Wózek inwalidzki i pomoc dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej


Korzystając z Internetu, możesz w prosty sposób poinformować nas o zakresie pomocy, jakiej potrzebujesz w związku z korzystaniem z wózka inwalidzkiego.

Poproś o pomoc w korzystaniu z wózka inwalidzkiego

Jeżeli podróżujesz z własnym wózkiem inwalidzkim lub jeśli chcesz, żebyśmy pomogli Ci dostać się z punktu odprawy do bramki wyjściowej, poproś o pomoc w korzystaniu z wózka inwalidzkiego przez Internet lub dzwoniąc do naszego biura obsługi klienta.

Najlepiej zgłoś swoją prośbę przynajmniej 48 godzin przed odlotem (oczywiście, nawet jeżeli zgłosisz rezerwację później, zrobimy co w naszej mocy, żeby Ci pomóc).

Podróżowanie z elektrycznym wózkiem inwalidzkim

Jeżeli podróżujesz z elektrycznym wózkiem inwalidzkim, rezerwacji musisz dokonać, dzwoniąc do naszego biura obsługi klienta. Poprosimy Cię o podanie wymiarów wózka inwalidzkiego, żeby upewnić się, że zmieści się on na pokładzie samolotu.

Twój elektryczny wózek inwalidzki nie może przekraczać 140 x 114 x 85 cm (dł. X szer. X wys.), Przy maksymalnej wadze 200 kg.

W przypadku określonych lotów możemy przyjąć ograniczoną liczbę elektrycznych wózków inwalidzkich, dlatego najlepiej jest zarezerwować bilet jak najwcześniej.

  • Samoloty wersji 737-800: do 5 elektrycznych wózków inwalidzkich w jedną stronę

Jeżeli na czas transportu konieczne jest wyjęcie akumulatora z wózka, akumulator trzeba umieścić w opakowaniu ochronnym i zabrać ze sobą do kabiny. Opakowanie ochronne musi zapewnić użytkownik wózka.

Loty łączone

Potrzebujemy 90 minut przerwy między lotami, jeżeli podróżujesz z elektrycznym wózkiem inwalidzkim, albo nie jesteś w stanie samodzielnie dostać się od drzwi samolotu do swojego miejsca siedzącego.

Limit Twojego bagażu

Oprócz przysługującego Ci limitu na bagaż możesz też zabrać wózek inwalidzki lub sprzęt ułatwiający poruszanie się - bez dodatkowych opłat.

  • Możesz zabrać ze sobą maksymalnie dwa urządzenia ułatwiające poruszanie się lub wózki inwalidzkie do użytku osobistego.

Odprawa na lotnisku

Chcemy mieć pewność, że wystarczy nam czasu, aby należycie się Tobą zaopiekować, dlatego prosimy, zgłoś się do stanowiska odprawy co najmniej dwie godziny przed planowanym odlotem. Jeżeli masz jakieś specjalne potrzeby, które możemy pomóc Ci spełnić (zarówno na lotnisku, jak i na pokładzie samolotu), powiadom o nich naszych przedstawicieli na lotnisku. Odprawę należy zakończyć co najmniej godzinę przed odlotem.

W przypadku większości lotnisk możesz korzystać z własnego wózka inwalidzkiego lub sprzętu ułatwiającego poruszanie się, aż do momentu dotarcia do bramki wejściowej. Jeżeli okaże się to niemożliwe, zapewnimy Ci wózek inwalidzki, z którego możesz korzystać na lotnisku.

Na pokładzie samolotu

Nasze samoloty zostały zaprojektowane z myślą o zapewnieniu wygody i dostępu dla wszystkich.

Wózek inwalidzki na pokładzie

Na pokładzie wszystkich naszych samolotów znajduje się składany wózek inwalidzki, dzięki któremu pomożemy Ci dotrzeć na swoje miejsce lub udać się do toalety.

  • Musisz być w stanie samodzielnie lub z pomocą osoby towarzyszącej wsiąść na wózek inwalidzki oraz z niego zsiąść.
  • Członkowie naszej załogi pomogą Ci dostać się do toalety oraz wrócić na swoje miejsce, jednak nie mogą Cię podnosić, ani pomóc Ci w samej toalecie.

Pamiętaj, że wózek inwalidzki nie jest częścią wyposażenia awaryjnego i nie może być wykorzystywany w trakcie ewakuacji.

Toalety z dostępem dla wózków inwalidzkich

  • W przypadku wszystkich lotów na pokładzie samolotu dostępne są toalety częściowo przystosowane dla wózków inwalidzkich.