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Cao de assistencia


Os cães de assistência são sempre bem-vindos a bordo de nossos voos.

Fazendo a reserva para um cão de assistência

Os cães de assistência e os cães de assistência em treinamento podem viajar na maioria de nossos voos na cabine sem nenhum custo adicional.

É fácil reservar um lugar para seu cão de assistência online ou através de nosso Centro de contato ou adicionar uma solicitação a uma reserva existente. Recomendamos que faça sua reserva pelo menos 48 horas antes da partida para assegurar que temos espaço suficiente.

Serão aplicáveis condições diferentes dependendo do tipo de assistência que o animal oferece e do destino para o qual você está viajando. 

  • Um cão de assistência é um cão que recebeu um treinamento específico para oferecer assistência a uma pessoa com uma incapacidade. 

    Os cães de assistência podem incluir cães-guia, cães de escuta e cães de assistência que receberam treinamento para ajudar pessoas que usam cadeiras de rodas, têm autismo, precisam de ajuda com problemas de equilíbrio ou com várias outras condições, como ataques repentinos, baixo açúcar no sangue ou um problema de saúde mental. 

    • Os cães de assistência podem viajar na cabine em todos os voos excluindo voos com conexão através do Reino Unido.
    • Os cães de assistência podem viajar no porão de carga em voos diretos dentro do espaço Shengen e para/de Svalbard.
    • As reservas podem ser feitas online para todos os voos diretos excluindo voos para/de Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Argentina, Brasil, Cingapura, Tailândia e Svalbard.
    • As reservas de voos para/de Reino Unido, Canadá, Argentina, Brasil, Cingapura, Tailândia, Svalbard e voos com conexão devem ser feitas através do Centro de contato
  • Os cães policiais e de busca e salvamento têm um treinamento específico para assistência das autoridades ou outras organizações responsáveis por atividades de busca e salvamento.

    • Os cães policiais e de busca e salvamento são permitidos na cabine em todos os voos dentro do espaço Shengen.
    • Os cães policiais e de busca e salvamento podem viajar no porão de carga em voos diretos somente dentro do espaço Shengen e para/de Svalbard.
    • As reservas podem ser feitas online para todos os voos diretos excluindo para/de Svalbard
    • As reservas de voos para/de Svalbard e voos com conexão devem ser feitas através do Centro de contato
  • Um cão de suporte emocional oferece assistência a uma pessoa com uma incapacidade mental ou emocional. Os cães de assistência emocional não precisam de um treinamento específico, mas a pessoa que está viajando com o cão deve trazer documentação que comprove a necessidade desta assistência. 

    Na qualidade de transportadora estrangeira operando voos para/de os Estados Unidos, em circunstâncias nas quais nos é exigido pela legislação o transporte de animais de assistência emocional, somente nos é exigido que aceitamos cães como animais de assistência emocional.

    • Os cães de assistência emocional somente são permitidos na cabine em voos diretos para e dos Estados Unidos (excluindo voos para o Reino Unido). Para ser aceito para viagem em voos para o Reino Unido, o cão deve receber um treinamento específico e uma certificação de um organismo acreditado para cães de assistência a nível mundial.
    • As reservas devem ser feitas através de nosso Centro de contato.
    • O cão de assistência emocional deve acompanhar um passageiro que precise deste tipo de assistência e documentação atualizada (com menos de um ano a partir da data do voo inicial agendado do passageiro) que comprove a necessidade deste tipo de assistência deve ser apresentada no check-in e acompanhar o animal durante a viagem.
    • A documentação deve ser emitida por um profissional de saúde mental licenciado (p. ex., psiquiatra, assistente social clínico licenciado, incluindo um médico responsável pelo tratamento específico da incapacidade mental ou emocional do passageiro) de deve indicar o seguinte:
    1. O passageiro tem uma incapacidade mental ou emocional reconhecida no Manual de Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais—Quarta Edição (DSM IV).
    2. O passageiro precisa da assistência emocional ou animal de assistência psiquiátrica como suporte para viagens aéreas e/ou para atividade no destino do passageiro.
    3. A pessoa que providencia a avaliação é um profissional de saúde mental licenciado e o passageiro deve estar sob seus cuidados profissionais.
    4. A data e o tipo de licença do profissional de saúde mental e o estado ou jurisdição no qual foi emitida.

Regulamentos para viajar 

Por favor assegure-se de que o cão tem toda a documentação necessária para viajar, incluindo os documentos de vacinação. Quaisquer multas, custos ou outras despesas como resultado de documentação insuficiente são responsabilidade do passageiro.

