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Equipaje dañado


Si las cosas no salen según lo previsto, haremos todo lo posible para ayudarte.

Presenta el daño de inmediato en el aeropuerto

Debes presentar de inmediato cualquier equipaje dañado a nuestros representantes en el aeropuerto, junto con las etiquetas del equipaje y la documentación del viaje. Se te proporcionará un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Por favor, asegúrate de no perder este documento.

¿Ya te has ido del aeropuerto?

Deberás regresar con tu equipaje, las etiquetas del mismo y la documentación del viaje, y denunciar el daño en un plazo no superior a 7 días. 

Reclamaciones por equipaje dañado

  • Según el tipo de daño, el equipaje se reparará o se le compensará por su valor en el momento del daño. 
  • Las condiciones normales de transporte pueden provocar arañazos, marcas, abolladuras y otros daños menores. Esperamos que comprendas que no nos podemos responsabilizar de este tipo de desgastes y roturas generales.
  • Si el contenido del equipaje resulta dañado (sin que se dañe la maleta en sí), te recomendamos que contacte con tu aseguradora de viajes.

Cuando dispongas de la información necesaria (el PIR, fotos, etc.), puedes enviar la reclamación por equipaje dañado.