Bagage à main

Sur les vols pleins, il est possible que nous demandions aux passagers de mettre leur bagage à main en soute si nos compartiments à bagages situés au-dessus des sièges sont pleins, et ce même si votre bagage à main est dans les limites de dimensions et de poids autorisées.  Dans cette éventualité, nous vous recommandons de retirer tout document de voyage, papiers d'identité, médicaments et objets fragiles ou de valeur de votre bagage à main.

Enfants et bébés

Enfants en bas âge (de moins de 2 ans)

Il n'y a pas de franchise de bagages à main pour les billets pour bébés, mais vous pouvez apporter une quantité raisonnable d'articles pour bébé essentiels pour le vol, soit emballés dans votre bagage à main, soit dans un petit sac séparé.

Enfants (de 2 à 11 ans)

Si vous achetez un billet pour enfant, la quantité de bagages à main et en soute que l’enfant peut emporter varie selon le type de billet.

Bagages enregistrés

Votre franchise de bagages enregistrés

Votre type de billet détermine si vos bagages enregistrés sont inclus ou si vous devez payer un supplément. Les bagages spéciaux (équipement de ski, sacs de golf, etc.) ne peuvent pas être commandés comme bagages enregistrés.

Vous pouvez ajouter des bagages enregistrés à une réservation déjà effectuée jusqu'à 4 heures avant le départ. À effectuer simplement et rapidement en ligne ou en contactant notre centre d'appels.

Limites de poids et de taille

Portez une attention toute particulière à la taille et au poids de vos bagages lorsque vous préparez votre voyage.

• Chaque bagage ne peut peser plus de 32 kg ou moins de 2 kg
• La quantité totale de bagages enregistrés ne peut peser plus de 74 kg
• Chaque bagage ne peut dépasser les dimensions 250 x 79 x 112 cm (L x h x l) et une circonférence maximale de 300 cm.

 Excédent de bagages

Des frais d'excédent de bagages s'appliquent également à tout bagage enregistré pesant plus de 23 kg et à tout petit bagage enregistré pesant plus de 10 kg - 15 EUR par kilo et par jambe.

Enfants et bébés

La quantité de bagages autorisée dépendra de l'âge de votre enfant et du type de billet que vous lui avez réservé.

Enfants en bas âge (de moins de 2 ans)

• 5 kg de bagages enregistrés inclus (emballés dans votre bagage ou séparément dans leur propre bagage)
• Un siège auto pour enfants et une poussette inclus comme bagage enregistré

Enfants (de 2 à 11 ans)

• La quantité de bagages en soute autorisée en fonction du type de tarif payé pour l’enfant
• Un siège auto pour enfants et une poussette inclus comme bagage enregistré

Articles de sport

Avant de vous envoler

1. Vérifiez que votre équipement sportif correspond aux dimensions autorisées (évitez ces frais supplémentaires indésirables !)
2. Protégez votre équipement et emballez-le dans un boîtier solide ou un sac rembourré.
3. Assurez-vous d'enregistrer vos bagages et de nous les confier au moins une heure avant le départ.

40 EUR (en ligne) 45 EUR (à l'aéroport)

Votre équipement de ski et de snowboard (maximum 2 bagages et 23 kg) est soumis à des frais sur chaque trajet.

Tous les vols
40 EUR (en ligne) 45 EUR (à l'aéroport)

Tous les articles sont facturés à l'unité, pour chaque trajet.

Tous les vols
40 EUR (en ligne) 45 EUR (à l'aéroport)

Tous les articles sont facturés à l'unité, pour chaque trajet.

Protégez votre vélo

• Emballez votre vélo en le protégeant pour le voyage – nous vous conseillons d'utiliser des boîtiers solides conçus spécialement pour le transport de vélos.
• Pour les vélos n'étant pas emballés dans des boîtiers solides, le guidon doit être aligné avec le cadre, les pédales doivent être retirées, les pneus dégonflés, toute autre partie supplémentaire doit être retirée ou recouverte.
• Nous ne vendons pas de boîtes de protection à l'aéroport mais vous pouvez louer des coques rigides dans une sélection d'aéroports.

 Le transport des vélos électriques en tant que bagages enregistrés n'est pas possible, même en débranchant ou retirant la batterie, dans la mesure où il s'agit de marchandises dangereuses.

Consultez nos conseils pour emballages protecteurs.

Tous les vols
40 EUR (en ligne) 45 EUR (à l'aéroport)

Tous les articles sont facturés à l'unité, pour chaque trajet.

Limites de poids et de taille

Vérifier que votre équipement sportif est de la bonne taille (évitez ces frais supplémentaires indésirables !)

• Les articles pesant plus de 32 kg ou moins de 2 kg ne seront pas acceptés.
• Chaque équipement ne peut dépasser les dimensions 250 x 79 x 112 cm (L x h x l) et une circonférence maximale de 300 cm.

• Excédent de bagages

  Des frais d'excédent de bagages s'appliquent à tout bagage supplémentaire au-delà de la limite de 2 bagages enregistrés et d'un petit bagage enregistré.
  Des frais d'excédent de bagages s'appliquent également à tout bagage enregistré pesant plus de 23 kg et à tout petit bagage enregistré pesant plus de 10 kg: 15 EUR par kilo et par trajet.

   

Instruments de musique

Instruments en cabine

Nous comprenons que vous vouliez parfois prendre votre instrument avec vous à bord.

