Kun asiat eivät suju suunnitelmien mukaan, autamme mahdollisuuksiemme mukaan.

IOletko yhä lentoasemalla?

• Ilmoita vahingosta lentoasemalla: Esitä vahingoittunut matkatavara edustajallemme saapumisen yhteydessä.
• Tee vahinkoilmoitus (PIR): Tee vahinkoilmoitus suoraan lentokentällä.
• Säilytä raportin viitenumero. Saat PIR-viitteen, jota saatamme pyytää korvaushakemuksessa verkkosivustollamme.
• Korvaushakemus on lähetettävä verkkosivustollamme viimeistään 7 päivän kuluessa vahingoittuneen matkatavaran vastaanottamisesta.

Oletko jo poistunut lentoasemalta?

• Ilmoita vahingoittuneesta matkatavarasta Mybag-sivulla: Jos huomasit vahingon vasta lentoasemalta lähdön jälkeen, tee vahinkoilmoitus (PIR) Mybag-sivun kautta 4 päivän kuluessa matkustuspäivästäsi.
• Korvaushakemus vahingoittuneesta matkatavarasta on rekisteröitävä verkkosivustomme kautta viimeistään 7 päivän kuluessa vahingoittuneen matkatavaran vastaanottamisesta.

Rekisteröi korvaushakemuksesi

• Määräaika: Rekisteröi korvaushakemus verkkosivustomme kautta viimeistään 7 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotit vahingoittuneen matkatavaran.
• Ota valmiiksi: Ota esille varausnumerosi ja dokukentit, esimerkiksi kuvat vahingoittuneesta matkatavarasta, matkatavaran merkki/nimi, ikä ja ostokuitti. Mikäli sinulla on PIR-viite, pyydämme myös liittämään kopion mukaan.
• Hakemuksen lähettäminen: Lähetä vaatimuksesi verkkosivustomme kautta.

Tärkeää tietoa

• Pienet vauriot: Kuljetuksen aikana voi ilmetä pieniä naarmuja, jälkiä ja muita vähäisiä vaurioita. Norwegian ei vastaa normaalista kulumisesta kuljetuksen aikana.
• Vaurioitunut sisältö: Jos matkalaukkusi sisältö on vaurioitunut ilman että itse laukku on vaurioitunut, ota yhteyttä matkavakuutukseesi.