Obecnie korzystasz z wersji o ułatwionej dostępności na pulpicie. Wyłącz tryb ułatwionej dostępności.

Podróżowanie z psem przewodnikiem


Psy przewodniki są zawsze bardzo mile widziane na pokładzie naszych samolotów.

Rezerwacja biletu dla psa przewodnika

Psy przewodniki oraz psy przewodniki odbywające szkolenie mogą podróżować w kabinach większości naszych samolotów bez dodatkowych opłat.

Rezerwacji miejsca dla Twojego psa przewodnika możesz w prosty sposób dokonać w Internecie lub kontaktując się z naszym biurem obsługi klienta, możesz też dodać usługę do istniejącej rezerwacji. Żeby upewnić się, że mamy wystarczająco dużo miejsca, zalecamy dokonać rezerwacji przynajmniej 48 godzin przed odlotem.

Warunki mogą się różnić w zależności od rodzaju pomocy, jaką gwarantuje zwierzę oraz kierunku Twojej podróży.

  • Psy asystujące przechodzą specjalistyczne szkolenie z zakresu pomocy osobom niepełnosprawnym. 

    Do psów asystujących zalicza się psy przewodniki, psy dla niesłyszących oraz psy opiekunowie przeszkolone do pomocy osobom na wózkach inwalidzkich, autystycznym, wymagającym pomocy przy utrzymaniu równowagi oraz osobom cierpiącym z powodu innych schorzeń, takich jak różnego rodzaju ataki, niski poziom cukru we krwi lub upośledzenie umysłowe. 

    • Psy asystujące mogą przebywać na pokładzie samolotu w trakcie wszystkich lotów z wyjątkiem lotów łączonych przez Wielką Brytanię. 
    • Psy asystujące można przewozić w luku bagażowym w przypadku lotów bezpośrednich w ramach strefy Schengen i do lub ze Svalbardu.
    • Rezerwacji na wszystkie loty bezpośrednie z wyjątkiem lotów do lub z Wielkiej Brytanii, USA, Kanady, Argentyny, Singapuru, Tajlandii i Svalbardu można dokonać przez internet.
    • Rezerwacji na loty do lub z Wielkiej Brytanii, USA, Kanady, Argentyny, Singapuru oraz loty łączone należy dokonywać za pośrednictwem naszego biura obsługi klienta.
  • Psy policyjne, poszukiwawcze i ratownicze są specjalnie szkolone, aby asystować personelowi organów ścigania i innych organizacji odpowiedzialnych za przeprowadzanie akcji ratunkowych i poszukiwawczych.

    • Psy policyjne, poszukiwawcze i ratownicze mogą podróżować na pokładzie samolotu w trakcie wszystkich lotów w granicach strefy Schengen.
    • Psy policyjne, poszukiwawcze i ratownicze mogą podróżować w luku bagażowym wyłącznie w przypadku bezpośrednich lotów w granicach strefy Schengen oraz do lub ze Svalbardu. 
    • Rezerwacji na wszystkie loty bezpośrednie z wyjątkiem lotów do lub ze Svalbardu można dokonać przez internet.
    • Rezerwacji na loty do lub ze Svalbardu oraz loty łączone należy dokonywać za pośrednictwem naszego biura obsługi klienta.
  • Psy mające służyć wsparciem emocjonalnym pomagają osobom z zaburzeniami psychicznymi i emocjonalnymi. Psy te nie muszą przechodzić specjalnego szkolenia, jednak osoba podróżująca z takim psem musi posiadać przy sobie dokumenty potwierdzające, że wymaga jego pomocy.

    Jako zagraniczny przewoźnik obsługujący połączenia do lub z USA, w sytuacjach, gdy prawo nakłada na nas obowiązek przewozu zwierząt mających służyć jako wsparcie emocjonalne, jesteśmy zobligowani zezwalać na przewóz wyłącznie psów mających służyć jako wsparcie emocjonalne.

    • Psy służące wsparciem emocjonalnym mogą podróżować na pokładzie samolotu wyłącznie w przypadku bezpośrednich lotów do lub z USA (z wyłączeniem lotów do Wielkiej Brytanii) Zezwolenie na przelot do Wielkiej Brytanii otrzymują wyłącznie psy, które otrzymały odpowiednie przeszkolenie i certyfikat od uznawanej na całym świecie instytucji ds. psów asystujących. 
    • Rezerwacji należy dokonywać za pośrednictwem naszego biura obsługi klienta.
    • Pies mający służyć wsparciem emocjonalnym musi towarzyszyć pasażerowi, który wymaga takiego wsparcia, zaś przy odprawie należy okazać aktualną dokumentację (nie starszą niż jeden rok od daty pierwszego planowego lotu pasażera), potwierdzającą potrzebę takiej pomocy. Dokumentację tę należy także zabrać ze sobą w podróż. 
    • Dokumentacja musi być sporządzona na papierze firmowym uprawnionego specjalisty ds. zdrowia psychicznego (np. psychiatry, psychologa, licencjonowanego pracownika socjalnego, w tym lekarza zajmującego się leczeniem upośledzenia umysłowego lub emocjonalnego pacjenta) i musi zawierać następujące informacje:
    1. U pasażera stwierdzono upośledzenie umysłowe lub emocjonalne uwzględnione w klasyfikacji zaburzeń psychicznych DSM IV (ang. Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders—Fourth Edition).
    2. Pasażer wymaga wsparcia emocjonalnego lub psychiatrycznego ze strony zwierzęcia podczas podróży samolotem i/lub podczas zajęć zaplanowanych w miejscu docelowym.
    3. Osoba dokonująca oceny jest uprawnionym specjalistą ds. zdrowia psychicznego, pod którego zawodową opieką pozostaje pasażer.
    4. Data i rodzaj uprawnień specjalisty ds. zdrowia psychicznego oraz kraj lub inna jurysdykcja, w której nadane zostały te uprawnienia.

