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Protección de cancelación


Contrata protección para tu pasaje en previsión de cualquier enfermedad imprevista: supone un alivio en el momento que más lo necesitas.

Cómo funciona la Protección de cancelación

Si contrataste una protección de cancelación, te reembolsaremos por completo tu pasaje en caso de que no puedas  viajar porque un familiar cercano o vos mismo tengan un problema de salud inesperado. 

  • la Protección de cancelación solo se puede contratar por Internet cuando reserves tu pasaje y no se puede añadir a una reserva ya hecha.
  • la Protección de cancelación cubre a todos los pasajeros que estén registrados en la reserva.
  • En caso de necesitar utilizar la protección de cancelación, tenés que cancelar tu billete (hasta 30 minutos antes de la salida programada).
  • Si una persona de la reserva tiene un problema de salud: vas a tener que presentar un certificado médico oficial para poder solicitar el reembolso.
  • Enfermedad de un familiar cercano: Vas a tener que presentar un certificado médico oficial y un documento que demuestre el parentesco para poder solicitar el reembolso.
  • La protección de cancelación

    Contrata un seguro por enfermedad por 12 USD | 300 ARS (nacional) por persona y reserva.

Qué cubre la Protección

  • Te reembolsamos el precio de tu pasaje en caso de una enfermedad aguda o el fallecimiento de uno de los pasajeros que aparezcan en la reserva.
  • Te reembolsamos el precio de tu pasaje en caso de una enfermedad aguda o el fallecimiento de un familiar cercano de uno de los pasajeros que aparezcan en la reserva. Por "familiar cercano" entendemos tu cónyuge/pareja de hecho, pareja con la que convivas, hijos, progenitores, suegros, hermanos y hermanas y abuelos.
  • Te cubrimos la cancelación debida a complicaciones graves en caso de embarazo hasta 4 semanas antes de salir de viaje.

 Qué no cubrimos

  • No cubrimos compras adicionales realizadas con cualquiera de nuestros socios como, por ejemplo, hoteles, empresas de alquiler de automóviles y de actividades, a menos que estén dentro de un paquete vacacional de Norwegian ("Norwegian Holidays") que se haya adquirido junto con la Protección de cancelación.
  • No cubrimos las cancelaciones debidas a modificaciones en tu plan de viaje.
  • No podremos reembolsarte el costo la Protección de cancelación.

No cubrimos cancelaciones realizadas por los siguientes motivos médicos:

  • Revisión, tratamiento u hospitalización que ya estuviera programada antes de la reserva del vuelo.
  • Cirugía electiva.

Solicitá un reembolso

Para solicitar un reembolso, tienes que hacer lo siguiente:

  • Cancelar tu pasaje hasta 30 minutos antes de la salida llamando al Centro de atención a clientes.
  • Envianos un certificado médico original de tu médico de confianza en el que se indique la naturaleza de tu enfermedad correspondiente a la fecha de viaje pertinente.
  • Enviarnos documentación que demuestre el parentesco (si procede).

Una vez recibidos estos documentos, transferiremos el reembolso a la tarjeta que utilizarás para reservar el vuelo.

Envía tu reclamación por Internet

Ahora que ya sabes lo que tienes que hacer, puedes enviar tu reclamación por Internet.