Richiedi assistenza con sedia a rotelle

Se hai bisogno di un po’ di aiuto per spostarti dal check-in al gate d’imbarco e dall’aereo alla sala arrivi, puoi richiedere l’assistenza con sedia a rotelle online o tramite il nostro Contact Centre. L’assistenza al di fuori di questi ambienti deve essere concordata direttamente con l’aeroporto. È necessario effettuare la richiesta almeno 48 ore prima della partenza (ma ovviamente faremo del nostro meglio per aiutarti anche se prenoti più tardi).

All’arrivo in aeroporto, recati al banco del check-in o al punto di incontro per l’assistenza.

Viaggiare con la propria sedia a rotelle

Sedia a rotelle elettrica

Se viaggi con la tua sedia a rotelle elettrica, devi registrarla presso il nostro Centro di assistenza almeno 48 ore prima della partenza. Il numero di sedie a rotelle elettriche che possiamo accettare sui nostri voli è limitato, pertanto ti consigliamo di prenotare il prima possibile.

È necessario fornirci le dimensioni e il tipo di batteria della vostra sedia a rotelle elettrica per assicurarci di poterla accogliere a bordo. Quando la sedia a rotelle è ripiegata e il sedile è abbassato, le dimensioni massime non possono superare i 140 x 114 x 85 cm (L x P x A), a causa dei limiti imposti dalla porta dell’aeromobile. Il peso massimo consentito per la sedia a rotelle è di 200 kg.

All’arrivo in aeroporto, recatevi al banco del check-in con personale o al punto di incontro per l’assistenza.

Preparate la vostra sedia a rotelle per il volo

• Se ti viene richiesto di rimuovere la batteria in aeroporto: Inserisci la batteria in un imballaggio protettivo e portala con te in cabina. È necessario un imballaggio protettivo per la batteria.
• Prima di volare, informati riguardo le nostre norme relative al trasporto di batterie per ausili per la mobilità.

Voli in coincidenza

È necessario un tempo di coincidenza di almeno 90 minuti se viaggi con una sedia a rotelle elettrica o se non sei in grado di camminare dalla porta dell’aeromobile al tuo posto a sedere.

Sedia a rotelle manuale

Se viaggi con la tua sedia a rotelle manuale, devi registrarla presso il nostro Contact Centre entro 48 ore prima della partenza. Ti preghiamo di comunicarci se hai bisogno di assistenza dal gate all’aereo.

All’arrivo in aeroporto, devi recarti al banco del check-in, anche se non hai bisogno di assistenza. Questo ci permette di prendere le disposizioni necessarie per la tua sedia a rotelle.
Nella maggior parte degli aeroporti, è possibile utilizzare la propria sedia a rotelle fino al gate d’imbarco. Se ciò non fosse possibile, provvederemo a fornirvi una sedia a rotelle.

Check-in in aeroporto

Per assicurarci di avere il tempo necessario a soddisfare le vostre esigenze, vi consigliamo di presentarvi al banco del check-in almeno 2 ore prima della partenza prevista per i voli internazionali e 1 ora prima della partenza prevista per i voli nazionali.

La tua franchigia bagaglio

Puoi portare con te la tua sedia a rotelle o il tuo ausilio per la mobilità in aggiunta alla tua franchigia bagaglio registrato senza costi aggiuntivi.

• Puoi portare fino a 2 ausili per la mobilità o sedie a rotelle per uso personale, ma devono essere di tipi diversi, ad esempio un ausilio elettrico e una sedia a rotelle tradizionale.

A bordo del tuo volo

I nostri aeromobili sono progettati per essere confortevoli e accessibili a tutti.