Pyörätuoliavun pyytäminen

Jos tarvitset lisäapua matkalla lähtöselvityksestä lähtöportille ja lentokoneesta saapumishalliin, voit pyytää pyörätuoliavustusta verkossa tai asiakaspalvelumme kautta.  Ylimääräinen, näiden tilojen ulkopuolella tarvittava apu on järjestettävä suoraan lentokentän kautta. Pyyntö on tehtävä vähintään 48 tuntia ennen lähtöä (mutta teemme tietysti parhaamme auttaaksemme, vaikka varaisitkin myöhemmin).

Saapuessasi lentokentälle siirry miehitetylle lähtöselvitystiskille tai avustuksen tapaamispisteeseen.

Matkustaminen oman pyörätuolin kanssa 

Sähköpyörätuoli

Kun matkustat oman sähköpyörätuolin kanssa, sinun on ilmoitettava siitä asiakaspalvelukeskukseemme vähintään 48 tuntia ennen lähtöä. Lennoillamme on rajoitus sille, kuinka monta sähköpyörätuolia voimme ottaa mukaan, joten suosittelemme varaamaan paikan mahdollisimman aikaisin.

Sinun on ilmoitettava meille sähköpyörätuolisi mitat ja akkutyyppi, jotta voimme varmistaa, että voimme ottaa sen mukaan. Kun pyörätuoli on taitettu ja istuin laskettu alas, sen enimmäismitat eivät saa ylittää 140 x 114 x 85 cm (P x L x K) lentokoneen oven rajoitusten vuoksi. Pyörätuolin enimmäispaino on 200 kg.

Saapuessasi lentokentälle siirry miehitetylle lähtöselvitystiskille tai avustuksen tapaamispisteeseen.

Valmistele pyörätuolisi lentoa varten

• Jos joudut irrottamaan akun lentokentällä: Laita akku suojapakkaukseen ja ota se mukaasi matkustamoon. Akulle tarvitaan suojapakkaus.
• Tutustu ennen lentoa sääntöihimme, jotka koskevat liikkumisapuvälineiden akkujen kuljettamista.

Jatkolennot

Tarvitsemme vähintään 90 minuutin vaihtoaikaa, jos matkustat sähköpyörätuolilla tai et pysty kävelemään lentokoneen ovesta istumapaikallesi.

Manuaalipyörätuoli

Kun matkustat oman manuaalipyörätuolin kanssa, sinun on ilmoitettava siitä asiakaspalvelukeskukseemme viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä. Ilmoita meille, jos tarvitset apua portilta lentokoneeseen.

Saapuessasi lentokentälle sinun on mentävä lähtöselvitystiskille, vaikka et tarvitsisikaan apua. Näin voimme tehdä tarvittavat järjestelyt pyörätuolillesi.

Useimmilla lentokentillä voit käyttää omaa pyörätuoliasi, kunnes saavut lähtöportille. Jos tämä ei ole mahdollista, järjestämme sinulle pyörätuolin.

Lähtöselvitys lentokentällä

Jotta meillä on riittävästi aikaa huolehtia tarpeistasi, suosittelemme, että saavut lähtöselvitystiskille vähintään 2 tuntia ennen kansainvälisen lennon aikataulun mukaista lähtöä ja 1 tunti ennen kotimaan lennon aikataulun mukaista lähtöä.

Matkatavaroiden sallittu määrä

Voit tuoda pyörätuolin tai liikkumisen apuvälineen matkatavaroiden sallitun määrän lisäksi ilman lisämaksua.

• Voit tuoda mukanasi enintään 2 henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettua liikkumisen apuvälinettä tai pyörätuolia, mutta niiden on oltava eri tyyppisiä, kuten yksi sähköinen liikkumisen apuväline ja yksi tavallinen pyörätuoli.

Lennolla

Lentokoneemme on suunniteltu mukaviksi ja esteettömiksi kaikille.

• Kaikilla lennoillamme on esteettömät WC-tilat.
• Valitettavasti emme tarjoa pyörätuolia lennolla, mutta teemme parhaamme auttaaksemme sinua WC:hen ja sieltä pois.
• Sinun on pystyttävä itsenäisesti syömään ateriat, ottamaan lääkkeesi ja käyttämään WC:tä."