Hur och när kan jag köpa reseförsäkringen?

Du kan köpa reseförsäkring från Allianz Travel:

• När du bokar dina Norwegian-flygbiljetter
• Eller efter att du har bokat din biljett, fram till 1 kalenderdag före avgång här.
• Du kan även köpa en förlängning till en befintlig resa efter avresa här. Du kan köpa upp till 7 extra dagar per förlängning och hela resan får inte överstiga 31 dagar. Alla tillägg måste köpas innan din befintliga policy löper ut. Det är inte tillåtet att köpa en ny försäkring när du har lämnat ditt hemland.

Hur kan jag betala för reseförsäkringen?

Reseförsäkring kan betalas:

• På samma sätt som du betalar din biljett vid bokning. Observera att CashPoints inte är en accepterad betalningsform för reseförsäkring.
• Med alla större kredit- och betalkort på den dedikerade webbplatsen för köp av reseförsäkring här.

Hvem kan kjøpe og dekkes av reiseforsikringen?

Reiseforsikring er kun tilgjengelig for innbyggere i Norge, Sverige, Danmark eller Finland.

Er det noen aldersgrense ved kjøp av reiseforsikring?

Ingen aldersgrense gjelder ved kjøp av reiseforsikring.

I hvilke land dekker reiseforsikringen?

Du er dekket av forsikringen når du reiser til et av følgende land:

Albania, Algerie, Andorra, Armenia, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Bulgaria, Danmark, Den arabiske republikk Syria, Egypt, Estland, Finland, Frankrike, Georgia, Gibraltar, Guernsey, Hellas, Holy See – Vatikanstaten, Hviterussland, Irland (Republikken), Island, Isle of Man, Israel, Italia, Jersey, Kosovo, Kroatia, Kypros, Latvia, Libanon, Libya, Litauen, Luxembourg, Makedonia, Malta, Marokko, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Norge (inkludert Svalbard), Polen, Portugal (inkludert Madeira), Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania (inkludert Balearene og Kanariøyene), Storbritannia og Nord-Irland, Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tunisia, Tyrkia, Tyskland, Ukraina, Ungarn, Østerrike og Åland Islands.

Täcker reseförsäkringen hela min resa även om alla resor inte tillhandahålls av Norwegian?

Reseförsäkringen täcker alla dina resor under den period som visas på ditt försäkringsbevis så länge som minst en flygresa på din resplan är bokad med Norwegian. Om dessa datum inte är representativa för hela din resa bör du kontakta Norwegian Customer Care;

• Inom 14 dagar efter köpet kan du begära avbokning här och köpa en ny policy för hela resans varaktighet här.
• Utanför 14 dagar efter köpet kan du köpa en ny försäkring här. När du har köpt den nya försäkringen bör du begära en uppsägning och återbetalning av din befintliga försäkring här samt tydligt ange ditt försäkringsnummer.

Ovanstående information är endast giltig om du inte har rest, gjort ett anspråk eller har för avsikt att göra ett anspråk.

Jag reser till en destination som inte omfattas av Norwegian. Kommer reseförsäkringen att ge mig ett skydd?

Du omfattas endast i något av följande länder:

Albanien, Algeriet, Andorra, Armenien, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Bulgarien, Cypern, Danmark, Egypten, Estland, Finland, Frankrike, Georgien, Gibraltar, Grekland, Guernsey, Heliga stolen – Vatikanen, Irland (Republiken), Island, Isle of Man, Israel, Italien, Jersey, Kosovo, Kroatien, Lebanon, Lettland, Libya, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Makedonien, Malta, Marocko, Moldavien, Monaco, Montenegro, Nederländerna, Norge (inklusive Svalbard), Polen, Portugal (inklusive Madeira), Rumänien, San Marino, Schweiz, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien (inklusive Balearerna och Kanarieöarna), Storbritannien och Nordirland, Sverige, Syriska arabiska republiken, Tjeckien, Tunisien, Turkiet, Tyskland, Ukraina, Ungern, Vitryssland Ålandsöarna och Österrike.

Vad är den maximala reselängden som jag kan täckas av?

Reseförsäkringen kan täcka dig upp till 31 dagar i följd inklusive eventuella frivilliga förlängningar. Reselängder som överstiger 31 dagar kommer inte att täckas.

Täcker reseförsäkringen tjänsteresor?

Reseförsäkringen täcker både affärs- och fritidsresor.

När börjar reseförsäkringen gälla?

Skyddet träder i kraft när du lämnar ditt hem den dag då ditt Norwegian-flyg avgår eller från kl. 00.01, beroende på vilket som inträffar senare.

När upphör reseförsäkringen att gälla?

Du är täckt till 23:59 på slutdatumet för din försäkring, eller när du kommer till din bostad, beroende på vilket som inträffar först. Om du inte reser direkt hem från flygplatsen, kontakta norwegianair.claims@se.falck.com för vägledning.

Mitt flyg är försenat. Vad täcks jag av?

Du är täckt för upp till 1.535 SEK er försäkrad person, per 24 timmars försening, med högst 48 timmar. Förmånen gäller efter minst 4 timmars försening. Se vanliga frågor ”Hur skickar jag ett anspråk?” för nästa steg.

