Käytät tällä hetkellä helppokäyttöversiota pöytäkoneella. Sammuta helppokäyttötila.

Jos lentosi peruuntuu, yritämme parhaamme mukaan kertoa käytettävissä olevista vaihtoehdoistasi tekstiviesteinä ja sovelluksemme kautta.

Tarjoamamme apu

  • Jos lentosi peruuntuu, voit valita toisen seuraavista kahdesta vaihtoehdosta:

      1. Lentolipun muuttaminen
        Jos lentosi peruuntuu, teemme parhaamme, jotta sinulle varataan uusi lento määränpäähäsi. Voit tehdä varaukseesi muutoksia verkossa jos emme tee niitä puolestasi. Voit halutessasi vaihtaa varauksesi myöhemmälle lennolle samaan kohteeseen (mukaan lukien jatko- ja paluulennot Norwegianilla), jos paikkoja on vapaana.

        Muutosten tekeminen varaukseen verkossa

      2. Käyttämättömän lipun hyvittäminen
        Jos et halua enää matkustaa ollenkaan, voit peruuttaa varauksesi ja hakea korvausta käyttämättömästä lipusta, mukaan lukien jatko- ja paluulennot (jos ne ovat Norwegianin lentoja).

        Hyvityksen vaatiminen käyttämättömästä lipusta verkossa
  • Jos lento peruuntuu ja haluat matkustaa myöhemmällä Norwegianin lennolla, voit olla oikeutettu ateriaan, virvokkeisiin ja kahteen puheluun tai muuhun yhteydenpitoon.

    Jos ostat ruokaa ja juomaa itse, ostosten on jäätävä kohtuullisiksi (ei alkoholia). Säästä alkuperäiset eritellyt kuitit.

    Autamme sinua matkaasi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

  • Jos lentolippusi siirretään seuraavana päivänä lennettävälle lennolle, olet oikeutettu

    • majoitukseen (jos kotiin palaamisen ei katsota olevan mahdollista)
    • majoituspaikan ja lentokentän välisiin kuljetuksiin.

    Jos teet järjestelyt itse, pyydämme tyytymään kohtuuhintaiseen majoitukseen ja halvimpaan kuljetusmuotoon, kuten lentokenttäbussiin tai junaan. Säilytä alkuperäiset yksilöidyt kuitit. Tarvitset niitä tehdessäsi korvaushakemuksen.

  • Jos olet varannut Norwegianin jatkolennon (yksi varausnumero) ja myöhästyt siltä, koska ensimmäinen lentosi peruuntui tai viivästyi, varmistamme, että sinut siirretään seuraavalle mahdolliselle Norwegianin lennolle lopulliseen määränpäähäsi. Olet tarvittaessa oikeutettu ruokaan ja majoitukseen.

    Oletko varannut kaksi Norwegianin lentoa mutta eri varauksina?

    Jos olet jättänyt vähintään 120 minuuttia saapumisajan ja uuden lähtöajan väliin ja myöhästyt jatkolennoltasi syystä, josta Norwegianin voidaan katsoa olevan vastuussa, pyrimme varaamaan sinulle paikan seuraavalle mahdolliselle lennolle.

    Jatkoyhteydet vaihtoehtoisilla lentoyhtiöillä tai muilla liikennevälineillä

    Norwegian ei yleisesti ole vastuussa jatkoyhteyksistä muilla lentoyhtiöillä tai muilla liikennevälineillä, ellei Norwegian ole velvollinen maksamaan hyvitystä, jos matkustajat myöhästyvät jatkolennoiltaan. Noudatamme näissä tilanteissa yleisiä kuljetusehtojamme. 

  • Jos lentosi peruutetaan, olet oikeutettu saamaan apua matkaasi sovellettavien säädösten mukaisesti. 

    ANAC Directive 400/16

    Oikeutesi matkustajan viivästyksen, peruutuksen tai lennolle pääsyn epäämisen vuoksi lennoille Brasiliasta.

    Argentiinan kotimaanlennot

    Argentiinan kotimaanlennoilla olet oikeutettu saamaan apua MEOYSP-päätöksen 1532/1998 mukaisesti.

    Lennot maasta: Brasilia

    Brasiliasta saapuvilla lennoilla olet oikeutettu saamaan apua ANAC-direktiivin 400/16 mukaisesti.

    Kaikki muut lennot

    Kaikkien muiden lentojen osalta pois lukien Argentiinan kotimaanlennot olet oikeutettu saamaan apua EU-säädöksen 261/2004 mukaisesti. Kaikki eurooppalaiset lentoyhtiöt noudattavat näitä sääntöjä. 

    Olet oikeutettu hyvitykseen vain, jos lentosi peruuntuu Norwegianin hallinnassa olevien olosuhteiden vuoksi.

Tämä sivusto vaatii, että verkkoselaimen evästeet ovat käytössä!

Käytät tällä hetkellä helppokäyttöversiota pöytäkoneella.

Käytät tällä hetkellä pöytäkoneversiota mobiililaitteella.