagage og dokumenter, der viser billeder af skaden, mærke, information om alderen, prisen på den beskadigede bagage samt købskvittering.

Når de nødvendige papirer er i orden, kan du indsende dit erstatningskrav.