Última actualización: Noviembre de 2024
1. Introducción
Norwegian Air Shuttle ASA y Norwegian Reward AS están sujetas al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), así como a la legislación nacional sobre datos personales. La protección y confidencialidad de sus datos personales es importante para nosotros, y los procesaremos de forma transparente. A través de esta Política de privacidad, explicaremos qué datos personales procesamos, por qué y cómo los utilizamos, cuándo y por qué los compartimos, así como el propósito y la base legal de nuestras actividades de procesamiento. También le informaremos de sus derechos conforme al RGPD.
Esta Política de privacidad se aplica al procesamiento de sus datos personales por parte de Norwegian Air Shuttle ASA (denominada de aquí en adelante «Norwegian») cada vez que utiliza nuestros sitios web o aplicaciones móviles, reserva nuestros vuelos u otros servicios, ya sea usted mismo o a través de terceros (por ejemplo, agencias de viajes u otras aerolíneas), reserva servicios adicionales de nuestras compañías aéreas asociadas seleccionadas habilitados a través de nuestro sitio web y aplicación, o se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, redes sociales u otros medios similares. Independientemente de si ha realizado una reserva o no, puede optar por registrar un perfil con nosotros.
La Política de privacidad se aplica además al tratamiento de datos personales por parte de Norwegian Reward AS (en lo sucesivo denominada «Reward») cuando utiliza nuestro programa de fidelización para acumular puntos de fidelización y obtener ventajas al adquirir servicios de Norwegian. Las ventajas y los puntos de fidelización se pueden utilizar para comprar billetes de avión u otros productos o servicios relacionados de Norwegian. Para utilizar el programa Reward debe registrarse como miembro de Reward. Encontrará más información en las Condiciones generales de Norwegian Reward.
Además, esta Política de privacidad también se aplica a nuestro intercambio de datos personales con Spenn Group AS en el caso de que haya registrado un perfil con ellos. Spenn es nuestra moneda de fidelización nórdica.
Tenga en cuenta que no se aplicará la presente política cuando usted interactúe o se comunique con otros proveedores de servicios distintos a Norwegian o Reward. Se aplica una excepción si algún dato personal relacionado con las interacciones con estos proveedores se comparte con nosotros como parte de nuestro servicio, en cuyo caso el procesamiento está cubierto por esta Política de privacidad.
2. Responsables del procesamiento de datos
Norwegian es la responsable del procesamiento de datos personales, a excepción de los datos personales procesados en relación con nuestro programa de fidelización, del que Reward es responsable. Como responsables, nos ocupamos de definir el objetivo del procesamiento de sus datos personales y del cumplimiento de la legislación sobre protección de datos.
Información de contacto de Norwegian:
- Norwegian Air Shuttle ASA, org. nº 965 920 358
- Dirección: Postboks 115, 1330 Fornebu (Noruega)
La información de contacto de Norwegian Reward es:
- Norwegian Reward AS, org. nº 992 197 552
- Dirección: Postboks 115, 1330 Fornebu (Noruega)
Norwegian y Reward cuentan con un responsable de protección de datos conjunto.
Ten en cuenta que los proveedores de servicios relacionados con los viajes de terceros a los que se puede acceder a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación son los únicos responsables y los responsables independientes de su propio procesamiento de datos personales.
3. UTILIZACIÓN de datos personales por parte de Norwegian
3.1 Reserva y gestión de vuelos y servicios
Norwegian procesa datos personales para gestionar tu reserva de vuelos u otros servicios, y para enviarte información importante sobre tus compras, como horarios de facturación, cambios de puerta, retrasos, etc. Este procesamiento incluye información como tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y de la tarjeta, Número de Reward (si tienes un perfil registrado en Reward) e información de usuario de Spenn (si has registrado un perfil en Spenn). En función de tu reserva específica, es posible que procesemos información adicional como, por ejemplo, tu número de pasaporte o la fecha de nacimiento. Además, cuando solicitas algún tipo de asistencia especial, como una dieta específica o un servicio de accesibilidad, puede que procesemos datos confidenciales como tu estado de salud.
