Be om rullestolassistanse

Hvis du trenger litt ekstra hjelp med å komme deg fra innsjekk til gate og fra fly til ankomsthall, kan du be om rullestolassistanse på vår nettside eller via vårt kundesenter. Assistanse utenfor disse områdene må avtales direkte med flyplassen. Du må sende inn forespørselen minst 48 timer før avgang (men vi vil selvfølgelig gjøre vårt beste for å hjelpe deg selv om du bestiller senere enn dette).

Når du ankommer flyplassen, må du gå til en bemannet innsjekkingsskranke eller møtepunktet for assistanse.

Reise med egen rullestol

Elektrisk rullestol

Når du reiser med din egen elektriske rullestol, må du registrere den hos vårt kundesenter minst 48 timer før avreise. Det er en begrensning på hvor mange elektriske rullestoler vi kan ta med på flyvningene våre, så vi anbefaler at du bestiller så tidlig som mulig.

Du må oppgi målene og batteritypen til den elektriske rullestolen din for å sikre at vi kan ta den med. Når rullestolen er slått sammen og setet er senket, må de maksimale målene ikke overstige 140 x 114 x 85 cm (L x B x H) på grunn av begrensninger i flydøren. Maksimal tillatt vekt for rullestolen er 200 kg.

Når du ankommer flyplassen, må du gå til en bemannet innsjekkingsskranke eller møtepunktet for assistanse.

Gjør rullestolen klar for flyreisen

  • Hvis du blir bedt om å ta ut batteriet på flyplassen: Legg batteriet i beskyttende emballasje og ta det med deg inn i kabinen. Det kreves beskyttende emballasje for batteriet.
  • Gjør deg kjent med våre regler for reiser med batterier til mobilitetshjelpemidler før du flyr.

Videreforbindelser

Vi trenger minst 90 minutters mellom flyvningene dine hvis du reiser med en elektrisk rullestol eller hvis du ikke er i stand til å gå fra flydøren til setet ditt.

Manuell rullestol

Når du reiser med din egen manuelle rullestol, må du registrere den hos vårt kundesenter senest 48 timer før avreise. Vennligst informer oss dersom du trenger hjelp fra gaten til flyet.

Når du ankommer flyplassen, må du møte opp ved innsjekkingsskranken, selv om du ikke trenger assistanse. Dette gjør at vi kan foreta de nødvendige forberedelsene for rullestolen din.

På de fleste flyplasser kan du bruke din egen rullestol helt frem til gaten din. Hvis dette ikke er mulig, ordner vi en rullestol til deg.

Innsjekking på flyplassen

For å sikre at vi har tid til å ivareta dine behov, anbefaler vi at du møter opp ved innsjekkingsskranken minst 2 timer før planlagt avgang for internasjonale flyvninger og 1 time før planlagt avgang for innenlandsflyvninger.

Din bagasjekvote

Du kan ta med rullestolen eller mobilitetshjelpemiddelet ditt i tillegg til den innsjekkede bagasjekvoten uten ekstra kostnad.

  • Du kan ta med opptil 2 mobilitetshjelpemidler eller rullestoler til personlig bruk, men de må være av forskjellige typer, for eksempel ett elektrisk mobilitetshjelpemiddel og én vanlig rullestol.

Om bord på flyet

Våre fly er utformet for å være komfortable og tilgjengelige for alle.

  • På alle våre fly har vi toaletter som er tilrettelagt for funksjonshemmede.
  • Dessverre har vi ikke rullestoler om bord på flyene våre, men vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg til og fra toalettet.
  • Du må være i stand til å klare deg selv når det gjelder å spise måltider, ta medisiner og bruke toalettet.