Anmod om kørestolsassistance

Hvis du har brug for lidt ekstra hjælp til at komme fra check-in til boardinggaten og fra flyet til ankomsthallen, kan du anmode om kørestolsassistance online eller via vores kontaktcenter. Assistance uden for disse områder skal aftales direkte med lufthavnen. Du skal indgive din anmodning mindst 48 timer før afgang (men vi vil selvfølgelig gøre vores bedste for at hjælpe, selvom du booker senere end dette).

Når du ankommer til lufthavnen, skal du gå til den bemandede check-in-skranke eller mødestedet for assistance.

Rejser med din egen kørestol

Elektrisk kørestol

Når du rejser med din egen elektriske kørestol, skal du registrere den hos vores kontaktcenter mindst 48 timer før afrejse. Der er en begrænsning på, hvor mange elektriske kørestole vi kan medtage på vores flyvninger, så vi anbefaler, at du booker så tidligt som muligt.

Du skal oplyse os om målene og batteritypen på din elektriske kørestol, så vi kan sikre, at vi har plads til den. Når kørestolen er foldet sammen, og sædet er sænket, må de maksimale mål ikke overstige 140 x 114 x 85 cm (L x B x H) på grund af begrænsninger i flyets dør. Den maksimale tilladte vægt for kørestolen er 200 kg.

Når du ankommer til lufthavnen, skal du henvende dig til en bemandet check-in-skranke eller et mødested for assistance.

Forbered din kørestol til flyvningen

  • Hvis du bliver bedt om at tage batteriet ud i lufthavnen: Læg batteriet i en beskyttende emballage og tag det med ind i kabinen. Der skal bruges beskyttende emballage til batteriet.
  • Sæt dig ind i vores regler for rejser med batterier til hjælpemidler, inden du flyver.

Tilslutningsflyvninger

Vi har brug for mindst 90 minutters forbindelsestid, hvis du rejser med en elektrisk kørestol, eller hvis du ikke er i stand til at gå fra flyets dør til dit sæde.

Manuel kørestol


Når du rejser med din egen manuelle kørestol, skal du registrere den hos vores kontaktcenter senest 48 timer før afrejse. Giv os besked, hvis du har brug for hjælp fra gaten til flyet.

Når du ankommer til lufthavnen, skal du møde op ved check-in-skranken, selvom du ikke har brug for assistance. Det giver os mulighed for at træffe de nødvendige foranstaltninger vedrørende din kørestol.
I de fleste lufthavne kan du bruge din egen kørestol, indtil du når boardinggaten. Hvis dette ikke er muligt, sørger vi for en kørestol til dig.

Check-in i lufthavnen

For at sikre, at vi har tid til at tage os af dine behov, anbefaler vi, at du møder op ved check-in-skranken mindst 2 timer før den planlagte afgang på internationale flyvninger og 1 time før den planlagte afgang på indenrigsflyvninger.

Din bagagequota

Du kan medbringe din kørestol eller dit mobilitetshjælpemiddel ud over din indcheckede bagage uden ekstra omkostninger.

  • Du kan medbringe op til 2 mobilitetshjælpemidler eller kørestole til personlig brug, men de skal være af forskellige typer, f.eks. et elektrisk mobilitetshjælpemiddel og en almindelig kørestol.

Om bord på flyet

Vores fly er designet til at være komfortable og tilgængelige for alle.

  • På alle vores flyvninger har vi toiletter, der er handicapvenlige.
  • Desværre stiller vi ikke kørestole til rådighed om bord på vores flyvninger, men vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig til og fra toilettet.
  • Du skal være i stand til selvstændigt at spise måltider, tage din medicin og benytte toilettet.