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Tutela della privacy


Rispettiamo e proteggiamo sempre i vostri dati personali e la vostra privacy.

Norwegian Air Shuttle ASA (”Norwegian”) è una società responsabile che comprende la necessità di trattare i vostri dati personali in maniera sicura e riservata, in conformità alle normative di tutela dei dati.

L’indirizzo della società è riportato in calce a questo documento. Le presenti linee guida di sicurezza personale si applicano al sito web Norwegian.com, alla nostra app per dispositivi cellulari e agli altri canali di distribuzione di Norwegian.

Raccolta e uso dei dati personali

Ci limitiamo a raccogliere i dati personali da voi forniti e necessari per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti, in conformità alle norme giuridiche in materia. Ove necessario, il campo sarà contrassegnato come "obbligatorio" se lasciato in bianco. La mancata comunicazione di dati personali obbligatori potrà determinare l’impossibilità da parte di Norwegian di fornire i prodotti e i servizi richiesti.

I tipi di dati personali che raccogliamo includono, fra gli altri: nome, sesso, data di nascita, numero di passaporto, informazioni di contatto (ad esempio indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail) e dati di pagamento (ad esempio, i dati della carta di credito o di debito). Tali informazioni sono necessarie, per esempio, per consentirvi di effettuare prenotazioni con noi, per fornirvi servizi aeroportuali, di trasporto aereo e di gestione bagagli e per inviarvi comunicazioni relative ai prodotti e ai servizi che forniamo.

Norwegian raccoglie informazioni specifiche relative all’hardware e al software che utilizzate. Queste informazioni vengono utilizzate per le nostre operazioni, al fine di garantire la qualità del nostro servizio e fornire statistiche di carattere generale relative all’uso di Norwegian.com.

Norwegian raccoglie inoltre informazioni relative alle pagine di Norwegian.com che visitate. Queste informazioni sulle pagine visitate sono identificate esclusivamente attraverso un codice identificativo univoco e non sono collegate ad altri dati personali se non dietro esplicito consenso.

Divulgazione dei dati personali

I vostri dati personali saranno utilizzati per motivi diversi o forniti a terzi solo con il vostro consenso o quando ciò sia necessario per consentirci di adempiere ai nostri obblighi nei vostri confronti. Per esempio, potremmo dover stipulare un contratto con un fornitore di servizi tecnici, amministrativi, di marketing o di altra natura per vostro conto e condividere i vostri dati con tale fornitore di servizi.

La sede centrale di Norwegian si trova in Norvegia e ospita il centro dati in cui sono conservati i vostri dati personali. Potremmo dover fornire i vostri dati agli uffici di rappresentanza di Norwegian, alle sue consociate o ai suoi agenti, sia in Norvegia sia in altri paesi, in relazione agli adempimenti contrattuali di Norwegian nei vostri confronti.

Alcuni di questi paesi potrebbero non applicare leggi sulla privacy uguali o simili nella sostanza a quelle del vostro paese di residenza. In tali eventualità, Norwegian si adopererà affinché i destinatari in tali paesi garantiscano un livello di protezione che sia almeno paragonabile a quello fornito dalla legislazione del vostro paese.

I vostri dati personali potranno essere divulgati se richiesto a norma di legge o se necessario al fine di tutelare i diritti o la sicurezza di Norwegian come società, dei suoi dipendenti e clienti o della collettività. Per esempio, potremmo dover divulgare i vostri dati personali a governi e organismi preposti all’applicazione delle leggi per finalità di controlli doganali, di sicurezza e dell’immigrazione, come richiesto dalla legge. In tali casi, l’accesso a terzi sarà concesso ai soli dati specifici richiesti. Inoltre, potremmo dover divulgare dati personali richiesti per fini investigativi su sospette attività illecite tra cui frode, violazione della proprietà intellettuale o privacy. 

I vostri dati potranno essere divulgati anche nell’ambito di acquisizioni, cessioni o vendite di servizi o risorse (per esempio, nell’eventualità che tutte le nostre risorse vengano acquisite da terzi, i dati dei clienti potranno costituire una delle risorse cedute).

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Consenso

In talune circostanze, il consenso alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione da parte nostra dei dati personali sarà implicito, per la natura intrinseca stessa dell’attività o della transazione per la quale ci vengono forniti. Ove richiesto a norma di legge, abbiamo adottato una politica di “opt-in” (consenso esplicito) in materia di marketing diretto e invio di newsletter.

In caso di prenotazioni per conto di terzi, è obbligatorio garantire di aver ottenuto il consenso dei soggetti interessati a fornirci i propri dati personali.

Norwegian non è in grado di verificare l’età anagrafica dei soggetti che accedono al nostro sito e lo utilizzano. Se un minore ci fornisce dati personali senza il consenso dei genitori o di chi ne fa le veci, questi dovranno mettersi in contatto con noi (ai recapiti indicati in calce) al fine di richiedere la rimozione dei dati in questione e annullare l’iscrizione del minore.

Se non desiderate più ricevere comunicazioni di marketing diretto da Norwegian o non autorizzate la condivisione dei vostri dati personali con terzi, è sufficiente seguire la procedura di annullamento dell’iscrizione indicata nelle nostre comunicazioni. Adotteremo ogni ragionevole misura al fine di soddisfare la vostra richiesta entro un periodo di tempo ragionevole dal ricevimento della stessa. Facciamo osservare che la revoca delle eventuali autorizzazioni all’elaborazione dei vostri dati personali da parte di terzi può determinare l’impossibilità da parte nostra di fornirvi i prodotti o i servizi richiesti.

