Kontaktieren Sie uns in Englischer Sprache
Leider können wir diese Formulare noch nicht in Ihrer Sprache anbieten, aber wir können Sie versichern dass wir daran arbeiten, eine Lösung zu finden.
Eine Bestätigung erhalten
Senden Sie uns eine Anfrage
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Anfrage schnell dem richtigen Ansprechpartner zugestellt wird, indem Sie eine der nachfolgenden Optionen auswählen.
- Verspätung oder Stornierung
- Verspätetes oder beschädigtes Gepäck
- Rückerstattung des Ticketpreises oder sonstiger Ausgaben
- Steuererstattung (nicht genutztes LowFare-Ticket)
- Stornierung und Rückerstattung der Reiseversicherung von Allianz Travel
Teilen Sie uns Ihre Meinung mit
Wir sind wirklich daran interessiert zu hören, was wir gut und nicht so gut machen und was wir, Ihrer Meinung nach, verbessern können.
Wir haben auch eine traditionelle Email Adresse (norwegian.mailhq@norwegian.com). Mails die an diese Adresse gesandt werden, haben einer längeren Bearbeitungsfrist, da sie zuerst sortiert und weitergeleitet werden müssen.
Einreichung von Ansprüchen über Drittanbieter
Wir empfehlen Fluggästen, die eine Entschädigung für Annullierungen, Verspätungen, beschädigtes oder verspätetes Gepäck im Rahmen der Fluggastrechte einreichen möchten, dies direkt über unsere Website und nicht über Drittanbieter zu tun, da diese eine Provisionsgebühr von bis zu 50 % erheben.
Fluggäste, die eine gültige Forderung direkt bei Norwegian einreichen, erhalten den vollen Entschädigungsbetrag ohne zusätzliche Gebühren, wenn sie dazu berechtigt sind.
Sie können Ihren Anspruch ganz einfach einreichen, indem Sie den Links zu den entsprechenden Abteilungen oben folgen.