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Condicoes medicas


Nós queremos que a experiência de sua viagem seja segura e confortável, por isso assegure-se de cuidar de nossos requisitos antes de seu voo.

Autorização médica

Para o bem-estar de todos, por vezes precisaremos de confirmação sobre sua condição para viajar conosco. Podemos precisar de um certificado médico se você:

  • teve uma doença, internação, ferimento ou cirurgia recentemente
  • tiver uma condição médica instável
  • precisar de oxigênio adicional ou do uso de equipamento médico a bordo
  • estiver viajando por motivos ou tratamento médico
  • estiver na fase final da gravidez

Se você precisar de viajar com um certificado médico, recomendamos que o transporte em sua bagagem de mão, pois pode precisar de apresentar o certificado no check-in ou a nossa tripulação de cabine a bordo de nosso voo. Em voos internacionais, esse certificado deve estar em inglês.

Doenças transmissíveis

Para evitar a disseminação de doenças, se você tiver uma condição que pode afetar a saúde e a segurança de outros, pode ser impedido de embarcar em nossos voos.

Exemplos destas condições incluem catapora, sarampo ou doenças similares. Se os sintomas de uma doença forem visíveis no momento da partida, você deve apresentar um certificado médico que assegure que sua condição não é infecciosa. Retemos o direito de recusar o embarque se você não conseguir apresentar a documentação necessária. Em voos internacionais, esse certificado deve estar em inglês.

Alergias

Compreendemos que viajar com alergias pode ser complicado mas faremos nosso melhor para que seu voo seja confortável.

Dica dos profissionais: Recomendamos que traga sua medicação para alergias a bordo e que a guarde em um local de fácil acesso em sua bagagem de mão.

Alergias a frutos secos

Por favor informe nossa tripulação de cabine sobre sua alergia quando embarcar no voo. Nossa tripulação fará um anúncio explicando que produtos contendo frutos secos não serão vendidos e não podem ser consumidos.

Não podemos assegurar que não existem vestígios de frutos secos a bordo do avião

Alergias a animais

Você pode solicitar no momento da reserva que não sejam aceitas reservas para gatos ou cachorros na cabine de seu voo. Infelizmente, você não poderá fazer esta solicitação se já tiver sido feita uma reserva para um animal de estimação em seu voo.

Oxigênio

Se você sabe que precisará de oxigênio a bordo do voo, deve trazer seu próprio suprimento e informar nosso Centro de contato pelo menos 48 horas antes de seu voo.

  • Também podemos solicitar que nos apresente um certificado médico para confirmar que pode voar. Em voos internacionais, esse certificado deve estar em inglês.
  • Por favor informe nossos funcionários no check-in e a tripulação de cabine se estiver viajando com oxigênio.
  • Cada cilindro (incluindo a válvula e o regulador) não deve pesar mais de 5 kg no total. Os cilindros, as válvulas e os reguladores, quando necessário, devem estar protegidos contra danos.

Nós providenciamos oxigênio a bordo somente em situações de emergência.

Medicação e equipamento médico

Você pode trazer seus suprimentos médicos a bordo do voo sem qualquer custo adicional.

Medicação

  • Recomendamos que transporte qualquer medicação necessária em sua bagagem de mão (em conjunto com a prescrição, se relevante) e, se possível, na embalagem original.
  • Por favor tenha em mente que nossa tripulação de cabine não pode administrar medicamentos ou guardar seus medicamentos em um lugar fresco.

Equipamento médico

  • Por favor informe nosso Centro de contato antes de seu voo se precisar de uma máscara respiratória, ventilador ou máquina de POC ou CPAP a bordo.
  • Também podemos solicitar que nos apresente um certificado médico para confirmar que pode voar. Em voos internacionais, esse certificado deve estar em inglês.
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