Reiseversicherung von Allianz Travel


Warum sollte ich eine Reiseversicherung abschließen?

Manchmal verläuft eine Reise nicht wie geplant. Mit einer Reiseversicherung können Sie unbesorgt reisen. Damit Sie noch sicherer reisen können, umfasst die Reiseversicherung von Allianz Travel einen Versicherungsschutz im Falle von Krankheit, individueller Quarantäne und Verweigerung des Boardings im Zusammenhang mit Krankheiten wie COVID-19.

Möchten Sie eine Forderung an Allianz Travel stellen?

Wenn Sie die Reiseversicherung bereits abgeschlossen haben, können Sie sich direkt an Allianz Travel wenden.

Anspruch erheben

Wofür bin ich versichert?

Premium-Krankenversicherung (einschließlich COVID-19)

  • Medizinische Notfallkosten bis zu 150 000 EUR
  • Kosten medizinischer Rücktransport (Rückkehr in die Heimat)
  • Kosten für den Transport eines Freundes/Familienmitglieds zu Ihrem Krankenbett im Falle eines Krankenhausaufenthalts

Schutz des Gepäcks bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung und Verspätung

  • Bis zu 800 EUR bei Verlust, Diebstahl und Beschädigung des Gepäcks während der Reise
  • Bis zu 150 EUR bei Verspätung des Gepäcks

Versicherung bei Reiseverspätung

  • Bis zu 150 EUR für Verpflegungs-, Unterkunfts- und Transportkosten bei Reiseverspätung oder verweigertem Boarding (z. B. bei Verdacht auf COVID-19)

  Der Stornoschutz ist nicht enthalten

  • Sie können den Stornoschutz online erwerben, wenn Sie Ihre Tickets bei Norwegian buchen.

FAQ zur Reiseversicherung von Allianz Travel

Wie und wann kann ich die Reiseversicherung abschließen?
Sie können eine Reiseversicherung von Allianz Travel abschließen:
  • Wenn Sie Ihr Norwegian Flugticket buchen
  • Oder, nachdem Sie Ihr Ticket gebucht haben, bis zu 1 Kalendertag vor Abflug hier
  • Hier können Sie auch eine Verlängerung einer bestehenden Reise nach der Abfahrt kaufen. Sie können bis zu 7 zusätzliche Tage pro Verlängerung kaufen und die gesamte Reisedauer darf 31 Tage nicht überschreiten. Alle Verlängerungen müssen vor Ablauf Ihrer bestehenden Police erworben werden. Es ist nicht zulässig, eine neue Police abzuschließen, nachdem Sie Ihr Heimatland verlassen haben.
Wie kann ich die Reiseversicherung bezahlen?
Die Reiseversicherung kann bezahlt werden:
  • Auf die gleiche Weise, wie Sie Ihr Ticket bei der Buchung bezahlen. Beachten Sie, dass CashPoints keine akzeptierte Form der Bezahlung für Reiseversicherungen sind
  • Mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten auf der speziellen Website für den Abschluss von Reiseversicherungen hier
Wer kann die Reiseversicherung abschließen und in Anspruch nehmen?

Die Reiseversicherung ist nur für Personen mit Wohnsitz in Deutschland verfügbar.

Gibt es eine Altersgrenze für den Abschluss der Reiseversicherung?

Für den Abschluss der Reiseversicherung gilt keine Altersgrenze.

In welchen Ländern bietet die Reiseversicherung Versicherungsschutz?
Ihre Versicherung deckt Reisen in eines der folgenden Länder ab:

Ägypten, Albanien, Algerien, Andorra, Armenien, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Heiliger Stuhl - Vatikan, Irland, Island, Isle of Man, Israel, Italien, Jersey, Kosovo, Kroatien, Lettland, Libanon, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Mazedonien, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen (einschließlich Svalbard), Polen, Portugal (einschließlich Svalbard), Ungarn, Zypern, Mazedonien, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Marokko, Niederlande, Norwegen (einschließlich Svalbard), Polen, Portugal (einschließlich Madeira), Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien (einschließlich Balearen und Kanaren), Schweden, Schweiz, Arabische Republik Syrien, Tunesien, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Åland-Inseln.

Deckt die Reiseversicherung meine gesamte Reise ab, auch wenn nicht alle Reisen von Norwegian durchgeführt werden?

Die Reiseversicherung deckt Ihre gesamte Reise für den auf Ihrem Versicherungsschein angegebenen Zeitraum ab, sofern mindestens ein Flug Ihrer Reiseroute bei Norwegian gebucht ist. Wenn diese Daten nicht repräsentativ für Ihre gesamte Reise sind, sollten Sie sich an den Norwegian-Kundendienst wenden;

  • Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie hier eine Stornierung beantragen und hier eine neue Police für die gesamte Reisedauer abschließen.
  • Außerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie hier eine neue Police abschließen. Sobald Sie die neue Police abgeschlossen haben, sollten Sie hier eine Stornierung und Erstattung Ihrer bestehenden Police beantragen und dabei Ihre Versicherungsnummer angeben.