La información se recopila de ti o de tu agencia de viajes al reservar vuelos u otros servicios. La base legal del procesamiento es la ejecución de un contrato. Norwegian debe procesar esta información para proporcionar los servicios solicitados por usted y para cumplir con nuestras obligaciones según los Términos y condiciones aplicables a la compra.
3.2 Registro de un perfil y gestión de la cuenta
Te invitamos a registrar tu perfil con Norwegian en Norwegian.com. Esto mejorará y simplificará el proceso de reserva y nos permitirá hacerle llegar comunicaciones más relevantes tanto en la página web como a través de otros canales, y también le permitirá establecer qué método de comunicación desea que empleemos con usted.
Si registras un perfil, Norwegian procesará datos personales para gestionar tu cuenta. Este procesamiento incluye información sobre correo electrónico, dirección, género y número de teléfono. También incluye otra información que podamos solicitarle, pero que usted puede elegir libremente proporcionarnos. La información se recopila al crear o modificar posteriormente tu perfil. La base legal del procesamiento es la ejecución de un contrato. Norwegian debe procesar esta información para proporcionar el servicio de perfil solicitado por usted.
Si lo solicitas, procederemos al borrado de los datos de tu perfil. Puedes llevar a cabo la solicitud de eliminación de datos desde la página de tu cuenta, a la que podrás acceder si inicias sesión.
3.3 Atención al cliente y consultas de usuarios
Norwegian procesa datos personales para proporcionar el servicio de atención al cliente y gestionar preguntas y quejas de clientes y usuarios. Este procesamiento incluye información como nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, datos de transacciones, datos de pago y de la tarjeta, Número de Reward y demás información que pueda ser requerida o que usted elija proporcionarnos para gestionar la consulta.
Tu información se recopila cuando contactas con nosotros o presentas una queja (por ejemplo, a través del LiveChat o de un cuestionario en nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico o cartas), desde nuestros sistemas o desde nuestros socios seleccionados. La base legal para el procesamiento es la ejecución de un contrato, ya que Norwegian debe procesar la información para proporcionar los servicios solicitados por usted y para cumplir con nuestras obligaciones según los Términos y condiciones aplicables a la compra.
3.4 Garantía de calidad de la atención al cliente y de las consultas de los usuarios
Norwegian procesa datos personales para garantizar y mejorar la calidad de nuestra atención al cliente y la gestión de las consultas de los usuarios. Este procesamiento incluye información como tu nombre, datos de contacto, datos de la cuenta, Número de Reward y contenido de tus comunicaciones e interacciones con nosotros. La información también puede incluir la grabación de sus llamadas telefónicas a nuestro centro de atención al cliente, que pueden almacenarse durante tres meses. Usted siempre tiene la posibilidad de optar por no participar si no desea que se realice dicha grabación.
Tu información se recopila cuando contactas con nosotros con una consulta de usuario. La base legal para el procesamiento son nuestros intereses legítimos en garantizar y mejorar la calidad de nuestra atención al cliente y la gestión de las consultas de los usuarios. Para las grabaciones de llamadas telefónicas, la base legal son los intereses legítimos con posibilidad de exclusión voluntaria. Los intereses legítimos son la garantía de calidad.
3.5 Estadísticas, mantenimiento, investigación de mercados y mejora de servicios
Norwegian procesa datos personales para recopilar estadísticas sobre tu utilización de nuestros servicios y para poder mantener y mejorar dichos servicios. Este procesamiento incluye información sobre el uso que hacen los visitantes y clientes de nuestro sitio web y aplicaciones móviles, incluida la dirección IP, las páginas visitadas, la hora y la fecha de las visitas a las páginas y el tiempo que los usuarios permanecen en cada página. También puede incluir información como tu nombre, datos de contacto, datos de la cuenta, Número de Reward, interacciones con nosotros, compras y transacciones. Algunos de estos datos serán estadísticos y no estarán relacionados con personas identificadas.
