Allianz Travelin matkavakuutus

Miten ja milloin voin ostaa matkavakuutuksen?

Voit ostaa Allianz Travelin matkavakuutuksen seuraavasti:

• Varatessasi lentolippuja Norwegianilta.
• Tai lippujen varaamisen jälkeen, viimeistään 1 kalenteripäivä ennen lähtöä täältä.
• Voit myös ostaa jatkon olemassa olevaan matkaan lähdön jälkeen täältä. Voit ostaa enintään 7 lisäpäivää jatkoa kohti, ja koko matkan kesto voi olla enintään 31 päivää. Kaikki jatkot on ostettava ennen olemassa olevan vakuutuksen umpeutumista. Uuden vakuutuksen ostaminen kotimaasta lähdettyäsi ei ole sallittua.

Miten maksan matkavakuutuksen?

Matkavakuutuksen voi maksaa seuraavasti:

• Samaan tapaan kuin maksat lippusi varatessasi sen. Huomaa, että CashPoint-pisteitä ei hyväksytä matkavakuutuksen maksutapana.
• Kaikilla tunnetuimmilla luotto- ja pankkikorteilla erilliseltä matkavakuutuksen ostosivulla täältä.

Kuka voi ostaa matkavakuutuksen ja saada sen tarjoaman suojan?

Matkavakuutus on saatavilla vain Suomen, Tanskan, Norjan ja Ruotsin asukkaille.

Onko matkavakuutuksen ostamiselle ikärajaa?

Matkavakuutuksen ostamiseen ei sovelleta ikärajaa.

Missä maissa matkavakuutus tarjoaa vakuutussuojan?

Matkavakuutuksesi kattaa matkat seuraaviin maihin:

Ahvenanmaa, Alankomaat, Albania, Algeria, Andorra, Armenia, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Egypti, Espanja (mukana lukien Baleaarit ja Kanariansaaret), Georgia, Gibraltar, Guernsey, Irlanti (Irlannin tasavalta), Islanti, Isle of Man, Iso-Britannia ja Pohjois-Irlanti, Israel, Italia, Itävalta, Jersey, Kosovo, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Libanon, Libya, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Makedonia, Malta, Marokko, Moldova, Monako, Montenegro, Norja (mukana lukien Huippuvuoret), Portugali (mukana lukien Madeira), Puola, Pyhä istuin – Vatikaani, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Syyrian arabitasavalta, Tanska, Tšekki, Tunisia, Turkki, Ukraina, Unkari, Valko-Venäjä Belgia ja Viro.

Kattaako matkavakuutus koko matkani, vaikka Norwegian ei järjestäisi koko matkaa?

Matkavakuutus kattaa koko matkasi vakuutustodistuksessa esitetyltä ajanjaksolta, kunhan vähintään yksi matkasuunnitelmasi lento on varattu Norwegianilta. Jos nämä päivät eivät edusta koko matkaasi, ota yhteyttä Norwegianin asiakaspalveluun.

• Voit pyytää peruutusta 14 päivän sisällä ostosta täältä ja ostaa uuden vakuutuksen matkan koko kestolle täältä.
• Voit ostaa uuden vakuutuksen 14 päivän määräajan ulkopuolella ostosta täältä. Kun olet ostanut uuden vakuutuksen, pyydä olemassa olevan vakuutuksesi peruutusta ja hyvitystä täältä; mainitse vakuutusnumerosi selvästi.

Edellä mainitut tiedot pätevät vain, jos et ole matkustanut, tehnyt korvausvaatimusta tai aio tehdä korvausvaatimusta.

Matkustan kohteeseen, johon Norwegian ei lennä. Tarjoaako matkavakuutus minulle vakuutussuojan?

Saat vakuutussuojan vain seuraavissa maissa:

Ahvenanmaa, Alankomaat, Albania, Algeria, Andorra, Armenia, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Egypti, Espanja (mukana lukien Baleaarit ja Kanariansaaret), Georgia, Gibraltar, Guernsey, Irlanti (Irlannin tasavalta), Islanti, Isle of Man, Iso-Britannia ja Pohjois-Irlanti, Israel, Italia, Itävalta, Jersey, Kosovo, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Libanon, Libya, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Makedonia, Malta, Marokko, Moldova, Monako, Montenegro, Norja (mukana lukien Huippuvuoret), Portugali (mukana lukien Madeira), Puola, Pyhä istuin – Vatikaani, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Syyrian arabitasavalta, Tanska, Tšekki, Tunisia, Turkki, Ukraina, Unkari, Valko-Venäjä Belgia ja Viro.

Mikä on vakuutussuojan kattaman matkan enimmäispituus?