Die obigen Informationen sind nur gültig, wenn Sie noch nicht gereist sind, noch keinen Anspruch geltend gemacht haben oder beabsichtigen, einen Anspruch geltend zu machen.

Ich reise an ein Ziel, das nicht von Norwegian abgedeckt wird. Bietet mir die Reiseversicherung Versicherungsschutz?
Ihre Versicherung deckt Reisen in eines der folgenden Länder ab:

Ägypten, Albanien, Algerien, Andorra, Armenien, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Heiliger Stuhl - Vatikan, Irland, Island, Isle of Man, Israel, Italien, Jersey, Kosovo, Kroatien, Lettland, Libanon, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Mazedonien, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen (einschließlich Svalbard), Polen, Portugal (einschließlich Svalbard), Ungarn, Zypern, Mazedonien, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Marokko, Niederlande, Norwegen (einschließlich Svalbard), Polen, Portugal (einschließlich Madeira), Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien (einschließlich Balearen und Kanaren), Schweden, Schweiz, Arabische Republik Syrien, Tunesien, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Åland-Inseln.

Für welche maximale Reisedauer kann ich versichert werden?

Die Reiseversicherung kann bis zu 31 aufeinanderfolgende Tage einschließlich freiwilliger Verlängerungen abdecken. Reisen, die länger als 31 Tage dauern, sind nicht versichert.

Gilt die Reiseversicherung auch für Geschäftsreisen?

Die Reiseversicherung deckt sowohl Geschäfts- als auch Urlaubsreisen ab.

Wann endet der Versicherungsschutz der Reiseversicherung?

Der Versicherungsschutz tritt in Kraft, sobald Sie Ihren Wohnort am Tag des Abflugs Ihres Norwegian-Flugs verlassen oder ab 00.01 Uhr, je nachdem, was später eintritt.

Wann endet der Versicherungsschutz in der Reiseversicherung?

Sie sind bis 23:59 Uhr des Enddatums Ihrer Versicherung oder bis zu Ihrem Eintreffen an Ihrem Wohnort versichert, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Wenn Sie nicht direkt vom Flughafen nach Hause reisen, wenden Sie sich bitte an claims.awpeurope@allianz.com, um weitere Informationen zu erhalten.

Mein Flug ist verspätet. Wofür bin ich versichert?

Der Versicherungsschutz beträgt bis zu 150 EUR pro versicherte Person und 24 Stunden Verspätung, maximal jedoch 48 Stunden. Die Leistung gilt ab einer Mindestverspätung von 4 Stunden. Siehe FAQ "Wie melde ich einen Anspruch an?" für die nächsten Schritte.

Mein Reisegepäck ist verspätet. Wofür bin ich versichert?

Bei einer Verspätung von mehr als 12 Stunden sind Sie mit bis zu 150 EUR für den Ersatz von wichtigen Gegenständen versichert. Weitere Informationen finden Sie in der FAQ "Wie melde ich einen Anspruch an?".

Ich muss einen Arzt/Zahnarzt aufsuchen. Was muss ich tun?
  • Wenn eine Behandlung in einem Krankenhaus aufgrund einer Krankheit oder eines Unfalls erforderlich ist, wenden Sie sich an das Team für medizinische Notfälle unter +49.89.2 44 45-920 oder claims.awpeurope@allianz.com
  • Wenn Sie einen Arzt aufsuchen, bewahren Sie die Quittung auf und reichen Sie einen Antrag auf Kostenerstattung ein (siehe FAQ "Wie reiche ich einen Antrag ein?").
  • Zahnärztliche Notfälle sind bis zu einem Betrag von 300 EUR abgedeckt.
Wo kann ich mehr über den Versicherungsschutz erfahren?

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihrer Bestätigungs-E-Mail von Allianz Travel beiliegen.

Ich möchte mein Flex-Ticket vor dem Abflug stornieren. Bekomme ich auch nach der 14-tägigen Bedenkzeit eine Erstattung für die Reiseversicherung?

Für flexible Tickets bieten wir eine flexible Reiseversicherung an. Wenn Sie Ihr Flex-Ticket für die Hin- und Rückreise stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung für Ihre Reiseversicherung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Wochen.

Kann ich meine Reiseversicherung stornieren, wenn ich mein Flex-Ticket während der Reise stornieren möchte?

Sobald Sie Ihre Reise angetreten haben, ist Ihre Reiseversicherung in Kraft und kann nicht mehr erstattet werden.

