Wenn die Dinge nicht nach Plan verlaufen, unternehmen wir alles, damit Sie so schnell wie möglich dorthin kommen, wo Sie hin möchten.

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen!

Unregelmäßigkeiten

Verspätete Flüge

Eine Verspätung Ihres Fluges kann auftreten, normalerweise am Tag des Abflugs, und wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wir werden unser Bestes tun, um Sie mit den neuesten Informationen auf dem Laufenden zu halten und Ihnen mit de.

Wir tun zudem unser Möglichstes, damit Sie per SMS und über unsere App regelmäßig Updates erhalten. Wenn Sie bei Ihrer Buchung Ihre Handy-Nummer angegeben haben, erhalten Sie automatisch Updates per SMS.

Auch wenn Sie vor Ihrer Ankunft am Flughafen über die Verspätung informiert wurden, bitten wir Sie darum, pünktlich einzuchecken (entsprechend der ursprünglichen Abflugzeit), sofern nichts anderes angegeben wurde. Manchmal kommt es vor, dass die Verspätung kürzer als erwartet ausfällt, und wir möchten nicht, dass Sie Ihren Flug verpassen.

Stornierte Flüge

Wenn Ihr Flug storniert wurde, geben wir unser Bestes, damit Sie so schnell wie möglich per SMS oder mithilfe unserer App über Ihre Optionen informiert werden.

Wenn Ihr Flug storniert wurde, können Sie aus den folgenden zwei Optionen wählen:

Umbuchung Ihres Flugs

Wenn Ihr Flug storniert wurde, tun wir unser Möglichstes, damit Ihr Flug zu Ihrem Zielort umgebucht wird. Wenn wir das nicht für Sie erledigen, können Sie Ihre Buchung online ändern. Sie können auf einen späteren Flug zum selben Bestimmungsort umbuchen (einschließlich Anschluss- und Rückflug mit uns), sofern noch Plätze verfügbar sind.

Rückerstattung für Ihr nicht genutztes Ticket

Falls Sie Ihren Flug nicht mehr antreten möchten, können Sie Ihren Flug stornieren und einen Antrag auf Rückerstattung des nicht genutzten Tickets stellen, einschließlich Anschluss- und Rückflug (sofern diese bei uns gebucht sind).
Du kannst hier mehr über Verspätungen, Stornierungen und deine Rechte lesen