Matkavakuutus tarjoaa vakuutussuojan enintään 31 peräkkäiselle päivälle vapaaehtoiset jatkopäivät mukaan lukien. Vakuutussuoja ei kata matkan 31 päivää ylittävää osaa.

Kattaako matkavakuutus liikematkat?

Matkavakuutus kattaa sekä liike- että lomamatkat.

Milloin matkavakuutuksen vakuutussuoja alkaa?

Vakuutussuoja tulee voimaan lähtiessäsi kotoa Norwegianin lennon lähtöpäivänä tai klo 00.01 alkaen riippuen siitä, kumpi on myöhempi.

Milloin matkavakuutuksen vakuutussuoja päättyy?

Vakuutussuoja on voimassa vakuutuksen päättymispäivänä klo 23.59 asti tai kotiin saapumiseesi asti riippuen siitä, kumpi on varhaisempi. Jos et matkusta lentokentältä suoraan kotiin, pyydä ohjeita osoitteesta norwegianair.claims@fi.falck.com.

Lentoni on viivästynyt. Mitä vakuutukseni kattaa?

Vakuutuksesi kattaa enintään 150 EUR vakuutettua henkilöä ja 24 tunnin viivästymisjaksoa kohti ja enintään 48 tuntia. Etua sovelletaan 4 tunnin vähimmäisviivästymisajan jälkeen. Katso seuraavat vaiheet UKK:sta ”Miten teen korvausvaatimuksen?”.

Matkatavarani ovat viivästyneet. Mitä vakuutukseni kattaa?

Saat korvausta enintään 150 EUR välttämättömien tavaroiden korvaamiseen yli 12 tunnin viivästymisissä. Katso seuraavat vaiheet UKK:sta ”Miten teen korvausvaatimuksen?”.

Minun on käytävä lääkärissä/hammaslääkärissä. Mitä minun pitäisi tehdä?

• Kun sairaalahoito on tarpeen sairauden tai onnettomuuden vuoksi, ota yhteyttä lääketieteellisten hätätilanteiden asiakaspalvelutiimiin: +358 20 155 0832 tai fga@fi.falck.com.
• Jos käyt lääkärissä, säilytä kuitti ja lähetä korvaushakemus (katso UKK ”Miten teen korvausvaatimuksen?”).
• Kiireellisestä hammashoidosta korvataan enintään 300 EUR

Mistä löydän lisätietoja vakuutuksen kattavuudesta?

Allianz Travelin vahvistussähköpostin liitteenä olevista ehdoista.

Haluan peruuttaa Flex-lippuni ennen lähtevän lennon lähtöä. Saanko matkavakuutuksesta hyvityksen myös 14 päivän peruuttamisajan jälkeen?

Tarjoamme joustaville lipuille joustavan matkavakuutuksen. Jos peruutat Flex-lippusi meno-paluumatkan, saat täyden hyvityksen matkavakuutuksestasi. Hyvitykset maksetaan 4 viikon sisällä.

Haluan peruuttaa Flex-meno-paluulippuni matkani aikana. Voinko peruuttaa matkavakuutukseni?

Kun olet aloittanut matkasi, matkavakuutuksesi on käytössä eikä sitä enää hyvitetä.

Haluan vaihtaa lentoa ennen matkan aloittamista. Voinko muuttaa myös matkavakuutusta?

• Jos haluat muuttaa lentoasi ennen matkasi alkamista (pidentää matka-aikaa), matkavakuutus päivitetään vastaavasti. Saat uudet vakuutusasiakirjat, joissa kuvataan muutokset, ja sinua veloitetaan mahdollisista lisäpäivistä.
• Jos haluat vaihtaa lentoa ennen matkasi alkamista (lyhentää matka-aikaa), matkavakuutus päivitetään vastaavasti. Saat uudet vakuutusasiakirjat, joissa kuvataan muutokset. Saat myös tiedon siitä, miten voit pyytää hyvitystä alkuperäisen ja uuden vakuutuksen välisestä hintaerosta.
• Jos haluat vaihtaa lentoa matkasi alkamisen jälkeen (pidentää matka-aikaa), siirry tänne. Voit ostaa jatkon olemassa olevaan vakuutukseesi, kunhan koko matkan kesto on enintään 31 päivää. Kaikki jatkot on ostettava ennen olemassa olevan vakuutuksen umpeutumista. Uuden vakuutuksen ostaminen kotimaasta lähdettyäsi ei ole sallittua.
• Jos haluat vaihtaa lentoa matkasi alkamisen jälkeen (lyhentää matka-aikaa), matkavakuutusta ei voi muuttaa, mutta olemassa oleva vakuutus tarjoaa sinulle kuitenkin suojan matkasi ajaksi. Et ole oikeutettu hyvitykseen, sillä vakuutus on jo alkanut.

