Sådan fungerer afbestillingsbeskyttelse

Hvis du har købt afbestillingsbeskyttelse, får du refunderet hele billetten, hvis du ikke er i stand til at rejse, fordi du eller et nært familiemedlem bliver syg.

• Afbestillingsbeskyttelse kan kun bestilles online i forbindelse med, at du booker din billet, og kan ikke føjes til en eksisterende booking.
• Din billet må være afbestilt via Mine rejse eller per telefon senest 30 minutter før oprindelig afgangstid.
• Person i bookingen bliver syg: Du skal fremvise original lægeerklæring for at få refundering.
• Sygdom i den nærmeste familie: Du skal fremvise original lægeerklæring og dokumentation for familieforhold for at få refunderet din billet.

Vi accepterer en lægeerklæring på følgende sprog: engelsk, norsk, svensk, dansk, finsk, spansk, fransk, tysk og italiensk.

• Afbestillingsbeskyttelse

  Det koster 105 DKK (indenlandske) eller 115 DKK (international) pr. person, pr. booking at forsikre din billet mod uventet sygdom. 

Hvad afbestillingsbeskyttelsen dækker

• Vi refunderer din billet i tilfælde af akut sygdom eller dødsfald hos dig eller en af passagererne anført i bookingen, hvis du har købt afbestillingsbeskyttelse.
• Vi refunderer din billet i tilfælde af akut sygdom eller dødsfald hos den nærmeste familie til en af passagererne i bookingen, hvis du har købt afbestillingsbeskyttelse. Vi definerer "nærmeste familie" som din ægtefælle/registrerede partner, samlever, børn, forældre, svigerforældre, svigerbørn, søskende, bedsteforældre, stedfamilie (forældre, børn, søskende), adoptivbørn, plejebørn, oldeforældre, onkel/tante og niece/nevø.
• Vi dækker afbestilling på grund af alvorlige komplikationer under graviditet op til 4 uger før forventet fødsel.

Hvad afbestillingsbeskyttelsen ikke dækker

• Vi dækker ikke tilkøb hos nogen af vores partnere som f.eks. hotelophold, billeje og aktiviteter, medmindre de er en del af en Norwegian feriepakke købt i forbindelse med afbestillingsbeskyttelsen.
• Vi dækker ikke afbestillinger, fordi formålet med din rejse ikke længere er aktuelt.
• Vi er ikke i stand til at refundere omkostningerne til afbestillingsbeskyttelse.

Vi dækker ikke afbestillinger af følgende medicinske årsager:

• undersøgelse, behandling og/eller hospitalsophold, som var planlagt, før du bookede din rejse
• valgfri operation

Anmod om en refusion med afbestillingsbeskyttelse

For at anmode om en refusion skal du:

• Rejsen skal aflyses umiddelbart efter forhindringen er indtruffet og inden rejsens start. Dokumenter skal sendes inden for en måned efter annullering af billetten.
• sende os en original lægeerklæring fra din læge, der angiver arten af din sygdom på den/de relevante rejsedag(e)
• sende os dokumentation for jeres familieforhold (om nødvendigt)

Når vi har modtaget disse dokumenter, overfører vi beløbet til det kort, du benyttede, da du bookede flyrejsen.

Send din anmodning online

Nu, hvor du ved, hvad du skal gøre, kan du sende din anmodning online.