Obecnie korzystasz z wersji o ułatwionej dostępności na pulpicie. Wyłącz tryb ułatwionej dostępności.

Norwegian Holidays: Pomoc i kontakt


Rezerwuj z myślą o kolejnej udanej wyprawie

Przekonaj się, jakie okazje możesz znaleźć w serwisie Norwegian Holidays, i zarezerwuj pełny pakiet jeszcze dzisiaj.

Szukaj i rezerwuj

Znajdź swoją rezerwację

Teraz możesz uzyskać dostęp do swojej rezerwacji online. Wystarczy tylko adres e-mail i numer rezerwacji.

Skontaktuj się z nami

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 23:00 (CET).

Telefon: +47 21 00 40 20

Norwegian Holidays: warunki świadczenia usług

Często zadawane pytania

  • Rezerwacja

Jak sprawdzić, czy rezerwacja się powiodła?

Jeśli został wyświetlony komunikat o błędzie, prawdopodobnie rezerwacja się nie powiodła. Po dokonaniu rezerwacji i jej potwierdzeniu otrzymasz od Norwegian Holidays dokument na podany adres e-mail.

Jeśli z jakiegoś innego powodu nie masz pewności, czy rezerwacja została dokonana pomyślnie, skontaktuj się z Norwegian Holidays pod numerem telefonu: 815 56 020 (z Norwegii) lub +47 21 00 40 20 (spoza Norwegii) Nie dokonuj drugiej rezerwacji, ponieważ może się to skończyć koniecznością uiszczenia podwójnej opłaty.

Czy można dokupić miejscówkę po dokonaniu rezerwacji?

Rezerwacja w Norwegian Holidays obejmuje miejscówkę. W razie problemów z przydzieleniem konkretnego miejsca podczas rezerwacji skontaktuj się z Norwegian Holidays.

Czy można dodać samochód lub hotel po dokonaniu rezerwacji?

Nie. Rezerwacji samochodu lub hotelu należy dokonać podczas dokonywania rezerwacji lotu.

Czy mogę zmienić swoją rezerwację?

Nie. Zmiana rezerwacji w Norwegian Holidays jest niemożliwa.

Czy mogę wziąć ze sobą sprzęt sportowy?

Tak. Wyślij zapytanie na adres travel@norwegianholidays.com. Płatności muszą zostać dokonane na lotnisku przed wylotem. Informacje na temat opłat można znaleźć w witrynie Norwegian.com.

Czy w hotelu dostanę łóżeczko dla mojego dziecka?

Wpisz pytanie podczas dokonywania rezerwacji lub skontaktuj się bezpośrednio z hotelem.

Jak mogę zarezerwować miejscówkę, jeśli wybieram się w podróż z niemowlęciem?

Skontaktuj się z Norwegian Holidays telefonicznie lub pocztą elektroniczną, a zarezerwujemy dla Was miejsca.

  • Dokumenty i czeki podróżne

Czy muszę wydrukować czek hotelowy?

Zaleca się wydrukowanie czeku hotelowego, ponieważ zawiera on przydatne informacje.

Czy muszę wydrukować czek na wypożyczenie samochodu?

Tak, wymagane jest wydrukowanie czeku na wypożyczenie samochodu i okazanie go w wypożyczalni. Ponadto czek zawiera ważne informacje dotyczące wypożyczalni samochodów oraz dane kontaktowe.

Co robić, jeśli nie mam żadnych potwierdzeń e-mail?

Sprawdź folder wiadomości śmieci. Jeśli tam nie znajdziesz tych wiadomości, skontaktuj się z Norwegian Holidays.

Potrzebuję kopii swojej rezerwacji. Gdzie ją znajdę?

https://www.norwegianholidays.com/travel/retrieve_booking.cfm

Czy potrzebuję osobnych biletów/dokumentów podróży?

Nie. Do wyruszenia w podróż wystarczy potwierdzenie rezerwacji otrzymane pocztą elektroniczną. Zaleca się wzięcie ze sobą potwierdzenia rezerwacji. Do samoobsługowej odprawy potrzebny będzie numer rezerwacji linii lotniczych (sześciocyfrowy). Można go znaleźć na potwierdzeniu.

