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Seguro de cancelación


Contrata un seguro para tu billete en previsión de cualquier enfermedad imprevista: supone un alivio en el momento que más lo necesitas.

Cómo funciona el Seguro de cancelación

Si has contratado un Seguro de cancelación, te reembolsaremos por completo tu billete si no puedes viajar porque un familiar cercano o tú mismo te pones enfermo.

  • El Seguro de cancelación solo se puede contratar por Internet cuando reserves tu billete y no se puede añadir a una reserva ya hecha.
  • El seguro de cancelación cubre a todos los pasajeros que aparezcan en la reserva.
  • Debes cancelar tu billete (hasta 30 minutos antes de la salida programada) llamando al Centro de atención a clientes.
  • Una persona de la reserva se pone enferma: Tendrás que presentar un certificado médico oficial para poder solicitar el reembolso.
  • Enfermedad de un familiar cercano: Tendrás que presentar un certificado médico oficial y un documento que demuestre el parentesco para poder solicitar el reembolso.
  • Seguro de cancelación

    Contrata un seguro por enfermedad por 12 EUR por persona y reserva.

Qué cubre el seguro

  • Te reembolsaremos el precio de tu billete en caso de una enfermedad aguda o el fallecimiento de uno de los pasajeros que aparezcan en la reserva.
  • Te reembolsaremos el precio de tu billete en caso de una enfermedad aguda o el fallecimiento de un familiar cercano de uno de los pasajeros que aparezcan en la reserva. Por "familiar cercano" entendemos tu cónyuge/pareja de hecho, pareja con la que convivas, hijos, progenitores, suegros, hermanos y hermanas y abuelos.
  • Cubriremos la cancelación debida a complicaciones graves en caso de embarazo hasta 4 semanas antes de salir de cuentas.

 Qué no cubrimos

  • No cubrimos compras adicionales realizadas con cualquiera de nuestros socios como, por ejemplo, hoteles, empresas de alquiler de coches y de actividades, a menos que estén dentro de un paquete vacacional de Norwegian ("Norwegian Holidays") que se haya adquirido junto con el Seguro de cancelación.
  • No cubrimos las cancelaciones debidas a modificaciones en tu plan de viaje.
  • No podremos reembolsarte el coste del Seguro de cancelación.

No cubrimos cancelaciones realizadas por los siguientes motivos médicos:

  • revisión, tratamiento u hospitalización que ya estuviera programada antes de la reserva del vuelo,
  • cirugía electiva.

Solicita un reembolso

Para solicitar un reembolso, tienes que hacer lo siguiente:

  • cancelar tu billete hasta 30 minutos antes de la salida llamando al Centro de atención a clientes
  • envíanos un certificado médico original de tu médico en el que se indique la naturaleza de tu enfermedad correspondiente a la fecha de viaje pertinente
  • enviarnos documentación que demuestre el parentesco (si procede)

Una vez recibidos estos documentos, transferiremos el reembolso a la tarjeta que utilizaras para reservar el vuelo.

Envía tu reclamación por Internet

Ahora que ya sabes lo que tienes que hacer, puedes enviar tu reclamación por Internet.

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