Obecnie korzystasz z wersji o ułatwionej dostępności na pulpicie. Wyłącz tryb ułatwionej dostępności.

Uszkodzony bagaż


Jeżeli coś nie pójdzie zgodnie z planem, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, żeby Ci pomóc.

Zgłoś uszkodzenie jeszcze na lotnisku

Musisz niezwłocznie przedstawić wszelkie uszkodzenia bagażu naszym przedstawicielom na lotnisku. Potrzebne będą też etykiety bagażowe i dokumenty podróży. Otrzymasz dokument Property Irregularity Report (PIR — raport dotyczący nieprawidłowości w zakresie mienia) — zachowaj go w bezpiecznym miejscu.

Jesteś już poza lotniskiem?

Musisz na nie wrócić w ciągu 7 dni i zgłosić uszkodzenia. Weź ze sobą swój bagaż, etykiety bagażowe i dokumenty podróży.

Reklamacja uszkodzonego bagażu

  • W zależności od zakresu uszkodzeń zlecimy naprawę Twojego bagażu bądź wypłacimy ekwiwalent zgodnie z jego wartością w momencie uszkodzenia. 
  • W typowych warunkach podróży Twój bagaż może zostać zadrapany, porysowany, lekko wgnieciony lub może ulec innym niewielkim uszkodzeniom. Liczymy na twoją wyrozumiałość — nie odpowiadamy za następstwa normalnego użytkowania.
  • Jeżeli uszkodzeniu ulegnie zawartość bagażu, zaś sama torba/walizka pozostanie bez uszczerbku, radzimy skontaktować się z podmiotem ubezpieczającym podróż.

Po skompletowaniu niezbędnych dokumentów (np. raportu PIR, zdjęć) możesz przedłożyć roszczenie w związku z uszkodzonym bagażem.

Strona wymaga włączenia obsługi plików cookie w przeglądarce.

Obecnie korzystasz z wersji o ułatwionej dostępności na pulpicie.

Obecnie korzystasz z wersji na pulpit na urządzeniu przenośnym.