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Política de privacidad


Siempre respetamos y protegemos tus datos de carácter personal y tu privacidad.

Como empresa responsable que es, Norwegian Air Shuttle ASA ("Norwegian") entiende que el tratamiento de tu información personal debe realizarse de manera segura, de acuerdo con las leyes de protección de datos.

La dirección de la empresa se encuentra a pie de página. Estas directrices para la seguridad de los datos personales se aplican en la página web norwegian.com, nuestra aplicación para móviles y otros canales de distribución de Norwegian.

Recopilación y uso de información personal

Solo se recogerá  la información personal  facilitada por ti y aquella estrictamente necesaria  para desempeñar nuestras obligaciones contractuales, conforme a los requisitos legales. Cuando corresponda, el campo se marcará con "requerido" si se deja vacío. No proporcionar la información personal obligatoria puede resultar en que Norwegian no pueda ofrecer los productos y servicios solicitados.

Los tipos de información personal que recopilamos incluyen, pero no se limitan a: nombre, sexo, fecha de nacimiento, número de pasaporte, información de contacto (como dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico) e información de pago (como los datos de la tarjeta de crédito o débito). Los propósitos para los que recopilamos información personal incluyen, por ejemplo, permitirle hacer una reserva con nosotros, proporcionar servicios de transporte aéreo, manipulación de equipaje y comunicaciones relacionadas con los productos y servicios que ofrecemos.

Norwegian recopila información específica sobre el hardware y el software que utilizas. Esta información se utiliza en nuestras operaciones, para mantener la calidad de nuestro servicio y proporcionar estadísticas generales relativas al uso de Norwegian.com.

Norwegian también recopila información acerca de las páginas que visitas en Norwegian.com. Estos datos sobre visitas de páginas se identifican a través de un número de identificación único y no se relacionan con ninguna otra información de carácter personal sin consentimiento previo.

Divulgación de información personal

Tu información personal solo será utilizada para otros fines o proporcionada a terceros con su consentimiento o cuando sea necesario para llevar a cabo nuestras obligaciones para contigo. Por ejemplo, podríamos contratar un proveedor de servicios de carácter técnico, administrativo, de marketing  o de otro tipo y compartir tu información con ese proveedor de servicios.

La sede de Norwegian se encuentra en Noruega y ahí es donde se encuentra nuestro centro de datos y se almacenan sus datos. También podríamos proporcionar tu información a oficinas representativas de Norwegian, empresas o agentes asociados, tanto en Noruega como en el extranjero, en relación con el contrato de Norwegian contigo.

Algunos de estos países pueden no tener las mismas leyes de privacidad o ser sustancialmente similares a las de su jurisdicción de origen. En esas circunstancias, Norwegian se asegurará de que los destinatarios en esos países le proporcionen un estándar de protección que sea al menos comparable con la protección de su jurisdicción de origen.

Tu información personal podría ser facilitada cuando se tenga la obligación legal o cuando sea necesario para proteger los derechos o la seguridad de Norwegian como empresa, sus empleados, clientes o el público en general. Por ejemplo, podemos divulgar tu información personal a las fuerzas de seguridad y las agencias gubernamentales con propósitos de seguridad, aduanas e inmigración, como requiere la ley. En estas circunstancias,  la tercera parte solo tendrá acceso a la información específica que necesita. Adicionalmente, podemos revelar información personal, según sea necesario, para investigar actividades sospechosas de fraude o de violación de la propiedad intelectual o la privacidad. 

Tu información también podría ser revelada como parte de una compra, transferencia o venta de servicios o activos (por ejemplo, en el caso de que una parte importante de nuestros activos sean adquiridos por un tercero, la información de los clientes podría ser uno de los activos transferidos).

Norwegian recopila información específica sobre el hardware y el software que utilizas. Esta información se utiliza en nuestras operaciones, para mantener la calidad de nuestro servicio y proporcionar estadísticas generales relativas al uso de Norwegian.com.

Norwegian también recopila información acerca de las páginas que visitas en Norwegian.com. Estos datos sobre visitas de páginas se identifican a través de un número de identificación único y no se relacionan con ninguna otra información de carácter personal sin consentimiento previo.

Consentimiento

El consentimiento para recopilación, uso y divulgación de información personal será implícito en ciertas circunstancias, por la naturaleza de la tarea o transacción para la cual usted nos ha proporcionado esa información personal. Cuando lo requiera la ley, adoptaremos una política "opt-in" para obtener el consentimiento en relación con la comercialización directa y los boletines de noticias.

Cuando haga reservas en nombre de otra persona, se compromete y se asegurará de que ha obtenido el consentimiento de la persona para suministrarnos la información personal de esa persona.

Norwegian no puede conocer la edad de las personas que acceden y usan su sitio web. Si un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres o tutores, el padre o tutor debe ponerse en contacto con nosotros (detalles de contacto a continuación) para eliminar la información pertinente y dar de baja al menor.

