Obecnie korzystasz z wersji o ułatwionej dostępności na pulpicie. Wyłącz tryb ułatwionej dostępności.

Wózek inwalidzki i pomoc dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej


Korzystając z Internetu, możesz w prosty sposób poinformować nas o zakresie pomocy, jakiej potrzebujesz w związku z korzystaniem z wózka inwalidzkiego.

Poproś o pomoc w korzystaniu z wózka inwalidzkiego

Jeżeli podróżujesz z własnym wózkiem inwalidzkim lub jeśli chcesz, żebyśmy pomogli Ci dostać się z punktu odprawy do bramki wyjściowej, poproś o pomoc w korzystaniu z wózka inwalidzkiego przez Internet lub dzwoniąc do naszego biura obsługi klienta.

Najlepiej zgłoś swoją prośbę przynajmniej 48 godzin przed odlotem (oczywiście, nawet jeżeli zgłosisz rezerwację później, zrobimy co w naszej mocy, żeby Ci pomóc).

Podróżowanie z elektrycznym wózkiem inwalidzkim

Jeżeli podróżujesz z elektrycznym wózkiem inwalidzkim, rezerwacji musisz dokonać, dzwoniąc do naszego biura obsługi klienta. Poprosimy Cię o podanie wymiarów wózka inwalidzkiego, żeby upewnić się, że zmieści się on na pokładzie samolotu.

Loty do i z USA nie są objęte ograniczeniami wagi i wymiarów, jednak w przypadku innych lotów maksymalne dopuszczalne wymiary elektrycznego wózka inwalidzkiego wynoszą 140 x 114 x 85 cm (dł. x szer. x wys.), a jego waga nie może przekraczać 200 kg.

W przypadku określonych lotów możemy przyjąć ograniczoną liczbę elektrycznych wózków inwalidzkich, dlatego najlepiej jest zarezerwować bilet jak najwcześniej.

  • Samoloty wersji 737-800: do 5 elektrycznych wózków inwalidzkich w jedną stronę
  • Samoloty wersji 787-8 Dreamlinerdo 5 elektrycznych wózków inwalidzkich w jedną stronę
  • Samoloty wersji 787-9 Dreamlinerdo 5 elektrycznych wózków inwalidzkich w jedną stronę

Jeżeli na czas transportu konieczne jest wyjęcie akumulatora z wózka, akumulator trzeba umieścić w opakowaniu ochronnym i zabrać ze sobą do kabiny. Opakowanie ochronne musi zapewnić użytkownik wózka.

Loty łączone

Potrzebujemy 90 minut przerwy między lotami, jeżeli podróżujesz z elektrycznym wózkiem inwalidzkim, albo nie jesteś w stanie samodzielnie dostać się od drzwi samolotu do swojego miejsca siedzącego.

Limit Twojego bagażu

Oprócz przysługującego Ci limitu na bagaż możesz też zabrać wózek inwalidzki lub sprzęt ułatwiający poruszanie się - bez dodatkowych opłat.

  • Jeżeli podróżujesz z lub do USA, możesz zabrać ze sobą dowolną liczbę sprzętu ułatwiającego poruszanie się lub wózków inwalidzkich na własny użytek.
  • Jeżeli podróżujesz z lub do dowolnego kraju poza USA, możesz zabrać ze sobą do dwóch sztuk sprzętu ułatwiającego poruszanie się lub wózków inwalidzkich na własny użytek.

Na lotnisku

Dając nam odpowiednio dużo czasu na lotnisku, pomożesz nam sprawić, by Twoja podróż przebiegła bezproblemowo i bezstresowo.

Odpraw się przynajmniej na godzinę przed odlotem

Aby zapewnić nam odpowiednio dużo czasu na zaspokojenie Twoich potrzeb, zgłoś się do stanowiska odprawy przynajmniej na godzinę przed wylotem. Jeżeli masz jakieś specjalne potrzeby, które możemy pomóc Ci spełnić (zarówno na lotnisku, jak i na pokładzie samolotu), powiadom o nich naszych przedstawicieli na lotnisku.

W przypadku większości lotnisk możesz korzystać z własnego wózka inwalidzkiego lub sprzętu ułatwiającego poruszanie się, aż do momentu dotarcia do bramki wejściowej. Jeżeli okaże się to niemożliwe, zapewnimy Ci wózek inwalidzki, z którego będziesz móc korzystać na lotnisku.

Dotrzyj do bramki wejściowej 30 minut przed wylotem

Aby mieć dużo czasu na wejście na pokład samolotu i zajęcie swojego miejsca, pojaw się przy bramce wejściowej odpowiednio wcześnie.

Na pokładzie samolotu

Nasze samoloty zostały zaprojektowane z myślą o zapewnieniu wygody i dostępu dla wszystkich.

Wózek inwalidzki na pokładzie

Na pokładzie wszystkich naszych samolotów znajduje się składany wózek inwalidzki, dzięki któremu pomożemy Ci dotrzeć na swoje miejsce lub udać się do toalety.

  • Musisz być w stanie samodzielnie lub z pomocą osoby towarzyszącej wsiąść na wózek inwalidzki oraz z niego zsiąść.
  • Członkowie naszej załogi pomogą Ci dostać się do toalety oraz wrócić na swoje miejsce, jednak nie mogą Cię podnosić, ani pomóc Ci w samej toalecie.

Pamiętaj, że wózek inwalidzki nie jest częścią wyposażenia awaryjnego i nie może być wykorzystywany w trakcie ewakuacji.

Toalety z dostępem dla wózków inwalidzkich

  • Dreamlinery obsługujące loty z i do USA, Tajlandii, Argentyna oraz Singapur wyposażone są w jedną w pełni dostępną dla wózków inwalidzkich toaletę.
  • W przypadku wszystkich pozostałych lotów na pokładzie samolotów znajdują się toalety częściowo dostępne dla wózków inwalidzkich.
Strona wymaga włączenia obsługi plików cookie w przeglądarce.

Obecnie korzystasz z wersji o ułatwionej dostępności na pulpicie.

Obecnie korzystasz z wersji na pulpit na urządzeniu przenośnym.