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Bagaglio danneggiato


A volte le cose non vanno secondo i piani, in questi casi faremo tutto il possibile per essere di aiuto.

Mostra subito il danno all'aeroporto

Devi mostrare immediatamente ogni bagaglio danneggiato ai nostri rappresentanti in aeroporto, insieme alle etichette dei tuoi bagagli e ai documenti di viaggio. Ti sarà consegnato un PIR (Property Irregularity Report - Rapporto di irregolarità attinenti al bagaglio): conservalo in un luogo sicuro.

Hai già lasciato l'aeroporto?

Dovrai tornare con il tuo bagaglio, le etichette del bagaglio e i documenti di viaggio e segnalare il danno entro 7 giorni. 

Reclami per bagagli danneggiati

  • In base al tipo di danno, il tuo bagaglio sarà riparato, oppure ti rimborseremo il valore che aveva il bagaglio nel momento in cui si è verificato il danno. 
  • Le condizioni di trasporto normali possono causare graffi, segni, ammaccature e altri danni minori. Confidiamo nel fatto che tu comprenda che non siamo responsabili per questo tipo di usura generale.
  • Se il contenuto del tuo bagaglio è danneggiato (senza danni al bagaglio stesso), ti consigliamo di contattare la compagnia della tua assicurazione di viaggio.

Una volta ottenute le informazioni necessarie (ad es. PIR, foto), puoi sporgere il tuo reclamo per bagaglio danneggiato.