Mitt bagage är försenat. Vad täcks jag av?

Du är täckt för upp till 1.535 SEK för ersättning av väsentliga föremål vid förseningar på mer än 12 timmar. Se vanliga frågor ”Hur skickar jag ett anspråk?” för nästa steg.

Jag behöver träffa en läkare/tandläkare. Vad ska jag göra?

• När behandling på sjukhus krävs på grund av sjukdom eller olycka, kontakta akutsjukvårdsteamet på: +46 8 587 717 35 eller fga@se.falck.com
• Om du träffar en läkare ska du behålla kvittot och skicka in ett anspråk om återbetalning (se vanliga frågor ”Hur skickar jag ett anspråk?”).
• Akuttandvård täcks upp till 3.070 SEK.

Var kan jag läsa mer om försäkringsskyddet?

I villkoren som bifogas din Allianz Travel-bekräftelse via e-post.

Jag vill avboka min Flex-biljett före utgående avgång, får jag återbetalning på Reseförsäkringen även efter ångerfristen på 14 dagar?

För flexibla biljetter erbjuder vi flexibel reseförsäkring. Om du avbokar din Flex-biljett tur och retur får du full återbetalning av din Reseförsäkring. Återbetalningar kommer att återbetalas inom 4 veckor.

Jag vill avboka min Flex-returbiljett under min resa, kan jag avboka min Reseförsäkring?

När du har påbörjat din resa är din reseförsäkring i bruk och kan inte längre återbetalas.

Jag vill ändra mitt flyg innan jag har påbörjat resan. Kan jag också ändra reseförsäkringen?

• Om du vill ändra dina flygresor innan din resa har påbörjats (förlänga reseperioden), kommer reseförsäkringen att uppdateras i enlighet med detta. Du kommer att få nya försäkringsdokument som beskriver ändringarna och du kommer att debiteras för eventuella ytterligare dagar.
• Om du vill ändra flyg innan din resa har påbörjats (minska reseperioden), kommer reseförsäkringen att uppdateras i enlighet med detta och du kommer att få nya försäkringsdokument som beskriver ändringarna. Du kommer också att få information om hur du begär återbetalning för kostnadsskillnaden mellan den ursprungliga och den nya försäkringen.
• Om du vill ändra dina flygningar efter att din resa har börjat (förlänga reseperioden), gå hit. Du kan köpa en förlängning av din befintliga försäkring så länge som hela resan inte överstiger 31 dagar. Alla tillägg måste köpas innan din befintliga policy löper ut. Det är inte tillåtet att köpa en ny försäkring när du har lämnat ditt hemland.
• Om du vill ändra flyg efter att din resa har börjat (förkorta reseperioden) kan reseförsäkringen inte ändras, men din befintliga försäkring täcker dig fortfarande under din reseperiod. Du kommer inte att vara berättigad till återbetalning eftersom försäkringen redan har börjat.

Jag vill ändra mitt flyg till en annan tidpunkt på samma dag(ar). Är min reseförsäkring fortfarande giltig?

Reseförsäkringen gäller fortfarande när datumen inte ändras.

Jag vill byta flygplats(er) för mina flygningar, är min reseförsäkring fortfarande giltig?

• Om du byter flygplats inom samma land är reseförsäkringen fortfarande giltig.
• Om du byter flygplats till ett annat land förblir försäkringen giltig om:
  a) det avreseland du vill byta till är ett av de fyra; Norge, Sverige, Danmark eller Finland, eller
  b) det nya destinationslandet är ett av följande länder; Albanien, Algeriet, Andorra, Armenien, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Bulgarien, Cypern, Danmark, Egypten, Estland, Finland, Frankrike, Georgien, Gibraltar, Grekland, Guernsey, Heliga stolen – Vatikanen, Irland (Republiken), Island, Isle of Man, Israel, Italien, Jersey, Kosovo, Kroatien, Lebanon, Lettland, Libya, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Makedonien, Malta, Marocko, Moldavien, Monaco, Montenegro, Nederländerna, Norge (inklusive Svalbard), Polen, Portugal (inklusive Madeira), Rumänien, San Marino, Schweiz, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien (inklusive Balearerna och Kanarieöarna), Storbritannien och Nordirland, Sverige, Syriska arabiska republiken, Tjeckien, Tunisien, Turkiet, Tyskland, Ukraina, Ungern, Vitryssland Ålandsöarna och Österrike

Mina flyg har ändrats av Norwegian, vad händer med min försäkring?

• När Norwegian ändrar ditt flyg kommer du att få en bekräftelse från Norwegian på de föreslagna ändringarna. Om du väljer att acceptera dessa ändringar kommer Reseförsäkringen att uppdateras i enlighet med detta, och du kommer att få ny dokumentation från Allianz Travel.
• Om reseperioden förlängs med en kalenderdag eller mer (men inte överstiger 31 dagar), kommer Norwegian att stå för kostnaden för de ytterligare försäkringsdagarna.
• Om reseperioden minskas med en kalenderdag eller mer har du rätt till återbetalning av kostnadsskillnaden. Om din resa överstiger 31 dagar blir din försäkring ogiltig och du kommer att erbjudas full återbetalning. Du kan ansöka om återbetalning här. Återbetalningar kommer att behandlas inom 4 veckor.
• Denna information ingår också i e-postmeddelandet om flygbyte som du kommer att få från Norwegian.

