{{'FrontPageAccsessabilityVersionOnDesktopDeviceText' | translate}} {{'FrontPageAccsessabilityVersionOnDesktopDeviceButton' | translate}}

Equipaje dañado


Si las cosas no salen según lo previsto, haremos todo lo posible para ayudarte.

Presenta el daño de inmediato en el aeropuerto

Debes presentar de inmediato cualquier equipaje dañado a nuestros representantes en el aeropuerto, junto con las etiquetas del equipaje y la documentación del viaje.

¿Ya te has ido del aeropuerto?

Deberás regresar con tu equipaje, las etiquetas del mismo y la documentación del viaje, y denunciar el daño en un plazo no superior a 7 días. No cubriremos los artículos dañados que no se denuncien en este plazo.

Reclamaciones por equipaje dañado

  • Según el tipo de daño, el equipaje se reparará o se le compensará por su valor en el momento del daño. 
  • Las condiciones normales de transporte pueden provocar arañazos, marcas, abolladuras y otros daños menores. Esperamos que comprendas que no nos podemos responsabilizar de este tipo de desgastes y roturas generales.
  • Si el contenido del equipaje resulta dañado (sin que se dañe la maleta en sí), te recomendamos que contacte con tu aseguradora de viajes.

¿En Noruega o Suecia? Visita una tienda Accent o Morris

Puedes llevar tu bolsa o maleta estándar dañada y el informe de daños original a una tienda Morris en Noruega o a un establecimiento de Accent en Suecia, y allí la repararán en nuestro nombre.

Si la maleta no se puede arreglar, te la reemplazarán por un artículo de un valor similar a cuando sufrió el daño.

¿No puedes ir a estas tiendas, o tu equipaje dañado no es una bolsa o maleta estándar?

Contacta con tu distribuidor local para obtener un presupuesto del coste de reparación, o una declaración de que no se puede reparar el artículo (incluyendo la marca, la antigüedad y el valor actual del artículo).

Una vez que tengas esta documentación, podrás enviar la reclamación por equipaje dañado.

¡Este sitio requiere la activación de las cookies del navegador web!

{{'FrontPageAccsessabilityVersionOnDesktopDeviceText' | translate}}

{{'FrontPageDesktopVersionOnMobileDeviceText' | translate}}