Prenez votre instrument comme bagage à main

Vous pouvez emporter un petit instrument de musique à bord à condition qu'il ne dépasse pas les dimensions autorisées pour les bagages à main comprises dans votre type de tarif. Si vous voyagez avec un instrument plus grand, tel qu'un violon ou une viole, vous pouvez l'emporter à la place d'un bagage en cabine. L'instrument peut être légèrement plus volumineux qu'un bagage à main standard mais ne doit pas dépasser pas les dimensions 90 x 35 x 20 cm et le poids d'un bagage à main compris dans votre type de tarif.

Nous mettrons tout en œuvre pour accueillir votre instrument en cabine mais nous vous conseillons d'arriver tôt en salle d'embarquement de façon à ce qu'il y ait suffisamment de place dans les compartiments à bagages. S'il n'y a pas assez de place, votre instrument pourrait avoir besoin d'être mis en soute.

Veuillez consulter nos règles relatives aux bagages à main pour plus d'informations.

Réservation d'un siège pour votre instrument

Si les dimensions de votre instrument sont supérieures à 90 x 35 x 20 cm et que vous préférez l'avoir en cabine, vous devez réserver un siège séparé (taille maxi. 140 x 46 x 30 cm). Les instruments de ce gabarit incluent, entre autres, les guitares et les violoncelles. La réservation de votre siège et de celui de votre instrument doit être effectuée au moins 48 heures avant le départ en contactant notre centre d'appels.

• Contactez notre centre d'appels pour réserver votre vol

Instruments en soute

Vous pouvez également choisir de faire voyager votre instrument en soute. Les conditions diffèrent en fonction de sa taille.

Les dimensions de votre instrument sont inférieures à 90 x 75 x 55 cm

• Votre instrument peut être inclus dans votre franchise de bagages enregistrés. 

Si le poids de votre instrument est supérieur à 20 kg, des frais pour excès de bagage seront appliqués pour chaque kg.

Les dimensions de votre instrument sont supérieures à 90 x 75 x 55 cm

• Vous pouvez réserver votre instrument et vous acquitter des frais d'instrument de musique à l'aéroport le jour de votre départ (à l'exception de la contrebasse).

Votre instrument ne peut dépasser les dimensions 250 x 79 x 112 cm (L x h x l) et une circonférence maximale de 300 cm.

Vous jouez de contrebasse ?

• Contactez notre centre d'appels pour réserver votre contrebasse au moins 48 heures avant de prendre votre vol pour vous assurer que nous avons assez de place.

Il n'y a aucune limite de taille pour les contrebasses, mais nous ne pouvons en transporter que 2 par vol. Il vous sera demandé de vous acquitter des frais d'instrument de musique à l'aéroport le jour de votre départ.

Articles soumis à des restrictions

Liquides dans les bagages à main

Vous pouvez emporter une quantité limitée de liquides, crèmes et gels lors du passage par la sécurité :

• maximum 100 ml par contenant
• emballez tous les contenants dans un seul sac transparent, refermable (maximum 1L)

Les articles suivants peuvent être acceptés au-delà de ces limites :

• les aliments pour bébé et le lait/lait maternisé nécessaires lors du vol (il est possible que le contrôle de sécurité vous demande de les goûter).
• les médicaments nécessaires lors du vol (étiquetez-les et emportez une ordonnance ou un certificat médical dans votre bagage à main).
• hors taxe (veuillez consulter attentivement les restrictions concernant les liquides non taxés pour votre destination ou votre escale).

Les restrictions peuvent varier selon l'aéroport de départ, veuillez consulter le site de l'aéroport.

Ne pas inclure au bagage en cabine

Assurez-vous bien de savoir ce qu'il y a dans votre bagage à main et retirez ces articles :

• armes et imitations d'armes à feu
• objets pointus ou tranchants
• substances explosives, inflammables et chimiques
• produits dangereux

Ne pas inclure au bagage enregistré

Soyez attentif lorsque vous préparez vos bagages enregistrés et assurez-vous de ne pas inclure les articles suivants :

• objets de valeur (ex : argent liquide, bijoux, pierres précieuses, appareils électroniques, appareil photo, etc.)
• articles fragiles (ex : objets fragiles, verre, etc.)
• denrées périssables
• clés, documents de travail, documents d'identité
• médicaments et certificats médicaux
• cigarettes électroniques

Conditions d'emballage

Préparez intelligemment vos bagages

Vous pouvez faire beaucoup pour vous assurer que vos effets personnels soient bien protégés et arrivent sains et saufs à destination.

• Indiquez vos nom et numéro de téléphone sur vos bagages.
• Préparez soigneusement vos bagages afin que rien ne se déplace ou ne tombe.
• Prenez une assurance voyage pour les articles de valeur et fragiles.
• Retirer tout article non autorisé ou autre produit dangereux.

Utilisez un boîtier protecteur

Certains articles ne sont pas conçus pour les voyages aériens et nécessitent une protection supplémentaire. Nous conseillons fortement d'emballer ces articles dans des boîtes solides ou rembourrées afin d'éviter tout dommage potentiel :

• poussette et siège voiture pour enfants
• vélos, matériel de golf, skis et autres articles de sport
• tableaux
• autres articles sensibles et de valeur

Solutions d'emballage pour votre équipement

• Airshells – emballage protecteur disponible à la location dans une sélection d'aéroports.
• Stokke PramPack – solutions d'emballage pour la plupart des landaus et sièges de voiture pour enfants.

Notre responsabilité est limitée

En ce qui concerne les bagages, notre responsabilité, ainsi que celle de toutes les compagnies aériennes, est limitée selon les termes de la convention de Montréal. Évitez toute surprise désagréable et assurez-vous avant le voyage que tous vos effets personnels sont emballés selon les conditions citées plus haut.