La mayoría de los pasajeros pueden viajar con nosotros de forma autónoma, pero en algunas ocasiones, puede ser precisa la ayuda de un asistente de seguridad en caso de emergencias y para cumplir con la normativa de seguridad.

Cuándo necesitas un asistente de seguridad

Tendrás que volar con un asistente de seguridad si precisas ayuda a la hora de realizar cualquiera de las siguientes tareas:

• desabrocharte el cinturón de seguridad
• coger y ponerte el chaleco salvavidas
• llegar hasta una salida de emergencia por ti mismo
• colocarte una mascarilla de oxígeno
• entender las instrucciones de seguridad que te indique la tripulación de cabina (verbal o visualmente)

Ayuda de tu asistente de seguridad

• Tu asistente de seguridad debe tener como mínimo 16 años y ser capaz de ofrecerte la asistencia para las tareas que hemos indicado anteriormente durante tu vuelo.
• Solo pueden asistir a un pasajero por vuelo y tienen que comprar un billete de adulto normal.

Ayuda de nuestra tripulación de cabina

• Nuestro personal de cabina no podrá prestarle ayuda dentro del aseo, pero haremos todo lo posible para acompañarle hacia y desde el aseo.
• Te puede ayudar con acciones sencillas para preparar la comida, pero no te podrá ayudar a comer ni a administrarte medicamentos.