Si deseas darte de baja de recibir comunicaciones de marketing directo de Norwegian o no quiers que compartamos tus datos personales con otras partes, sigue los pasos para cancelar la suscripción incluidos en las comunicaciones que recibes de nosotros. Haremos todo lo posible para cumplir con tu solicitud en un período razonable desde la recepción de la misma. Ten en cuenta que la retirada de cualquier autorización para el procesamiento de tus datos personales por terceros puede resultar en que no podamos proporcionarte los productos o servicios que nos has solicitado.

Tu perfil

Norwegian necesita su ayuda para asegurarse de que su información personal está actualizada y es completa y precisa. Si creas voluntariamente un perfil personal en norwegian.com y te suscribes al boletín de noticias, podrás ver, editar y cancelar cualquier información personal guardada en "Tu perfil". Para poder acceder a esta información te le solicitará que proporcione un nombre de usuario y una contraseña. Asegúrate de actualizar tu información personal en "Tu perfil", cuando sea necesario, ya que parte de esa información puede ser necesaria para fines de reserva o reservas de vuelo y debemos divulgar dicha información a las autoridades de aduanas y de inmigración según requiera la ley. Si nos envías un correo electrónico, te registras para recibir nuestros boletines de noticias o solicitas información, guardaremos tu correo electrónico y lo usaremos para responder a tu pregunta. También podríamos utilizarlo para proporcionarte información sobre los próximos eventos, paquetes u otra información acerca de Norwegian.

Acceso

Según la ley aplicable, tienes derecho a ver qué tipo de información personal tuya tenemos. Si lo deseas, puedes solicitar ver esta información poniéndote en contacto con nosotros en la manera indicada más adelante. Puedes acceder a la información personal guardada en "tu perfil" en la manera descrita anteriormente.

Conservación

Norwegian conservará su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, excepto cuando Norwegian está legalmente obligado a mantener esta información. Norwegian también eliminará por iniciativa propia la información personal cuando ya no sea necesaria.

Seguridad de la información personal

Norwegian utiliza varias tecnologías de seguridad para proteger la información personal contra el acceso, uso o transmisión no autorizados. Por ejemplo, guardamos la información personal que nos facilita en un servidor con acceso limitado en lugares de seguridad vigilada. Cuando transferimos información sensible (como números de tarjetas de crédito) en Internet, la protegemos mediante encriptación, incluido el protocolo SSL (Secure Socket Layer).  

Para garantizar que terceros no puedan acceder a tu información personal, cualquier persona que contacte con Norwegian para realizar preguntas sobre vuelos reservados o solicitar información similar, deberá facilitarnos el número de reserva así como la tarjeta de crédito con la que se hizo la reserva.

Uso de cookies

En nuestro sitio web, norwegian.com, utilizamos cookies. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se envía desde nuestro sitio web y que se almacena en tu ordenador.

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Aviso sobre el programa "Secure Flight" de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA)

La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) estadounidense exige al pasajero proporcionar el nombre completo, fecha de nacimiento y sexo con el fin de inspeccionar listas de pasajeros bajo la autoridad que se le otorga en el apartado 114 del título 49 del Código de Estados Unidos (49 U.S.C.), la Ley de Reforma de los Servicios de Inteligencia y de Prevención del Terrorismo (Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act) de 2004 y las partes 1540 y 1560 del título 49 del Código de Regulaciones Federales (49 CFR) para todos los desplazamientos aéreos comerciales en el interior, con origen o destino en Estados Unidos que se reserven a partir del 15 de agosto de 2009, incluido.  Si el pasajero dispone de un número de desagravio (Redress number), también deberá proporcionarlo.

Si reservas un vuelo comercial en el interior, con origen o destino en Estados Unidos, te solicitaremos esta información y te la haremos llegar a la TSA, según lo requiere la ley.  En caso de no proporcionar el nombre completo, fecha de nacimiento y sexo, es posible que se te deniegue viajar o que las autoridades no le autoricen el paso a la zona de embarque. La TSA puede compartir la información proporcionada por el pasajero con agencias de seguridad pública o de inteligencia u otras que se encuentren bajo la notificación publicada de su sistema de registro de datos.  Si deseas obtener más información sobre las políticas de privacidad de la TSA o revisar la notificación del sistema de registro de datos y la evaluación del impacto en la privacidad, visita el sitio web de la TSA en www.tsa.gov.

Contacto

Si deseas comunicarte con nosotros para conocer el tipo de información personal que guardamos, corregir algún error o solicitar su eliminación, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o enviar una carta a la siguiente dirección con una copia de un documento acreditativo (DNI/pasaporte):

Norwegian Air Shuttle ASA
Postbox 115
NO-1330 Fornebu
Effective Date and Changes

Esta política entra en vigor el 8 de noviembre de 2012 y reemplaza a todas las políticas anteriores.  Publicamos nuestra política más actualizada en las páginas web. Si hacemos cambios importantes publicaremos una política revisada con una nueva fecha de entrada en vigor.

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