Beschädigtes Gepäck


Wenn die Dinge nicht nach Plan verlaufen, tun wir alles, um Ihnen zu helfen.

Bist du noch am Flughafen?

  • Melde den Schaden am Flughafen: Zeige das beschädigte Gepäck einem unserer Vertreter bei der Ankunft.
  • Erstelle einen Schadensbericht (PIR): Erstelle einen Schadensbericht direkt am Flughafen.
  • Behalte die Referenznummer. Du wirst eine PIR-Referenz erhalten, die wir für die Einreichung eines Anspruchs auf unserer Webseite anfordern können.
  • Der Anspruch muss spätestens 7 Tage nach Erhalt deines beschädigten Gepäcks über unsere Webseite eingereicht werden.
Notwendige Informationen zur Registrierung deines Anspruchs
Deine Buchungsreferenz, die PIR-Referenz, Fotos des beschädigten Gepäcks, Marke/Name des Gepäcks, Alter, Kaufpreis und der Beleg des beschädigten Gepäcks.


Hast du den Flughafen bereits verlassen?

  • Melde deinen beschädigten Gepäck über Mybag: Wenn du den Schaden erst nach Verlassen des Flughafens bemerkt hast, erstelle innerhalb von 4 Tagen ab deinem Reisedatum einen Schadensbericht (PIR) über Mybag.
  • Der Anspruch muss spätestens 7 Tage nach Erhalt deines beschädigten Gepäcks über unsere Webseite eingereicht werden.
Notwendige Informationen zur Registrierung deines Anspruchs
Deine Buchungsreferenz, die PIR-Referenz, Fotos des beschädigten Gepäcks, Marke/Name des Gepäcks, Alter, Kaufpreis und der Beleg des beschädigten Gepäcks.

Kontaktiere Norwegian: Wenn mehr als 4 Tage vergangen sind, kontaktiere direkt Norwegian oder den Flughafen, um Hilfe bei der Erstellung eines Schadensberichts innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks zu erhalten.

Registriere deine Forderung

  • Frist: Registriere deine Forderung über unsere Webseite spätestens 7 Tage nach Erhalt des beschädigten Gepäcks.
  • Bereit sein: Halte deine Buchungsreferenz und PIR-Referenz bereit, sowie Fotos des beschädigten Gepäcks, Marke/Name des Gepäcks, Alter und den Kaufbeleg. Wenn du auch die PIR-Referenz hast, bitten wir dich, eine Kopie beizufügen.
  • Einreichung des Antrags: Reiche deinen Antrag über unsere Webseite ein.

Wichtige Information

  • Kleine Schäden: Während des Transports können kleine Kratzer, Markierungen und andere minimale Schäden auftreten. Norwegian haftet nicht für normalen Verschleiß während des Transports.
  • Beschädigter Inhalt: Wenn der Inhalt Ihres Koffers beschädigt wurde, ohne dass der Koffer selbst Schäden aufweist, wenden Sie sich bitte an Ihre Reiseversicherung.