La información se recopila a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, y de nuestros sistemas. Para mejorar nuestras comunicaciones con usted, también realizamos estudios de mercado, utilizando datos personales vinculados a diversos conjuntos de datos. Los datos personales en los conjuntos de datos analíticos siempre se eliminan después del análisis. La base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en mantener y mejorar nuestros servicios, asegurar el tiempo de actividad y descubrir tiempos de inactividad e irregularidades, así como realizar estudios de mercado.
3.6 Personalización de servicios y marketing
3.6.1 Marketing por correo electrónico
Norwegian procesa datos personales para enviarle ofertas, avisos de diversas actividades, recordatorios sobre sus reservas no completadas y otras comunicaciones de marketing por correo electrónico. Este procesamiento incluye información sobre tu dirección de correo electrónico, compras y actividad en nuestro sitio web y aplicación. Tu información se recopila directamente al realizar la reserva y de nuestros sistemas. La base legal es nuestro interés legítimo en enviar comunicaciones de marketing a nuestros clientes existentes. Para quienes no sean clientes, la base legal es el consentimiento.
3.6.2 Personalización de servicios
Si has registrado un perfil en Norwegian, procesamos datos personales para personalizar tu perfil, hacer que nuestro servicio y comunicaciones sean más individualizados y fáciles de usar, determinar qué información te gustaría recibir y cómo te gustaría que nos comuniquemos contigo (a través de qué canales, con qué frecuencia, etc.) y simplificar tu proceso de reserva. Por ejemplo, podemos cumplimentar previamente tu información con reservas anteriores en tu formulario de reserva actual. Este procesamiento incluye información sobre el uso por tu parte de nuestros servicios, nuestros canales digitales (sitio web, correo electrónico, aplicación), así como el historial de reservas y participación en campañas. La información se recopila a partir de tu utilización de los servicios, la información que nos has proporcionado previamente y las cookies. La base legal para el procesamiento es nuestro interés legítimo en facilitarle el mejor servicio posible y ahorrarle tiempo y esfuerzo. En el caso de las cookies, la base legal es el consentimiento recopilado a través de la plataforma de consentimiento de cookies de Norwegian.
Si lo deseas, puedes cancelar la opción de personalización si desactivas la opción «No te lo pierdas»/Uso automático de los datos» en la página de tu cuenta. Esto detendrá la personalización de tu perfil y eliminará los datos que solo sean necesarios para este tipo de procesamiento.
3.6.3 Marketing personalizado
Norwegian procesa y analiza datos personales para enviarle comunicaciones de marketing personalizado con ofertas e información más relevantes a través de nuestros servicios web, aplicación y correos electrónicos promocionales. Este procesamiento incluye información como el historial de compras, datos del perfil y sus interacciones con el contenido de nuestros canales digitales. La información se recopila de nuestros sistemas y de tu utilización de nuestros servicios. La base legal para el procesamiento es el consentimiento.
Basándose en tu consentimiento, también te presentaremos información y promociones nuestras a través de plataformas de medios de terceros, como redes sociales y plataformas publicitarias, incluidos periódicos en línea. Tu dirección de correo electrónico o número de teléfono se combinarán con plataformas de terceros para lograr esto. Somos responsables conjuntos con las plataformas para dicha combinación.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La cancelación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento que ha tenido lugar conforme al consentimiento previo.
3.7 Cumplimiento de obligaciones legales
Norwegian procesa datos personales cuando la ley nos lo exige, por ejemplo, para documentar el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables o como parte de procesos con tribunales, reguladores u otras autoridades públicas. Este procesamiento puede incluir información como tu nombre, datos de contacto y compras. Además, estamos obligados por la legislación de la UE a recopilar y compartir datos de los pasajeros con las autoridades. La base legal para el procesamiento es la obligación legal a la que estamos sujetos y/o el ejercicio de reclamaciones legales.
