Zgłoszenie prośby o pomoc w zakresie wózków inwalidzkich
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w przemieszczaniu się od stanowiska odprawy do bramki wejściowej na pokład oraz z samolotu do hali przylotów, możesz zgłosić prośbę o pomoc w zakresie wózków inwalidzkich online lub za pośrednictwem naszego Centrum Obsługi Klienta. Pomoc poza tymi obiektami należy uzgodnić bezpośrednio z lotniskiem. Prośbę należy zgłosić co najmniej 48 godzin przed odlotem (oczywiście dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, nawet jeśli zgłoszenie nastąpi później).
Po przybyciu na lotnisko udaj się do obsadzonego personelem stanowiska odprawy lub punktu spotkań z obsługą.
Podróżowanie z własnym wózkiem inwalidzkim
Wózek elektryczny
Podróżując z własnym wózkiem elektrycznym, musisz zarejestrować go w naszym Centrum Obsługi Klienta co najmniej 48 godzin przed odlotem. Liczba wózków elektrycznych, które możemy przyjąć na pokład naszych samolotów, jest ograniczona, dlatego zalecamy rezerwację z jak największym wyprzedzeniem.
Prosimy o podanie wymiarów i typu akumulatora w Państwa elektrycznym wózku inwalidzkim, abyśmy mogli zapewnić jego przewóz. Po złożeniu wózka i opuszczeniu siedziska maksymalne wymiary nie mogą przekraczać 140 x 114 x 85 cm (dł. x szer. x wys.), ze względu na ograniczenia związane z drzwiami samolotu. Maksymalna dopuszczalna waga wózka wynosi 200 kg.
Po przybyciu na lotnisko należy udać się do obsadzonego stanowiska odprawy lub punktu pomocy.
Przygotowanie wózka inwalidzkiego do lotu
- Jeśli na lotnisku zostaniesz poproszony o wyjęcie baterii: Przed odprawą należy wyjąć akumulator z wózka inwalidzkiego.
- Umieść akumulator w opakowaniu ochronnym i zabierz go ze sobą do kabiny. Opakowanie ochronne na akumulator jest wymagane.
- Przed lotem zapoznaj się z naszymi przepisami dotyczącymi przewozu akumulatorów do urządzeń ułatwiających poruszanie się.
Loty z przesiadką
Potrzebujemy co najmniej 90 minut na przesiadkę, jeśli podróżujesz z elektrycznym wózkiem inwalidzkim lub nie jesteś w stanie przejść samodzielnie od drzwi samolotu do swojego miejsca.
Wózek ręczny
Podróżując z własnym wózkiem ręcznym, należy zgłosić go w naszym Centrum Obsługi Klienta najpóźniej na 48 godzin przed odlotem. Prosimy o poinformowanie nas, jeśli potrzebują Państwo pomocy w przemieszczeniu się od bramki do samolotu.
Po przybyciu na lotnisko należy zgłosić się do stanowiska odprawy, nawet jeśli nie potrzebują Państwo pomocy. Pozwoli nam to na dokonanie niezbędnych ustaleń dotyczących Państwa wózka.
Na większości lotnisk możesz korzystać z własnego wózka inwalidzkiego aż do bramki wejściowej. Jeśli nie jest to możliwe, zapewnimy Ci wózek inwalidzki.
Odprawa na lotnisku
Abyśmy mieli wystarczająco dużo czasu na zaspokojenie Twoich potrzeb, zalecamy przybycie do stanowiska odprawy co najmniej 2 godziny przed planowanym odlotem w przypadku lotów międzynarodowych oraz 1 godzinę przed planowanym odlotem w przypadku lotów krajowych.
Limit bagażu
Wózek inwalidzki lub urządzenie ułatwiające poruszanie się można przewieźć bez dodatkowych opłat, niezależnie od limitu bagażu rejestrowanego.
- Można przewieźć maksymalnie 2 urządzenia ułatwiające poruszanie się lub wózki inwalidzkie do użytku osobistego, ale muszą to być różne typy, np. jedno urządzenie elektryczne i jeden zwykły wózek inwalidzki.
Na pokładzie samolotu
Nasze samoloty zostały zaprojektowane tak, aby zapewnić komfort i dostępność dla wszystkich.
- Na wszystkich naszych lotach dostępne są toalety przystosowane dla osób niepełnosprawnych.
- Niestety nie zapewniamy wózków inwalidzkich na pokładzie naszych samolotów, ale dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Państwu w przemieszczaniu się do i z toalety.
- Muszą Państwo być w stanie samodzielnie spożywać posiłki, przyjmować leki oraz korzystać z toalety."Na pokładzie samolotu.