Du bruger i øjeblikket den tilgængelige version på en desktopenhed. Sluk for tilgængelighedstilstand.

Kørestol og mobilitetsassistance


Det er nemt at fortælle os online, hvor megen kørestolsassistance du har behov for.

Anmod om kørestolsassistance

Hvis du rejser med din egen kørestol, eller du har brug for lidt ekstra hjælp til at komme fra check ind til gaten, kan du anmode om kørestolsassistance online via vores kontaktcenter.

Det er bedst at sende din anmodning mindst 48 timer før afgang (men vi vil naturligvis gøre vores bedste for at hjælpe dig, hvis du bestiller det senere).

Rejse med elektrisk kørestol

Du skal ringe til vores kontaktcenter for at bestille plads, hvis du rejser med en elektrisk kørestol. Vi vil bede om målene på din kørestol for at sikre os, at der er plads til den på flyet.

Der er ingen størrelses- eller vægtgrænser, hvis du rejser til/fra USA, men på alle andre rejser, må din kørestol ikke være mere end 140 x 114 x 85 cm (L x B x H) og maksimalt veje 200 kg.

Der er også en grænse for, hvor mange elektriske kørestole vi kan medtage på visse rejser, så det er bedst at bestille plads så tidligt som muligt.

  • 737-800 fly: maks. 5 elektriske kørestole pr. rejse
  • 787-8 Dreamliner fly: maks. 5 elektriske kørestole pr. rejse
  • 787-9 Dreamliner fly: maks. 5 elektriske kørestole pr. rejse

Hvis batteriet skal fjernes fra din kørestol under transport, skal det placeres i en beskyttende emballage og medbringes i kabinen. Du skal selv sørge for den beskyttende emballage til batteriet.

Flyskift

Vi skal have 90 minutter mellem flyene, hvis du rejser med en elektrisk kørestol, eller hvis du ikke er i stand til at gå fra flyets dør til dit sæde.

Tilladt bagage

Du kan medbringe din kørestol eller dit hjælpemiddel ud over din tilladte indcheckede bagage uden ekstra omkostninger for dig.

  • Hvis du rejser til/fra USA, kan du medbringe et ubegrænset antal hjælpemidler eller kørestole til personlig brug.
  • Hvis du rejser til/fra et andet land end USA, kan du medbringe op til to hjælpemidler eller kørestole til personlig brug.

I lufthavnen

Hjælp os med at få din rejse til at forløbe gnidningsfrit og uden stress ved at have god tid i lufthavnen.

Check ind en time før afgang

For at sikre at vi har tid til at tage os af alle dine eventuelle behov, bedes du checke ind ved skranken mindst én time før afgang. Fortæl vores repræsentant i lufthavnen, hvis der er noget bestemt (enten i lufthavnen eller om bord på flyet), vi kan hjælpe med.

I de fleste lufthavne kan du bruge din egen kørestol eller dit eget hjælpemiddel, indtil du når gaten. Hvis det ikke er muligt, låner vi dig en kørestol i lufthavnen.

Ankom til gaten 30 minutter før afgang

Ankom til gaten tidligt, så du har masser af tid til at komme om bord og på plads i flyet.

Om bord på flyet

Vores fly er designet til at være så komfortable og tilgængelige som muligt for alle.

Kørestol om bord

Alle vores fly har en sammenklappelig kørestol om bord, som kan benyttes mellem dit sæde og toilettet.

  • Du skal enten selv kunne bevæge dig over i og ud af kørestolen eller med hjælp fra din ledsager.
  • Vores kabinebesætning kan hjælpe dig med at komme til og fra toilettet, men de kan ikke løfte dig eller hjælpe dig på toilettet.

Bemærk, at denne kørestol ikke er nødudstyr og ikke kan anvendes under evakuering.

Toiletter med adgang for kørestole

  • På vores ruter til og fra USA, Thailand, Argentina og Singapore, der betjenes af vores Dreamliner, har flyet et toilet med adgang for kørestole.
  • På alle vores andre fly har vi toiletter med delvis adgang for kørestole.
Denne webside kræver, at browsercookies er aktiveret!

Du bruger i øjeblikket den tilgængelige version på en desktopenhed.

Du bruger i øjeblikket desktopversionen på en mobil enhed.