Ich möchte meinen Flug bzw. meine Flüge ändern, bevor ich die Reise angetreten habe. Kann ich auch die Reiseversicherung ändern?
  • Wenn Sie Ihren Flug bzw. Ihre Flüge vor Beginn Ihrer Reise ändern möchten (Verlängerung der Reisezeit), wird die Reiseversicherungspolice entsprechend aktualisiert. Sie erhalten neue Versicherungsunterlagen, in denen die Änderungen aufgeführt sind, und die zusätzlichen Tage werden Ihnen in Rechnung gestellt.
  • Wenn Sie Ihren Flug bzw. Ihre Flüge vor Reisebeginn ändern möchten (Verkürzung der Reisezeit), wird die Reiseversicherung entsprechend aktualisiert und Sie erhalten neue Versicherungsunterlagen, in denen die Änderungen aufgeführt sind. Sie erhalten auch Informationen darüber, wie Sie eine Erstattung der Kostendifferenz zwischen der ursprünglichen und der neuen Police beantragen können.
  • Wenn Sie Ihre(n) Flug(e) nach Antritt Ihrer Reise ändern möchten (Verlängerung der Reisedauer), gehen Sie hier. Hier können Sie auch eine Verlängerung einer bestehenden Reise nach der Abfahrt kaufen. Sie können bis zu 7 zusätzliche Tage pro Verlängerung kaufen und die gesamte Reisedauer darf 31 Tage nicht überschreiten. Alle Verlängerungen müssen vor Ablauf Ihrer bestehenden Police erworben werden. Es ist nicht zulässig, eine neue Police abzuschließen, nachdem Sie Ihr Heimatland verlassen haben.
  • Wenn Sie Ihren Flug bzw. Ihre Flüge nach Antritt Ihrer Reise ändern möchten (Verkürzung der Reisezeit), kann die Reiseversicherung nicht geändert werden, aber Ihre bestehende Police deckt Sie weiterhin für Ihren Reisezeitraum. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, da die Versicherung bereits begonnen hat.
Ich möchte meine(n) Flug(e) auf eine andere Zeit am selben Tag(en) verlegen. Ist meine Reiseversicherung noch gültig?

Die Reiseversicherung ist auch dann gültig, wenn die Daten nicht geändert werden.

Ich möchte den/die Flughafen/-häfen meines/r Fluges/Flüge ändern, ist meine Reiseversicherung noch gültig?

Wenn Sie den Flughafen innerhalb desselben Landes wechseln, ist die Reiseversicherung weiterhin gültig.

Mein(e) Flug/Flüge wurde(n) von Norwegian geändert, was passiert mit meiner Police?
  • Wenn Norwegian Ihren Flug bzw. Ihre Flüge ändert, erhalten Sie von Norwegian eine Bestätigung über die vorgeschlagenen Änderungen. Wenn Sie diese Änderungen akzeptieren, wird die Reiseversicherung entsprechend aktualisiert. Wenn sich das Datum Ihres Hin- und/oder Rückflugtickets ändert, erhalten Sie neue Versicherungsunterlagen von Allianz Travel. Wenn sich das Datum nicht ändert, erhalten Sie keine neuen Versicherungsunterlagen, da die Daten weiterhin gültig sind.
  • Verlängert sich die Reisedauer um einen Kalendertag oder mehr (jedoch nicht mehr als 31 Tage), übernimmt Norwegian die Kosten für die zusätzlichen Versicherungstage.
  • Wird die Reisedauer um einen Kalendertag oder mehr verkürzt, so haben Sie Anspruch auf Erstattung der Kostendifferenz. Wenn Ihre Reise länger als 31 Tage dauert, wird Ihre Versicherung ungültig und Sie erhalten eine vollständige Erstattung. Sie können die Erstattung hier beantragen. Die Rückerstattung wird innerhalb von 4 Wochen bearbeitet.
  • Diese Informationen sind auch in der E-Mail-Benachrichtigung über Flugänderungen enthalten, die Sie von Norwegian erhalten.
Haftungsausschluss:

In der Zeit, in der Norwegian dieses neue Zusatzprodukt in unseren Märkten einführt, kann der Prozess in Bezug auf Flugänderungen etwas anders sein. Im Falle einer Datenänderung erhalten Sie möglicherweise keine neuen Versicherungsunterlagen. Sie sind jedoch weiterhin für den neuen Reisezeitraum versichert, wenn die Flugänderung von Norwegian veranlasst wird.

Wer kann einen Schadensfall melden?

Der Versicherte oder eine vom Versicherten bevollmächtigte Person.

Wie melde ich einen Schadensfall bei Allianz Travel?
Nehmen Sie Kontakt auf:

Egal, ob Sie medizinische Nothilfe benötigen, eine Frage zum Produkt oder zu Ihrer Police haben oder Hilfe bei der Anmeldung eines Schadens benötigen - das engagierte Team von Allianz Travel steht Ihnen zur Verfügung.

