Pläne ändern sich. Das verstehen wir. Deshalb haben wir dafür gesorgt, dass Sie die meisten Buchungen einfach online ändern können.
Ihre Buchung online ändern und sparen.
Sie können das Datum und die Uhrzeit, das Ziel und den Namen des Ticketinhabers (gegen Gebühr) bis zu 30 Minuten vor dem geplanten Abflug für die meisten Destinationen online ändern (in einigen Fällen müssen Sie unser Kontaktzentrum anrufen, um eine Buchung zu ändern).
Wenn Sie bei der Namenseingabe einen Fehler gemacht haben, können wir diesen kostenlos korrigieren (eine Korrektur pro Name):
- Rechtschreibfehler, solange es sich um dieselbe Person handelt.
- Hinzufügen/entfernen von Zweitnamen bei Reisen außerhalb des Schengen-Raums (innerhalb des Schengen-Raums nicht erforderlich).
- Wenn Sie aufgrund einer offiziellen Namensänderung Ihren Namen ändern müssen, müssen Sie die Gebühr für die Namensänderung bezahlen und uns für eine Rückerstattung kontaktieren. Die Namensänderung muss vor dem Check-in erfolgen.
Sie wissen bereits, was zu tun ist? Alles, was Sie benötigen, sind Ihre Profildaten bzw. Ihren Nachnamen und Ihre Referenznummer und schon können Sie Ihre Buchung ganz einfach online ändern.
Servicegebühren – Buchungen per Telefon und am Flughafen
Für Buchungen und Änderungen, die per Telefon und am Flughafen durchgeführt werden, fällt eine Servicegebühr (30 EUR pro Person und Strecke) an.
Kosten für Änderungen in den Tarifen LowFare und LowFare+
- Namensänderung: 65 EUR
- Umbuchung: 65 EUR + Preisdifferenz
- Erstattungsfähig: Nicht erstattungsfähig
Änderungen werden pro Person und Strecke berechnet. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Änderungen in den Flex-Tarifen sind kostenlos
- Namensänderung: Kostenlos
- Umbuchungen: Kostenlos
- Preisdifferenz
- Erstattungsfähig: Voll erstattungsfähig
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.