3.8 Acceso y uso de wifi a bordo de nuestros vuelos
Norwegian puede ofrecer acceso a wifi a bordo de nuestros vuelos. También podemos ofrecerle entretenimiento a través de nuestro servicio de wifi a bordo. Procesaremos la información necesaria para prestar estos servicios, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el ID del dispositivo. Si decides adquirir entretenimiento a través de nuestro servicio wifi, procesaremos los datos de tu tarjeta de crédito y de las transacciones. La base legal para el procesamiento es la ejecución de un contrato, ya que Norwegian debe procesar la información para proporcionar los servicios solicitados por usted.
4. Utilización de datos personales por parte de Reward
4.1 Registro y gestión de la cuenta
Reward procesa datos personales para permitirle registrar una cuenta y operar las afiliaciones al programa de fidelización. El procesamiento incluye información como tu nombre, fecha de nacimiento, género, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, Número de Reward, idioma y moneda preferidos, y datos sobre tu obtención y gasto de puntos de fidelización y ventajas. Tu información se recopila al registrarte y utilizar tu cuenta. La base legal del procesamiento es la ejecución de un contrato. Norwegian debe procesar esta información para facilitar el programa de fidelización que usted solicita y para cumplir con nuestras obligaciones según los Términos y condiciones aplicables.
4.2 Registro y gestión de la Cuenta Familiar
Norwegian Reward permite a los miembros crear o unirse a una Cuenta Familiar, lo que les permite ganar y utilizar ventajas de forma colectiva. Si crea una Cuenta Familiar, Reward procesará datos personales para gestionar y proporcionar la funcionalidad de la Cuenta Familiar, como nombres, direcciones de correo electrónico, Números de Reward, relación con otros miembros de la Cuenta Familiar, fecha de nacimiento, género, compras, así como obtención y gasto de puntos de fidelización y ventajas, para todos los miembros de la Cuenta Familiar. Los datos personales de todos los miembros de una Cuenta Familiar se compartirán con la persona que la gestiona. Se recopila tu información y la de los miembros de la Cuenta Familiar. La base legal para el procesamiento es la ejecución de un contrato, ya que Norwegian debe procesar la información para proporcionar el servicio de la Cuenta Familiar solicitado por usted.
4.3 Obtención y gasto de puntos de fidelización y ventajas
Reward procesa datos personales para permitirle ganar y gastar puntos de fidelización y ventajas. Este procesamiento incluye información como nombre, datos de la cuenta, datos transaccionales e información sobre sus vuelos, como destino, precio y fechas. Reward compartirá información con Norwegian cuando usted utilice sus puntos de fidelización y ventajas en compras con Norwegian. Tu información se recopila cuando utilizas los servicios de nuestro programa de fidelización. Norwegian recopila la información sobre sus vuelos y Reward compartirá información con Norwegian cuando usted utilice sus puntos de fidelización y sus ventajas en compras con Norwegian. La base legal del procesamiento es la ejecución de un contrato. Sus datos deben procesarse para llevar a cabo el programa de fidelización y los servicios que usted solicitó y para que los facilitemos de acuerdo con los Términos y condiciones aplicables a Reward y a las ofertas de Reward.
4.4 Atención al cliente
Reward procesa datos personales para poder proporcionar su servicio de atención al cliente y responder a las consultas de los usuarios. El procesamiento incluye información tal como nombre, correo electrónico, Número de Reward y otra información de la cuenta, registros de auditoría de su cuenta y demás información que facilitas cuando te comunicas con nuestro personal de atención al cliente. La información también puede incluir la grabación de sus llamadas telefónicas a nuestro centro de atención al cliente, que pueden almacenarse durante tres meses. Usted siempre tiene la posibilidad de optar por no participar si no desea que se realice dicha grabación.
La base legal de este procesamiento es la ejecución de un contrato. Reward debe procesar esta información para facilitar el programa de fidelización que usted solicita, ayudarle con las consultas como cliente y para cumplir con nuestras obligaciones según los Términos y condiciones aplicables. Para las grabaciones de llamadas telefónicas, la base legal son los intereses legítimos con posibilidad de exclusión voluntaria. Los intereses legítimos son la garantía de calidad.