Haluan vaihtaa lentoni eri kellonaikaan samana päivänä. Onko matkavakuutukseni yhä voimassa?

Matkavakuutus on yhä voimassa, kun päivää ei muuteta.

Haluan vaihtaa lentoni lentokenttää. Onko matkavakuutukseni yhä voimassa?

• Jos vaihdat lentokentän samassa maassa olevaan lentokenttään, matkavakuutus on yhä voimassa.
• Jos vaihdat lentokentän toisessa maassa olevaan lentokenttään, vakuutus pysyy voimassa, jos
  a) lähtömaa, johon haluat vaihtaa, on yksi seuraavista: Norja, Ruotsi, Tanska tai Suomi; tai b) uusi kohdemaa on jokin seuraavista maista: Ahvenanmaa, Alankomaat, Albania, Algeria, Andorra, Armenia, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Egypti, Espanja (mukana lukien Baleaarit ja Kanariansaaret), Georgia, Gibraltar, Guernsey, Irlanti (Irlannin tasavalta), Islanti, Isle of Man, Iso-Britannia ja Pohjois-Irlanti, Israel, Italia, Itävalta, Jersey, Kosovo, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Libanon, Libya, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Makedonia, Malta, Marokko, Moldova, Monako, Montenegro, Norja (mukana lukien Huippuvuoret), Portugali (mukana lukien Madeira), Puola, Pyhä istuin – Vatikaani, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Syyrian arabitasavalta, Tanska, Tšekki, Tunisia, Turkki, Ukraina, Unkari, Valko-Venäjä Belgia ja Viro.

Norwegian on vaihtanut lentoani. Mitä vakuutukselleni tapahtuu?

• Kun Norwegian vaihtaa lentosi, saat Norwegianilta vahvistuksen ehdotetuista muutoksista. Jos päätät hyväksyä nämä muutokset, matkavakuutus päivitetään vastaavasti ja saat Allianz Travelilta uudet vakuutusasiakirjat.
• Jos matka-aikaa pidennetään vähintään yhdellä kalenteripäivällä (mutta se on enintään 31 päivää), Norwegian korvaa vakuutuksen lisäpäivien kustannukset.
• Jos matka-aikaa lyhennetään vähintään yhdellä kalenteripäivällä, sinulla on oikeus hyvitykseen hintaerosta. Jos matkasi pituus ylittää 31 päivää, vakuutuksesi ei ole voimassa ja sinulle tarjotaan täysi hyvitys. Voit hakea hyvitystä täältä. Hyvitykset käsitellään 4 viikon sisällä.
• Nämä tiedot ovat myös lennon muutosta koskevassa sähköposti-ilmoituksessa, jonka saat Norwegianilta.

Disclaimer:

In the period Norwegian is rolling out this new product ancillary in our markets, the process related to flight changes may be slightly different. You may not receive new policy documentationin case of a data change. However, you will still be covered for the new travel period, when the flight change is initated by Norwegian.

Kuka voi tehdä korvausvaatimuksen?

Vakuutettu tai vakuutetun valtuuttama henkilö.

Miten teen korvausvaatimuksen Allianz Travelille?

Ota yhteyttä:

Jos tarvitset lääketieteellistä hätätilannetta koskevia neuvoja, jos sinulla on kysymys tuotteesta tai vakuutuksestasi tai jos tarvitset ohjeita korvausvaatimuksen tekemiseen, Allianz Travelin tiimi on käytettävissä.

• Vain lääketieteelliseen hätätilanteeseen liittyvät asiat (avoinna 24/7): +358 20 155 0832 tai sähköpostilla fga@fi.falck.com.
• Muut korvausvaatimukset: +358 20 155 0833 tai sähköpostilla norwegianair.claims@fi.falck.com.
• Kaikissa muissa kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen policy.norwegian@allianz.com.

Korvausvaatimusta tehdessäsi sinun on ilmoitettava vakuutusnumero tai vakuutuksen haltijan nimi (varauksessa mainittu vastaavan henkilön nimi) ja sähköpostiosoite.

Jos tarvitset lääketieteellistä hätätilannetta koskevia neuvoja, jos sinulla on kysymys tuotteesta tai vakuutuksestasi tai jos tarvitset ohjeita korvausvaatimuksen tekemiseen, Allianz Travelin tiimi on käytettävissä.

• Vain lääketieteelliseen hätätilanteeseen liittyvät asiat (avoinna 24/7): +358 20 155 0832 tai sähköpostilla fga@fi.falck.com.
• Muut korvausvaatimukset: +358 20 155 0833 tai sähköpostilla norwegianair.claims@fi.falck.com.
• Kaikissa muissa kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen policy.norwegian@allianz.com.