     


Przepisy dotyczące podroży

Upewnij się, że Twój pies posiada dokumenty wymagane do podróżowania samolotem, w tym zaświadczenie o szczepieniach. Obowiązek uregulowania wszelkich kar, kosztów i innych wydatków wynikających z posiadania niekompletnych dokumentów spoczywa na Tobie.

Czy Twój pies przewodnik jest psem brachycefalicznym (o krótkim pysku)?

Psy brachycefaliczne, takie jak buldogi, boksery czy pekińczyki, mogą mieć problemy z aklimatyzacją w określonych temperaturach, co może utrudniać im oddychanie. Porozmawiaj z weterynarzem o lataniu ze swoim psem o krótkim pysku jeszcze przed podróżą.

Identyfikacja psa przewodnika

Twój pies przewodnik musi być w łatwy sposób rozpoznawalny. Może do tego posłużyć certyfikat potwierdzający status psa przewodnika, inne dokumenty, uprząż lub identyfikator lub wiarygodna ustna gwarancja wykwalifikowanej osoby z niepełnosprawnością podróżującej z psem przewodnikiem. Dokumenty mogą być wymagane w przypadku, gdy ustne gwarancje pasażera okażą się niewiarygodne.

Podróże do lub ze Svalbardu

Należy złożyć wniosek o zezwolenie na podróż z psem do/ze Svalbardu.

Czy Twój pies przewodnik jest psem brachycefalicznym (o krótkim pysku)? Psy brachycefaliczne, takie jak buldogi, boksery czy pekińczyki (dotyczy to również kotów perskich), mogą mieć problemy z aklimatyzacją w określonych temperaturach, co może utrudniać im oddychanie. Porozmawiaj z weterynarzem o lataniu ze swoim psem o krótkim pysku jeszcze przed podróżą.

 

Podróże do Wielkiej Brytanii

W świetle lokalnych przepisów podczas lotów do Wielkiej Brytanii zezwalamy na przewóz wyłącznie certyfikowanych psów przewodników. Aby można było uznać Twojego psa przewodnika za certyfikowanego, musi on przejść specjalne szkolenie i uzyskać certyfikat organizacji będącej pełnoprawnym członkiem Assistance Dogs International (ADI) lub International Guide Dog Federation (IGDF) (instytucji zrzeszających organizacje z całego świata zajmujące się szkoleniami psów przewodników lub towarzyszących).  

Aby uzyskać pismo ze wstępnym zatwierdzeniem, należy skontaktować się z odpowiednimi władzami, które potwierdzą, że dokumentacja (w tym książeczka szczepień) jest poprawna i kompletna. Jeżeli nie będziesz w stanie przedstawić nam wstępnego zatwierdzenia w czasie odprawy, nie będziemy mogli zezwolić na wejście Twojego psa przewodnika na pokład samolotu. 

W zależności od tego, czy dostajesz się na terytorium Wielkiej Brytanii z innego kraju UE, jednego z wymienionych na liście krajów spoza UE lub jednego z niewymienionych krajów, zastosowanie mają inne wymogi. Upewnij się, że przestrzegasz wymogów obowiązujących w przypadku Twojego lotu. 

Podróże do Irlandia

Upewnij się, że przestrzegasz wymogów dotyczących podróżowania z psem przewodnikiem do Irlandii.

Na lotnisku i na pokładzie

Będziemy informować Cię na bieżąco i dołożymy wszelkich starań, aby podróż minęła Ci bez żadnych komplikacji. Jeżeli masz jakieś specjalne potrzeby, które możemy pomóc Ci spełnić, powiadom o nich naszych przedstawicieli na lotnisku oraz załogę.

  • Zgłoś się wraz ze swoim psem przewodnikiem na stanowisku odprawy przynajmniej na godzinę przed wylotem, co da nam czas, żeby zadbać o Twoje wszelkie potrzeby.
  • Zostanie Ci przydzielone odpowiednie miejsce, a Twój pies przewodnik będzie musiał leżeć lub siedzieć na podłodze przed Tobą.
  • Twój pies musi w trakcie podróży pełnić swoje obowiązki oraz być łatwo rozpoznawalny jako pies przewodnik (np. mieć na sobie kamizelkę).
  • Aby mieć dużo czasu na wejście na pokład samolotu i zajęcie swojego miejsca, pojaw się przy bramce wejściowej przynajmniej 30 minut przed wylotem.
Strona wymaga włączenia obsługi plików cookie w przeglądarce.

Obecnie korzystasz z wersji o ułatwionej dostępności na pulpicie.

Obecnie korzystasz z wersji na pulpit na urządzeniu przenośnym.