4.5 Marketing
4.5.1. Marketing por correo electrónico
Reward le enviará ofertas y contenido promocional por correo electrónico. Procesaremos tu dirección de correo electrónico y la base legal es el consentimiento según el reglamento de EPrivacy y la ley de marketing de Norwegian.
Reward podrá enviarte correos electrónicos con actualizaciones e información relativas a tu afiliación. La base legal es el interés legítimo en la atención al cliente y en la experiencia del cliente.
4.5.2 Personalización de servicios incluyendo correos electrónicos
Reward procesa información personal para personalizar tu perfil, hacer que nuestro servicio y comunicaciones sean más individualizados y fáciles de usar, determinar qué información te gustaría recibir y cómo te gustaría que nos comuniquemos contigo (a través de qué canales, con qué frecuencia, etc.) y simplificar tu proceso de obtención y gasto de puntos de fidelización y ventajas. Este procesamiento implica información sobre la utilización por tu parte de nuestros servicios y canales digitales (sitio web, correo electrónico, aplicación), así como el historial de reservas y participación en campañas. La información se recopila a partir de tu utilización de los servicios, la información que nos has proporcionado previamente y las cookies. La base legal para el procesamiento es nuestro interés legítimo en facilitarle el mejor servicio posible y ahorrarle tiempo y esfuerzo. En el caso de las cookies, la base legal es el consentimiento recopilado a través de la plataforma de consentimiento de cookies de Reward.
4.5.3 Marketing personalizado
Reward procesa y analiza datos personales para enviarle comunicaciones de marketing personalizado con ofertas e información más relevantes a través de nuestros servicios web, aplicación y correos electrónicos promocionales. Este procesamiento incluye información como tu historial de compras, datos del perfil y tus interacciones con el contenido de nuestros canales digitales. La información se recopila de nuestros sistemas y de tu utilización de nuestros servicios.
Basándose en tu consentimiento, también te presentaremos información y promociones nuestras a través de plataformas de medios de terceros, como redes sociales y plataformas publicitarias, incluidos periódicos en línea. Tu dirección de correo electrónico o número de teléfono se combinarán con plataformas de terceros para lograr esto. Somos responsables conjuntos con las plataformas para dicha combinación.
La base legal para el procesamiento es el consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La cancelación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento que ha tenido lugar conforme al consentimiento previo.
5. Transferencia de datos personales a terceros
5.1 Procesadores de datos
Compartimos datos personales con nuestros proveedores de servicios de terceros, que realizan operaciones o trabajan en nuestro nombre y procesan datos personales descritos en la presente Política de privacidad según nuestras instrucciones como procesadores de datos. Para mayor claridad, la utilización de procesadores de datos no constituye una transferencia de datos personales según el RGPD. El procesamiento de datos por parte del procesador está limitado legalmente a nuestras instrucciones y se realiza bajo nuestra responsabilidad.
5.2 Intercambio de datos entre Norwegian y Reward y los proveedores de servicios de fidelización de Spenn Group
Para los clientes de Norwegian que tienen perfiles en Reward o Spenn Group («Spenn»), los datos transaccionales se compartirán en ambas direcciones en la medida necesaria para los cálculos y la emisión de puntos de fidelización, así como en la medida necesaria para que usted los gaste.
Los datos personales compartidos en ambas direcciones incluirán generalmente tu identidad e información de contacto, tus compras con Norwegian, Reward o Spenn, Número de Reward, ID de usuario de Spenn, ID de usuario de Norwegian, así como el saldo de tu cuenta para ventajas. Esto es necesario para permitirle obtener y gastar puntos de fidelización.
Spenn puede ofrecerte la opción de conectar tu cuenta Spenn a la cuenta que tienes con nosotros. Si optas por esta opción, los datos compartidos entre ambas partes serán tus datos de perfil registrados con nosotros y con Spenn, así como datos relacionados con el uso que haces de tu perfil.
La base legal para compartir es la ejecución de un contrato contigo, cuyos Términos y condiciones son aplicables así como tu deseo activo de tener un perfil conjunto o una solución de inicio de sesión conjunta. El propósito es proporcionarle los servicios que ha solicitado.
