Vahingoittuneet matkatavarat


Kun asiat eivät suju suunnitelmien mukaan, autamme mahdollisuuksiemme mukaan.

Ilmoita vaurioista välittömästi lentoasemalla.

Esitä vaurioituneet matkatavarat, matkatavaralipukkeet ja matkustusasiakirjasi heti lentokenttäedustajillemme. Saat Property Irregularity -raportin (PIR). Säilytä se turvallisessa paikassa.

Oletko jo poistunut lentoasemalta?

Jos olet jo lähtenyt lentokentältä, sinun on palattava matkatavaroiden, matkatavaratunnisteiden ja matkustusasiakirjojen kanssa sekä ilmoitettava vaurioista 7 päivän kuluessa.  Jos vauriosta ei ilmoiteta heti lentokentällä matkatavaroiden saapuessa lennolta, voi olla vaikeaa todistaa, että kyseinen vaurio on tapahtunut lennollamme.

Korvaushakemukset vaurioituneista matkatavaroista

Vauriotyypistä riippuen matkatavarasi joko korjataan tai saat korvauksen, joka vastaa niiden arvoa vaurioitumishetkellä. Normaaleissa kuljetusolosuhteissa voi aiheutua naarmuja, jälkiä, kolhuja tai muita pieniä vaurioita. Emme ole vastuussa tällaisesta normaalista kulumisesta.

Kun sinulla on tarvittavat tiedot (esim. PIR-raportti ja valokuvat) voit lähettää korvaushakemuksen vaurioituneista matkatavaroista

Korvausvaatimus on jätettävä verkkosivustollemme www.norwegian.com 7 päivän kuluessa vaurion tapahtumisesta. Liitäthän mukaan vahinkoilmoitusraportin, kuvia vaurioista sekä ostokuitin, jossa näkyy tavaran tuotemerkki, ikä ja hinta.