Ansvarsfriskrivning:

In the period Norwegian is rolling out this new product ancillary in our markets, the process related to flight changes may be slightly different. You may not receive new policy documentationin case of a data change. However, you will still be covered for the new travel period, when the flight change is initated by Norwegian.

Vem kan rapportera ett anspråk?

Den försäkrade eller någon auktoriserad av den försäkrade.

Hur skickar jag ett anspråk till Allianz Travel?

Kontakta oss:

Oavsett om du behöver akut medicinsk hjälp, har en fråga om produkten eller din policy eller behöver hjälp med att lämna in en skadeanmälan, finns Allianz Travels dedikerade team tillgängligt.

• Endast medicinsk nödsituation (öppen dygnet runt): +46 8 587 717 35 eller e-post: fga@se.falck.com
• Övriga anspråk: +46 8 587 717 09 eller e-post: norwegianair.claims@se.falck.com
• För alla andra frågor, kontakta policy.norwegian@allianz.com

För att skicka in ett anspråk måste du ange försäkringsnummer eller försäkringstagarens namn (huvudnamnet på bokningen) och e-postadress.

Kontakta Allianz Travel för anspråk och hjälp

Oavsett om du behöver akut medicinsk hjälp, har en fråga om produkten eller din policy eller behöver hjälp med att lämna in en skadeanmälan, finns Allianz Travels dedikerade team tillgängligt.

• Endast medicinsk nödsituation (öppen dygnet runt): +46 8 587 717 35 eller e-post: fga@se.falck.com
• Övriga anspråk: +46 8 587 717 09 eller e-post: norwegianair.claims@se.falck.com
• För alla andra frågor, kontakta policy.norwegian@allianz.com

För att skicka in ett anspråk måste du ange försäkringsnummer eller försäkringstagarens namn (huvudnamnet på bokningen) och e-postadress.

Var kan jag hitta mitt Allianz Travel Policy-nummer?

Du kan hitta ditt försäkringsnummer i e-postbekräftelsen från Allianz Travel som skickas till huvudnamnet i försäkringen.

Hur snabbt kommer mitt anspråk till Allianz Travel att betalas ut?

10 arbetsdagar från händelsen/omständigheterna kring ditt anspråk täcks och alla begärda handlingar har tillhandahållits. Allianz Travel kommer att kontakta dig om de inte har all efterfrågad dokumentation eller har ytterligare frågor.

Vad ska jag göra om jag inte håller med om beräkningen/bedömningen av mitt anspråk på Allianz Travel?

Skicka e-post till Claims Teams hos Allianz Travel på: norwegianair.claims@se.falck.com med en detaljerad förklaring. Teamet kommer sedan att granska den första bedömningen och bekräfta resultatet.

Jag har köpt reseförsäkring, men ändrat mig. Kan jag säga upp en försäkring?

Du har rätt till full återbetalning av din reseförsäkring bokad med LowFare-biljetter inom 14 dagar efter köpet, eller när som helst om du bokat med Flex-biljetter, förutsatt att du inte har rest, gjort ett anspråk eller har för avsikt att göra ett anspråk. Begär en uppsägning här.

Hur kan jag säga upp min reseförsäkring?

• Du har rätt till återbetalning om du avbryter din reseförsäkring inom 14 dagar efter köpet av LowFare-biljetter, förutsatt att du inte har rest, gjort ett anspråk eller har för avsikt att göra ett anspråk. Begär en uppsägning här. Det kan ta upp till fyra veckor innan du får återbetalningen.
• För LowFare-biljetter kan du avboka din reseförsäkring efter 14 dagars ångerfrist, men du får ingen återbetalning.
• På Flexbiljetter gäller andra regler. Se nedan.

Jag betalade min reseförsäkring med kreditkort och har nu ansökt om återbetalning. Kan jag få betalt via banköverföring?

Du kommer alltid att få tillbaka din Reseförsäkring via det betalningsmedel som användes vid det ursprungliga köpet.

Hur används mina personuppgifter relaterade till Allianz Travels Reseförsäkring?

Se integritetsmeddelandet i ditt dokument med allmänna villkor, som förklarar hur Allianz Travel får och använder dina personuppgifter. De allmänna villkoren finns som en bilaga i din policybekräftelse via e-post och här.

Finns det några undantag i min reseförsäkring?

Vissa undantag och särskilda villkor gäller. Läs igenom villkoren noggrant.

Jag vill avboka min Flex-biljett innan utgående avgång. Är reseförsäkringen fortfarande giltig om jag reser med ett annat flygbolag eller annat transportsätt?

Reseförsäkringen är endast giltig om den används i samband med minst ett Norwegian-flyg. I händelse av ett anspråk kan du bli tvungen att tillhandahålla bevis på din resplan och ditt anspråk kan avvisas.