  • Nur in medizinischen Notfällen (rund um die Uhr geöffnet): +49.89.2 44 45-920 oder E-Mail: claims.awpeurope@allianz.com
  • Andere Ansprüche:+49.89.2 44 45-920 oder E-Mail: claims.awpeurope@allianz.com
  • Hier geht es zum Online-Schadenformular
  • Für alle anderen Anfragen wenden Sie sich bitte an claims.awpeurope@allianz.com.

Um einen Anspruch anzumelden, müssen Sie die Versicherungsnummer oder den Namen des Versicherungsnehmers (den Hauptnamen auf der Buchung) und die E-Mail-Adresse angeben.

Wo finde ich meine Allianz Travel Versicherungsnummer?

Die Versicherungsnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail von Allianz Travel, die an den in der Police angegebenen Namen gesendet wird.

Wie schnell wird meine Forderung an Allianz Travel beglichen?

Innerhalb von 10 Arbeitstagen, wenn das Ereignis/die Umstände Ihres Anspruchs abgedeckt sind und alle angeforderten Dokumente vorgelegt wurden. Allianz Travel wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn nicht alle angeforderten Unterlagen vorliegen oder zusätzliche Fragen bestehen.

Was soll ich tun, wenn ich mit der Berechnung/Beurteilung meines Anspruchs an Allianz Travel nicht einverstanden bin?

Schicken Sie eine E-Mail mit einer ausführlichen Erklärung an die Schadensabteilung von Allianz Travel:claims.awpeurope@allianz.com. Das Team wird dann die erste Bewertung überprüfen und das Ergebnis bestätigen.

Ich habe eine Reiseversicherung abgeschlossen, es mir aber anders überlegt. Kann ich die Versicherung stornieren?

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihrer Reiseversicherung, die Sie mit LowFare-Tickets gebucht haben, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder jederzeit, wenn Sie mit Flex-Tickets gebucht haben, vorausgesetzt, Sie sind nicht gereist, haben keinen Anspruch erhoben oder beabsichtigen, einen Anspruch zu erheben.
Beantragen Sie hier eine Stornierung.

Wie kann ich meine Reiseversicherung stornieren?
  • Sie haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn Sie Ihre Reiseversicherung für LowFare-Tickets innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren, vorausgesetzt, Sie sind nicht gereist, haben keinen Anspruch geltend gemacht oder beabsichtigen, einen Anspruch geltend zu machen. Beantragen Sie hier eine Stornierung. Die Erstattung kann bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen.
  • Bei LowFare-Tickets können Sie Ihre Reiseversicherung nach Ablauf der 14-tägigen Bedenkzeit stornieren, erhalten jedoch keine Erstattung.
  • Für Flex-Tickets gelten andere Regeln. Siehe unten.
Ich habe meine Reiseversicherung mit Kreditkarte bezahlt und nun eine Erstattung beantragt. Kann ich per Banküberweisung bezahlt werden?

Die Erstattung Ihrer Reiseversicherung erfolgt immer über das Zahlungsmittel, das Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Wie werden meine persönlichen Daten im Zusammenhang mit der Reiseversicherung von Allianz Travel verarbeitet?

Bitte beachten Sie den Datenschutzhinweis in Ihren Allgemeinen Versicherungsbedingungen, in dem erläutert wird, wie Allianz Travel Ihre personenbezogenen Daten erhält und verarbeitet. Die Allgemeinen Bedingungen finden Sie als Anhang in der E-Mail mit Ihrer Versicherungsbestätigung oder hier.

Gibt es Ausschlüsse in meiner Reiseversicherungspolice?

Es gelten einige Ausschlüsse und besondere Bedingungen. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.

Ich möchte mein Flex-Ticket vor dem Abflug stornieren. Ist die Reiseversicherung noch gültig, wenn ich mit einer anderen Fluggesellschaft oder einem anderen Verkehrsmittel reise?

Die Reiseversicherung ist nur gültig, wenn sie in Verbindung mit mindestens einem Norwegian-Flug genutzt wird. Im Schadensfall müssen Sie unter Umständen einen Nachweis über Ihre Reiseroute erbringen und Ihr Anspruch kann abgelehnt werden.

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Wenn Sie die Reiseversicherung bereits abgeschlossen haben, können Sie sich direkt an Allianz Travel wenden.

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Wenn Sie die Reiseversicherung bereits abgeschlossen haben, können Sie sich direkt an Allianz Travel wenden.

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Im Zusammenhang mit der Reiseversicherung der Allianz Travel, die von der Norwegian Air Shuttle ASA (Oksenøyveien 3, 1366 Oslo, Norwegen) vertrieben wird, die als Versicherungsnebenvertrieb außerhalb des Geltungsbereichs der europäischen Versicherungsvertriebsrichtlinie handelt.