Il profilo utente

Norwegian necessita della vostra collaborazione al fine di garantire l’attualità, la completezza e l’accuratezza dei vostri dati personali. Se registrate volontariamente un profilo personale su Norwegian.com e vi iscrivete a una newsletter, sarete in grado di visualizzare, modificare e rimuovere qualsiasi informazione personale salvata nel vostro profilo. Prima di poter accedere a queste informazioni è necessario indicare nome utente e password. Assicuratevi di aggiornare i vostri dati personali nel vostro profilo con le modalità e nei tempi richiesti, poiché alcune di tali informazioni potrebbero essere necessarie per effettuare prenotazioni turistiche o di voli e potrebbero essere richieste per legge dalle autorità doganali e di controllo dell’immigrazione. Se ci inviate una e-mail, se vi iscrivete alla nostra newsletter o se chiedete informazioni, conserveremo il vostro indirizzo e-mail e lo utilizzeremo per rispondere alla vostra richiesta. Potremmo utilizzare il vostro indirizzo e-mail anche per inviarvi aggiornamenti relativi a eventi imminenti, pacchetti e altre informazioni su Norwegian.

Accesso

In base alla legislazione vigente, avete il diritto di visualizzare i vostri dati personali in nostro possesso. È possibile richiedere di visualizzare questi dati contattandoci secondo le modalità descritte successivamente. È possibile accedere ai dati personali salvati nel vostro profilo secondo le modalità descritte in precedenza.

Conservazione dei dati

Norwegian conserverà i vostri dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere agli scopi per i quali sono stati raccolti, tranne nei casi in cui Norwegian sia obbligata per legge a conservarli più a lungo. Norwegian provvederà inoltre di propria iniziativa a rimuovere i dati personali superflui quando non siano più necessari.

Sicurezza dei dati personali

Norwegian si avvale di diverse tecnologie di sicurezza volte a proteggere i dati personali in suo possesso dagli accessi, utilizzi o trasmissioni non autorizzati. Per esempio, i dati personali forniti dai nostri clienti vengono salvati su un server con accesso limitato in posizioni soggette a monitoraggio della sicurezza. Quando trasferiamo dati sensibili (per esempio i numeri di carte di credito) via Internet, li proteggiamo mediante crittografia, incluso il protocollo SSL (Secure Socket Layer).

Per avere la certezza che nessun altro possa accedere ai dati personali dei nostri clienti, chiunque si rivolga a Norwegian per ottenere informazioni sui viaggi prenotati o altre informazioni analoghe deve indicare un codice di riferimento e il numero di carta di credito con cui è stata effettuata la prenotazione.

Uso dei cookie

Il nostro sito web, norwegian.com, utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file di dati inviati dal nostro sito web e memorizzati nel vostro computer. Nel nostro sito web usiamo quattro diversi tipi di cookie.

Cookie strettamente necessari

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Gestione o disattivazione dei cookie

Per gestire o disattivare l’uso dei cookie, è possibile impostare il proprio browser in modo da non accettare nessun cookie o solo alcuni. Per informazioni su come eseguire questa operazione, consultare le istruzioni d’uso del proprio browser o visitare il sito aboutcookies.org. Se scegliete questa opzione, non siamo in grado di garantire il corretto funzionamento del nostro sito web e decliniamo ogni responsabilità per eventuali errori che potranno verificarsi.

Avviso sul programma Secure Flight della Transportation Security Administration

La Transportation Security Administration (TSA) degli Stati Uniti richiede ai passeggeri di indicare il proprio nome completo, la data di nascita e il sesso ai fini del controllo degli elenchi di osservazione, ai sensi del 49 U.S.C. sezione 114, dell’Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act of 2004 e del 49 C.F.R parti 1540 e 1560, per tutti i voli commerciali interni, verso o dagli Stati Uniti, prenotati a partire dal 15 agosto 2009. I passeggeri che ne siano provvisti possono fornire anche il Redress Number.

Queste informazioni saranno richieste a chiunque prenoti un volo commerciale interno, verso o dagli Stati Uniti, e inoltrate alla TSA come previsto dalla legge. La mancata indicazione del nome completo, della data di nascita e del sesso può comportare la negazione del trasporto o dell’autorizzazione ad accedere all'area di imbarco. La TSA potrà condividere tali informazioni con gli organismi preposti all'applicazione della legge, con i servizi segreti o con terze parti in base al sistema di avviso di record pubblicato. Per ulteriori informazioni sulle norme di tutela della privacy adottate dalla TSA, o per esaminare il sistema di avviso di record e la valutazione di impatto sulla privacy, consultare il sito web della TSA all’indirizzo www.tsa.gov.

Contatti

Per sapere quali sono i vostri dati personali in nostro possesso, per correggere eventuali errori o chiedere la rimozione di dati, è possibile contattarci tramite posta elettronica o inviare una lettera all’indirizzo sotto indicato, unitamente alla copia di un documento di identità (patente di guida/passaporto):

Norwegian Air Shuttle ASA
Postbox 115
NO-1330 Fornebu - Norvegia

Data di entrata in vigore e modifiche

Questo regolamento è in vigore dall’8 novembre 2012 e sostituisce ogni regolamento precedente. I nostri siti web pubblicano la versione più recente del nostro regolamento. In caso di modifiche sostanziali, ne pubblicheremo una versione aggiornata con una nuova data di entrata in vigore.

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