Seu cão de assistência é braquicefálico (focinho achatado)?

Os cães braquicefálicos, como os Buldogues, Boxers ou Pequineses, podem ter dificuldades na aclimatização a determinadas temperaturas e podem ter dificuldades respiratórias. Por favor fale com seu veterinário sobre a possibilidade de voar com seu cão de focinho achatado antes de viajar.

Identificando um cão de assistência

Seu cão de assistência deve ser facilmente identificado como um cão de assistência, com um cartão de ID, outra documentação escrita, um arnês ou identificação, ou as garantias verbais credíveis de uma pessoa qualificada com necessidades especiais viajando com um animal. Por favor note que a documentação pode ser somente necessária se a garantia verbal do passageiro não for credível. 

Viajando para/de Svalbard

Você deve solicitar uma autorização para viajar com seu cão de assistência para/de Svalbard. Solicitar uma autorização para viajar com cachorro para/de Svalbard.

Viajando para o Reino Unido 

Devido aos regulamentos locais, somente aceitamos cães de assistência reconhecidos para viagens em voos para o Reino Unido. Para que seu cão de assistência seja considerado um cão de assistência reconhecido, deve ter recebido um treinamento específico por parte de uma organização membro da Assistance Dogs International (ADI) ou International Guide Dog Federation (IGDF), as entidades acreditadoras para organizações de cães de assistência a nível mundial.  

Você também deve entrar em contato com as autoridades relevantes para assegurar que toda a documentação, incluindo os detalhes de vacinação, estão corretos e de modo a obter uma carta de pré-aprovação. Se você não conseguir apresentar uma carta de pré-aprovação no momento do check-in, não será permitido o embarque a bordo do voo a seu cão de assistência. 

São aplicáveis diferentes requisitos dependendo do fato de estar entrando no Reino Unido a partir de outro país da UE, de um país não membro da UE listado ou de outro país não listado. Assegure-se de seguir os regulamentos aplicáveis a sua viagem. 

  • Viajando para a Inglaterra: Você deve entrar em contato com a Animal Aircare Company Ltd pelo menos 48 horas antes da partida, por telefone +44(0)1293 555580 ou email office@animalaircare.co.uk

    Saiba mais informações sobre os requisitos para entrar na Inglaterra com um cão de assistência.
  • Viajando para a Irlanda do Norte: É recomendado que apresente um formulário de solicitação do Department of Agriculture Environment and Rural Affairs (“DAERA”) 28 dias antes da viagem e não mais de 7-10 dias antes da viagem. Pode ser obtido um formulário de solicitação do DAERA através do email tradeadminpost@daera-ni.gov.uk ou do telefone: +44 2877 442 141. 

    Saiba mais informações sobre os requisitos para entrar na Irlanda do Norte com um cão de assistência. 

Viajando para a Irlanda:

Se você está viajando para ou através da Irlanda de um país fora da UE com um Cão de assistência reconhecido, por favor entre em contato com a Animal Health Section do Department of Agriculture, Food and the Marine (DAFM) através do número +353-1-6072827 (ou de email para pets@agriculture.gov.ie) muito antes de sua viagem. É necessária uma autorização prévia para remover a "regra de fretamento manifesto" para a finalidade do Esquema de viagem com animal de estimação.

Se você não conseguir apresentar a carta de pré-aprovação no momento do check-in, infelizmente não poderemos permitir o embarque a bordo do voo de seu cão de assistência.

São aplicáveis diferentes requisitos dependendo do fato de estar entrando na Irlanda a partir de outro país da UE, de um país não membro da UE listado ou de outro país não listado. Assegure-se de seguir os regulamentos aplicáveis a sua viagem. Saiba mais informações sobre os requisitos para entrar na Irlanda com um cão de assistência.

No aeroporto e no embarque

Nós vamos manter você informado com informações atualizadas e faremos tudo o possível para que sua viagem seja sem preocupações. Informe nossos representantes no aeroporto e a tripulação de cabine se existe algo específico que possamos fazer para ajudar.

  • Por favor faça seu check-in com seu cão de assistência em nosso balcão de check-in pelo menos uma hora antes da partida para assegurar que temos tempo para cuidar de qualquer necessidade que tenha.
  • Será atribuído a você um lugar adequado e seu cão de assistência deve ficar deitado ou sentado no chão na sua frente.
  • Seu cão deve ser facilmente identificável como um cão de assistência (p. ex. usando uma peça de vestuário).
  • Chegue na ponte de embarque pelo menos 45 minutos antes da partida para assegurar que tem bastante tempo para embarcar no voo e fazer seus arranjos pessoais no avião.
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