Basándose en tu consentimiento, Norwegian y Reward compartirán datos de tu perfil, información sobre tu historial de compras y tus interacciones con contenidos en sus canales digitales para proporcionarte ofertas e información más relevantes.
Basándose en tu consentimiento, Norwegian y Reward compartirán tus datos de reserva e historial de compras con Spenn para permitir servicios y ofertas personalizados de Spenn.
La finalidad de la cesión de datos personales es el marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La cancelación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento que ha tenido lugar conforme al consentimiento previo.
5.3 Sus reservas con ciertos socios
Le ofrecemos la posibilidad de reservar servicios con ciertos socios a través de nuestros canales digitales, como servicios de hotel, transporte al aeropuerto y coches de alquiler. Aunque el proceso de reserva se origina en nuestros canales digitales, sus reservas con ciertos socios constituirán un acuerdo directamente entre ellos y usted. Estos socios serán los únicos responsables de datos de sus datos personales, y el procesamiento estará sujeto a sus políticas de privacidad así como a sus términos y condiciones.
Compartiremos tu nombre, datos de contacto, Número de Reward e información de viaje con estos socios cuando inicies un proceso de reserva con ellos a través de nuestros canales digitales. Esto es así para crear un flujo de reserva de más fácil utilización. La base legal de la transferencia de datos es la ejecución de un contrato.
5.4 Transferencia de datos personales a autoridades y por obligación legal
Sujeto a la obligación legal local, compartiremos datos personales con autoridades públicas cuando lo requieran las leyes y normativas locales, incluyendo solicitudes gubernamentales exigibles o debido a normas de procedimiento para reclamaciones o casos ante un tribunal de justicia.
De acuerdo con las leyes y normativas de la UE y de Noruega, estamos obligados a recopilar y compartir los datos de los pasajeros contenidos en los documentos de viaje con las autoridades nacionales competentes pertinentes (autoridades fronterizas y unidades de información de pasajeros).
6. Uso de cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web, datos técnicos utilizados para la comunicación con sitios web y aplicaciones, y nuestro uso orgánico de las redes sociales
Para garantizar el funcionamiento de la comunicación con nuestro sitio web y nuestra aplicación, nuestros sistemas recopilarán datos tales como direcciones IP e información del dispositivo. Los datos recopilados son similares para el uso de nuestro sitio web y de nuestra aplicación. Si la configuración de sus dispositivos móviles permite que nuestra aplicación recopile información de ubicación, recopilaremos además esa información de forma automática.
Cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación, llevamos a cabo la recopilación de determinada información a través de medios automatizados mediante cookies y tecnología similar. Algunos de estos datos pueden estar relacionados con usted y son datos personales. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y que nuestros servicios pueden redactar y leer.
Las cookies recopilarán información sobre cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y nos brinda información útil sobre cómo podemos proporcionar una mejor experiencia al cliente. Utilizamos cookies con fines de autenticación para que no tenga que facilitar sus credenciales cada vez que visite nuestro sitio web.
También utilizamos cookies de uso común para la personalización de nuestros servicios digitales, análisis y fines de marketing. También utilizamos tecnología de píxeles. Utilizamos estas cookies para ofrecer información más relevante y ofertas de publicidad personalizadas, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y limitar la frecuencia con la que mostramos cada anuncio.
Ten en cuenta que, si configuras la privacidad y la configuración de seguridad de tu dispositivo, buscador o aplicación, podrás gestionar la forma en que tu dispositivo móvil comparte tu información de ubicación con nosotros, así como la forma en la que tu navegador maneja las cookies y otras tecnologías relacionadas.
La base legal para el procesamiento de la información recogida a través de las cookies es el consentimiento. El consentimiento para las diferentes categorías de cookies se recopila a través de nuestra plataforma de gestión de consentimiento de cookies a la que se puede acceder a través de nuestros sitios web. En nuestra plataforma encontrará información completa sobre las diferentes cookies que utilizamos, incluidas las cookies de terceros instaladas a través de nuestros servicios digitales. La base legal para el procesamiento de los datos de ubicación recopilados a través de nuestra aplicación es el consentimiento, que se proporciona en la configuración local de la aplicación.