Korvausvaatimusta tehdessäsi sinun on ilmoitettava vakuutusnumero tai vakuutuksen haltijan nimi (varauksessa mainittu vastaavan henkilön nimi) ja sähköpostiosoite.

Jos tarvitset lääketieteellistä hätätilannetta koskevia neuvoja, jos sinulla on kysymys tuotteesta tai vakuutuksestasi tai jos tarvitset ohjeita korvausvaatimuksen tekemiseen, Allianz Travelin tiimi on käytettävissä.

• Vain lääketieteelliseen hätätilanteeseen liittyvät asiat (avoinna 24/7): +358 20 155 0832 tai sähköpostilla fga@fi.falck.com.
• Muut korvausvaatimukset: +358 20 155 0833 tai sähköpostilla norwegianair.claims@fi.falck.com.
• Kaikissa muissa kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen policy.norwegian@allianz.com.

Korvausvaatimusta tehdessäsi sinun on ilmoitettava vakuutusnumero tai vakuutuksen haltijan nimi (varauksessa mainittu vastaavan henkilön nimi) ja sähköpostiosoite.

Mistä löydän Allianz Travelin vakuutusnumeroni?

Löydät vakuutusnumerosi vahvistussähköpostista, jonka Allianz Travel on lähettänyt vakuutuksessa mainitulle vastaavalle henkilölle.

Miten nopeasti Allianz Travelille tekemäni korvausvaatimus maksetaan?

10 työpäivän sisällä, jos vakuutussuoja kattaa korvausvaatimukseesi liittyvän tapahtuman/olosuhteen ja jos kaikki pyydetyt asiakirjat on toimitettu. Allianz Travelista otetaan sinuun yhteyttä, jos heillä ei ole kaikkia pyydettyjä asiakirjoja tai jos heillä on lisäkysymyksiä.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos olen eri mieltä Allianz Travelille tekemäni korvausvaatimuksen laskennasta/arviosta?

Lähetä sähköpostia Allianz Travelin korvausvaatimustiimille osoitteeseen norwegianair.claims@fi.falck.com ja selitä asia yksityiskohtaisesti. Tiimi käy sitten alkuperäisen arvion läpi ja vahvistaa lopputuloksen.

Olen ostanut matkavakuutuksen mutta muutin mieltäni. Voinko peruuttaa vakuutuksen?

Olet oikeutettu täyteen hyvitykseen 14 päivän sisällä ostosta LowFare-lippujen yhteydessä varatusta matkavakuutuksestasi tai milloin tahansa Flex-lippujen yhteydessä varatusta matkavakuutuksestasi, kunhan et ole matkustanut, tehnyt korvausvaatimusta tai aio tehdä korvausvaatimusta. Pyydä peruutusta täältä.

Miten peruutan matkavakuutukseni?

• Olet oikeutettu hyvitykseen, jos peruutat matkavakuutuksesi 14 päivän sisällä ostosta LowFare-lippujen tapauksessa, kunhan et ole matkustanut, tehnyt korvausvaatimusta tai aio tehdä korvausvaatimusta. Pyydä peruutusta täältä. Hyvityksen saaminen kestää enintään 4 viikkoa.
• LowFare-lippujen tapauksessa voit peruuttaa matkavakuutuksesi 14 päivän peruuttamisajan jälkeen mutta et saa hyvitystä.
• Flex-lippuihin sovelletaan muita sääntöjä. Katso jäljempää.

Maksoin matkavakuutukseni luottokortilla ja olen nyt hakenut hyvitystä. Voinko saada maksun pankkisiirrolla?

Matkavakuutuksesi hyvitetään sinulle aina alkuperäisessä ostossa käytetyllä maksutavalla.

Miten Allianz Travelin matkavakuutukseen liittyviä henkilötietojani käytetään?

Katso Yleiset ehdot -asiakirjaasi sisältyvää tietosuojaselostetta, jossa selitetään, miten Allianz Travel saa ja käyttää henkilötietojasi. Yleiset ehdot -asiakirja löytyy vakuutuksesi vahvistussähköpostin liitteistä tai täältä.

Sovelletaanko matkavakuutukseeni joitakin poikkeuksia?

Joitakin poikkeuksia ja erityisehtoja sovelletaan. Lue ehdot huolellisesti.

Haluan peruuttaa Flex-lippuni ennen lähtevän lennon lähtöä. Onko matkavakuutus yhä voimassa, jos matkustan jollakin muulla lentoyhtiöllä tai muulla matkustustavalla?

Matkavakuutus on voimassa vain, jos sitä käytetään vähintään yhden Norwegianin lennon yhteydessä. Jos teet korvaushakemuksen, sinulta saatetaan pyytää todiste matkasuunnitelmastasi, ja korvaushakemuksesi hylkääminen on mahdollista.