  • Warunki świadczenia usług

Czy możliwa jest zmiana imienia lub nazwiska?

Korekta imienia lub nazwiska jest dozwolona w przypadku błędu pisowni. Skontaktuj się z Norwegian Holidays nie później niż 24 godziny przed odlotem.

W mojej rezerwacji jest błąd. Czy mogę ją anulować?

Nie

Czy mogę anulować swoją rezerwację?

Nie

  • Hotel

Dlaczego hotel prosi o dane mojej karty kredytowej, chociaż rezerwacja jest już opłacona?

To normalna procedura w hotelach polegająca na zablokowaniu pewnej kwoty na karcie kredytowej podczas meldowania się jako depozytu na poczet usług opcjonalnych.

Co robić, jeśli muszę zapłacić za usługę, która miała być już ujęta w mojej rezerwacji?

Sprawdź swój czek hotelowy. Zgłoś wszelkie niezgodności personelowi hotelu podczas wymeldowywania się.

Hotel nie spełnia moich oczekiwań. Co mogę zrobić?

Niezwłocznie zgłoś swoje uwagi personelowi hotelu.

W hotelu nie mogą znaleźć mojej rezerwacji. Co mogę zrobić?

Okaż swój czek w recepcji. Jeśli to nie pomoże, zadzwoń do Norwegian Holidays.

Dlaczego wyniki wyszukiwania hoteli bardzo odbiegają od moich kryteriów?

Nasz dostawca usług hotelowych oferuje rozszerzone wyszukiwanie, aby przedstawić więcej opcji. Wyszukiwanie można zawęzić, używając różnych narzędzi na panelu z lewej strony.

Jak znaleźć hotel w centrum miasta?

Zaznacz pozycję „city” (miasto) w obszarze „find hotels nearby” (znajdź hotele w pobliżu).

Dlaczego niektóre hotele informują, że opłata za ich pokoje nie podlega zwrotowi?

Żadne rezerwacje Norwegian Holidays nie podlegają zwrotom.

Jak zarezerwować pokój dla palących/niepalących?

Podaj swoje wymaganie w trakcie procesu rezerwacji lub skontaktuj się z hotelem po dokonaniu rezerwacji.

Jak zarezerwować pokój z ułatwieniami dostępu?

Podaj swoje wymaganie w trakcie procesu rezerwacji lub skontaktuj się z hotelem po dokonaniu rezerwacji.

Chcę podwyższyć standard pokoju hotelowego. Czy to możliwe?

Nie możemy zmienić standardu pokoju hotelowego. O zmianę pokoju poproś w recepcji hotelu po przyjeździe.

Jak zarezerwować pokój z widokiem na morze?

Wpisz wymaganie w trakcie procesu rezerwacji lub poproś o to w recepcji hotelu po przyjeździe.

  • Samochód

Wypożyczalnia samochodów jest zamknięta. Jak mogę dostać swój samochód?

Sprawdź swój czek lub zadzwoń do Norwegian Holidays.

Czy jedna rezerwacja może obejmować wypożyczenie tylko jednego samochodu?

Tak, to prawda.

Czy wypożyczany samochód może być wyposażony w fotelik dla dziecka?

Wyślij wiadomość e-mail ze swoi wymaganiem i numerem rezerwacji na adres: travel@norwegianholidays.com. Przekażemy Twój wniosek wypożyczalni samochodów. Wszelkie wynikające z tego dopłaty należy uiścić bezpośrednio w wypożyczalni.

Czy wypożyczenie samochodu obejmuje jakieś ubezpieczenie?

To zależy od wypożyczalni. Sprawdź link podany w potwierdzeniu rezerwacji z wypożyczalni.

  • Punkty CashPoints

Kiedy zdobyte punkty CashPoints będą dostępne na moim koncie?

Punkty będą dostępne po zakończeniu podróży.

Strona wymaga włączenia obsługi plików cookie w przeglądarce.

Obecnie korzystasz z wersji o ułatwionej dostępności na pulpicie.

Obecnie korzystasz z wersji na pulpit na urządzeniu przenośnym.