Vahingoittuneet matkatavarat


Kun asiat eivät suju suunnitelmien mukaan, autamme mahdollisuuksiemme mukaan.

Ilmoita vaurioista välittömästi lentoasemalla.

Oletko saanut vaurioituneen laukkuja lennon jälkeen? Älä huoli – olemme aina valmiita auttamaan!
Esitä vaurioituneet matkatavarat, matkatavaralipukkeet ja matkustusasiakirjasi heti lentokenttäedustajillemme. Saat Property Irregularity -raportin (PIR). Säilytä se turvallisessa paikassa.

Oletko jo poistunut lentoasemalta?

Jos olet jo poistunut lentokentältä rekisteröimättä vahingoittuneita laukkujasi, sinun tulee kirjautua sisään https://mybag.aero/norwegian mahdollisimman pian, viimeistään viiden päivän sisällä ja rekisteröidä reklamaatiosi. Ota valmiiksi matkustusasiakirjat, laukun tarkistuslippu ja hyvät valokuvat – sekä vaurioista että matkatavaroiden tuotenimistä. Vaurioituneet laukkusi on mahdollista rekisteröidä seitsemän päivän sisällä laukun vastaanottamisesta, mutta jos et rekisteröi viiden ensimmäisen päivän aikana, sinun tulee ottaa yhteyttä lentokentälle.

Otathan huomioon, että sinun vastuullasi on todistaa, että laukun vauriot tapahtuivat käsitellessämme sitä, ja suosittelemme, että otat kuvia ja dokumentoit vauriot lentokentällä.

Korvaushakemukset vaurioituneista matkatavaroista

Vauriotyypistä riippuen matkatavarasi joko korjataan tai saat korvauksen, joka vastaa niiden arvoa vaurioitumishetkellä. Normaaleissa kuljetusolosuhteissa voi aiheutua naarmuja, jälkiä, kolhuja tai muita pieniä vaurioita. Emme ole vastuussa tällaisesta normaalista kulumisesta.

Kun sinulla on tarvittavat tiedot (esim. PIR-raportti ja valokuvat) voit lähettää korvaushakemuksen vaurioituneista matkatavaroista

Korvausvaatimus on jätettävä verkkosivustollemme www.norwegian.com 7 päivän kuluessa vaurion tapahtumisesta. Liitäthän mukaan vahinkoilmoitusraportin, kuvia vaurioista sekä ostokuitin, jossa näkyy tavaran tuotemerkki, ikä ja hinta.