Tenemos presencia orgánica en las principales redes sociales. Si interactúa con nuestro perfil orgánico y contenido orgánico, el proveedor de redes sociales registrará sus interacciones con nuestro contenido de acuerdo con los términos y condiciones de la red social en cuestión. Somos responsables conjuntamente con la red social de los datos de interacción recopilados por ellos. Nuestra base legal es el interés legítimo en estar presentes en las redes sociales. Sus solicitudes de acceso, rectificación y eliminación de estos datos personales, deberán dirigirse a la red social en cuestión.
7. Transferencia de datos personales a otros países
Norwegian y Reward son empresas noruegas y, generalmente, procesamos los datos personales dentro del EEE/UE.
Como resultado de obligaciones legales, transferiremos datos de pasajeros a terceros países a los que haya reservado vuelos a través de nosotros. La base legal para la transferencia es la ejecución de un contrato (la reserva del vuelo) según el artículo 49(1)(b) del RGPD.
Además, algunos de nuestros procesadores de datos procesarán datos personales en EE. UU. La base legal para la transferencia es el Marco de protección de datos de la UE y EE. UU.
En el caso de nuestras transferencias muy limitadas a otros terceros países, las transferencias solo se realizarán si se proporcionan las garantías adecuadas, por ejemplo, a través de normas corporativas vinculantes o cláusulas contractuales estándar de la UE o si la parte receptora está sujeta a una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
8. Sus derechos
Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos personales. También tiene derecho a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
Si tiene un perfil registrado con nosotros, siempre podrá actualizar, corregir o eliminar la información que nos haya facilitado. Otras consultas referentes al tratamiento de datos personales y la solicitud de acceso podrán enviarse a nuestro sitio web.
9. Conservación de datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del procesamiento. Generalmente conservamos los datos personales durante un período de tres años, excepto en las situaciones que se especifican a continuación.
Algunos de los datos transaccionales se almacenarán durante 5 años de acuerdo con las obligaciones contables noruegas.
Si ha registrado un perfil, puede eliminarlo en cualquier momento a través de nuestra página web. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminarán en consecuencia, excepto las transacciones, incluidos los datos correspondientes, vinculados a tu saldo de puntos de fidelización. Dichos datos se conservarán durante 5 años, contados a partir de la fecha en que nuestro sistema procesó las transacciones, debido a nuestras obligaciones contables.
La información que usted ha proporcionado para llevar a cabo la reserva, así como la gestión de la reserva, se almacenará hasta 10 años. Esto se debe a nuestras responsabilidades legales en materia de protección del consumidor, sus derechos según la legislación de protección del consumidor de la UE y nacional, y nuestro establecimiento o defensa de otras reclamaciones legales.
Las llamadas grabadas del servicio de atención al cliente se almacenarán durante tres meses.
10. Cambios y enmiendas a la presente Política
Actualizaremos o cambiaremos esta Política de privacidad ocasionalmente debido a cambios en nuestras prácticas, prácticas legales o legislación. Siempre estará disponible una versión actualizada a través de nuestros sitios web.
11. Responsable de protección de datos. Reclamaciones
Norwegian y Reward han designado un Responsable de Protección de Datos («DPO») de conformidad con el RGPD. El DPO es nuestro punto de contacto con los reguladores y asesora a nuestro grupo y empleados en materia de protección de datos. El DPO también puede ayudarle a hacer valer sus derechos de acuerdo con el RGPD. Dirección de consultas:
Data Protection Officer, Norwegian Air Shuttle ASA
Postboks 115
1330 Fornebu
Puede contactar con nosotros si cree que procesamos sus datos personales incumpliendo esta Política de privacidad o fuera de lo que permite la legislación nacional y de la UE.
Si es ciudadano europeo, también tiene derecho a presentar una reclamación ante el regulador local de protección de datos. Como empresas noruegas, estamos sujetos al regulador noruego Datatilsynet, https://www.datatilsynet.no/.