{{'FrontPageAccsessabilityVersionOnDesktopDeviceText' | translate}} {{'FrontPageAccsessabilityVersionOnDesktopDeviceButton' | translate}}

Lennolle pääsyn epääminen


Jos sinulta evätään pääsy Norwegianin lennolle istumapaikkojen puutteen vuoksi (tätä tapahtuu erittäin harvoin), olet oikeutettu saamaan seuraavaa apua.

Tarjoamamme apu

  • Ylivaraamme lentojamme vain harvoin. Jos lennolla ei kuitenkaan ole tarpeeksi paikkoja, kysymme aluksi, onko joku valmis luopumaan paikastaan vapaaehtoisesti Norwegianin kanssa sovittavaa korvausta vastaan.

    Uudelleenvaraaminen tai hyvittäminen

    Lisäksi teemme parhaamme, jotta sinulle varataan uusi lento määränpäähäsi. Voit halutessasi muuttaa lipun myöhemmälle lennolle samaan kohteeseen (mukaan lukien jatko- ja paluulennot Norwegianilla), jos vapaita paikkoja on.

    Jos et halua enää matkustaa ollenkaan, voit saada korvauksen käyttämättömästä lipusta, mukaan lukien jatko- ja paluulennot (jos ne ovat Norwegianin lentoja).

  • Jos vapaaehtoisesti pois jääviä ei löydy tarpeeksi, pääsysi lennolle voidaan evätä. Jos näin tapahtuu, olet oikeutettu saamaan uuden lentolipun tai hyvityksen, apua ja korvauksen.

    Uudelleenvaraaminen tai hyvittäminen

    Jos pääsysi lennolle evätään, teemme parhaamme, jotta sinulle varataan uusi lento määränpäähäsi. Voit halutessasi muuttaa lipun myöhemmälle lennolle samaan kohteeseen (mukaan lukien jatko- ja paluulennot Norwegianilla), jos vapaita paikkoja on.

    Jos et halua enää matkustaa ollenkaan, voit saada korvauksen käyttämättömästä lipusta, mukaan lukien jatko- ja paluulennot (jos ne ovat Norwegianin lentoja).

    Kun odotat

    Jos pääsysi lennolle evätään ja haluat matkustaa myöhemmällä Norwegianin lennolla, olet oikeutettu ateriaan, virvokkeisiin ja 2 puheluun tai muuhun yhteydenpitoon, kun odotat uuden lennon lähtöä. Jos lento lähtee pian, et ehkä ole oikeutettu ateriaan ja virvokkeisiin, jos myöhästyminen lennolta on todennäköistä.

    Jos et saanut ateriakuponkeja ja ostit ruokaa sekä virvokkeita, korvaamme kohtuulliset kustannukset. Säilytä alkuperäiset yksilöidyt kuitit. Tarvitset niitä, kun laadit korvaushakemuksen. Muita, että alkoholijuomia ei korvata.

    Jos lennon lähtö viivästyy yli yön

    Jos pääsysi lennolle evätään ja lentolippusi siirretään seuraavana päivänä lennettävälle lennolle, olet oikeutettu

    • majoitukseen (jos kotiin palaamisen ei katsota olevan mahdollista)
    • majoituspaikan ja lentokentän välisiin kuljetuksiin.

    Jos teet järjestelyt itse, pyydämme tyytymään kohtuuhintaiseen majoitukseen ja halvimpaan kuljetusmuotoon, kuten lentokenttäbussiin tai junaan. Säilytä alkuperäiset yksilöidyt kuitit. Tarvitset niitä tehdessäsi korvaushakemuksen.

    Hyvitys

    Jos pääsysi lennolle evätään, olet oikeutettu korvaukseen EU:n asetuksen 261/2004 mukaisesti. Täällä on lisätietoja oikeuksistasi lentomatkustajana.

    Jos matkustat Yhdysvalloista, olet oikeutettu korvaukseen kohdassa US DOT part 250 -säädökset kuvatulla tavalla.

Tämä sivusto vaatii, että verkkoselaimen evästeet ovat käytössä!

{{'FrontPageAccsessabilityVersionOnDesktopDeviceText' | translate}}

{{'FrontPageDesktopVersionOnMobileDeviceText' | translate}}