Equipaje dañado


Si las cosas no salen según lo previsto, haremos todo lo posible para ayudarte.

Presenta el daño de inmediato en el aeropuerto

Debes presentar de inmediato cualquier equipaje dañado a nuestros representantes en el aeropuerto, junto con las etiquetas del equipaje y la documentación del viaje. Se te proporcionará un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Por favor, asegúrate de no perder este documento.

¿Ya te has ido del aeropuerto?

Deberá regresar con su equipaje, etiquetas del equipaje y documentos de viaje e informar el daño dentro de los 7 días. Tenga en cuenta, si no se informa un daño a la llegada podría causarle dificultades evidentes para probar que el daño ocurrió a bordo de nuestro vuelo.

Reclamaciones por equipaje dañado

Según el tipo de daño, reembolsaremos el coste de la reparación del equipaje dañado. Las condiciones normales de transporte pueden provocar arañazos, marcas, abolladuras y otros daños menores. Esperamos que comprendas que no nos podemos responsabilizar de este tipo de desgastes y roturas generales.

Si el contenido del equipaje resulta dañado (sin que se dañe la maleta en sí), te recomendamos que contacte con tu aseguradora de viajes.

Una vez tenga toda la documentación en orden, puede enviar su reclamación

La reclamación por daños en el equipaje debe enviarse a través de nuestra página web www.norwegian.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha del daño. Debe adjuntar el informe de equipaje dañado y los documentos que puedan acreditar el daño, tales como imágenes de la zona dañada, la marca del equipaje y la información de la antigüedad y el precio original si conserva el recibo de compra.